爆炸式增長信息時代，新浪新聞APP如何幫用戶“發(fā)現(xiàn)”內(nèi)容價值？

作者 / 周興斌

“生活哪有那么難，誰欺負(fù)我就投訴他”;“一個人吃飯也從不孤獨，精選資訊就是最好的下飯菜”;“有人說炒股賺取全靠運氣，那是他們不知道我花了多少精力”……

近日，隨著新浪新聞APP前不久上線的發(fā)現(xiàn)頻道迭代升級，新浪新聞APP也玩起了情懷營銷的“套路”。

古人云：“自古深情留不住，唯有‘套路’得人心”。

此次新浪的“情懷營銷”以“小人物”為契合點，在多個真實場景的映射下引發(fā)用戶的共鳴，進一步深化用戶的認(rèn)同感。此次新浪新聞APP情懷營銷的外表下，則是APP功能升級的“內(nèi)修”的具象化。

“教科書”式的營銷的背后，微縮內(nèi)容聚合的流量藍(lán)海

近日，新浪新聞APP上線了集內(nèi)容、產(chǎn)品、體驗于一體的“發(fā)現(xiàn)”頻道，以微縮內(nèi)容聚合的方式進一步滿足用戶對于多元化、垂直化內(nèi)容的消費需求。

打開新浪新聞APP，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”按鈕就會直觀發(fā)現(xiàn)相比舊版，新版的發(fā)現(xiàn)頻道更符合用戶對資訊的點擊習(xí)慣。

此次升級，新浪新聞發(fā)現(xiàn)頻道新增了熱門板塊，其中資訊內(nèi)容包括影視、時尚、體育、情感、軍事等眾多領(lǐng)域新鮮有趣的熱門內(nèi)容，且實時更新，通過縮短用戶點擊路徑，使得其能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)全世界的新鮮事兒和有趣的內(nèi)容，滿足信息獲取的趣味性需求。

其次，在內(nèi)容偏向上，熱門板塊的內(nèi)容更貼近生活，避免用戶陷入“信息焦慮”。

“熱門”板塊是基于實時新鮮有趣的熱門內(nèi)容的推送，而“精選”板塊則是基于算法分析對用戶興趣導(dǎo)向下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的定向供給。

為了彌補算法推薦機制下對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)掘精準(zhǔn)度，“精選”板塊通過“人工運營+算法”的雙規(guī)運營方式，為用戶供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)容分發(fā)上，以內(nèi)容質(zhì)量和時效性為第一權(quán)重，以用戶興趣為導(dǎo)向，為用戶提供精選內(nèi)容供給。

在垂直內(nèi)容發(fā)掘上，發(fā)現(xiàn)頻道以熱門賽程、星座運勢、行情中心、聽新聞、體育數(shù)據(jù)、車型庫、娛樂熱議、新聞有料、黑貓投訴等幾個板塊，形成微縮版內(nèi)容+服務(wù)聚合。

以黑貓投訴板塊為例，通過新浪內(nèi)部服務(wù)資源與內(nèi)容資源的深度整合，使得發(fā)現(xiàn)頻道不僅僅是一個流量聚合的微平臺，同時也是用戶服務(wù)的微平臺。發(fā)現(xiàn)頻道以內(nèi)容聚合鏈接用戶服務(wù)，在為用戶提供資訊消費的同時，打造從資訊到服務(wù)的閉環(huán)體驗。

詹姆斯·格雷克 在《信息簡史》一書中對應(yīng)對信息過剩有這樣的闡釋：應(yīng)對信息過剩的策略多種多樣，但歸根結(jié)底，本質(zhì)上可歸為兩類：要么是過濾，要么是搜索。當(dāng)信息變得廉價時，注意力就變得昂貴了。

如果說，新浪新聞APP“教科書”式的情懷營銷，是以情感為紐帶，對昂貴的注意力獲取，那么微縮內(nèi)容聚合下，通過發(fā)現(xiàn)頻道的信息整合，新浪新聞APP得以聚合存量注意力，從而成為新流量藍(lán)海。以營銷為“表”，強化用戶認(rèn)同為“里”，新浪新聞APP以發(fā)現(xiàn)頻道的升級為觸點，深化與用戶的鏈接，并實現(xiàn)由用戶端向服務(wù)端的價值傳遞。

在信息“爆炸”中重新“發(fā)現(xiàn)”內(nèi)容價值+服務(wù)價值

美國著名哲學(xué)教授邁克爾·帕特里克·林奇在《失控的真相》中說：信息爆炸正在改變我們的認(rèn)知方式，但是“知道”和“理解”是兩回事。人可以利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識，但不該只是過目和知道。

實際上邁克爾所言的“知道”是對信息內(nèi)容的獲取，而“理解”則是對內(nèi)容價值的吸收和轉(zhuǎn)化。

事實上人們對未知事物的求知欲一直存在，也總是在不停地探尋著未知領(lǐng)域。尤其是在當(dāng)下的環(huán)境中，我們越來越渴望對周邊的環(huán)境有更清晰準(zhǔn)確的認(rèn)知，這種認(rèn)知需求的本質(zhì)也是對內(nèi)容價值的獲取。

互聯(lián)網(wǎng)時代的“爆炸式”信息指數(shù)級增長，使得內(nèi)容價值成為一種“稀缺資源”，而在紛繁復(fù)雜的海量信息中，僅憑意識性搜索，難以實現(xiàn)更高的價值內(nèi)容獲取速度，從而使人們愈發(fā)“焦慮”。“后互聯(lián)網(wǎng)時代”，媒體不僅僅是作為信息的供給方，更應(yīng)該成為內(nèi)容價值的供給方。

據(jù)2019年路透新聞報告顯示，相當(dāng)多的新聞消費者認(rèn)為海量新聞讓自己感到疲憊不堪;超三成新聞消費者表示他們正在主動拒絕閱讀新聞……

信息的泛濫致使人們獲取內(nèi)容價值的路徑變長，而此背景下，更需要媒體實現(xiàn)從信息供給到內(nèi)容價值供給的轉(zhuǎn)變。

新浪新聞APP通過發(fā)現(xiàn)頻道的信息聚合的深層，實際是在信息爆炸時代重新發(fā)掘內(nèi)容價值，通過微縮版內(nèi)容聚合完成內(nèi)容價值的聚攏。通過“要聞+發(fā)現(xiàn)”的雙引擎驅(qū)動，新浪新聞APP縮短了用戶獲得內(nèi)容價值的路徑，實現(xiàn)了內(nèi)容價值的再發(fā)掘。

值得關(guān)注的是，在聚合內(nèi)容價值的同時，新浪新聞APP也在向服務(wù)價值供給端延伸。

在此次發(fā)現(xiàn)頻道的更新升級中，星座運勢、行情中心、黑貓投訴等板塊優(yōu)先級的調(diào)整，也隱約透露著新浪新聞APP對于服務(wù)價值供給的認(rèn)知。未來，通過服務(wù)端的延伸，發(fā)現(xiàn)頻道不僅僅成為微縮內(nèi)容聚合，也將成為微縮服務(wù)聚合，為用戶提供內(nèi)容價值+服務(wù)價值的雙核心供給。

結(jié)語：

如今的媒體平臺不僅是向用戶傳達(dá)信息的平臺，同時也是與用戶的交流平臺和服務(wù)平臺。此次新浪新聞APP上線的“發(fā)現(xiàn)”頻道，率先做出嘗試，在微縮內(nèi)容聚合下發(fā)掘流量新藍(lán)海，同時，以內(nèi)容價值和服務(wù)價值供給滿足用戶需求。未來，新浪新聞APP將繼續(xù)堅守內(nèi)容+服務(wù)價值供給，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息和服務(wù)。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

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