導(dǎo)語：從社區(qū)網(wǎng)格員的視角，解讀科達(dá)社會(huì)綜合治理解決方案，如何破解基層治理困境。
近期
科達(dá)正式發(fā)布社會(huì)綜合治理解決方案
主要面向區(qū)、街道兩級(jí)的綜治中心
通過三大能力體系的建設(shè)
實(shí)現(xiàn)基層主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，精準(zhǔn)處置，高效聯(lián)動(dòng)，預(yù)研預(yù)判
有效破解基層治理困境
下面我們就通過一個(gè)網(wǎng)格員的視角
來看看這套方案
如何幫助街道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理
▼
有一種職業(yè)頂酷暑，冒嚴(yán)寒
穿梭在大街小巷，用腳步丈量社區(qū)
他們是居民眼中
“愛打聽的情報(bào)員”
“眼尖耳靈的糾察員”
“苦口婆心的宣傳員”
“迎難而上的調(diào)解員”
如果你還不知道他們真正的名字
他們就是社區(qū)網(wǎng)格員
小區(qū)東北角發(fā)現(xiàn)一堆裝修廢料，得清理
轄區(qū)某工廠發(fā)現(xiàn)安全、污染隱患，得上報(bào)
社區(qū)里孤寡老人、低保困難戶，得照顧
道不平、溝不通、燈不亮、蓋不全···
統(tǒng)統(tǒng)都找網(wǎng)格員
如此說來，有了社區(qū)網(wǎng)格員
我們的生活應(yīng)該如沐春風(fēng)比蜜甜
可是
為啥我家樓下的露天垃圾堆還沒人清理?
為啥小區(qū)門口的小飯店還是天天冒黑煙?
為啥我都和網(wǎng)格員小哥說了三遍隔壁私拉電線的事
依舊沒人來處理?
問題可能要回到社區(qū)網(wǎng)格員的工作實(shí)況中
2013年，社會(huì)基層治理網(wǎng)格化已被大力推行
社區(qū)網(wǎng)格一張一張劃分好了
網(wǎng)格員也一個(gè)一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)格了
人有了，工作機(jī)制、設(shè)備卻沒及時(shí)跟上
一方面，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題
上報(bào)問題、處理問題
整個(gè)流程層層轉(zhuǎn)接
工作時(shí)差、相互推諉
有時(shí)候跑斷腿也沒結(jié)果
另一方面，網(wǎng)格劃分不統(tǒng)一
安監(jiān)一張網(wǎng)、城管一張網(wǎng)、環(huán)保又是一張網(wǎng)
網(wǎng)格大小不一、交叉混亂
有的網(wǎng)格員一人甚至要面對(duì)上千戶的轄區(qū)
面對(duì)基層網(wǎng)格化管理推進(jìn)中的實(shí)際困難
各地都一個(gè)頭，兩個(gè)大
不過，辦法總比困難多
隨著信息化手段的不斷升級(jí)
網(wǎng)格化管理有了新方式
近期，蘇州獅山橫塘街道
就憑借其優(yōu)異的表現(xiàn)受到了廣泛關(guān)注
經(jīng)由科達(dá)開發(fā)、建設(shè)的平臺(tái)系統(tǒng)
包括街道大數(shù)據(jù)中心
社會(huì)綜合治理巡查APP(炬目臺(tái))
數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)
指揮調(diào)度模塊等
多個(gè)能力體系
助力其整合了
城管、安監(jiān)、環(huán)保、社保等
7個(gè)職能部門所有力量
織就了一張“大網(wǎng)”
統(tǒng)一劃分網(wǎng)格、分配網(wǎng)格員
每個(gè)網(wǎng)格員都配備了手機(jī)、執(zhí)法記錄儀
手機(jī)中有可處理日常巡查150多條事項(xiàng)的APP
發(fā)現(xiàn)問題，通過手機(jī)APP上報(bào)問題
平臺(tái)就能迅速將問題交付給歸屬部門處理
真正做到精準(zhǔn)管理
同時(shí)，網(wǎng)格員背后的大數(shù)據(jù)中心
能根據(jù)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)匯聚的信息
做到橫向比對(duì)與分析
真正利用好網(wǎng)格員采集的信息
此外，借助數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通
社區(qū)網(wǎng)格員甚至可以通過移動(dòng)終端
幫助居民實(shí)現(xiàn)社保、計(jì)生、民政等傳統(tǒng)窗口服務(wù)
變身“移動(dòng)的政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”
在剛剛召開的中共第十九屆四中全會(huì)上
通過了《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會(huì)主義制度、
推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》
決定表示
社會(huì)治理是國家治理的重要方面
必須加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理
推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)中心向基層下移
街道是基層社會(huì)治理的最末端
社區(qū)網(wǎng)格員作為基層管理的急先鋒
為居民辦實(shí)事、辦好事
也將成為彰顯數(shù)據(jù)溫度的重要一員
科達(dá)社會(huì)綜合治理解決方案
未來將以數(shù)據(jù)、技術(shù)支撐
為構(gòu)建共建共享共治的社會(huì)治理新格局獻(xiàn)一份力
PS.網(wǎng)格化管理升級(jí)只是科達(dá)整個(gè)社會(huì)綜合治理解決方案的一部分，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們后續(xù)的介紹。
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