群脈融合企業(yè)微信3.0，全面布局11億用戶精細化運營

◆80%中國500強企業(yè)里已開通企業(yè)微信

◆注冊企業(yè)數(shù)量整體增長180%，用戶數(shù)增長500%

◆覆蓋了超過50個行業(yè)，新增企業(yè)100%，活躍用戶新增120%

12月23日企業(yè)微信在2019年度發(fā)布會上，發(fā)布了全新3.0版本。這一次，企業(yè)微信在原來的基礎上增加了釋放客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內測，成為更好的內外部專屬連接器，大大提升企業(yè)效率，將員工、系統(tǒng)、客戶三位一體連接起來，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。

企業(yè)微信全新的生態(tài)開放策略，對零售行業(yè)來說，通過自建的CRM與企業(yè)微信結合，打通微信、小程序、微信支付、微信公眾號渠道，深度連接用戶沉淀客戶行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更好的客戶管理關系，加速數(shù)字化轉型。

本文將圍繞3件事講述：

1、 企業(yè)微信的本質？

2、 群脈副總裁.聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利對企業(yè)微信新功能有哪些見解？

3、 企業(yè)微信新功能對于零售品牌有哪些價值？

01

企業(yè)微信的本質

企業(yè)微信本質上是企業(yè)專屬連接器，對內連接員工，把企業(yè)的組織結構里的每個員工搬上了企業(yè)微信(員工、組織機構在線)，幫助企業(yè)完成了連接第一步，連接內部組織。

對外連接消費者：借助像群脈SCRM這樣的合作伙伴幫助企業(yè)通過企業(yè)微信連接企業(yè)外部的人和信息(用戶在線)，消費者在微信端就能與企業(yè)直接溝通，實現(xiàn)品牌人格化。

02

群脈與企業(yè)微信深度結合，進入用戶精細化運營的“人聯(lián)網(wǎng)”時代

車傳利作為群脈SCRM的副總裁，在零售行業(yè)數(shù)字化轉型領域深耕多年，對于此次企業(yè)微信發(fā)布的可以拉外部百人群、發(fā)朋友圈等新功能，結合SCRM的運用有著深刻的見解。

從集中式零售的工業(yè)時代，到線上零售以場、人、貨為主線的互聯(lián)網(wǎng)時代，再到企業(yè)微信(員工應用+客戶聯(lián)系) + 微信(小程序+公眾號) 的組合互通，實際是形成以“人”為核心的人聯(lián)網(wǎng)時代。群脈與企業(yè)微信結合，賦能企業(yè)全鏈路增強員工、經(jīng)銷商、客戶、合作伙伴等生態(tài)圈各層參與人互動協(xié)同。

企業(yè)微信的客戶群和客戶朋友圈的新功能最終目的是沉淀客戶數(shù)據(jù)，將客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化運營和管理，這離不開“基礎設施”CRM系統(tǒng)的強大支持。

車傳利說道：“若把企業(yè)微信比作高速公路，那群脈就是運輸公司，只有群脈提供實際的運輸任務，企業(yè)微信才能發(fā)揮最大作用。”群脈專注CRM多年，已在B2c， B2B， B2B2c等領域與企業(yè)微信完美結合。

截止目前群脈通過企業(yè)微信連接經(jīng)銷商，幫助世界最大的調味品企業(yè)之一--UFS，實現(xiàn)銷售額的大幅增長;通過智慧導購與企業(yè)微信兼容，幫助vivo實現(xiàn)全國20w+門店的數(shù)字化;同時，借助企業(yè)微信的內部協(xié)同，實現(xiàn)vivo的品宣內容精準分發(fā)……群脈+企業(yè)微信的解決方案將持續(xù)為更多零售企業(yè)的數(shù)字化轉型賦能。

03

群脈SCRM&企業(yè)微信的新功能會碰撞出怎樣的靈感？

除了溝通上的便利，企業(yè)微信的內外互通還能為企業(yè)帶來最核心的客戶價值。通過其API接口，企業(yè)可以掛接自建的CRM系統(tǒng)，將微信中龐大的客戶資源統(tǒng)一管理和沉淀。

其中，線下門店的用戶數(shù)據(jù)缺失是企業(yè)最關心的問題，也是「群脈+企業(yè)微信」解決方案的優(yōu)勢所在。

l 通過門店數(shù)字化，讓客戶能夠跨越時間、空間的限制，實現(xiàn)無障礙消費和支付；

l 鼓勵導購與顧客建立離店后的關系；

l 給門店的店長更多數(shù)據(jù)來作決策參考；

l 向企業(yè)一把手灌輸“用戶數(shù)字化資產(chǎn)”的理念；幫助他們建設“用戶運營中臺”。

打破“關店，開店”界限，通過企業(yè)微信連接導購、消費者，讓消費者7*24小時得到品牌導購專業(yè)服務

此外，「群脈+企業(yè)微信」能為品牌帶來以下價值：

添加小脈微信號，獲取最新 群脈+企業(yè)微信3.0解決方案。

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