群脈融合企業(yè)微信3.0，全面布局11億用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

◆80%中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)里已開(kāi)通企業(yè)微信

◆注冊(cè)企業(yè)數(shù)量整體增長(zhǎng)180%，用戶數(shù)增長(zhǎng)500%

◆覆蓋了超過(guò)50個(gè)行業(yè)，新增企業(yè)100%，活躍用戶新增120%

12月23日企業(yè)微信在2019年度發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了全新3.0版本。這一次，企業(yè)微信在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加了釋放客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈三大能力內(nèi)測(cè)，成為更好的內(nèi)外部專屬連接器，大大提升企業(yè)效率，將員工、系統(tǒng)、客戶三位一體連接起來(lái)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信全新的生態(tài)開(kāi)放策略，對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)自建的CRM與企業(yè)微信結(jié)合，打通微信、小程序、微信支付、微信公眾號(hào)渠道，深度連接用戶沉淀客戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶管理關(guān)系，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本文將圍繞3件事講述：

1、 企業(yè)微信的本質(zhì)？

2、 群脈副總裁.聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利對(duì)企業(yè)微信新功能有哪些見(jiàn)解？

3、 企業(yè)微信新功能對(duì)于零售品牌有哪些價(jià)值？

01

企業(yè)微信的本質(zhì)

企業(yè)微信本質(zhì)上是企業(yè)專屬連接器，對(duì)內(nèi)連接員工，把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)里的每個(gè)員工搬上了企業(yè)微信(員工、組織機(jī)構(gòu)在線)，幫助企業(yè)完成了連接第一步，連接內(nèi)部組織。

對(duì)外連接消費(fèi)者：借助像群脈SCRM這樣的合作伙伴幫助企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信連接企業(yè)外部的人和信息(用戶在線)，消費(fèi)者在微信端就能與企業(yè)直接溝通，實(shí)現(xiàn)品牌人格化。

02

群脈與企業(yè)微信深度結(jié)合，進(jìn)入用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“人聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代

車傳利作為群脈SCRM的副總裁，在零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕多年，對(duì)于此次企業(yè)微信發(fā)布的可以拉外部百人群、發(fā)朋友圈等新功能，結(jié)合SCRM的運(yùn)用有著深刻的見(jiàn)解。

從集中式零售的工業(yè)時(shí)代，到線上零售以場(chǎng)、人、貨為主線的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到企業(yè)微信(員工應(yīng)用+客戶聯(lián)系) + 微信(小程序+公眾號(hào)) 的組合互通，實(shí)際是形成以“人”為核心的人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。群脈與企業(yè)微信結(jié)合，賦能企業(yè)全鏈路增強(qiáng)員工、經(jīng)銷商、客戶、合作伙伴等生態(tài)圈各層參與人互動(dòng)協(xié)同。

企業(yè)微信的客戶群和客戶朋友圈的新功能最終目的是沉淀客戶數(shù)據(jù)，將客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，這離不開(kāi)“基礎(chǔ)設(shè)施”CRM系統(tǒng)的強(qiáng)大支持。

車傳利說(shuō)道：“若把企業(yè)微信比作高速公路，那群脈就是運(yùn)輸公司，只有群脈提供實(shí)際的運(yùn)輸任務(wù)，企業(yè)微信才能發(fā)揮最大作用。”群脈專注CRM多年，已在B2c， B2B， B2B2c等領(lǐng)域與企業(yè)微信完美結(jié)合。

截止目前群脈通過(guò)企業(yè)微信連接經(jīng)銷商，幫助世界最大的調(diào)味品企業(yè)之一--UFS，實(shí)現(xiàn)銷售額的大幅增長(zhǎng);通過(guò)智慧導(dǎo)購(gòu)與企業(yè)微信兼容，幫助vivo實(shí)現(xiàn)全國(guó)20w+門店的數(shù)字化;同時(shí)，借助企業(yè)微信的內(nèi)部協(xié)同，實(shí)現(xiàn)vivo的品宣內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)……群脈+企業(yè)微信的解決方案將持續(xù)為更多零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

03

群脈SCRM&企業(yè)微信的新功能會(huì)碰撞出怎樣的靈感？

除了溝通上的便利，企業(yè)微信的內(nèi)外互通還能為企業(yè)帶來(lái)最核心的客戶價(jià)值。通過(guò)其API接口，企業(yè)可以掛接自建的CRM系統(tǒng)，將微信中龐大的客戶資源統(tǒng)一管理和沉淀。

其中，線下門店的用戶數(shù)據(jù)缺失是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，也是「群脈+企業(yè)微信」解決方案的優(yōu)勢(shì)所在。

l 通過(guò)門店數(shù)字化，讓客戶能夠跨越時(shí)間、空間的限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙消費(fèi)和支付；

l 鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)與顧客建立離店后的關(guān)系；

l 給門店的店長(zhǎng)更多數(shù)據(jù)來(lái)作決策參考；

l 向企業(yè)一把手灌輸“用戶數(shù)字化資產(chǎn)”的理念；幫助他們建設(shè)“用戶運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”。

打破“關(guān)店，開(kāi)店”界限，通過(guò)企業(yè)微信連接導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者，讓消費(fèi)者7*24小時(shí)得到品牌導(dǎo)購(gòu)專業(yè)服務(wù)

此外，「群脈+企業(yè)微信」能為品牌帶來(lái)以下價(jià)值：

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