7×24小時(shí)“不打烊” 騰訊聯(lián)合中華醫(yī)學(xué)會(huì)燒傷外科學(xué)分會(huì)啟動(dòng)線上義診

2月20日,在中國(guó)工程院院士付小兵教授的指導(dǎo)下,騰訊醫(yī)典聯(lián)合中華醫(yī)學(xué)會(huì)燒傷外科學(xué)分會(huì),開(kāi)展了“共抗疫情,共度時(shí)艱”大型在線義診專題活動(dòng),集結(jié)全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)和直轄市的創(chuàng)面專家,為國(guó)內(nèi)涉及創(chuàng)面患者提供7×24小時(shí)極速響應(yīng)免費(fèi)在線咨詢、指導(dǎo)服務(wù),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢(shì),緩解線下醫(yī)院壓力,避免線下求診不當(dāng)造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn),筑牢疫情“防火墻”。

用戶可以通過(guò)微信搜索“騰訊醫(yī)典”小程序,直達(dá)免費(fèi)義診專區(qū),即可獲得燒傷外科全國(guó)各地創(chuàng)面外科專家的免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù),此外,騰訊醫(yī)典的在線義診平臺(tái)還能為其他?？苹颊呒奥』颊咛峁┒鄬W(xué)科的在線問(wèn)診服務(wù)。

義診服務(wù)不斷升級(jí) 集成多學(xué)科線上問(wèn)診服務(wù)

疫情發(fā)生以來(lái),減少外出、少去醫(yī)院等防疫舉措在有效“抗疫“的同時(shí),也讓有就醫(yī)需求的患者“出入兩難”。

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作,有效應(yīng)對(duì)處置疫情,國(guó)家衛(wèi)健委曾在4天內(nèi)兩次發(fā)文:鼓勵(lì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行疫情防控,要求針對(duì)發(fā)熱患者組織呼吸科、感染科、急診醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、精神衛(wèi)生科及全科醫(yī)生開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢。而此次與中華醫(yī)學(xué)會(huì)燒傷外科學(xué)分會(huì)聯(lián)合開(kāi)展在線義診服務(wù),正是騰訊積極響應(yīng)國(guó)家政策的最新實(shí)踐。

早在1月30日,騰訊聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等五大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),招募了數(shù)萬(wàn)名來(lái)自全國(guó)各地的持證醫(yī)生,針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,提供免費(fèi)在線義診,包括居家防護(hù)、導(dǎo)診建議、心理咨詢等服務(wù),向大眾提供實(shí)時(shí)權(quán)威的在線咨詢服務(wù),助力緩解線下醫(yī)院壓力。

隨后,為馳援武漢,騰訊醫(yī)典上線"武漢新冠肺炎患者專區(qū)"(簡(jiǎn)稱"武漢專區(qū)"),匯聚全國(guó)各地專業(yè)醫(yī)生,為患者提供線上咨詢,依照病情提供針對(duì)性解決方案指引。同時(shí),"武漢專區(qū)"還囊括了普通民眾居家預(yù)防、疑似患者應(yīng)對(duì)就醫(yī)、伴發(fā)基礎(chǔ)疾病的病情管理等定制化科普內(nèi)容,幫助更多普通用戶科學(xué)防護(hù),減少盲目恐慌。

隨著疫情發(fā)展,有著長(zhǎng)期有用藥需求的慢病患者及其他?？撇』颊叩木歪t(yī)需求逐漸增加,騰訊提供的免費(fèi)義診服務(wù)也在不斷升級(jí),目前義診服務(wù)已覆蓋婦科、兒科、骨科等多個(gè)學(xué)科,最大限度的滿足慢性病患者及?？撇』颊叩木歪t(yī)需求,從而降低人群聚集可能造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

自義診平臺(tái)上線以來(lái),累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)1200萬(wàn)人次,為數(shù)十萬(wàn)患者提供醫(yī)生咨詢,每位醫(yī)生的單日診量超過(guò)80單。

閉環(huán)管理服務(wù)助力“高效抗疫”

為了緩解義診平臺(tái)醫(yī)生的接診壓力,此外騰訊也陸續(xù)推出了熱門科普、心理自查、AI自查等多個(gè)“抗疫”工具,從預(yù)防到診療形成閉環(huán)管理 ,進(jìn)一步降低醫(yī)生與用戶的溝通成本,實(shí)現(xiàn)醫(yī)生價(jià)值最大化。

如騰訊醫(yī)典權(quán)威、專業(yè)的科普工具,為用戶提供疫情相關(guān)科普和實(shí)時(shí)更新的辟謠科普,幫助科學(xué)抗疫。目前騰訊醫(yī)典已組建起了超過(guò)100位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家參與的編審團(tuán),快速、及時(shí)生動(dòng)地產(chǎn)出專業(yè)內(nèi)容,上線超過(guò)1000篇原創(chuàng)新型肺炎相關(guān)科普和辟謠文章、80多條科普視頻、9場(chǎng)科普直播。

此外, AI自查工具也為義診平臺(tái)分流,用戶只需輸入個(gè)人的基本信息、自身癥狀和是否有疫區(qū)接觸史等相關(guān)信息,經(jīng)過(guò)AI引擎綜合分析后即可獲得個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;進(jìn)入醫(yī)生咨詢環(huán)節(jié)之前,通過(guò)AI對(duì)話收集用戶的基礎(chǔ)信息,為醫(yī)生節(jié)省時(shí)間,有效提升服務(wù)效率。

在擴(kuò)大線上醫(yī)療資源方面,騰訊也在持續(xù)為各地醫(yī)院輸出技術(shù),通過(guò)微信公號(hào)、小程序、企業(yè)微信等能力,助力打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,幫助醫(yī)院快速實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)診服務(wù),不斷聯(lián)合各界資源在線戰(zhàn)“疫”,更好的“打贏這場(chǎng)硬仗”。

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