疫情期間叮當(dāng)快藥以“安心達(dá)”+就診“綠色通道”協(xié)同發(fā)力 全力保障百姓健康

新冠肺炎疫情期間，醫(yī)院成易感染地帶，對(duì)于有就醫(yī)用藥需求的人來(lái)說(shuō)，看病買(mǎi)藥成了一件難事。此時(shí)，以叮當(dāng)快藥等為代表主打的“無(wú)接觸”遠(yuǎn)程問(wèn)診、在線購(gòu)藥送藥到家模式，成為國(guó)民更高效、便捷的選擇，為國(guó)民健康構(gòu)建健康“防火墻”。據(jù)悉，自2月份開(kāi)始，叮當(dāng)快藥面向全國(guó)社區(qū)免費(fèi)安置50萬(wàn)個(gè)“無(wú)接觸配送存放點(diǎn)”， 現(xiàn)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳等十余座城市;同時(shí)，叮當(dāng)快藥通過(guò)自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為用戶(hù)提供一對(duì)一電話(huà)與一對(duì)多在線問(wèn)診服務(wù)，高峰期時(shí)，有的醫(yī)生一天可以接300多通電話(huà)，一位醫(yī)生在線同時(shí)服務(wù)15個(gè)用戶(hù)。叮當(dāng)快藥的便民、高效也得到了CCTV13《新聞直播間》、CCTV2《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、《北京日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體的跟蹤報(bào)道與點(diǎn)贊。

為了全面保障百姓健康，叮當(dāng)快藥健全線上線下的同城配送的“安心達(dá)”服務(wù)的同時(shí)，也健康在線問(wèn)診渠道，避免用戶(hù)線下聚集造成交叉感染。

一方面，叮當(dāng)小哥通過(guò)全程無(wú)接觸的“安心達(dá)”配送服務(wù)將口罩、消毒液、酒精等防疫品為用戶(hù)送藥到家。2月1日，叮當(dāng)快藥推出全程無(wú)接觸、收貨更安心的“安心達(dá)”服務(wù)。據(jù)悉，用戶(hù)在叮當(dāng)快藥app下單時(shí)，可以備注讓配送員放在門(mén)口、物業(yè)保安等地方，當(dāng)配送員放置妥當(dāng)以后，用戶(hù)再取貨。同時(shí)，叮當(dāng)快藥還通過(guò)全球供應(yīng)鏈，積極拓展日本、韓國(guó)、泰國(guó)、以色列等跨國(guó)渠道，補(bǔ)充保障供應(yīng)。

為了打通線上線下一體化，叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”項(xiàng)目還率先在深圳上線，市民通過(guò)手機(jī)在線購(gòu)買(mǎi)藥品，即可以使用醫(yī)保在線支付，下單完成后，由叮當(dāng)快藥小哥提供全程無(wú)接觸的“安心達(dá)”配送服務(wù)，將藥品送至無(wú)接觸送存放點(diǎn)。此外，叮當(dāng)快藥還利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)防疫供應(yīng)和調(diào)度。由此，叮當(dāng)快藥“醫(yī)+藥”和“網(wǎng)訂店送”模式滿(mǎn)足了廣大用戶(hù)對(duì)于防疫物資和防疫知識(shí)全部需求。

另一方面，叮當(dāng)快藥迅速開(kāi)通新型疫病咨詢(xún)“綠色通道”，向用戶(hù)免費(fèi)提供科學(xué)防疫知識(shí)、居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)與健康評(píng)估等服務(wù)，幫助市民科學(xué)防疫。針對(duì)需要定期去醫(yī)院檢查和購(gòu)藥的慢性病用戶(hù)，叮當(dāng)快藥聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)外品牌藥企疫情期間推出“慢病無(wú)憂(yōu)保障計(jì)劃”，為慢病用戶(hù)提供復(fù)診服務(wù)，幫助用戶(hù)少跑醫(yī)院，減少由此帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)?！侗本┤?qǐng)?bào)》評(píng)價(jià)叮當(dāng)快藥“1分鐘在線找醫(yī)生”及“專(zhuān)業(yè)藥師”服務(wù)，能夠?yàn)榘傩赵诔霈F(xiàn)癥狀后和用藥前提供了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，避免去醫(yī)院交叉感染的隱患。

數(shù)據(jù)顯示，疫情以來(lái)，叮當(dāng)快藥app日活相比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)10倍，累計(jì)為消費(fèi)者提供的健康到家服務(wù)達(dá)1000萬(wàn)次以上。而這些數(shù)字的背后，則是叮當(dāng)快藥5000多名員工的晝夜奮戰(zhàn)。未來(lái)，叮當(dāng)快藥還將繼續(xù)加大科研力度，借助AI、大數(shù)據(jù)等科技手段優(yōu)化醫(yī)療流程，提升用戶(hù)問(wèn)診效率，有效的整合藥品供應(yīng)鏈以及專(zhuān)業(yè)醫(yī)生資源，促進(jìn)醫(yī)療資源供需平衡，緩解老百姓看病難的問(wèn)題。

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