如何做好展商和觀眾的組織、服務工作?如何維系展商與采購商之間的關系?對展覽組織者而言是亙古不變的話題。當下應對疫情的沖擊，會展業(yè)內各企業(yè)也在積極探索網(wǎng)上辦展新模式。如何在線上展覽的新服務形態(tài)下，提供專業(yè)的線上展覽服務、優(yōu)化展商及觀眾參展體驗?31會議推出的智慧會展服務系統(tǒng)，為展商和觀眾搭建服務中心，實現(xiàn)展商和觀眾在線注冊、資料管理、商務洽談、商機匹配等功能，提高展覽運營管理效率，優(yōu)化服務體驗。
一、展商服務中心，在線化自助式參展企業(yè)服務窗口
展商服務中心是參展商的智能參會助手，有效幫助展商完成風采展示、線上展廳搭建、獲得匹配商機、在線商務洽談等，利用數(shù)字化展覽平臺更高效吸引高質量專業(yè)觀眾并達成交易。
自助管理服務，在線提交，更便捷。參展商在個人中心后臺管理系統(tǒng)中，完成展覽前的必要準備步驟，包括展廳搭建、展品展示、展品營銷宣傳等功能，自助式服務操作簡便，流程順暢。不僅如此，展商在展品中心中，可以在線管理展品、查看展品瀏覽搜索情況等。
信息實時共享，數(shù)字化管理，更高效。展商信息資料在線管理，系統(tǒng)自動匯集相關資料，實現(xiàn)主辦與展商信息共享零偏差，提高主辦方的管理效率，有效減少重復工作。
在線商機捕獲，配對洽談，更有效。商務配對并不是停留在填表單的單向化、扁平化、低轉化率的商務預約，而是基于海量數(shù)據(jù)對客戶進行分類、建立興趣標簽，形成精準用戶畫像，從而實現(xiàn)展商與觀眾更高效的匹配。通過個人中心，展商能夠與觀眾進行展前溝通，基于日程進行快速、智能化的預約管理。展商還可以通過一對一、一對多、直播等方式與觀眾進行商貿洽談，更好的提升商貿撮合配對效率。此外，展商可以查看配對和洽談情況，記錄相關溝通成果，更全面掌握展期成果。
二、 觀眾服務中心，精準匹配讓觀眾各取所需
當展覽從線下走到線上，脫離了時間和空間的限制，線上展覽可以容納更多的參展商與觀眾。對觀眾而言，快速從海量的展商資訊中找到自己所需，是優(yōu)質參展體驗的保障。通過31會議提供的智慧會展服務系統(tǒng)，觀眾不僅能夠在服務中心實現(xiàn)自助服務，同時平臺基于大數(shù)據(jù)分析、用戶標簽實現(xiàn)的精準商機配對，讓觀眾免于海量無效信息打擾，逛展更高效、獲得更好的參展體驗。
在線提交資料、在線預約、在線詢價，一站式自助服務。觀眾購買門票后，進入個人中心，可以管理個人信息、采購需求等內容。觀眾可以通過商務配對系統(tǒng)，向展商發(fā)出洽談請求，系統(tǒng)根據(jù)雙向預約情況進行自動匹配，針對已生成的洽談日程列表，系統(tǒng)將進行準時提醒。
在線日程，有效提高云上逛展效率。觀眾個人中心，可以集成觀眾已經報名的各類線上會議活動和預約洽談活動，形成在線日程，以便于觀眾有效地規(guī)劃自己的時間，提高云上逛展效率。
在線展品搜索查看，高效滿足采購需求。參展商和專業(yè)觀眾的準確匹配，一直是困擾主辦方的難題。而在31會議推出的智慧會展服務系統(tǒng)中，觀眾在服務中心可以進行展品的快速檢索，找到與需求匹配的展商，提升逛展效率。
31會議結合展商和買家需求，充分發(fā)揮31會議的技術優(yōu)勢，為展商和觀眾搭建在線服務管理平臺，提高觀眾和展商資料提交效率、增加互動交流機會，提高買賣雙方磋商效率，優(yōu)化展商和觀眾的服務體驗;另一方面，也極大的減少主辦方重復工作，提高工作效率和服務質量，助力展覽服務模式創(chuàng)新。
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