馬云豪擲百億補貼：母艦大阿里布陣，快艇餓了么反攻

文／陳紀(jì)英

設(shè)計／麥子

那是希特勒為首的納粹，第一次嘗到慘敗的滋味——1944年的諾曼底戰(zhàn)役。

接近三百萬盟軍士兵成功登陸法國諾曼底，徹底奪下了二戰(zhàn)的主導(dǎo)權(quán)，納粹戰(zhàn)無不勝的神話徹底破滅，第二次世界大戰(zhàn)的局勢就此扭轉(zhuǎn)，

在復(fù)盤這場二戰(zhàn)期間最偉大最殘酷的戰(zhàn)役時，軍事學(xué)家們達(dá)成了罕見的共識——多國軍隊聯(lián)手集結(jié)優(yōu)勢兵力，而后以海陸空協(xié)同優(yōu)勢徹底壓制德軍。

在生活服務(wù)領(lǐng)域，由阿里系列發(fā)起的“諾曼底登陸”也拉開了戰(zhàn)幕——一腔孤勇與對手纏斗并不明智，餓了么要協(xié)同“大阿里”號超級航母，掀起聲勢浩大的反攻之戰(zhàn)。

“本地生活的這場仗需要大家一起打”，阿里統(tǒng)帥張勇已經(jīng)劃定了作戰(zhàn)藍(lán)圖。

能否實現(xiàn)勝利大反攻，考驗餓了么和整個阿里系的協(xié)同深度、協(xié)同廣度、協(xié)同高度。

在阿里全資并購餓了么兩年之后，這場大協(xié)同大融合的加速推進(jìn)，讓不少棋子露出真容。。

阿里系蓄積多年的技術(shù)能力，流量場景，資金扶持等持續(xù)加注餓了么，而餓了么的服務(wù)能力也分布于阿里系的應(yīng)用中，變得無處不在；

原本聚焦在餐飲賽道的餓了么開始打破邊界，以“身邊經(jīng)濟(jì)”為新航道，從“送外賣”到無所不能的“送萬物”，“打造應(yīng)有盡有的完美生活圈”。

1

阿里系“漫灌”

自從2018年4月收歸大阿里之后，餓了么與阿里系的協(xié)同，就不是戰(zhàn)略方向的抉擇，而是基于戰(zhàn)略節(jié)奏的考量——這是雙方一拍即合啟動并購的前提，也是并購之后業(yè)務(wù)融合的伏筆。

張勇在并購時就承諾，阿里生態(tài)將全面支持餓了么贏得市場，“以前本地生活服務(wù)領(lǐng)域大家都在搶二樓，今后餓了么可以直接站到六樓去”——言下之意，與阿里生態(tài)實現(xiàn)高度融合的餓了么，就可以掀起一場降維打擊的超級反攻。

但爬樓的過程并不容易，一爬就是兩年。餓了么CEO王磊也坦言，“入淘”的過程遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜，“但越難做，壁壘越高”。。

在漫長的融合期，阿里生態(tài)對餓了么啟動了廣泛的“流量漫灌”，支撐后者的增長盤。

與C端，淘寶與支付寶的黃金位置，都設(shè)置餓了么服務(wù)入口；其中，僅僅支付寶的年活躍用戶已經(jīng)超過10億。

在B端，商家在餓了么和口碑開店，也能直接和淘寶旗艦店、支付寶小程序、線下掃碼小程序打通，實現(xiàn)在多個場景下“一鍵多端”的店鋪運營。

有了支付寶的引流，8月20日發(fā)布的阿里巴巴集團(tuán)財報顯示，截至2020年6月30日，餓了么注冊商家數(shù)量同比增長達(dá)30%，餓了么餐飲外賣的新增消費者中有45%來自支付寶，相比上一季度的40%繼續(xù)增加。

然而，如果僅僅把雙方關(guān)系，簡單歸納為為支付寶和淘寶為餓了么引流，其實是以偏概全，未見全貌，在戰(zhàn)略協(xié)同上，餓了么與阿里生態(tài)的前進(jìn)步調(diào)越發(fā)一致，都在推動生活服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化。

餓了么和支付寶、淘寶等其他阿里系生態(tài)平臺之間，并非單向扶持的關(guān)系，而是助力與反哺的共贏，也唯有這樣的關(guān)系，才能實現(xiàn)可持續(xù)性的大協(xié)同。

從今年年初開始，螞蟻集團(tuán)CEO胡曉明，同時兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長；本地生活服務(wù)公司總裁王磊，開始向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線匯報；可以說，打好本地生活服務(wù)這一戰(zhàn)，已經(jīng)成為了大阿里系的一號工程。

與此同時，在技術(shù)能力上，阿里生態(tài)也成為餓了么的硬核支撐。

6月中旬，餓了么旗下所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫設(shè)施等100%遷移至阿里云?？梢灾С?億人同時在線點單。

而在運營能力上——今年餓了么的戰(zhàn)略重點是多關(guān)注自己，“修煉內(nèi)功”，淘系沉淀多年的營銷玩法等，可以一攬子輸出給餓了么；如今，餓了么平臺的很多算法已經(jīng)和集團(tuán)相通，整體推薦效率和轉(zhuǎn)化率比過往有較大提升。

此外，支付寶的金融能力也同樣可以助力餓了么。曾有七成消費者遭遇過辦卡后商家跑路的情況，9月4日，餓了么聯(lián)手支付寶上線了“次次省”，用信用擔(dān)保來解決美容、美發(fā)、親子、健身等生活服務(wù)消費中廣泛存在的預(yù)付費信任難題等等。

2

擴(kuò)容和反哺

逐漸與阿里生態(tài)實現(xiàn)“水乳交融”的餓了么，一方面開始擴(kuò)容業(yè)務(wù)，另一方面則是反哺阿里生態(tài)。

今年7月10日，餓了么宣布全面升級，未來將布局“身邊經(jīng)濟(jì)”，打造應(yīng)有盡有的生活圈。

走出餐飲垂直賽道的餓了么，服務(wù)品類開始大大擴(kuò)容——從送餐延伸到送萬物，推出鮮奶鮮花周期訂等生鮮零售服務(wù)，規(guī)劃到家生活服務(wù)等等，開始向全品類綜合平臺轉(zhuǎn)變，廣覆商超、生鮮、鮮花、數(shù)碼、母嬰，美甲、美容、家政、保潔等產(chǎn)品和服務(wù)。

但餓了么的“萬能”不同于“淘寶”的萬能，雙方的關(guān)鍵分野就是，一個聚焦遠(yuǎn)場電商，一個主攻同城零售。

席卷全球的疫情，成為了同城零售大爆發(fā)的加速器——餓了么的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間平臺上的商家數(shù)增長了30%，注冊騎手增長了120萬；除了商超、生鮮等品類外，寵物、母嬰需求也在疫情期間大爆炸，僅寵物用品的成交量就上漲了超過6倍。

換句話說——同城零售的需求經(jīng)過疫情的激活在疫后也會沉淀下來，而餓了么則在疫情的極端情況下，鍛煉了同城零售的能力，成為其疫后升級轉(zhuǎn)型的底氣和底牌。

同城零售也是阿里新零售戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，無論是阿里并購、入股的銀泰、大潤發(fā)，還是阿里內(nèi)部孵化的盒馬、天貓超市和淘鮮達(dá)等等，以及支付寶切入的生活服務(wù)，都在陸續(xù)布局同城零售業(yè)務(wù)。

而用戶對于送貨速度也越發(fā)苛求——尼爾森中國做的一項調(diào)研顯示，近7成消費者的購物習(xí)慣從以往的“每周一次性大額采購”，向任性自在的“按日補貨，少量采購”的即時消費模式轉(zhuǎn)變，66%的消費者在購買生鮮、食品品類傾向“網(wǎng)上下單，2小時送達(dá)”。換句話說，快速配送，可能會成為剁手黨們習(xí)以為常的“標(biāo)配”。

餓了么積累已久的快速配送能力，以及攻占用戶心智的“送萬物”場景，則是支撐阿里同城零售業(yè)務(wù)落地的關(guān)鍵棋子。

僅舉一例——今年8月，餓了么旗下的開放即時物流平臺蜂鳥即配，為銀泰百貨定制了一套百貨配送解決方案，銀泰百貨在全國26城近50家門店同步實現(xiàn)“定時達(dá)”，門店5公里范圍最快1小時定時達(dá)、5-20公里內(nèi)半日或次日定時達(dá)，送衣服像“送外賣”一樣快。

定時達(dá)也成為銀泰業(yè)務(wù)增長的大頭——今年7月，銀泰喵街定時達(dá)訂單量是去年同期的5倍，美妝、黃金珠寶、運動產(chǎn)品最受青睞。

另一方面，餓了么其實也在反哺支付寶、淘寶等。

時針撥回今年3月，支付寶迎來了15年歷史上最為重要的一項變革，螞蟻集團(tuán)CEO胡曉明高調(diào)宣布：支付寶將從金融支付平臺轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開放平臺。對應(yīng)的，支付寶的Slogan也從“支付就用支付寶”改成了“生活好，支付寶”。在未來三年中，支付寶計劃幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級。

縱觀生活服務(wù)的諸多場景，以外賣、到家業(yè)務(wù)為代表的同城零售，是用戶基礎(chǔ)最為廣泛，交易最為頻繁的品類。

餓了么入駐支付寶，也成為后者升級生活服務(wù)平臺的左膀右臂，提升了支付寶用戶的粘性和活躍度，擴(kuò)充了支付寶生活服務(wù)的寬度。

支付寶的這一轉(zhuǎn)型效果顯著，不乏餓了么的反哺助力。

截至 2020 年 6 月 30 日止的過去一年內(nèi)，螞蟻集團(tuán)用戶中超過 60%通過支付寶 APP 獲得生活服務(wù)。QuestMobile發(fā)布的第三方報告則顯示，截止今年6月底，支付寶已成為國內(nèi)“生活服務(wù)”占比最高的數(shù)字平臺，占比高達(dá)52%；其次是微信的34%，百度則為16%。

因此，餓了么和整個阿里生態(tài)的關(guān)系——一方面，在系統(tǒng)的后臺，實現(xiàn)了更為緊密的耦合與協(xié)同，業(yè)務(wù)BU之間的邊界消融坍塌，這種高度融合，也支撐前端業(yè)務(wù)的觸角，以及業(yè)務(wù)能力的釋放，如同流水空氣一樣，可以在整個阿里生態(tài)體系內(nèi)，自由騰挪任意流通，無處不在，無時不在，所要即所得，所需即所得。

實現(xiàn)了與整個阿里生態(tài)高度融合的餓了么，掀起了海陸空協(xié)同的大反攻，最新殺器就是百億補貼——這一在電商領(lǐng)域?qū)以嚥凰膽?zhàn)術(shù)，如今餓了么復(fù)用起來倒也稱心應(yīng)手。

8月27日，餓了么宣布“百億補貼”計劃經(jīng)過近一個月的試點，正式上線。9月起，“百億補貼”還將加碼，重點覆蓋城市將從目前的24城擴(kuò)展到100城以上。

百億補貼的底氣一方面來源于餓了么業(yè)務(wù)的快速反彈，以及餓了么財務(wù)數(shù)據(jù)的改善——今年第二季度，餓了么每單盈利轉(zhuǎn)正。

同時，也離不開阿里生態(tài)充裕的資金實力，財報顯示，2021財年Q1（對應(yīng)2020年Q2）阿里營收1537.5億元，同比增長34%；凈利潤464.4億元人民幣，同比增長143%，每天凈賺5.15億。

因此，餓了么的百億補貼不玩套路，而且將會常態(tài)化進(jìn)行，不但用戶收到實惠，參與百億補貼的商家，訂單增速也較日常翻了一倍。

海陸空高度協(xié)同作戰(zhàn)，曾左右了80年前諾曼底登陸的戰(zhàn)局勝負(fù)，而餓了么與阿里大生態(tài)的深度融合，以及與阿里其他業(yè)務(wù)單元的并肩作戰(zhàn)，則開啟了另一場“諾曼底登陸”。

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。