雙11之戰(zhàn)阿里向左京東向右：娛樂喧囂VS溫情安靜

(自媒體公眾號(hào):laohushuokeji或老胡說科技)

電商盛宴“雙11”的腳步越來越近了，阿里與京東的 “貓狗大戰(zhàn)”自然隨之上演。就在近日，雙方圍繞“雙11”的糧草籌備之戰(zhàn)開打，一場(chǎng)明爭(zhēng)暗奪的較量已躍然紙上。

這兩天，阿里、京東兩大電商的雙11宣傳海報(bào)相繼出爐，特別是京東小哥廣告的出街讓雙十一的傳播大戰(zhàn)很有看頭。

綜合來看，在今年雙十一的預(yù)熱營(yíng)銷大戰(zhàn)中，阿里和京東竟然風(fēng)格迥異，一個(gè)向左，一個(gè)向右。阿里要娛樂，要喧囂，要規(guī)模；京東則是講溫情，要安靜，強(qiáng)調(diào)服務(wù)。兩強(qiáng)隔空宣戰(zhàn)，一場(chǎng)電商龍爭(zhēng)虎斗正式打響。具體雙方如何出招，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

1、阿里向左，京東向右

幾年前，阿里在電商領(lǐng)域可謂“拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手”。而如今在國內(nèi)電商領(lǐng)域，京東成為可以抗衡阿里的電商另一極。京東勝在物流渠道，阿里強(qiáng)在平臺(tái)和大數(shù)據(jù)。于是乎，如今的雙11也從之前阿里唯一的主角變成了京東阿里一起同臺(tái)攬客的戰(zhàn)場(chǎng)。

作為角逐者，自然要走差異化路線，才能有更多的勝算。所以，就有了今年雙11之戰(zhàn)中京東的不同的營(yíng)銷套路。

具體我們先來看看各自的雙十一宣傳海報(bào)：

對(duì)比兩家的雙十一的海報(bào)，阿里天貓一如既往的走的是“創(chuàng)意渲染派”，實(shí)行張揚(yáng)、排山倒海之勢(shì)，而京東則走的“寫實(shí)體驗(yàn)派”，比如京東的海報(bào)，展示的是多個(gè)配送員走邊疆、入深山、穿棧道等11個(gè)具象畫面，其主打物流，主題是“11.11，我就在你身邊。”從營(yíng)銷的感覺上，包括整體的海報(bào)風(fēng)格都能看出，阿里是排場(chǎng)是喧囂，京東則是安靜，有一絲絲溫情。

比如，京東主打的配送員云南怒江飛人朱坤陶的故事，“1分鐘的索道，身下是比黃河水勢(shì)還兇的怒江，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，朱師傅卻用這種最原始的交通工具，服務(wù)著怒江另一邊的村民?！痹俦热纾〇|選取京東快遞員黃長(zhǎng)遠(yuǎn)為始建于東漢的大方寺送快遞的故事，千年古剎收到的第一份快遞，一盞臺(tái)燈。諸如這種平實(shí)的故事中讓人很是感動(dòng)，能撓到用戶的內(nèi)心世界。

值得一提的是，這次京東的雙11營(yíng)銷力度也是達(dá)到了一個(gè)新高度，其中有350多名京東基層員工參與其中。本地小哥系列廣告在北京、天津、上海、杭州、廣州、深圳、武漢、成都、沈陽、西安11個(gè)城市的電梯海報(bào)及北京候車廳投放。京東小哥故事系列在北京、上海、廣州、深圳4個(gè)城市的地鐵進(jìn)行包站投放。

總體看來，這一次的雙11營(yíng)銷大戰(zhàn)，阿里天貓和京東可謂針鋒相對(duì)。這場(chǎng)2016年雙11的電商之爭(zhēng)，雙方意圖已經(jīng)暴露無遺：京東要進(jìn)一步削弱天貓的力量進(jìn)一步上位，實(shí)現(xiàn)顛覆；阿里天貓則意圖穩(wěn)守龍頭地位，雙方自然采取了截然不同的市場(chǎng)進(jìn)攻策略，可謂是阿里向左，京東向右。如今，阿里重在守城，京東重在攻城。

2、誰是大贏家？

可以預(yù)計(jì)，今年的雙11，阿里無疑仍然在諸如交易額方面領(lǐng)先。但京東也是獲益者，是真正的贏家，其已經(jīng)是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，訂單數(shù)、用戶數(shù)都在迅速增長(zhǎng)中，并可借雙11之機(jī)再實(shí)現(xiàn)一次起跳。特別是對(duì)于京東的這一差異化的攻城策略，值得鼓勵(lì)和關(guān)注。

作為營(yíng)銷觀察人士，客觀的說，對(duì)于今年阿里天貓的老常規(guī)的傳播，估計(jì)大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)麻木，不就是硬生生的叫賣嘛，看似喧囂，最終也沒留下什么。

相反，京東走的溫情寫實(shí)派，通過不同的故事，真正打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心?！拔揖驮谀闵磉叀薄⒏鞔笳鎸?shí)配送員的平實(shí)語言，短短幾十個(gè)字就能打動(dòng)人，能迅速構(gòu)建起和用戶親密無間的認(rèn)同感。

無論是任何商品，無論任何渠道，無論任何節(jié)日促銷，只要這種情感識(shí)辨度足夠強(qiáng)烈，就能獲得用戶的共鳴。所以，京東這一營(yíng)銷之舉，必然能提升其品牌影響力，并轉(zhuǎn)化為雙11上的購買力。

從具體打法上來分析，也可以說京東用了一個(gè)妙招。其以己之強(qiáng)的物流攻打?qū)Ψ街?，要知道，每年雙11，物流是一大掣肘。截至2016年6月30日，京東自建的物流覆蓋2639個(gè)區(qū)縣，運(yùn)營(yíng)234個(gè)大型倉庫，配送站、自提點(diǎn)數(shù)量達(dá)到6756個(gè)。這些成為京東提升雙11體驗(yàn)和服務(wù)，PK阿里的殺手锏。

為了在物流上勝出，今年雙11期間，京東物流在全面開放的基礎(chǔ)上，還將拿出5億元對(duì)商家的倉儲(chǔ)配送服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。10月1日-11月4日，商家在京東產(chǎn)生的倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)全額減免；11月5日-11月20日，商家的倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)和配送服務(wù)費(fèi)均全額減免；11月21日-12月31日，商家的倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)和配送服務(wù)費(fèi)均可按賬單金額給予5折優(yōu)惠。

總之，在今年的雙11大戰(zhàn)中，如今的京東是開了個(gè)營(yíng)銷好頭，不妨讓這股風(fēng)吹得再長(zhǎng)、再猛烈些！我們也希望能有更多的力量來與阿里抗衡，從而讓消費(fèi)者更受益，也讓行業(yè)發(fā)展的更健康。

最后我想說，準(zhǔn)備好錢袋，翹首以待2016雙11大戰(zhàn)上演吧！

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