斗米趙世勇：服務(wù)業(yè)用工“供不應(yīng)求”，靈活用工成趨勢(shì)

“我國(guó)服務(wù)行業(yè)的靈活就業(yè)人員規(guī)模達(dá)2.5億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.8萬(wàn)億。靈活用工，已是大勢(shì)所趨?！苯?，斗米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO 趙世勇在第一資源TOPHR舉辦的“2017中國(guó)人力資源戰(zhàn)略管理年會(huì)”上如此說(shuō)道一組最新數(shù)據(jù)。

隨著90后、95后成為職場(chǎng)主力軍，靈活用工到了一個(gè)爆發(fā)的拐點(diǎn)時(shí)刻。可以說(shuō)，靈活用工，是眼下“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”最火的話題，也是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投資人緊跟的“風(fēng)口”。

在趙世勇看來(lái)，靈活用工是服務(wù)業(yè)在用工模式與管理上的升級(jí)與進(jìn)化。當(dāng)靈活用工正呼嘯而來(lái)，商機(jī)和挑戰(zhàn)并存。

1、十萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模下的商機(jī)

會(huì)上，趙世勇分析說(shuō)，靈活用工并不是單純的招聘，而是針對(duì)企業(yè)在輔助性、替代性、臨時(shí)性的崗位，基于客戶業(yè)務(wù)需求，由專業(yè)機(jī)構(gòu)招聘并調(diào)度員工的空閑時(shí)間為企業(yè)所用，并可提供招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬發(fā)放等各環(huán)節(jié)全風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)外包的靈活多樣的服務(wù)形式。靈活用工下，企業(yè)與員工關(guān)系間的所有權(quán)與使用權(quán)得已分離，企業(yè)在用工人數(shù)、周期、人才篩選上都非常靈活，成本將得已大幅降低。

這是一系列人力資源生態(tài)的變化，給行業(yè)帶來(lái)一番全新的景象：用人成本驟降、人才特征的差異化、個(gè)體價(jià)值崛起、用工模式變化以及組織邊界的消失，而這一切在悄無(wú)聲息之間將人力資源的共享經(jīng)濟(jì)推向了變革的浪潮之巔。

實(shí)際上，靈活用工模式在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家非常成熟，平均達(dá)到總就業(yè)量的25%的。尤其是波蘭、西班牙、荷蘭、意大利這一比例超過(guò)30%以上。對(duì)標(biāo)日本來(lái)看，日本兼職勞動(dòng)者占到勞動(dòng)力人口的30%。截止到2016年年末，中國(guó)人口13.8億，是日本的11.5倍； 中國(guó)的就業(yè)人數(shù)9億，是日本的近14倍。這說(shuō)明我國(guó)的市場(chǎng)體量更大，掘金價(jià)值也更大。根據(jù)斗米的進(jìn)一步測(cè)算，趙世勇認(rèn)為，我國(guó)服務(wù)業(yè)靈活用工市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超十萬(wàn)億，潛力巨大。

趙世勇進(jìn)一步分析說(shuō)，當(dāng)下我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)最缺的是在一線工作的員工。商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作工、技術(shù)人員自2010年以來(lái)，一直處于“供不應(yīng)求”的狀態(tài)。同時(shí)，隨著年輕人就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，明顯呈現(xiàn)出招人難、流動(dòng)性高、全職用工成本高、多地分散管理難這四大明顯趨勢(shì)和痛點(diǎn)。企業(yè)突發(fā)性的用工需求也多集中在替代性、輔助性崗位上，這些需求和變化都讓靈活用工有了發(fā)揮威力和價(jià)值的地方。

2、潛在挑戰(zhàn)和化解之術(shù)

靈活用工是一個(gè)雙邊市場(chǎng)，其難點(diǎn)在于要同時(shí)撬動(dòng)B端和C端，只有兩端的體量都達(dá)到一定程度，才會(huì)有足夠的匹配，用戶體驗(yàn)才能好。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的靈活用工絕不是簡(jiǎn)單的信息對(duì)接，而是結(jié)合大數(shù)據(jù)的高效、實(shí)時(shí)供需匹配。

斗米則基于兩年來(lái)沉淀，以O(shè)2O閉環(huán)模式構(gòu)建了最大的C端人群活水池，以及大量的B端企業(yè)動(dòng)態(tài)用工需求庫(kù)，并基于兩大核心數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)和智能算法提升C端用戶和B端企業(yè)的匹配效率，幫助C端用戶快速找到可靠的工作，幫助B端企業(yè)快速招到合適的人員，提升靈工批量招聘效率和效果。

同時(shí)，為了緩解靈活就業(yè)市場(chǎng)的失信問(wèn)題，斗米通過(guò)供需雙方的信用體系，將評(píng)價(jià)高的C端用戶與B端企業(yè)給予優(yōu)先推薦匹配，有效增加了雙方的信任度。斗米持續(xù)探索社會(huì)化用工模式，在保證正常工作時(shí)長(zhǎng)的前提下，靈活調(diào)度靈工的工作地點(diǎn)、內(nèi)容，充分發(fā)揮每個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與靈工的雙收益。

在斗米平臺(tái)上，一個(gè)招聘需求發(fā)布后，有50%的崗位三天之內(nèi)可以得到滿足，報(bào)名量可以精準(zhǔn)匹配需求量；80%的需求可以在五天之內(nèi)滿足。趙世勇強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這都得益于斗米采取比較重的模式，使得平臺(tái)的服務(wù)能力得以進(jìn)一步提升，切實(shí)的解決供需兩端的需求和問(wèn)題，激活這個(gè)市場(chǎng)，鍛造出斗米的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、從人力資源到人力資本

趙世勇認(rèn)為，市場(chǎng)環(huán)境的快速變化使得人們對(duì)于工作選擇變得更加主動(dòng)和靈活，對(duì)求職的人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不能簡(jiǎn)單定位為勞動(dòng)力，而應(yīng)該是人力資本。職場(chǎng)人應(yīng)該通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，升級(jí)自己的資本。

所謂的資本，就是指員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與時(shí)間都是資本，他們從小就要開(kāi)始進(jìn)行教育投資，有升職的預(yù)期，追求自己作為勞動(dòng)力資本的效益最大化。

從整個(gè)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)來(lái)看，勞動(dòng)力也必須進(jìn)行資本化升級(jí)，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。因?yàn)?，?dāng)下人口紅利正在逐步消失，所謂的勞動(dòng)力已經(jīng)不再只是一種廉價(jià)的人力資源，而是更側(cè)重個(gè)體的價(jià)值，是要作為一種資本進(jìn)行投資，實(shí)現(xiàn)資本的增值與生利。所以，無(wú)論從企業(yè)還是80后、90后乃至更多的年輕個(gè)人，需要轉(zhuǎn)變認(rèn)知，進(jìn)行人力資源資本化經(jīng)營(yíng)，追求資本效益的最大化。

這些變化無(wú)疑也對(duì)斗米這樣的平臺(tái)提供了很好的發(fā)展機(jī)遇。未來(lái)，斗米將圍繞著求職者的全生命周期，提供包含教育、培訓(xùn)、投資等不同維度的延展服務(wù)，讓用工市場(chǎng)迎來(lái)更廣闊的發(fā)展天地。

總之，大勢(shì)之下，人力資源行業(yè)正在變革中發(fā)展，未來(lái)已來(lái)，求職者和用人單位都需要相時(shí)而動(dòng)，才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)

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