美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：下半場(chǎng)再難也要跑下去

不久，一直處在輿論風(fēng)口浪尖的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公布了最新的業(yè)績(jī)報(bào)告：公司日完成訂單量超過(guò)1800萬(wàn)，年度活躍買(mǎi)家2.4億，活躍商家300萬(wàn)。從具體行業(yè)來(lái)看：

1. 5月13日，美團(tuán)外賣(mài)日完成訂單量突破1100萬(wàn)；

2. 4月29日，美團(tuán)旅行酒店日入住間夜量超120萬(wàn)；

3. 4月30日，美團(tuán)旅行景點(diǎn)門(mén)票單日入園人次超115萬(wàn)

也就是說(shuō)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在外賣(mài)、酒店旅游等業(yè)務(wù)上均取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。業(yè)務(wù)仍然高速增長(zhǎng)，到底賺不賺錢(qián)呢？集團(tuán)高級(jí)副總裁陳少暉回應(yīng)稱(chēng)：“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司整體業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，收入同比三位數(shù)增長(zhǎng)，公司現(xiàn)金充沛，賬上實(shí)際資金儲(chǔ)備已超30億美元?！?/p>

針對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)新一輪融資計(jì)劃中大股東騰訊棄投的傳言，騰訊投資管理合伙人林海峰表示：“棄投之說(shuō)純屬謠言，騰訊看好本地生活服務(wù)的未來(lái)前景和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的持續(xù)布局，騰訊與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略合作也正在不斷深入?！睋?jù)悉，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信、手機(jī)QQ是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)重要的流量平臺(tái)。在擁有9億用戶(hù)的微信，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)外賣(mài)兩個(gè)入口。騰訊和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還在本地營(yíng)銷(xiāo)、地圖、支付等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作。

其實(shí)，現(xiàn)在的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)確實(shí)沒(méi)時(shí)間去回應(yīng)那么多的謠言，因?yàn)樗仨毤芯ε芎没ヂ?lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)。

當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率超過(guò)50%之后，也就進(jìn)入了下半場(chǎng)，整個(gè)游戲規(guī)則隨之改變。用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興的話(huà)來(lái)說(shuō)，要想在下半場(chǎng)取勝，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須做到將高科技與各行各業(yè)緊密結(jié)合在一起，與行業(yè)中的所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)“深度連接”。為此，2016年8月美團(tuán)點(diǎn)評(píng)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，組建了餐飲、到店綜合和酒旅業(yè)務(wù)三大事業(yè)群，就是為了整合公司內(nèi)部的資源，集中精力做好“深度連接”。

那么，到底什么是下半場(chǎng)的打法，什么是“深度連接”？老冀下面會(huì)以餐飲和酒旅兩大行業(yè)為例做具體的說(shuō)明。

先說(shuō)餐飲行業(yè)。在此之前，我們看到互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT同樣也花了很大力氣去做連接，但是由于他們大多仍然是“上半場(chǎng)”的2C模式和“淺度連接”，除了能夠給商家?guī)?lái)一定的顧客和流量之外，并沒(méi)有帶來(lái)更多價(jià)值。

從成立伊始，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直也在連接消費(fèi)者（2C），先后推出了第三方餐廳評(píng)價(jià)、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)等業(yè)務(wù)。不過(guò)，此時(shí)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與餐飲行業(yè)的連接深度同樣也是不夠的。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樵贐端，還有太多的事情需要去連接，去提升，老冀在這里簡(jiǎn)單列舉幾件：

1. 能不能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的點(diǎn)餐排隊(duì)，幫助商家大幅度提升翻臺(tái)率？

2. 能不能做到菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，幫助商家與供應(yīng)商無(wú)縫對(duì)接并優(yōu)化采購(gòu)成本？

3. 能不能通過(guò)會(huì)員卡及時(shí)了解顧客的偏好，并在其到店的時(shí)候做好個(gè)性化服務(wù)？

正是因?yàn)橐庾R(shí)到了這些問(wèn)題，最近幾年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)花費(fèi)了很大的力氣去連接餐飲的商家（2B），要為整個(gè)餐飲行業(yè)賦能。由此，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)先后投資了餐飲ERP系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、收單系統(tǒng)，為商家提供信息、管理、云、供應(yīng)鏈金融等各種服務(wù)。2016年8月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推出了餐飲開(kāi)放平臺(tái)，計(jì)劃與餐飲ERP服務(wù)商共建良性和高效的餐飲生態(tài)系統(tǒng)，為線(xiàn)下商戶(hù)提供基于生態(tài)的、全鏈條的整體解決方案，推動(dòng)餐飲業(yè)效率提升。如此，商戶(hù)不僅能在ERP后臺(tái)高效完成團(tuán)購(gòu)驗(yàn)券、閃惠支付、外賣(mài)訂單管理、門(mén)店管理，后續(xù)還會(huì)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)門(mén)店評(píng)價(jià)管理和排隊(duì)、點(diǎn)餐管理等。

老冀認(rèn)為，只有當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將餐飲行業(yè)的2B和2C業(yè)務(wù)打通之后，餐飲行業(yè)的整體效率才有可能得到根本性的提升。而由于30萬(wàn)億的餐飲行業(yè)的2B業(yè)務(wù)過(guò)于復(fù)雜和繁瑣，目前看來(lái)也只有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣著眼于“下半場(chǎng)”和“深度連接”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)才有可能做好，做好這一平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)是巨大的。

再說(shuō)說(shuō)酒旅行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)里，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)同樣貫徹了“下半場(chǎng)”和“深度連接”的打法。3月23日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的主題公園運(yùn)營(yíng)商海昌海洋公園達(dá)成戰(zhàn)略合作，并為其在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上開(kāi)通官方品牌館。這個(gè)官方品牌館是集展示、互動(dòng)、銷(xiāo)售于一體的綜合專(zhuān)區(qū)，涵蓋了景區(qū)門(mén)票、酒店、美食、景+酒套餐、特色介紹、景區(qū)評(píng)價(jià)等全方位的服務(wù)項(xiàng)目。游客在規(guī)劃行程時(shí)，不僅可以通過(guò)平臺(tái)自由訂購(gòu)門(mén)票，還可以預(yù)訂景區(qū)美食，并按照自己喜好搭配景區(qū)及周?chē)频?，同時(shí)官方品牌館還將為用戶(hù)提供包括實(shí)時(shí)排隊(duì)時(shí)間、官方推薦興趣點(diǎn)等在內(nèi)動(dòng)態(tài)信息。

與傳統(tǒng)OTA只顧從商家抽取傭金的做法不同，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)更注重對(duì)商家的賦能，并將酒旅業(yè)務(wù)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等職能業(yè)務(wù)橫向?qū)?，將傳統(tǒng)OTA不具備的餐飲、娛樂(lè)等業(yè)務(wù)整合進(jìn)酒旅的場(chǎng)景中，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者的需求并提升其黏性。

去年7月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還推出了“旅游云”的系統(tǒng)，并將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端、衛(wèi)星定位等技術(shù)融合在一起，為景區(qū)及旅游管理機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)集散中心和指揮中心。與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還將提供全國(guó)每日旅游的大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括消費(fèi)數(shù)據(jù)分析、游客流量預(yù)警、客源分析、OTA銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)，為旅游管理者提供決策依據(jù)。

前面老冀具體說(shuō)了餐飲行業(yè)的酒旅行業(yè)的情況，從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在這兩個(gè)行業(yè)中的戰(zhàn)略方向和具體打法都可以看出，它所做的事情注定與BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭有質(zhì)的區(qū)別，這也注定了目前的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)只能孤獨(dú)地跑下去。

因此，老冀認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最好的辦法，就是君子和而不同，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭建立業(yè)務(wù)而不是資本層面的合作，并將自己最主要的精力放在“深度連接”傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)上面。

不過(guò)，獨(dú)立發(fā)展的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，肯定就會(huì)陷入了兩面不討好的局面：無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，對(duì)其飛速發(fā)展都會(huì)心存疑慮，并擔(dān)心其將來(lái)會(huì)搶了自己的飯碗。這也導(dǎo)致了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的“招黑體質(zhì)”，于是我們看到最近幾年，各種不利的傳聞如對(duì)賭失利、八大金剛離職、內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)加劇、大股東放棄投資等塵囂其上，恨不得要把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)說(shuō)的是一錢(qián)不值。

孟子曰，“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為……”。對(duì)于如今的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，既然選擇了不同的賽場(chǎng)，承擔(dān)起了改造傳統(tǒng)行業(yè)的重任，也就注定了前路的艱辛。

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