前不久,雷軍在小米內(nèi)部發(fā)了封公開信,其中提到“今年我們要設(shè)定一個新目標(biāo):10個季度內(nèi),國內(nèi)市場重回第一!”話音剛落,5月10日中國品牌日當(dāng)天,小米聯(lián)合蘇寧易購在南京蘇寧易購總部發(fā)布了紅米全新S系列首款機(jī)型——紅米自拍手機(jī)S2。
5月17日正值蘇寧易購小米超級品牌日,小米全系列產(chǎn)品都將推出力度不菲的優(yōu)惠,當(dāng)天蘇寧易購還將正式獨(dú)家開售紅米自拍手機(jī)S2,這也是蘇寧易購獨(dú)家包銷的第四款小米手機(jī)產(chǎn)品。紅米自拍手機(jī)S2是一款注定“走量”的產(chǎn)品,對于即將上市和聲稱將重返國內(nèi)市場第一的小米而言,其重要性不言而喻。蘇寧易購總裁侯恩龍表示,蘇寧易購有信心幫助紅米自拍手機(jī)S2實(shí)現(xiàn)“百萬級以上的銷量”。
(小米和蘇寧易購共同發(fā)布紅米自拍手機(jī)S2)
這一次,小米不僅將紅米自拍手機(jī)S2發(fā)布會放在了蘇寧易購總部,小米產(chǎn)品總監(jiān)王騰更是表示“S=蘇寧易購”,紅米自拍手機(jī)S2就是專門為蘇寧易購打造的一款新零售產(chǎn)品。除了小米自有渠道之外,紅米自拍手機(jī)S2只在蘇寧易購渠道銷售,包括蘇寧易購官網(wǎng)、官方APP、線下門店、零售云精選店、天貓?zhí)K寧易購旗艦店等。
(小米產(chǎn)品總監(jiān)王騰)
為什么小米在中國市場發(fā)動全面進(jìn)攻的關(guān)鍵時刻,選擇了蘇寧易購作為最重要的合作伙伴?
一致的理念:更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者
在發(fā)布會現(xiàn)場,小米總裁林斌表示,自己跟蘇寧易購集團(tuán)董事長張近東聊過好幾次,蘇寧易購已從從傳統(tǒng)的線下家電3C零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槿乐腔哿闶凵?,零售效率大幅提高。而小米也同樣致力于提升零售的效率,從單純的線上品牌走向雙線融合的智慧零售,更高效地為消費(fèi)者帶來超值產(chǎn)品,雙方在理念上非常合拍。
張近東認(rèn)為,“零售的本質(zhì)在于誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者”,而“服務(wù)是蘇寧易購的唯一產(chǎn)品”。從國內(nèi)首次推出大家電“送裝一體”服務(wù),到買“貴就賠”服務(wù),再到行業(yè)內(nèi)首次推出的46項(xiàng)服務(wù)、“30365”(30天包退,365天包換)服務(wù),蘇寧易購不斷用行動佐證和強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者的尊重、對服務(wù)的重視。
當(dāng)2015年8月侯恩龍第一次與林斌約飯的時候,小米和蘇寧易購的合作不過一年幾億元的量級。不過,據(jù)當(dāng)事人回憶,因?yàn)閷ξ磥戆l(fā)展的理念相近,雙方越聊越興奮,當(dāng)時就在展望一年百億元的目標(biāo)了。
(圖左為小米總裁林斌,圖右為蘇寧易購總裁侯恩龍,兩人在飯桌上定下了百億元的大目標(biāo))
此后,小米和蘇寧易購的合作越來越緊密。2016年2月24日小米發(fā)布小米手機(jī)4S,選擇了在蘇寧易購獨(dú)家銷售,結(jié)果一炮走紅,成為當(dāng)年爆款。2016年11月4日發(fā)布的紅米4、2017年2月28日發(fā)布的小米5C也都選擇了與蘇寧易購獨(dú)家合作,同樣也都取得了非常好的戰(zhàn)績。
在營銷層面,2017年3月小米蘇寧易購合作超級品牌日,17分鐘銷售額破億元,一度刷新蘇寧易購單品牌銷售記錄。除了產(chǎn)品助力、營銷加持,在線下雙方也同樣合作緊密無間。截至目前,小米已經(jīng)進(jìn)駐全國近4000家蘇寧易購門店開設(shè)專區(qū),并協(xié)同蘇寧易購全面的服務(wù)體系,共同提升用戶體驗(yàn)。
不到3年,林斌和侯恩龍的100億元“小目標(biāo)”即將實(shí)現(xiàn)。今年3月28日,蘇寧易購418電器購物節(jié)發(fā)布會上,小米副總裁汪凌鳴到場,與侯恩龍簽下了100億元全品類戰(zhàn)略合作協(xié)議。
如今,紅米自拍手機(jī)S2成為小米和蘇寧易購獨(dú)家合作的第四款產(chǎn)品。侯恩龍透露,為了將S2打造成爆款,小米和蘇寧易購的團(tuán)隊(duì)從去年4季度就開始通力合作,一起來定義產(chǎn)品需求,確定了滿足女性消費(fèi)者需求、主打自拍和美顏、主打外觀設(shè)計(jì)等產(chǎn)品特性。
正是由于小米和蘇寧易購理念一致,共同克制對于利潤的貪婪、共同打造讓消費(fèi)者激動人心的產(chǎn)品,才使得雙方對于紅米自拍手機(jī)S2的前景充滿了信心。
渠道和品牌的雙贏
對于小米來說,要在十個季度重返中國市場第一,除了推出激動人心、打動消費(fèi)者的好產(chǎn)品之外,當(dāng)然還需要合作伙伴的加持。
蘇寧易購正是小米需要的關(guān)鍵合作伙伴,它不僅能夠補(bǔ)齊小米在渠道上的短板,還能夠在品牌和營銷上與小米相互促進(jìn),實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
如今,在積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之后,蘇寧易購已經(jīng)打造了豐富多樣的復(fù)合型渠道,能夠覆蓋中國幾乎所有的消費(fèi)者和區(qū)域市場。
先說線上渠道。2017年蘇寧易購的線上銷售額增長了96%,2018年一季度線上銷售額繼續(xù)高歌猛進(jìn),同比增長 81.5%。如今,以線上起家的小米,其線上渠道正面臨著流量和用戶增長減速的瓶頸,急需蘇寧易購這樣的合作伙伴助力。
再說線下渠道。如今,蘇寧易購已經(jīng)形成了“一大、兩小、多?!钡臉I(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,“一大”是指蘇寧易購廣場,“兩小”是指蘇寧易購小店與蘇寧易購直營店;“多?!笔侵笇W⒂诖怪鳖惸拷?jīng)營的,如家電 3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。
老冀注意到,如今蘇寧易購正在通過打造圍繞社區(qū)的蘇寧易購小店、推出智能零售技術(shù)與消費(fèi)場景相融合的家電3C家居生活專業(yè)店,在一二線城市繼續(xù)做深做透,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
此外,蘇寧易購還在完善零售云平臺建設(shè),不斷完善供應(yīng)鏈、倉儲、金融、IT、數(shù)據(jù)的服務(wù)能力,賦能雙線,從線上線下覆蓋更多城市和人群。侯恩龍透露,截止到今年4月底,僅蘇寧易購零售云的加盟店已開了394家,很快就將突破500家。
(蘇寧易購零售云門店)
這恰恰契合了小米的渠道布局。去年8月,小米創(chuàng)始人雷軍花了好幾天時間考察河南市場,先后去了5個市、5個縣和十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨后,小米加速了在3-6線城市的布局,大力發(fā)展線下門店。
(雷軍考察河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場)
如今,蘇寧易購的全渠道布局已漸入佳境。2017年,蘇寧易購的全渠道銷售額增長高達(dá)51%,增速在中國所有零售企業(yè)中排名第一。2018年一季度蘇寧易購的全渠道增速更是高達(dá)55%,仍然是一騎絕塵。老冀認(rèn)為,有蘇寧易購線上線上深度融合的智慧零售加持,小米未來的高速增長也就有了更為強(qiáng)勁的動力。
在老冀看來,除了渠道上的互補(bǔ)之外,小米和蘇寧易購還能夠在品牌和營銷上相互加持。紅米自拍手機(jī)S2發(fā)布會的當(dāng)天,恰好也是中國品牌日?!拔覀冸p方攜手發(fā)布國民新機(jī)紅米自拍手機(jī)S2,就是為了致敬中國品牌時代?!焙疃鼾埍硎?。
小米和蘇寧易購,都是中國品牌集體崛起的代表企業(yè),他們都有一個共同的理念:成為最受消費(fèi)者歡迎的中國品牌,助力中國時代的到來。如今,在智能手機(jī)領(lǐng)域,以小米為代表的中國品牌正在集體挑戰(zhàn)蘋果和三星的統(tǒng)治地位;在互聯(lián)網(wǎng)零售與服務(wù)領(lǐng)域,以蘇寧易購為代表的中國企業(yè)群體也正在和亞馬遜平分秋色;他們的共同努力,刷新了海外消費(fèi)者對于中國品牌的固有認(rèn)識。
因此,在5月10日的蘇寧易購總部,當(dāng)老冀看到米粉和蘇粉和諧地坐在一起,共同為一款新品的發(fā)布加油吶喊的時候,老冀有理由為雙方的合作前景樂觀。
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