PATH齊聚世界人工智能大會(huì)，近距離看懂平安的“城市折疊”

城市的智慧化正在從一個(gè)遙遠(yuǎn)的技術(shù)概念，變成無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊的真實(shí)細(xì)節(jié)。德勤發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2018年，全球已啟動(dòng)或正在建設(shè)的智慧城市項(xiàng)目就高達(dá)1000多，僅中國(guó)在建城市就超過(guò)500個(gè)。

從市民生活到政府管理，到公共服務(wù)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)，AI等前沿技術(shù)正在與千行萬(wàn)業(yè)融合。在整個(gè)舉要治繁的城市重構(gòu)過(guò)程中，自然離不開規(guī)劃師們的錦心妙手。

最近，2019世界人工智能大會(huì)即將在上海開幕，中國(guó)平安、阿里巴巴、騰訊、華為等科技巨頭都將現(xiàn)身行業(yè)生態(tài)展區(qū)，展現(xiàn)自身在智慧城市這同一個(gè)目標(biāo)下，差異化的戰(zhàn)略部署與思考邏輯。

值得注意的是，這也是中國(guó)平安的五大生態(tài)圈（金融、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、智慧城市）首次集體亮相。

作為為數(shù)不多可以讓智慧城市與其他生態(tài)相互牽引、推動(dòng)、協(xié)作，進(jìn)而推動(dòng)城市進(jìn)化的企業(yè)，這次大會(huì)也給了我們一個(gè)前所未有的視角，由點(diǎn)及面去認(rèn)知平安智慧城市中流動(dòng)的各個(gè)要素，從大量的真實(shí)案例中探索不同廠商的發(fā)展異同。

至纖至悉：四個(gè)側(cè)影中折射的城市肌理

2017年，平安智慧城市戰(zhàn)略正式浮出水面，高調(diào)宣布加入中國(guó)智慧城市發(fā)展聯(lián)盟，將深耕多年的智慧城市平臺(tái)和技術(shù)輸出給各地政企。2018年，智慧城市不僅成為平安五大核心戰(zhàn)略之一，還從平安科技下屬的事業(yè)部變成了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)子公司。經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的奮斗，平安已經(jīng)躋身“PATH”陣營(yíng)，與阿里、騰訊、華為等科技巨頭一起成為智慧城市的領(lǐng)軍者，也有了許多可以分享的成果和故事。

宏大的技術(shù)名詞與戰(zhàn)略愿景，是如何以具象的技術(shù)和應(yīng)用來(lái)到每個(gè)普通人身邊？在2019世界人工智能大會(huì)上，我們有機(jī)會(huì)近距離感受四個(gè)非常鮮活的案例：

首先是平安聯(lián)手深圳市政府打造的i深圳App。自從2019年1月上線之后，我許多深圳朋友都發(fā)來(lái)賀電，表示感覺(jué)深圳的幸福指數(shù)已經(jīng)超過(guò)了許多國(guó)際大都市。

比如某互聯(lián)網(wǎng)公司高管葉子，最近因?yàn)?“過(guò)勞病”，在很多城市，這意味著無(wú)數(shù)麻煩的開始。與黃牛斗智斗勇?lián)寠Z一個(gè)專家號(hào)，輾轉(zhuǎn)在一個(gè)又一個(gè)政務(wù)部門辦理業(yè)務(wù)，為醫(yī)保報(bào)銷開出N張證明……但葉子說(shuō)，現(xiàn)在i深圳App幾乎可以幫她在線上解決所有問(wèn)題，通過(guò)醫(yī)療健康、社會(huì)保障、政務(wù)辦事、生活繳費(fèi)等多個(gè)板塊，葉子很容易就能完成掛號(hào)、報(bào)銷等一系列操作。

“一屏一卡一賬號(hào)”的設(shè)計(jì)，不僅讓她避免了反復(fù)提交資料的無(wú)用功，還能根據(jù)她的個(gè)人用戶畫像與高頻應(yīng)用來(lái)提供差異化服務(wù)，從4000余項(xiàng)服務(wù)類目中主動(dòng)為她推薦相關(guān)內(nèi)容，如網(wǎng)上社保報(bào)銷、刷臉申請(qǐng)證明，將原本需要線下跑多次的手續(xù)化繁為簡(jiǎn)。葉子說(shuō)，少一點(diǎn)不必要的委屈與疲憊，城市的幸福感有時(shí)其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。

同樣有此感受的，是經(jīng)常與葉子打交道的醫(yī)生王冰。作為一名公立三甲醫(yī)院的?？浦髦吾t(yī)師，王冰每天需要接待上百名患者，幾分鐘內(nèi)就需要做出專業(yè)診治判斷。高強(qiáng)度的工作壓力透支著他的身體，而更令他憂慮的是，少了許多時(shí)間指導(dǎo)博士生與基層輪崗，年輕人才得不到培養(yǎng)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向頭部醫(yī)院聚集，老百姓看病會(huì)越來(lái)越難。

不過(guò)，王冰說(shuō)，最近情況正在發(fā)生變化。目前醫(yī)院引進(jìn)了平安的智慧醫(yī)療系統(tǒng)AskBob，能夠在實(shí)際工作中進(jìn)行智能影像分析、科研動(dòng)態(tài)分析等等大大提升了自己在臨床決策、科研創(chuàng)新上的效率，緩解了工作壓力。

在2019世界人工智能大會(huì)，我們還有機(jī)會(huì)看到，除了專家級(jí)應(yīng)用之外，基層版AskBob還集成了海量文獻(xiàn)知識(shí)檢索，借助NLP和醫(yī)療知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，能夠幫助醫(yī)學(xué)生和基層醫(yī)生等快速完成病例分析、醫(yī)療百科等學(xué)習(xí)，診療能力的整體提升也將進(jìn)一步普惠所有市民。

除了生活和工作上的改變，另一個(gè)讓人印象深切的創(chuàng)新，來(lái)自平臺(tái)“1+7+C”智慧交通一體化管理平臺(tái)，正在改變“堵城”的面貌。

對(duì)此，出行的市民與一線交警的感受都有鮮明的體會(huì)。以往高峰期往往需要留出兩三個(gè)小時(shí)的路程趕往機(jī)場(chǎng)，但這種習(xí)慣正在被智慧城市所打破。

原來(lái)平安通過(guò)人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)與交通大數(shù)據(jù)等，采集全市多個(gè)卡口高清攝像頭的可視化監(jiān)控，交警可以在云端實(shí)時(shí)掌握各個(gè)地區(qū)卡口的擁堵狀況、車流量、道路飽和度，“交通大腦”還能預(yù)測(cè)未來(lái)1小時(shí)的交通動(dòng)態(tài)，協(xié)助交警制定疏導(dǎo)布控計(jì)劃。機(jī)場(chǎng)、高鐵、旅游景區(qū)、CBD等重度擁堵地區(qū)，擁堵警情和事故警情都在同比減少。管理者的調(diào)控壓力在減少，市民出行的時(shí)間成本也變得越來(lái)越低。

當(dāng)然，與容易被智能化改造的交通出行不同，城市中還有不少“硬骨頭”有待解決。其中讓城市管理部門十分頭痛的類目，恐怕要屬與市民健康息息相關(guān)的餐飲行業(yè)。

由于商家繁多，人員素質(zhì)良莠不齊，流程長(zhǎng)，監(jiān)控難度大，想要對(duì)食品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，委實(shí)不是件容易的事。不過(guò)最近深圳的監(jiān)管人員卻輕松了不少。原來(lái)深圳接入12000多家餐飲企業(yè)的近5萬(wàn)臺(tái)攝像頭，對(duì)后廚進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控時(shí)，能通過(guò)人工智能進(jìn)行違規(guī)識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和線索，就會(huì)同步推送到監(jiān)管人員的手機(jī)上，直接派發(fā)檢查任務(wù)。

同時(shí)，需要企業(yè)整改的問(wèn)題后續(xù)也會(huì)推送到餐飲企業(yè)管理人員的app上，整改完成后監(jiān)管人員在線上審核確認(rèn)，政企交互更加方便透明高效。

我們還了解到，深圳市2000多所學(xué)校也即將完成校園食安系統(tǒng)的改造，除了對(duì)食材存儲(chǔ)和加工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)以外，額外增加的營(yíng)養(yǎng)分析、配餐管理等功能，也在進(jìn)一步幫助教育部門提供更優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

展廳中還會(huì)有許多平安智慧城市項(xiàng)目落地案例，驚喜留給大家，不再一一贅述。借由這些普通市民與一線管理者的體會(huì)，在遍布在城市角落的一個(gè)個(gè)鮮活人生背后，或許是時(shí)候回答一個(gè)核心問(wèn)題：城市的智能化升級(jí)，到底意味著什么？

答案也許是，剝離宏偉的概念與命題，讓科技層層進(jìn)入城市生活的肌理，在無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)之中砌出智慧城市的龐大實(shí)體，讓AI等前沿技術(shù)成為普羅大眾能夠觸達(dá)的存在。

秉軸持鈞：再造城市的智能通衢

意大利作家伊塔洛·卡爾維諾在《看不見(jiàn)的城市》一書中寫道，運(yùn)籌帷幄的帝王忽必烈，構(gòu)想出了“金剛石”一般的城市。在那里，城市被分成許多小得不能再分的元素，例如城墻、街道、房屋、河流、橋梁、港口、山崖、戰(zhàn)爭(zhēng)、憂傷、幸福等等。把它們當(dāng)做構(gòu)成城市的基本分子，無(wú)論金剛石外形如何千變?nèi)f化，管理者都能對(duì)之了然于胸。

但這樣無(wú)懈可擊的城市構(gòu)想，總是與復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)有這樣那樣的矛盾抵牾之處，因?yàn)橛泻芏嗬夂筒淮_定無(wú)法被囊括在精確的計(jì)算中。

那么，如今搭建在大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等技術(shù)基石之上的智慧城市，有可能淬煉出一座“金剛石之城”嗎？至少在平安這里，答案是肯定的。

從前面的個(gè)體實(shí)例中不難看出，平安在智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)等城市生活的關(guān)鍵領(lǐng)域，對(duì)每一個(gè)基本分子的需求洞若觀火。

在眼花繚亂的技術(shù)成果與應(yīng)用功能背后，平安到底是如何為城市排兵布線的？我們發(fā)現(xiàn)，平安的城市規(guī)劃邏輯，就是絕非僅僅關(guān)注某一點(diǎn)、或某一條線的技術(shù)解決方案，而是一個(gè)讓城市所有角色收獲價(jià)值的綜合體。針對(duì)行業(yè)全貌，從流程機(jī)制出發(fā)，讓政府部門與社會(huì)機(jī)構(gòu)互信互通，從而為市民服務(wù)打通了橋梁。

一個(gè)“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”的智慧城市樣本，就在平安由點(diǎn)到線再到面的全流程再造中掀開巨幕。

從城市到萬(wàn)物：平安的長(zhǎng)算與遠(yuǎn)略

通過(guò)一場(chǎng)從細(xì)節(jié)出發(fā)的技術(shù)巡禮，不難看到以金融企業(yè)起家的平安，與互聯(lián)網(wǎng)、硬件巨頭躋身智慧城市一線玩家的實(shí)力。

不過(guò)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)激變的關(guān)鍵時(shí)刻，各省市智慧城市政策方案持續(xù)出臺(tái)，入局的科技巨頭也逐步增多，平安智慧城市將如何為整個(gè)生態(tài)群的未來(lái)夯定基礎(chǔ)，也成了一件耐人尋味的事情。

前面我們提到，在智慧城市的建構(gòu)中，平安是以全面布局、整區(qū)發(fā)展的思路來(lái)布局的，這種模式既讓AI等前沿技術(shù)得以在不同行業(yè)、不同場(chǎng)景中啟動(dòng)復(fù)雜的差異化供給，同時(shí)又避免了因片面重復(fù)建設(shè)而造成的城市數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)智能化不完整等局面，搭建了智能技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用空間。

但它也面臨一個(gè)艱難的問(wèn)題，就是需要宏觀上頂層設(shè)計(jì)，避免各區(qū)縣各自為政，數(shù)據(jù)斷層；細(xì)節(jié)上數(shù)據(jù)主導(dǎo)，避免政績(jī)優(yōu)先，業(yè)務(wù)脫離實(shí)際。換句話說(shuō)，智慧城市是一個(gè)政府規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)、落地追蹤等方方面面都精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)工程，這也對(duì)傳統(tǒng)自上而下的城市管理者——政府提出了新的挑戰(zhàn)。

對(duì)此，平安具體有怎樣的解決辦法呢？在世界人工智能大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，從“全視通城市智腦”系統(tǒng)的身上，我們可以一窺平安助力政府轉(zhuǎn)型的特殊思路。

對(duì)平安智慧城市戰(zhàn)略有所了解的朋友可能都知道，核心是“1+N”架構(gòu)，也就是1朵以平安云為核心的智慧城市云，集成平安人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算三大科技；N個(gè)具體板塊，涵蓋政務(wù)、財(cái)政、民政、安防、交通、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、環(huán)保、養(yǎng)老等包羅萬(wàn)象的城市生活需求。在“云端大腦”與“終端分子”之間，顯然需要一個(gè)“服務(wù)型”的政府，扮演調(diào)整、優(yōu)化、決策、服務(wù)的重要角色。而“全視通城市智腦”的出現(xiàn)，所擔(dān)當(dāng)?shù)木褪沁@樣一個(gè)輔助決策、耳聰目明的“高級(jí)智囊”。

總體來(lái)看，“全視通城市智腦”運(yùn)營(yíng)指揮中心，由四大平臺(tái)構(gòu)成：服務(wù)開放平臺(tái)、MaxView數(shù)據(jù)分析工作臺(tái)、MaxLogic決策引擎、MaxPower智能分析平臺(tái)和數(shù)據(jù)治理平臺(tái)。也就是說(shuō)，通過(guò)“全視通城市智腦”作為統(tǒng)一的工作工具，可以將各個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊與云端智能分析，以集約化、組件化、協(xié)同化的方式，讓管理者縱覽城市數(shù)據(jù)的毫厘變化，將產(chǎn)業(yè)狀態(tài)以動(dòng)態(tài)量化方式展示出來(lái)，從而讓頂層決策與調(diào)度能夠在智能算法與全維度數(shù)據(jù)的支撐下，真正貼近民生、高度可靠，告別“拍腦袋”式管理。

比如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)政策的制定，往往是各部門在一定的周期內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)普查，管理者再根據(jù)浩瀚的資料進(jìn)行匯總整理之后，做出相應(yīng)的措施。一方面定期數(shù)據(jù)難以反應(yīng)市場(chǎng)當(dāng)下的真實(shí)動(dòng)態(tài)，很容易錯(cuò)過(guò)發(fā)展調(diào)控的關(guān)鍵期；還可能因?yàn)閿?shù)據(jù)偏差導(dǎo)致誤判，做出不利產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策。

因此“全視通城市智腦”在落地深圳的時(shí)候，就為政府業(yè)務(wù)部門構(gòu)建了全面的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控分析系統(tǒng)，具體的監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括了各行政區(qū)域的合作情況、工業(yè)投資、吸引外資、用電指數(shù)、貨物進(jìn)出口數(shù)據(jù)等等4000多個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。一旦經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生異常狀況，通過(guò)自動(dòng)預(yù)警、智能跟蹤等可視化反饋，實(shí)時(shí)輔助管理。據(jù)了解，自從“全視通城市智腦”平臺(tái)運(yùn)行之后，深圳市的政府決策速度提高了16%。

這某種程度上也說(shuō)明了，只有城市管理者有意愿、有能力用新思路去重新理解城市，智能的繁榮與流動(dòng)才有了可能。

至此，我們可以得出結(jié)論，為什么不是純粹的科技企業(yè)，平安反而能走出了一條與近鄰們不同的差異化之路？這樣三個(gè)詞可能比較貼切：

一是產(chǎn)業(yè)貼合度。智慧城市的改造一定是多種底層技術(shù)、多個(gè)產(chǎn)業(yè)生活場(chǎng)景的交錯(cuò)疊加，而平安的一大優(yōu)勢(shì)就是在多個(gè)生態(tài)都有綜合布局，一直與地方政府、產(chǎn)業(yè)的真實(shí)需求和工作方式交互，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。更了解各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的實(shí)際痛點(diǎn)，自然也就能從各種細(xì)節(jié)入手來(lái)降低各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入智能階段的負(fù)擔(dān)。比如在智慧政務(wù)上，通過(guò)“全視通城市智腦”作為中臺(tái)，將智慧城市的數(shù)據(jù)流動(dòng)變得可視化、場(chǎng)景化，直接降低了智能化落地的認(rèn)知門檻。

二是技術(shù)說(shuō)服力。也正是這種深耕金融、服務(wù)行業(yè)多年的內(nèi)功與品牌形象，賦予了平安合作伙伴以足夠的信心，更積極地將三大技術(shù)能力人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等，與實(shí)際需求和應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，最終轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品層面的實(shí)踐。平安智慧城市對(duì)醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的改造，就緊靠平安“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大主業(yè)，不同生態(tài)板塊的技術(shù)能力相互交織，造就了大眾對(duì)智慧城市服務(wù)商全新的能力想象。

三是生態(tài)一體化。在智慧城市建設(shè)上，平安引領(lǐng)各個(gè)合作伙伴將平臺(tái)打通，平安云平臺(tái)涵蓋了平安集團(tuán)95%以上的業(yè)務(wù)公司，支撐了80%的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作，也讓統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)成為了可能，從而賦予了智慧城市更具后勁的生長(zhǎng)力。

換句話說(shuō)，復(fù)雜而多元的城市智慧版圖，反而特別適合平安集團(tuán)這樣的解決方案提供商。

從落地應(yīng)用的百花齊放，到系統(tǒng)建設(shè)的四通八達(dá)，再到頂層設(shè)計(jì)的統(tǒng)攬全局，平安在智慧城市這條賽道上的生態(tài)布局已經(jīng)足夠宏偉，但我們發(fā)現(xiàn)，這依然只是管中窺豹。

如果說(shuō)城市是平安引領(lǐng)智能化變革的能力佐證，那么五大生態(tài)圈的廣泛協(xié)同，能夠探索出更多新產(chǎn)業(yè)技術(shù)周期內(nèi)的獨(dú)特價(jià)值。伴隨著“科技賦能生態(tài)”的階段性成功，智慧生態(tài)與金融也將在價(jià)值創(chuàng)生上融為一體。

正如平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲所說(shuō)，“過(guò)去傳統(tǒng)的金融模式是先賣產(chǎn)品再做服務(wù)，現(xiàn)在是先提供服務(wù)再提供產(chǎn)品。當(dāng)生態(tài)建立好之后，我們希望用生態(tài)來(lái)賦能金融”。

這個(gè)聽起來(lái)相對(duì)遙遠(yuǎn)的愿景，其實(shí)已經(jīng)在智慧城市中悄然打開了藍(lán)圖的一角。在平安與重慶市政府聯(lián)合打造的智慧財(cái)政一體化解決方案中，股權(quán)融資、小微創(chuàng)業(yè)、基建貸款、個(gè)人信托等金融業(yè)務(wù)，未來(lái)都可能與平安銀行等金融體系協(xié)作融合，打造更符合城市發(fā)展需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

從這個(gè)角度看，平安智慧城市的服務(wù)上限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于眼前的種種成就。城市在變化，生態(tài)在融動(dòng)，大眾對(duì)于平安的價(jià)值認(rèn)知也必將抵達(dá)新的疆域。

行走在世界人工智能大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，在城市與AI千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)當(dāng)中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，動(dòng)力與壓力同在。而平安智慧城市的野望，是金融企業(yè)前所未有的壯志雄心，也是科技巨頭難望項(xiàng)背的沉淀與厚重。平安劍指的遠(yuǎn)方，或許是一個(gè)值得期待的應(yīng)許之地。

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