京東智聯(lián)云：技術(shù)整合的旌旗下，智能抗疫的戰(zhàn)場中

隨著全國新增確診病例的逐步減少，這次不平凡的破疫之戰(zhàn)逐漸來到了新的階段。此時此刻，我們或許不僅僅需要思考應(yīng)對疫情，還應(yīng)該以疫情為起點去思考更多。

比如說，如何能夠通過這次“火線出征”的各種技術(shù)、措施與機制，更好地預(yù)防類似公共衛(wèi)生事件重演；又比如說疫情戰(zhàn)場上證明了自身價值的技術(shù)體系與產(chǎn)業(yè)方案，能否投入到接下來的經(jīng)濟建設(shè)和產(chǎn)業(yè)增長中，為未來貢獻更強的力量。

疫情毫無疑問是災(zāi)難，同時也是一場大考，客觀上是反思和再出發(fā)的起點。

對于備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)智能化命題來說，抗疫戰(zhàn)場是一個真實考驗。我們看到AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)組成的技術(shù)集群在抗疫中不斷釋放獨特價值，同時也應(yīng)該從它們的“戰(zhàn)績”，以及暴露出的產(chǎn)業(yè)規(guī)律出發(fā)，重新思考AI、云計算代表的技術(shù)集群，與泛數(shù)字化轉(zhuǎn)型、各行各業(yè)的智能化升級之間，究竟是怎樣的關(guān)聯(lián)。

關(guān)于類似問題，已經(jīng)有企業(yè)開始了自己的回應(yīng)。在這次“智能抗疫”中表現(xiàn)突出的京東，在3月5日宣布，京東云與AI事業(yè)部正式將原京東云、京東人工智能、京東物聯(lián)三個品牌升級為統(tǒng)一的“京東智聯(lián)云”品牌。

這是京東本身戰(zhàn)略的延續(xù)；同時也可以像2003年非典之后京東開始認定電商模式一樣，將此次升級理解為京東對技術(shù)抗疫的再思考。

在2020年的不平凡春天，從抗疫戰(zhàn)場上的智能化力量，到京東智聯(lián)云的品牌升級與業(yè)務(wù)整合，或許也可作為一個縮影。

以此整理出一條關(guān)于技術(shù)整合與智能供應(yīng)鏈的邏輯閉環(huán)，直指產(chǎn)業(yè)智能化與數(shù)字經(jīng)濟的長期未來。

破疫戰(zhàn)場上的智能輕騎

過去一段時間里，整合之前的京東智聯(lián)云各個技術(shù)部門，度過了一段間不容發(fā)的“戰(zhàn)地歲月”。

疫情期間，京東在云與AI體系內(nèi)，迅速推出了十余款免費產(chǎn)品服務(wù)，包括應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺、智能疫情助理、云視頻會議服務(wù)、線上課堂與編程課程、云桌面辦公系統(tǒng)、遠程家庭醫(yī)生服務(wù)、城市人工智能公共服務(wù)平臺等等。

其中，不少重點產(chǎn)品補足了抗疫時期的重要需求。比如京東智聯(lián)云推出的應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺，輻射全國累計用戶12209個，平臺提供物資總量6.6億+件，成為抗疫特殊時期，連接供需雙方資源調(diào)配的重要橋梁。

而基于京東智聯(lián)云的AI語音語義技術(shù)研發(fā)的智能疫情助理，在北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地的十多個行業(yè)、一千余家組織和機構(gòu)中快速落地，免費提供疫情咨詢服務(wù)，累計服務(wù)咨詢數(shù)量達數(shù)百萬條。

京東智聯(lián)云在破疫戰(zhàn)場上的輕騎突進，相比較同類企業(yè)而言有這樣幾個差異化：

1、火線反應(yīng)速度極快，高效完成了大型智能抗疫平臺的搭建。

2、疫情相關(guān)智能化服務(wù)于產(chǎn)品，完成了全面的場景落地，能夠覆蓋各行業(yè)，適配大量不同的機構(gòu)、企業(yè)、公眾需求。

3、智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)需求深入耦合，直接指向關(guān)鍵應(yīng)用。在抗疫核心問題上完成了智能化改造。

高效、全行業(yè)、深度智能化，這些能力特征，不僅適用于疫情節(jié)點，也適配廣泛的產(chǎn)業(yè)智能化、城市與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。在京東智聯(lián)云“破疫輕騎”的背后，有一些更加值得關(guān)注的產(chǎn)業(yè)價值。

其中有兩個關(guān)鍵詞：技術(shù)整合，與智能供應(yīng)鏈。

技術(shù)整合旌旗下的“一列動車”

假如我們把抗疫特殊時期全社會廣泛存在的智能化需求，設(shè)想成一個企業(yè)的智能化項目。那么可以得出這個項目中幾個必備的前提條件：

1、特定智能化需求多而復(fù)雜，每個需求對應(yīng)的使用者都有不同的技術(shù)能力、使用能力。

2、項目必須高速實現(xiàn)，抗疫事關(guān)重大。

3、要用智能化技術(shù)，創(chuàng)造出與原本產(chǎn)業(yè)體系不同的差異化價值。必須讓云與AI技術(shù)雪中送炭。

4、產(chǎn)品與服務(wù)必須高度可靠、高度可用，盡量避免出現(xiàn)安全、運維、兼容等額外問題。

那么在這一系列前提下，究竟應(yīng)該由具備怎樣能力與特征的主體來滿足呢？最根本的出發(fā)點，應(yīng)該是服務(wù)商必須具備高度的技術(shù)整合能力。能夠快速將AI、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)整合一致，找到適合各種場景與需求的解決方案?？挂邞?zhàn)場上的智能化需求天差地別，只有技術(shù)高度整合，才是能大面積適配這些需求的唯一方法。

同時，只有深度整合技術(shù)集群，才能完成抗疫戰(zhàn)場所需的高效、安全、可用，以及更進一步讓智能化技術(shù)與產(chǎn)業(yè)場景深度耦合。

所以說，當(dāng)未來各行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與數(shù)字化進程中，紛紛展現(xiàn)出智能化抗疫的復(fù)雜性與真實性，技術(shù)整合就成為了技術(shù)服務(wù)者的必備入場券。從2018年開始，將AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力整合到云計算體系，成為全球云計算市場的主旋律，而在產(chǎn)業(yè)市場逐步完善的今天，類似邏輯已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)共識。

從這個邏輯為起點，我們可以重新理解京東智聯(lián)云的品牌升級意義：即通過將云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)，從算力、算法到端側(cè)設(shè)備的完整技術(shù)鏈整合，并且智能化相關(guān)的多種技術(shù)、多種產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式統(tǒng)一，才能實現(xiàn)出口統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)智能化底座，滿足從快速奔赴抗疫戰(zhàn)場，到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級持久戰(zhàn)的社會與產(chǎn)業(yè)期待。

在技術(shù)整合的旌旗下，京東智聯(lián)云提出了“ABCDE”模式。即“以人工智能（AI）為大腦、大數(shù)據(jù)（Big Data）為氧氣、云（Cloud）為軀干、物聯(lián)網(wǎng)（Device）為感知神經(jīng)，以不斷探索（Exploration）為好奇心”，為各類用戶提供可信賴、高效率的前沿科技服務(wù)。

這一模式下，并不僅僅是將技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)業(yè)服務(wù)的體系合并，而是打造技術(shù)生態(tài)與協(xié)同發(fā)展模式，構(gòu)筑分布式動力列車組。每一種技術(shù)都對整體產(chǎn)生推動，每一種技術(shù)在走向市場需求時都有其他技術(shù)體系與整體保證與服務(wù)能力的配合。

技術(shù)整合，是市場需求的必然性延伸，同時也是可信賴技術(shù)的達成方式，是廣袤智能化升級市場的合理起點。從抗疫戰(zhàn)場上就可以看出，未來產(chǎn)業(yè)智能化項目的需求，必然是豐富技術(shù)服務(wù)的融合，以及一站式解決方案作為交付形式。

在技術(shù)方案下集結(jié)的京東智聯(lián)云“動車”，還必須看到它另一個層面的差異化：智能供應(yīng)鏈，是這列動車的獨特軌道。

智能化迷霧中的供應(yīng)鏈突圍

客觀來看，AI技術(shù)對各行業(yè)生產(chǎn)力的提升有目共睹，但真實情景中企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)的推進效率談不上十分理想。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，全球部署AI的企業(yè)從2018年的4%增長到了2019年的14%。雖然增幅很快，但仍有絕大部分企業(yè)不愿意輕易嘗試AI。其中的癥結(jié)何在？

供應(yīng)鏈的智能化和數(shù)字化，很可能是一個重要問題。

2017年10月13日，國務(wù)院頒布了《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，明確提出“到2020年培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)”；《十九大報告》首次提出“現(xiàn)代供應(yīng)鏈”，并將其作為建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的“新增長點”和“新動能”。

回到京東智聯(lián)云在抗疫戰(zhàn)場上打造的應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺，我們會發(fā)現(xiàn)它與其他大數(shù)據(jù)、AI公司提供的服務(wù)方案，區(qū)別在于能夠深入抗疫物資供應(yīng)鏈本身。從而不僅僅是孤立的技術(shù)產(chǎn)品，而是達成云計算、AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)與供應(yīng)鏈體系的深度融合。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級的浪潮中，企業(yè)用戶的一大痛點普遍來自供應(yīng)鏈。這是對企業(yè)用戶至關(guān)重要，但技術(shù)服務(wù)商很難理解和深入的領(lǐng)域，往往會變成產(chǎn)業(yè)智能化現(xiàn)實操作時的障礙?？梢哉f供應(yīng)鏈的智能化程度，代表著企業(yè)與新技術(shù)集群的距離。

基于云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系為企業(yè)、機構(gòu)和城市升級生產(chǎn)力，技術(shù)整合是緯線，供應(yīng)鏈能力則是經(jīng)線，是貫穿技術(shù)能力與企業(yè)需求的實際開關(guān)。

而作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，京東智聯(lián)云可以有效將京東技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)體系的能力結(jié)晶，與新技術(shù)集群的價值相融合。以供應(yīng)鏈智能化作為實際切入口，為企業(yè)提供差異化的智能升級服務(wù)。

京東的智聯(lián)云獨特優(yōu)勢，就在于用供應(yīng)鏈+技術(shù)整合體系，孕育新的產(chǎn)業(yè)智能化邊界。

2019年8月，以NeuHub為核心載體的新一代智能供應(yīng)鏈平臺，入選了科技部公布的智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。在智能供應(yīng)鏈的獨特價值加持下，京東智聯(lián)云可以通過基礎(chǔ)云服務(wù)、應(yīng)用云服務(wù)、智能云服務(wù)、智能供應(yīng)鏈等產(chǎn)品與服務(wù)，組成滿足企業(yè)及市場需求的差異化融合方案，破解產(chǎn)業(yè)智能化歷程里的種種迷霧。

技術(shù)融合的體系化+智能供應(yīng)鏈的切入點，升級之后的京東智聯(lián)云，恰好躋身一個變換時代的原點。

三重洪流中的京東智聯(lián)云

誕生于戰(zhàn)疫特殊時期的“京東智聯(lián)云”番號，在更廣闊的視野里，恰恰也處在京東本身、技術(shù)體系進化，以及中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與社會經(jīng)濟的多重轉(zhuǎn)軌變形中。

就京東本身而言，其所面臨的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入下半場，由消費者服務(wù)向企業(yè)技術(shù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)、電商巨頭的共同戰(zhàn)略。而能否將京東在電商、物流、金融等領(lǐng)域凝結(jié)的產(chǎn)業(yè)能力與技術(shù)能力，帶入全新的市場空間并成為優(yōu)勢，就成為了京東整個發(fā)展周期中的重要任務(wù)。

根據(jù)京東2019年第四季度財報，去年全年京東云與AI累計建基地及落地城市云超過40個，合作伙伴超過2500，注冊用戶超過69萬。商用以來，京東云與AI推出及更新300+款產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場(2019第一季度)跟蹤》中，京東云已經(jīng)躋身中國公有云IaaS市場前十，同比增長512%。

云與AI的體系化成熟與商業(yè)前景顯著，令京東智聯(lián)云自誕生起就被確立為“京東第四極”。其將以明確的戰(zhàn)略目標(biāo)投身市場，構(gòu)建未來十到二十年京東的重要增長點。

而從技術(shù)成熟的角度看，AI第三次崛起恰好遇到了多種技術(shù)的協(xié)同成熟。云計算體系的完善與企業(yè)全云化的進展；大數(shù)據(jù)體系的日漸規(guī)范與數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用加深；5G商用化的到來；物聯(lián)網(wǎng)解決方案的成熟等，讓云作為出口，AI作為骨干的智能化體系，有了充分的企業(yè)服務(wù)能力，可以支撐各種傳統(tǒng)云服務(wù)與IT服務(wù)之外的應(yīng)用創(chuàng)新。

當(dāng)多種技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化能力協(xié)同成熟，并且有可能持續(xù)創(chuàng)新，我們將見證“技術(shù)溢出”效應(yīng)的發(fā)生。眾多非傳統(tǒng)云計算服務(wù)、AI技術(shù)體系下的客戶，也將加入需求中來，造成B端市場紅利的持續(xù)增強。這構(gòu)成了京東智聯(lián)云持續(xù)突破市場格局，擴大產(chǎn)業(yè)版圖的技術(shù)基礎(chǔ)。

而從社會經(jīng)濟的角度看，經(jīng)濟下行壓力與產(chǎn)業(yè)升級壓力持續(xù)增加。城市、政務(wù)、制造業(yè)、交通等大批傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始將智能化升級納入必要考慮。結(jié)合疫情之后開展新基建的呼聲越來越高，社會經(jīng)濟與資本關(guān)注的重點將持續(xù)轉(zhuǎn)移到AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)代表的產(chǎn)業(yè)智能化底座上來。與國家經(jīng)濟需求相配合，與社會發(fā)展軌跡相同頻，基于智能供應(yīng)鏈為社會服務(wù)，構(gòu)成了京東智聯(lián)云的產(chǎn)業(yè)擔(dān)當(dāng)與社會責(zé)任。

三重洪流之下，強烈的供需關(guān)系組成了京東智聯(lián)云品牌的誕生。

定位為“最懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)企業(yè)”的京東智聯(lián)云，愿景是“成為最值得信賴的智能技術(shù)提供者”。京東在零售、物流、金融等領(lǐng)域多年積累的場景和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，融合周伯文加入京東后，云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)體系取得的一系列技術(shù)突破，以及周伯文提出的“可信賴AI”技術(shù)信條，共同構(gòu)筑了一個新的產(chǎn)業(yè)智能化通道，其實質(zhì)上有別于傳統(tǒng)的云計算、AI服務(wù)商，也不同于互聯(lián)網(wǎng)公司的B端化模式，而是在產(chǎn)業(yè)市場與技術(shù)體系間建立溝通通道，打造體系化信任。

融合了大量AI技術(shù)儲備、基礎(chǔ)AI平臺與智能供應(yīng)鏈平臺建設(shè)，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)體系的整合，讓京東智聯(lián)云打造了完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，能夠為不同產(chǎn)業(yè)、不同智能化程度的企業(yè)提供適合的產(chǎn)業(yè)智能化服務(wù)。

在技術(shù)整合的旌旗下誕生，在智能抗疫的戰(zhàn)場中歷練，京東智聯(lián)云的品牌升級，展示了京東長期以來對技術(shù)趨勢與中國經(jīng)濟脈搏的理解。

根據(jù)麥卡錫的數(shù)據(jù)報告，到2032年，云計算、AI，物聯(lián)網(wǎng)體系為人類帶來的GDP總和，可能將大于中國和印度的GDP相加。

這是未來十年的社會經(jīng)濟紅利，而在互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭紛紛瞄準(zhǔn)技術(shù)整合與產(chǎn)業(yè)智能化市場時，京東也點齊了兵馬，從疫情第一陣奔向這個錨定的未來。

帶著“云智聯(lián)世界”使命的京東智聯(lián)云，希望能從技術(shù)融合、物理世界與數(shù)字世界融合、社會與智能化技術(shù)融合——這三個融合間獲得長期發(fā)展，而中國互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)乃至中國經(jīng)濟整體，其實也是如此。

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