孫悟空想要學(xué)得本領(lǐng),獨(dú)自一人跨過了千難萬險(xiǎn)來到西牛賀洲,找到了菩提祖師隱居的靈臺(tái)方寸山,斜月三星洞,最終學(xué)到了筋斗云和七十二變。
初讀這段《西游記》里大圣學(xué)藝的故事時(shí),孩子們會(huì)覺得菩提祖師住在某個(gè)無比遙遠(yuǎn)的地方。但是仔細(xì)看看卻會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)地名其實(shí)是個(gè)字謎。靈臺(tái)方寸是“尋”,斜月三星是“心”,其實(shí)孫悟空跑了很遠(yuǎn),無非就是在“尋心”。
在科技消費(fèi)品充滿整個(gè)生活的今天,“尋心”其實(shí)也很重要。消費(fèi)者需要正視自己究竟鐘愛什么,廠商需要洞察自己真正擅長(zhǎng)什么,追尋什么。在亂花迷眼的科技世界里,回歸自我,回歸初心,回到獨(dú)立判斷已經(jīng)如此不易。
比如在手機(jī)市場(chǎng)上,我們見證著太多案例和Diss,隨時(shí)都能找到正反無數(shù)說法,能看到大量似有差異,又好像沒什么不同的產(chǎn)品。市場(chǎng)究竟靠什么選擇?什么是手機(jī)市場(chǎng)的“心”?
從2019年到今天,vivo想要正視這個(gè)問題,并將答案放在品牌中——消費(fèi)者的愿心,產(chǎn)品的初心,技術(shù)的動(dòng)心。打開vivo的品牌升級(jí),看到的是vivo這場(chǎng)尋心之旅。
悟真:手機(jī)是對(duì)消費(fèi)者的無盡傾述與聆聽
選手機(jī)為什么越來越難?
這個(gè)問題可能是今天所有用手機(jī)、賣手機(jī)、做手機(jī)人的共同難題。其中的核心難點(diǎn)在于,手機(jī)市場(chǎng)充斥著大量同質(zhì)化產(chǎn)品,以及多元到爆炸的信息。對(duì)于消費(fèi)者而言,選擇手機(jī)時(shí)會(huì)面對(duì)一大堆數(shù)值和各種技術(shù)名詞,硬把自己逼成數(shù)碼專家。
對(duì)于廠商而言,也經(jīng)常陷入到競(jìng)品與輿論的漩渦中,做了這個(gè)又想做那個(gè),最后導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏核心差異化與亮點(diǎn),消費(fèi)者并不買賬。
毫無疑問,消費(fèi)者和廠商都需要做減法,在需求與結(jié)果間做出取舍,但問題是如何讓取舍能夠達(dá)成平衡?
這是一個(gè)沒有速成答案的問題,對(duì)于手機(jī)廠商來說,唯一能做的就是無盡聆聽消費(fèi)者的聲音,不間斷給出自己的常識(shí)。二者循環(huán)往復(fù),最終建立消費(fèi)與評(píng)價(jià)的回饋。
2019年開始,vivo品牌升級(jí)的大背景在于對(duì)消費(fèi)需求新的理解:在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、消費(fèi)者開始厭惡數(shù)值比較和花式營(yíng)銷的情況下,依舊有一些選擇因素是恒定的:比如對(duì)美的追求與留戀,對(duì)簡(jiǎn)單體驗(yàn)的回歸與向往。
這種情況下,不斷去細(xì)分和理解消費(fèi)需求,不斷聆聽用戶回饋,讓vivo決定升級(jí)自己的品牌內(nèi)核。從去年開始,vivo提出了“至簡(jiǎn)至悅”的企業(yè)精神和追求,努力實(shí)現(xiàn)“科技不復(fù)雜,產(chǎn)品不乏味,用戶會(huì)心動(dòng)”。
如果說“至簡(jiǎn)至悅”是vivo展現(xiàn)給消費(fèi)者的態(tài)度,那么聆聽之后的反饋,就集中在vivo與核心用戶達(dá)成了關(guān)于“美”的共識(shí)。手機(jī)應(yīng)該是美麗而令人愉悅的,無論是產(chǎn)品、體驗(yàn)還是留下的影像,都應(yīng)該是生活之美的一部分。所以vivo在聆聽中,得出了“人文之悅”的概念,變成了vivo手機(jī)的品牌定位和追求。
那么下一個(gè)問題是,如何把大勢(shì)上關(guān)于品牌的理解,下沉為具體的品牌迭代。
求道:vivo品牌升級(jí)
回歸產(chǎn)品與市場(chǎng)本身,vivo認(rèn)為“人文之悅”的內(nèi)核,是讓消費(fèi)者感覺到使用手機(jī)時(shí),不僅是在冰冷的產(chǎn)品,而是要有審美。在智能手機(jī)從一種新奇的科技產(chǎn)品,蛻變?yōu)樯畋匦杵分螅a(chǎn)品審美化也就成為了必經(jīng)之路。
與具體手機(jī)產(chǎn)品理念結(jié)合,vivo的品牌之路在手機(jī)多元的技術(shù)與產(chǎn)品路徑里,選擇了核心的“影像與設(shè)計(jì)”作為兩條主要賽道。從2019年至今,vivo的品牌定位又進(jìn)行了一次升級(jí),由此前的“Camera & Music”,升級(jí)到了現(xiàn)在的“Camera & Design”,強(qiáng)調(diào)影像和設(shè)計(jì),并且提出了在建立正確的認(rèn)知之后,研發(fā)投入不設(shè)上限。
這兩條核心賽道的選擇,既兼顧了大眾化,強(qiáng)調(diào)手機(jī)不能變成小眾高科技產(chǎn)品與小眾用戶間的玩具,也對(duì)復(fù)雜的手機(jī)賽道進(jìn)行了簡(jiǎn)約處理,關(guān)注用戶審美愉悅的核心來源。
(vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷官倪旭東)
vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷官倪旭東介紹,從2018年開始,vivo逐步加深對(duì)長(zhǎng)賽道的認(rèn)知。vivo的洞察是,拍照是消費(fèi)者長(zhǎng)期訴求,他們都有記錄美好、分享給別人的需求。與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)美的追求長(zhǎng)期存在。
這是vivo影像和設(shè)計(jì)兩條核心賽道的選擇邏輯,既有對(duì)于上文所述,手機(jī)市場(chǎng)來到競(jìng)爭(zhēng)新階段后,對(duì)消費(fèi)者與用戶需求的最新洞察,也包括vivo本身開始加強(qiáng)多長(zhǎng)期賽道建立認(rèn)知的新變局。
經(jīng)過了體量快速成長(zhǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新的階段后,vivo開始進(jìn)入產(chǎn)品與品牌的雙長(zhǎng)跑。而長(zhǎng)跑需要長(zhǎng)跑的方法論與資源支撐,需要選擇高門檻、高護(hù)城河、長(zhǎng)期投入和理解,在消費(fèi)認(rèn)知與技術(shù)存量間達(dá)成平衡的大規(guī)模方向。
市場(chǎng)的變化與vivo自身變化,合力形成了2019年至今的品牌升級(jí)。而賽道的選擇繼續(xù)下沉,就構(gòu)成了vivo一系列產(chǎn)品差異化的由來。
修行:影像與設(shè)計(jì),差異化與驚喜
從洞察理念,從賽道選擇到產(chǎn)品差異,一系列自上而下的融匯,構(gòu)成了vivo品牌升級(jí)完整的“尋心”之路。而如果說其他都是參悟的話,那么產(chǎn)品的答卷則是腳踏實(shí)地的修行。
比如vivo X50系列推出的微云臺(tái),在技術(shù)獨(dú)占性與集合性、軟硬件體系化結(jié)合,以及應(yīng)用場(chǎng)景等方面似乎都讓我們看到了不一樣的vivo,而這就是人文之悅理念下,“影像+設(shè)計(jì)”雙賽道發(fā)力的直接結(jié)果。
再比如剛剛發(fā)布的vivo S7。S系列始終肩負(fù)著vivo在前置攝像頭與自拍之美上的創(chuàng)新與突破。從S1首創(chuàng)升降式前置攝像頭、S5全新的“5重超質(zhì)感自拍”美顏方案,再到S6的3200萬前置柔光夜景自拍,每一代S系列新品都致力于突破自拍體驗(yàn)的瓶頸。
最新發(fā)布的vivo?S7則延續(xù)了S系列的影像能力,配備了vivo系手機(jī)在行業(yè)內(nèi)最高像素的自拍攝像頭,擁有前置4400萬像素的主攝+800萬像素的超廣角(105°)副攝的雙攝方案。vivo?S7采用擁有6400萬像素的GW1超高清主攝,具備超強(qiáng)感光能力與超高寬容度,可以顯著提升畫面亮度、色彩逼真度,呈現(xiàn)出豐富的畫面細(xì)節(jié);同時(shí)支持超級(jí)夜景4.0算法,暗環(huán)境拍照更清晰出色,人像也更好看。
S7當(dāng)中,蘊(yùn)含著一系列關(guān)于審美與用戶體驗(yàn)的獨(dú)特洞察,比如前置攝像頭一定要在中間,前置需要多攝等邏輯,都是vivo的參悟,產(chǎn)品的修行。
通過“影像+設(shè)計(jì)”雙賽道,vivo達(dá)成了構(gòu)筑產(chǎn)品差異化,觸發(fā)用戶驚喜的目標(biāo),并且已經(jīng)收獲了一系列市場(chǎng)回饋。比如今年6月份,X50在3000-3500價(jià)位機(jī)型排名第一;S6上市僅一個(gè)多月銷量突破百萬臺(tái),S系列僅1年多時(shí)間,累計(jì)用戶數(shù)量突破千萬等等。
vivo,靈山何處尋?
黑天鵝事件不斷、手機(jī)市場(chǎng)整體飽和的大背景下,改變與調(diào)整是全球市場(chǎng)的大勢(shì)所趨。重點(diǎn)是方向到底如何調(diào)整,新的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置于何處。如何在調(diào)整的過程中,不忘記自己的出發(fā)點(diǎn)和本原。
基于此,vivo不是在重塑品牌,而是品牌升級(jí)。這樣的升級(jí)是基于時(shí)代與科技的發(fā)展,用戶的成長(zhǎng)。變局中,vivo與時(shí)俱進(jìn)回應(yīng)消費(fèi)者的需求。
如何回應(yīng)呢?與其夸大技術(shù)的價(jià)值,神話某種模式,或者將手機(jī)消費(fèi)結(jié)構(gòu)成碎片,不如回到本原,回到產(chǎn)品和用戶的“心”,回到能學(xué)本事的靈臺(tái)方寸山。
無論是“人文之悅”的提出,還是長(zhǎng)賽道的選擇,vivo品牌升級(jí)都堅(jiān)持三個(gè)要素:回歸常識(shí),擁抱人心,凝視美學(xué)。這或許很簡(jiǎn)單,聽上去不夠性感和立體,但世界本沒有那么復(fù)雜。就像手機(jī)品牌在今天,其實(shí)只應(yīng)該關(guān)注一件事:用長(zhǎng)跑應(yīng)有的方式,完成這場(chǎng)馬拉松比賽。
vivo創(chuàng)始人、CEO沈煒說,“有平常心的人才是不平常的人,做減法的水平才代表水平。”做一件事,重要的不是幾句口號(hào)幾個(gè)技能,而是“尋心”的旅程。
悟空如此,vivo亦然。
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