最近幾天有兩件事對(duì)傳統(tǒng)PR的觀念帶來了巨大沖擊。1是百度新聞源取消（真實(shí)情況不是取消而是改變收錄規(guī)則，我們不去深究細(xì)則），2是微信推出微信指數(shù)。顯然百度和騰訊并不是商量好的一先一后做出這兩個(gè)舉動(dòng)，但這兩件事巧合地發(fā)生在同一周，則不得不讓人感嘆時(shí)代的變換。
“客戶檢查你工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是百度。”
大概在2011年我剛剛從事公關(guān)/營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，彼時(shí)的老板說過這樣一句話，不得不說那是PC時(shí)代的黃昏和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的黎明。但是社交網(wǎng)絡(luò)的早晨并沒有那么快到來，并且PC可謂”百足之蟲死而不僵“，而在這之前則是漫長(zhǎng)的PC統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，那個(gè)時(shí)代搜索就是搜索，社交就是社交，所謂百度連接人與信息，騰訊連接人與人。
那個(gè)時(shí)代PR工作的標(biāo)準(zhǔn)的確就是百度，客戶搜索自己品牌的時(shí)候首頁(yè)是不是都是自己的正面新聞而不是負(fù)面？做了一個(gè)Campaign，搜索的時(shí)候有沒有體現(xiàn)？自己品牌與競(jìng)品品牌在搜索呈現(xiàn)的結(jié)果表現(xiàn)上有和差異？這些成了PR工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。于是PR很大一部分工作是玩命發(fā)能被百度收錄的正面新聞稿，想辦法除掉百度首頁(yè)的負(fù)面信息。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在微博，尤其是微信朋友圈的出現(xiàn)。一些及時(shí)性突發(fā)事件并不是首先出現(xiàn)在百度收錄的門戶網(wǎng)站，而是出現(xiàn)在微博上，2011年“7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生的時(shí)候，人們獲得第一手信息的來源不是搜索百度而是刷微博，而到2014年“馬航事件”發(fā)生的時(shí)候，很多用戶獲得第一手信息的來源變成了微信朋友圈。雖然社交媒體信息具有凌亂，難辨真假的屬性，但是沒有人在乎那么多，因?yàn)楹笳吒奖恪?/p>
“PR的標(biāo)準(zhǔn)早就從百度變成微信了?！?/strong>
2016年有兩件事的發(fā)生對(duì)百度造成了巨大的打擊和創(chuàng)傷。1是“血友病吧事件”，2016年初血友病吧被“賣”的消息在微信上廣泛討論，隨之而來的是網(wǎng)民對(duì)百度的口誅筆伐。2是“魏則西事件”，2016年5月1日，一篇名為《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》在朋友圈呈爆發(fā)式傳播，隨之而來的同樣是對(duì)百度的口誅筆伐。百度作為PC時(shí)代控制信息源的重要渠道，在面對(duì)這兩次凌厲的社交網(wǎng)絡(luò)攻勢(shì)，竟毫無還手之力，被打得元?dú)獯髠?。這兩次事件預(yù)示著信息源控制在百度手上的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，網(wǎng)民對(duì)于信息的關(guān)注已經(jīng)從搜索全面轉(zhuǎn)向智能手機(jī)時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然在此之前，作為連接人與信息第一接觸點(diǎn)的百度就已讓出了對(duì)信息源控制的壟斷位置。2012年8月微信推出公眾平臺(tái)，這預(yù)示著微信不只是社交平臺(tái)，并且兼有媒體屬性，這一屬性對(duì)于PR的重要性不言而喻。處于PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)折的十字路口，百度又茍延殘喘了一段時(shí)間，就像明朝末期的崇禎帝處于農(nóng)民起義軍和大清的兩面夾擊一樣，百度也處于微信和微博的夾擊。當(dāng)微信逐漸成為大多數(shù)人的第一選擇之后，百度徹底讓出了自己的優(yōu)勢(shì)。
這時(shí)，客戶對(duì)于PR人員工作的檢查變成了自己的品牌信息有沒有出現(xiàn)在自己的朋友圈？自己的活動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)上反響如何？自己的品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上有沒有負(fù)面？一個(gè)投入重金的Campaign有沒有刷爆朋友圈？
理所當(dāng)然，當(dāng)這一切發(fā)生變化的時(shí)候，“微信指數(shù)”看起來就要比“百度指數(shù)”更能帶來有價(jià)值的參考。
此時(shí)，百度似乎逐漸步入漫長(zhǎng)的黑夜，而社交網(wǎng)絡(luò)則像“七八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”。微信不僅連接了人與人，還連接了人與信息。百度新聞源取消的消息在朋友圈傳播時(shí)，我的那個(gè)說過“客戶檢查你工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是百度?！?/strong>的前老板在朋友圈寫下“PR的標(biāo)準(zhǔn)早就從百度變成微信了。”
作者微信公眾賬號(hào)：尋空的世界
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