多次試水母嬰醫(yī)療，寶寶樹(shù)能擺脫低盈利烏云嗎？

政策利好持續(xù)推動(dòng)，外加市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，母嬰醫(yī)療因此得以快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也是動(dòng)作不斷。

近日，據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹(shù)與復(fù)星深入合作，發(fā)布了母嬰醫(yī)療服務(wù)品牌“小星醫(yī)生”，目的在于打造中國(guó)最有溫度的、親切的醫(yī)療服務(wù)品牌。

因此，寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療方面向前了一步，而在這之前寶寶樹(shù)是如何布局母嬰醫(yī)療領(lǐng)域的呢？

寶寶樹(shù)多次試水母嬰醫(yī)療

據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹(shù)創(chuàng)始人兼CEO王懷南曾說(shuō)，“在巨變中唯一的原則就是順勢(shì)而為，順變而為?！?/p>

寶寶樹(shù)在2007年通過(guò)pc端孕育知識(shí)庫(kù)率先將母嬰醫(yī)療知識(shí)專業(yè)化垂直化，緊接著寶寶樹(shù)app端推出了孕育辭典、產(chǎn)檢時(shí)刻表、看懂Ｂ超單等產(chǎn)品，讓醫(yī)療知識(shí)工具化。這些一系列線上醫(yī)療知識(shí)的輸出產(chǎn)品正好給用戶提供了母嬰醫(yī)療方面的知識(shí)。

隨著人們的消費(fèi)水平升級(jí)，用戶對(duì)母嬰醫(yī)療健康方面知識(shí)的需求越來(lái)越高，寶寶樹(shù)也意識(shí)到單純的線上醫(yī)療知識(shí)的輸出已經(jīng)不能滿足用戶的升級(jí)性需求了。

《2015年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)平均每1千名兒童只有0.43位兒科醫(yī)生，也就是說(shuō)每2300名兒童患者才配備1位兒科醫(yī)生。這些觸目驚心的數(shù)據(jù)都能看出母嬰醫(yī)療資源極度不均衡。

因此，寶寶樹(shù)基于線上的母嬰醫(yī)療知識(shí)工具無(wú)法滿足用戶的升級(jí)性需求，以及線下醫(yī)療資源分布不均衡這兩個(gè)因素，重塑了其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)，從而推出了互聯(lián)網(wǎng)+模式下的“開(kāi)講”和“專家答”這兩個(gè)產(chǎn)品，讓知識(shí)個(gè)性化、服務(wù)化。

寶寶樹(shù)推出的“開(kāi)講”項(xiàng)目與眾多國(guó)內(nèi)知名醫(yī)生、專家合作，每堂課都吸引了超兩萬(wàn)用戶報(bào)名。因此，這個(gè)線上產(chǎn)品在用戶與醫(yī)生之間火爆圈粉。原福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院副主任醫(yī)師陳靜曾提到，門(mén)診中其實(shí)70%都是常見(jiàn)病，并不需要面對(duì)面診療，線上課堂其實(shí)是一種非常高效、方便的方式，這能夠讓她幫助到更多有需要的病患。

而且搜狐也報(bào)道過(guò)寶寶樹(shù)用戶的點(diǎn)評(píng)，用戶曾表示之前沒(méi)有機(jī)會(huì)聽(tīng)專業(yè)老師講過(guò)母嬰方面的知識(shí)，當(dāng)寶寶樹(shù)的開(kāi)講推送了北京兒童醫(yī)院的主任醫(yī)師的課程，她立馬就報(bào)名了，而且課后還與人分享了。這一現(xiàn)象足以看出寶寶樹(shù)重塑其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的這一步是正確的，并且能給醫(yī)生、患者以及自身都帶來(lái)利益。

除此之外，寶寶樹(shù)推出的“專家答”平臺(tái)聚集了國(guó)內(nèi)近百位孕育醫(yī)療和早期教育的權(quán)威專家，使得用戶能夠進(jìn)行一對(duì)一咨詢，并與專家進(jìn)行快速地語(yǔ)音交流，同時(shí)這一平臺(tái)還能對(duì)母嬰用戶在多領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行解答。用戶在這就能接觸到全國(guó)甚至國(guó)際頂尖的專家，并且可以親耳聽(tīng)到專業(yè)的意見(jiàn)，這與在寶寶樹(shù)社區(qū)里僅看到文字的感覺(jué)完全不一樣，用戶的體驗(yàn)感得到了極大的提升。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，“專家答”上線僅10天日均訪問(wèn)量近100萬(wàn)，每天的提問(wèn)量已達(dá)800余條，旁聽(tīng)量都在近10萬(wàn)。如此來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品的推廣正合用戶的胃口，抓住了用戶的痛點(diǎn)，并且得到了很好的效果。

可以說(shuō)寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的幾次試水做的還是比較成功的，這與其社區(qū)+電商的運(yùn)營(yíng)模式積累下來(lái)的天然流量和大數(shù)據(jù)有著很大的關(guān)系。而且寶寶樹(shù)經(jīng)過(guò)十一年的沉淀，必然其用戶的信賴感會(huì)有所增加，但即使寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療上已經(jīng)嘗試過(guò)很多產(chǎn)品，但是目前來(lái)看，這一塊的盈利情況可能反倒成了寶寶樹(shù)的一個(gè)心結(jié)。

為什么寶寶樹(shù)母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)盈利不高？

寶寶樹(shù)的盈利主要有三個(gè)部分：廣告、實(shí)物電商和知識(shí)付費(fèi)。而寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上的收入主要來(lái)源于知識(shí)付費(fèi)的收入。

據(jù)虎嗅網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹(shù)2017年來(lái)自廣告的收入為3.72億元，占比為51%；電商業(yè)務(wù)營(yíng)收為3.32億元，占比為45.6%；而知識(shí)付費(fèi)方面的營(yíng)收為2465萬(wàn)元，占比為3.4%。這么看來(lái)，寶寶樹(shù)雖在母嬰醫(yī)療方面的產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)，但寶寶樹(shù)的知識(shí)付費(fèi)類業(yè)務(wù)的盈利相對(duì)于其他兩個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)低?？偟膩?lái)說(shuō)，比起其他業(yè)務(wù)，寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上的盈利能力并不突出。

一方面，“碎片化”知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不足以解決用戶的疑慮。

目前，寶寶樹(shù)的母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)只能給用戶提供咨詢的服務(wù)，而且用戶每付費(fèi)一次只能了解到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，那么在這種情況下用戶所獲得的知識(shí)就比較碎片化。這種形式的業(yè)務(wù)更像是給用戶提供快餐式服務(wù)，但是若用戶想要真正持續(xù)吸取知識(shí)養(yǎng)分，解決母嬰醫(yī)療的各種需求，那么這種“碎片化”知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品是不足以一次性就解決用戶的疑慮的。

與這種知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品相比，孕婦或許更愿意去正規(guī)醫(yī)院咨詢，畢竟正規(guī)醫(yī)院還是靠譜點(diǎn)。而且在正規(guī)醫(yī)院孕婦可以和醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，醫(yī)生也可以看到孕婦到底是什么癥狀，從而給出更準(zhǔn)確的建議。

但是在寶寶樹(shù)知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品上咨詢就不一樣了。如果用戶只根據(jù)自身的情況來(lái)找尋平臺(tái)上別人提問(wèn)過(guò)的答案，那么了解到的答案可能并不適用于用戶本人，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣，因此就有可能會(huì)存在誤差。但如果用戶直接根據(jù)自身情況來(lái)提問(wèn)醫(yī)生，這樣獲得的結(jié)果確實(shí)比較有針對(duì)性，但是每提問(wèn)一次就要付費(fèi)一次，用戶要是提問(wèn)幾次才有可能完成一次咨詢的話，還不如去正規(guī)醫(yī)院付一次性的錢就可以解決用戶的疑慮，這樣還比較節(jié)約用戶的時(shí)間。

照這樣看，寶寶樹(shù)有可能會(huì)因提供“碎片化”的知識(shí)服務(wù)，而失去一批愿意為知識(shí)付費(fèi)但希望獲得持續(xù)性、完整性知識(shí)的用戶，從而影響到寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療方面的盈利。因此，寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上還需探索更多元、穩(wěn)定的變現(xiàn)路徑。

另一方面，僧多粥少，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

母嬰網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，與寶寶樹(shù)類似的網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、辣媽幫、媽媽網(wǎng)等，其中網(wǎng)站內(nèi)容涉及到母嬰醫(yī)療的功能也類似，譬如母嬰知識(shí)庫(kù)、問(wèn)題咨詢、交流社區(qū)等內(nèi)容大多數(shù)重疊。正是因?yàn)橛脩粲羞@方面的需求，才會(huì)衍生出這么多母嬰網(wǎng)站，這么看來(lái)母嬰醫(yī)療還是存在一定的市場(chǎng)，但是母嬰類網(wǎng)站必須要考慮到用戶群更迭的問(wèn)題，如果用戶不存在孕育的問(wèn)題就有可能會(huì)離開(kāi)，不會(huì)使用這類網(wǎng)站。

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)報(bào)道，人口增長(zhǎng)量雖比去年多，但是人口增長(zhǎng)率與去年比是下降的。而目前有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)已經(jīng)涉足醫(yī)療領(lǐng)域，未來(lái)它們涉足母嬰醫(yī)療領(lǐng)域也是遲早的事。這也就說(shuō)，有母嬰醫(yī)療需求的用戶量變化不大，但是行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有可能會(huì)加劇。這樣看來(lái)，寶寶樹(shù)的用戶量有可能會(huì)進(jìn)一步受到威脅，進(jìn)而影響到其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的盈利情況，加大其盈利壓力。

既然低盈利受制于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和還不夠完善的產(chǎn)品模式，那剛剛推出的“小星醫(yī)生”這一品牌能否改善這個(gè)現(xiàn)狀呢？或者說(shuō)，在母嬰醫(yī)療方面，寶寶樹(shù)能靠小星醫(yī)生這個(gè)新品牌提升多大的盈利能力呢？

“小星醫(yī)生”或助攻寶寶樹(shù)走出盈利低烏云？

據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，“小星醫(yī)生”沿襲了“寶寶樹(shù)+”開(kāi)放平臺(tái)的戰(zhàn)略，依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和公共服務(wù)系統(tǒng)三大技術(shù)模塊支撐，“小星醫(yī)生”實(shí)現(xiàn)了健康內(nèi)容、醫(yī)療資源服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)和智能硬件四大核心業(yè)務(wù)的全面開(kāi)放，并形成了完整的業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)。

而且這個(gè)品牌還有復(fù)星的參與，要知道，復(fù)星擁有全球優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，也涉獵母嬰領(lǐng)域，那么寶寶樹(shù)和復(fù)星的合作必然能給“小星醫(yī)生”帶來(lái)了一定的優(yōu)勢(shì)。這樣看來(lái)，小星醫(yī)生的醫(yī)師資源隨之也會(huì)得到改善，因此有可能會(huì)提高引流。

據(jù)悉，“小星醫(yī)生”主要是專注服務(wù)于“生命最初的1000天”?？梢哉f(shuō)，小星醫(yī)生的目標(biāo)群體是很精準(zhǔn)的。而且搜狐網(wǎng)報(bào)道過(guò)，國(guó)際醫(yī)學(xué)專家和營(yíng)養(yǎng)專家經(jīng)過(guò)大量的研究，并提出了“生命早期1000天”的理論，在這一時(shí)期的健康情況不僅關(guān)系到孩子當(dāng)下的生長(zhǎng)發(fā)育，而且也關(guān)系到成人后的健康。

如此看來(lái)，寶寶樹(shù)這次以“小星醫(yī)生”來(lái)進(jìn)行母嬰醫(yī)療的下一步探索是比較明智的決策?？梢哉f(shuō)，它抓住了每個(gè)生命在剛開(kāi)始階段的最初需求。而且2017年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2017年全國(guó)新出生嬰兒數(shù)為1758萬(wàn)人，那么這些嬰兒的母親之后有可能會(huì)成為“小星醫(yī)生”的用戶。要知道，每年新生嬰兒的數(shù)量都在不斷增長(zhǎng)，那么“小星醫(yī)生”可以說(shuō)是有一定市場(chǎng)的。

除此之外，小星醫(yī)生”的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略本質(zhì)上是為家庭用戶提供一站式的問(wèn)題解決方案。與之前的產(chǎn)品相比，“小星醫(yī)生”確實(shí)在提供的服務(wù)上有所改善，已經(jīng)不再是單純地提供“碎片化”的知識(shí)。而且這種一站式的服務(wù)還能節(jié)約用戶的時(shí)間，提高咨詢的效率。照這么說(shuō)，“小星醫(yī)生”的盈利情況是有可能會(huì)好于之前的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的，然而“小星醫(yī)生”能給寶寶樹(shù)帶來(lái)多大的盈利空間，我們尚不得而知。

但不得不提的一點(diǎn)是，小星醫(yī)生雖然可能是寶寶樹(shù)的最新利器，但是其面對(duì)的客群仍然主要是原來(lái)的那一批使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶，一方面因?yàn)檫@批用戶有購(gòu)買力，愿意購(gòu)買，另一方面她們的需求是顯而易見(jiàn)的，所以說(shuō)怎么讓寶媽們?cè)敢鉃樾庐a(chǎn)品買單是盈利提升空間的關(guān)鍵。

總之，寶寶樹(shù)想用“小星醫(yī)生”這個(gè)新品牌來(lái)提升其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的盈利是有可能的，但能夠提升的空間有多大，還有待考量。未來(lái)，寶寶樹(shù)在母嬰醫(yī)療領(lǐng)域是停滯原地，還是勇往直前，讓我們拭目以待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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