不論姓社交馬、還是姓電商馬，小紅書練好內(nèi)功才是正道

關(guān)于新晉網(wǎng)紅小紅書，該如何給它定義？是會(huì)做電商的社交平臺，還是懂社交的電商？

小紅書火了，這個(gè)帶著社交和電商基因的新物種“吸粉”無數(shù)，官方數(shù)據(jù)顯示，截止今年10月，小紅書的用戶數(shù)已經(jīng)突破了1.5億。那么，小紅書是如何做到這個(gè)用戶體量的呢？

小紅書崛起有三招：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、智能推薦、社區(qū)氛圍

小紅書的優(yōu)勢在于其能根據(jù)市場環(huán)境的變化而變化，并處于不斷進(jìn)化的狀態(tài)。比如從圖文到直播再到短視頻，小紅書一直在變。而推著小紅書向前的，有三股動(dòng)力。

第一，優(yōu)質(zhì)且高粘性的內(nèi)容，以及內(nèi)容生產(chǎn)者。小紅書的內(nèi)容來源有三種，分別是：UGC、PGC和以明星和達(dá)人為代表的PUGC。其中，UGC是小紅書的主要來源，主要體現(xiàn)在用戶生產(chǎn)筆記，這些筆記往往帶著粘性。而這背后少不了“默默”付出的內(nèi)容創(chuàng)造者。他們有一個(gè)較專業(yè)的代名詞，叫KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。

小紅書的購物筆記不像一般電商的售后評價(jià)那般一兩句帶過，通常是需要大段文字對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致地描述，因此不少內(nèi)容中還帶有產(chǎn)品照片，這使得內(nèi)容的真實(shí)性有了一定的保障。而入駐平臺的明星和KOL本身就帶有商品屬性，他們在小紅書平臺活動(dòng)的目的是創(chuàng)造內(nèi)容的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值，所以“種草”變現(xiàn)才是最終的目的。由此可見，小紅書背后還存在著涵蓋紅人KOL推廣、筆記直發(fā)、商品測評的種草產(chǎn)業(yè)鏈。

舉個(gè)例子，KOL推薦眼影，他們并不只是推薦眼影，而是會(huì)拓展一系列裝飾品，甚至是穿衣的搭配等等，這對大多數(shù)年輕用戶來說是“窒息”的，因?yàn)檫@意味著眾多用戶會(huì)在KOL的“種草”中不斷拔草。也許不少用戶剛開始只是習(xí)慣性打開小紅書APP，并沒有購買需求，但最終可能被明星、KOL的粘性內(nèi)容“種草”而買買買。

第二，基于數(shù)據(jù)的智能化推薦，能夠持續(xù)激發(fā)用戶的購買欲望。通過推薦，用戶可以在小紅書平臺上發(fā)現(xiàn)、分享全世界好玩新奇的東西，另外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為會(huì)在后臺產(chǎn)生大量的底層數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，小紅書借助智能機(jī)器可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的需求，以期采購的商品是能深受用戶推崇的商品。

很明顯的一個(gè)現(xiàn)象是，現(xiàn)在大多數(shù)用戶主動(dòng)尋找商品的需求已經(jīng)逐漸減少，而通過推薦去消費(fèi)的現(xiàn)象卻極為常見。所以說，小紅書在推薦機(jī)制上傾注的數(shù)據(jù)計(jì)算是不錯(cuò)的方向，而且無論是數(shù)據(jù)整合還是智能推薦，都將會(huì)是往后電商發(fā)展的一大方向。

第三，社區(qū)化場景營造了良好的消費(fèi)氛圍。在消費(fèi)升級的背景下，人對貨品的要求越來越高，比如高顏值、高品質(zhì)、高性價(jià)比；對消費(fèi)場景的要求也越來越高，如今遠(yuǎn)程視頻、直播購物等越來越受消費(fèi)者青睞，消費(fèi)者也開始愿意為服務(wù)體驗(yàn)買單。因?yàn)樵谝曨l互動(dòng)的交流氛圍下，能營造出商家與消費(fèi)者之間相互信任的消費(fèi)場景。

于是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小紅書平臺的消費(fèi)場景也越來越多元化，從最開始的美妝、個(gè)人護(hù)理，拓展到了運(yùn)動(dòng)、旅游、音樂、影視、汽車等領(lǐng)域，觸及了消費(fèi)生活方方面面，從多維的角度為用戶提供了各類的消費(fèi)場景。因此涉獵廣泛，加之女性消費(fèi)群強(qiáng)大的購買力，小紅書走向了一個(gè)掘金的入口。

只不過，三大招數(shù)是支持著小紅書往電商隊(duì)伍前面走沒錯(cuò)，但一路上小紅書并非一帆風(fēng)順，內(nèi)憂外患一定程度上干擾了小紅書的發(fā)展。

電商路漫漫，小紅書需警惕內(nèi)憂外患，練好內(nèi)功

小紅書走到現(xiàn)在用了5年時(shí)間，說長不長，說短也不短。但其實(shí)這一路，并不太容易。

一方面，小紅書自營電商模式出現(xiàn)漏洞，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

相關(guān)媒體曾作出報(bào)道，一位從事化妝品進(jìn)口的工作人員透露，泰國品牌RAY面膜曾是小紅書上的一個(gè)爆款產(chǎn)品，林允等明星都曾大力推薦，小紅書的自營商城也同樣出售過該產(chǎn)品。除部分自貿(mào)區(qū)對進(jìn)口非特殊用途化妝品實(shí)時(shí)備案管理外，根據(jù)現(xiàn)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》及藥監(jiān)部門的其他相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口化妝品實(shí)施行政審批管理。然而在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上并未查詢到“RAY”相關(guān)產(chǎn)品及批準(zhǔn)文號。

此外南方日報(bào)也曾報(bào)道，跨境平臺小紅書曾售賣在國家質(zhì)檢總局發(fā)布的“黑榜”中的產(chǎn)品，涵蓋了進(jìn)口電飯鍋、空氣凈化器等等。負(fù)面新聞對任一品牌來說都是沉重的打擊，更何況是站在電商風(fēng)口處的小紅書。

嚴(yán)格來說，平臺上的商家售假難以避免，但對于小紅書這樣的社交電商品牌來說，只要出現(xiàn)一次售假事件，可能就會(huì)對平臺口碑產(chǎn)生巨大的打擊，更別說屢屢被曝光的情況了。

另一方面，小紅書不僅要與天貓、京東等巨頭競爭，也要與網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等跨境電商平臺肉搏。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年的雙十一中，唯品會(huì)的交易額達(dá)到了102億；天貓的最終成交額為2135億元，京東的最終交易額為1598億元，小紅書和網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)沒有完全披露。盡管小紅書在2018年第三季度獨(dú)立跨境進(jìn)口零售電商中以11.7%的市場份額排名第二，但是與網(wǎng)易考拉的69.8%仍存在相當(dāng)大的一段距離。

直觀數(shù)據(jù)看得出小紅書與其他電商還是有所出入。而且除了已經(jīng)站穩(wěn)電商第一梯隊(duì)的天貓和京東，想拿第一陣營號牌的還有拼多多、云集等等。所以說，競爭對手的實(shí)力強(qiáng)大是一個(gè)不爭的事實(shí)，且品牌的爭先恐后還可能使得小紅書進(jìn)入了不進(jìn)則退的局勢。

再者小紅書在海外的強(qiáng)勁對手除了國有品牌網(wǎng)易考拉和唯品會(huì)，外籍對手還有亞馬遜、eBay等等。

因此，品牌獨(dú)立但是競爭者如狼似虎，帶上電商帽子卻在商品上出了些岔子，小紅書怎么才能將此坎跨過去？外敵是小紅書不得不面臨的難題，加之自身痛點(diǎn)小紅書如果不能消除，累積下的創(chuàng)口可能會(huì)讓小紅書未來面臨一些不小的挑戰(zhàn)。未來小紅書還能怎么將筆記做好？做好社交電商和整合大數(shù)據(jù)能否成為一劑良藥？

模式升級、用戶開發(fā)或成小紅書的新動(dòng)力

現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)進(jìn)入下半場，人工智能、大數(shù)據(jù)成了市場主流，所以，小紅書的所到之處也必定要進(jìn)行革命。這主要體現(xiàn)在它的電商模式以及大數(shù)據(jù)的整合方面。

模式升級：小紅書與傳統(tǒng)跨境電商平臺的不同之處在于，小紅書建立了UGC分享社區(qū)，用社交屬性帶動(dòng)跨境電商，將用戶主動(dòng)引導(dǎo)至消費(fèi)需求上。同時(shí)還建立了自營保稅倉和搭建獨(dú)有的物流系統(tǒng)，以此來保障國際物流過程中的可控性和穩(wěn)定性，從而有助于打造屬于自己的平臺優(yōu)勢。

而且目前小紅書已經(jīng)成為年輕人生活方式的入口，其具備良好的社區(qū)生態(tài)。從小紅書目前對于明星、品牌的賦能力來看，小紅書未來的廣告發(fā)展空間充滿了想象。同時(shí)，小紅書龐大的用戶基數(shù)、內(nèi)容池和口碑庫，都將成為小紅書的重要資產(chǎn)。

只不過，小紅書若想成為下一個(gè)全品類的用戶交流與跨境電商平臺，仍需要兩個(gè)前提條件。一是充分利用筆記優(yōu)勢，與福利社緊密結(jié)合，形成良好的盈利模式；二是擴(kuò)大自身影響力，除了自營商品外，還應(yīng)適當(dāng)?shù)匚渌虘艋蚋嗥放粕先腭v。不過這可能會(huì)帶來質(zhì)量參差不齊的問題，所以應(yīng)當(dāng)做好資質(zhì)監(jiān)控工作。

用戶開發(fā)：小紅書通過大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分析，線下的店鋪就能鎖定消費(fèi)者，甚至可以識別消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，從而精準(zhǔn)地沉淀消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)。

極光大數(shù)據(jù)分析，截止今年9月，跨境電商app25歲及以下的用戶占比34.2%，且用戶女性占比明顯高于男性，比例為77.1%?？梢娍缇畴娚痰挠脩羝贻p及女性化。以上數(shù)據(jù)的第一反應(yīng)是女性化用戶居多，但是小紅書完全可以對用戶進(jìn)行開發(fā)，適當(dāng)?shù)貙⒂脩舳ㄎ坏闹匦霓D(zhuǎn)移，開發(fā)剩下的百分之二十幾的男性用戶。

具體的可以根據(jù)整合數(shù)據(jù)去尋找，找出男性用戶占比低的原因，從源頭將問題泡沫擊破?？傊?，跨境電商小紅書想要更好的發(fā)展，用戶多場景購物必將是布局之一，畢竟只有將當(dāng)前用戶天花板拉高，平臺才能往更健康的方向發(fā)展。

另外，小紅書先后得到巨頭騰訊阿里的領(lǐng)投，特別是在今年5月31日在阿里的領(lǐng)投下完成了超過3億美元的融資，公司估值也因此超過了30億美金。而在最近，也有消息傳小紅書接入了手淘進(jìn)行測試。因此，一直走品牌獨(dú)立路線的小紅書，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場會(huì)不會(huì)真如外界傳言在岔口處拐彎走向巨頭的懷抱？

最后，無論小紅書是通過自救還是依靠外部資本加缽，無論小紅書會(huì)不會(huì)姓“馬”，是社交的“馬”還是電商的“馬”，都應(yīng)該在健康社交、真品牌貨品的道路上好好行走。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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