從補貼大戰(zhàn)到數(shù)字化博弈，美團與餓了么的無盡戰(zhàn)火

有人的地方就有外賣的存在，在外賣界的兩大巨頭——美團、餓了么也已經(jīng)步入百億美元估值級別。一直以來，美團與餓了么的動作都有無數(shù)雙眼睛盯著，時不時就會被各路評論或爆料“黑”一次，這在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)是家常便飯了，不過倒也印證了“人”紅是非多。

美團與餓了么的招黑體質(zhì)再次發(fā)酵，3月18日，現(xiàn)實版的《竊聽風(fēng)云》上線了，美團與餓了么卷入“偷聽門”。

關(guān)于美團與餓了么是否有“偷聽”行為，答案仍是未知的，但“涉事者”都持否認的態(tài)度。而這一次，美團與餓了么再一次同時出現(xiàn)在大眾的視野中，它們身后的“生活圈”也因此被不少人關(guān)注。

可以說，從去年到今年，美團和餓了么從來沒有脫離過外賣戰(zhàn)場，圍繞在他們身邊的外賣戰(zhàn)爭也一直都很精彩。

滴滴中途攪局，“雙雄”被迫迎戰(zhàn)

在過去一年里，外賣市場戰(zhàn)火仍未降溫。

自從餓了么收購了百度外賣后，外賣格局出現(xiàn)了雙雄爭霸。但外賣市場從不缺攪局者，在餓了么賣身于阿里、美團收購摩拜期間，滴滴趁亂攪局，正式進軍外賣行業(yè)。

無錫是滴滴外賣登場的第一個城市，為了在美團和餓了么眼皮底下爭搶流量，它在上線之初就采用了降低抽傭和高額補貼的方式，比如滴滴外賣的新用戶首單立減20元，這樣的優(yōu)惠活動等同于滴滴外賣用戶吃飯不要錢，這也直接促使了滴滴外賣在無錫市場訂單量的瘋長。

根據(jù)滴滴外賣公布的數(shù)據(jù)，上線首日其外賣訂單量突破33.4萬，位居無錫外賣市場第一。因滴滴外賣的高調(diào)入局，無論是美團還是餓了么都不想放棄自己的份額，于是，三家外賣平臺在無錫市場開戰(zhàn)了。

2018年4月11日，無錫市工商局約談滴滴外賣、美團、餓了么，指責(zé)它們采用無序競爭手段爭奪市場份額，要求立即停止惡意競爭。

因補貼減少、服務(wù)跟不上燒錢速度等因素，滴滴外賣守不住燒出來的份額。2018年5月10日DCCI發(fā)布的無錫外賣市場調(diào)研報告顯示，在無錫外賣市場份額中，滴滴外賣只有6.9%，而美團和餓了么分別是51.6%和34.8%。

其實，滴滴外賣在入場前就宣布將進入全國九城，但時至今日只開了5城就按下了暫停鍵。近期，滴滴裁員的消息被爆出，其外賣業(yè)務(wù)成了瘦身的關(guān)鍵。有消息稱，滴滴對外賣的策略是裁員、出海，其國內(nèi)業(yè)務(wù)可能會面臨關(guān)停的處境。對此，滴滴外賣方并沒有對裁員、國內(nèi)業(yè)務(wù)做出具體的回應(yīng)，只是說明滴滴目前在墨西哥第二大城市瓜達拉哈拉的特定區(qū)域上線了外賣業(yè)務(wù)。

滴滴外賣從高調(diào)入場到裁員傳聞，短短一年的時間，國內(nèi)外賣市場再次開啟“雙雄爭霸”的模式。DCCI發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)市場發(fā)展研究報告（2019年2月）表明，美團外賣的市場份額有64.1%，餓了么與餓了么星選的市場份額分別是25.0%和8.7%。

可見，雙雄爭霸的格局比較難以打破，即便偶爾有攪局者來小打小鬧，也無傷大雅。要知道，美團與餓了么的實力是不容易被超越的。

強化“護城河”競速：美團搭建生態(tài)鏈，餓了么全面接入阿里

美團CEO王興曾說過，吃是最核心最大眾的需求。的確，一個人一日三餐是自然規(guī)律，自古以來，吃就是最高頻的需求。面對“吃”這一巨大市場，美團在不斷完善自身的服務(wù)業(yè)態(tài)，以吃為核心向周邊業(yè)務(wù)輻射。

目前，美團的“Food+Platform”戰(zhàn)略已初步成型，它把手伸向消費者生活的各個方面，從外賣、餐廳點評到出行、酒旅、娛樂、購物?？梢哉f，這為它的超級平臺建設(shè)提供了充足的彈藥。

反觀餓了么，它則與阿里全面打通。

在餓了么加入阿里的不久后，阿里宣布餓了么與口碑合并，成立了本地生活服務(wù)公司。而餓了么的本地生活服務(wù)資源和即時配送能力，結(jié)合口碑的商家服務(wù)體系，便可以將“到家”和“到店”兩個場景合力推動餐飲數(shù)字化升級。

隨后，餓了么還把之前收購的百度外賣，升級為“餓了么星選”，主打高端餐飲市場。這也可看成是餓了么面對美團的成功上市而打出的反擊戰(zhàn)之一，而且當(dāng)天，美團的股價大跌6.49%，總市值已跌破3000億港元。

其實，餓了么利用行業(yè)升級來應(yīng)對美團可不止這一招。據(jù)了解，淘寶為餓了么提供了默認入口，且餓了么加入了阿里自家的“88會員”體系；星巴克攜手阿里，通過餓了么提供線上配送服務(wù)；餓了么首戰(zhàn)“雙11”、“雙12”；餓了么推出24小時不打烊的服務(wù)……

餓了么似乎在下一盤大棋，這對美團來說，壓力是比較大的，畢竟餓了么在本地生活服務(wù)領(lǐng)域有阿里的大力支持。

但事實上，美團的“超級平臺”的價值已有進一步的提高。目前，美團涵蓋了餐飲外賣、酒店旅游等200多個品類服務(wù)，覆蓋了2800個城市。據(jù)2018年財報顯示，美團的餐飲外賣與酒旅兩大主體業(yè)務(wù)合計實現(xiàn)了盈利。

總的來說，美團與餓了么的實力都不可小覷，當(dāng)阿里的矛遇上美團的盾，就是一場你死我活的博弈，是餓了么打破現(xiàn)有的外賣格局，還是美團守住自己的外賣市場份額呢？這就看它們在數(shù)字化戰(zhàn)場上的表現(xiàn)了。

劍指存量市場：美團與餓了么的數(shù)字化大戰(zhàn)鳴槍

其實，美團與餓了么的競爭從未停止過。

DCCI發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)市場發(fā)展研究報告（2019年2月）顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)外賣用戶規(guī)模高達3.6億，但用戶規(guī)模增速有明顯的放緩趨勢，并且外賣使用率的增速已經(jīng)不是盲目增長的階段了，外賣市場已經(jīng)進入存量階段。

隨著人口紅利的見底，這兩個玩家之間的人口、流量競爭轉(zhuǎn)化為數(shù)字化升級的競爭，但它們的思路不同。

從餓了么、美團的戰(zhàn)略方案上看，數(shù)字化布局已經(jīng)成了外賣下半場競爭中的關(guān)鍵性節(jié)點。餓了么CEO王磊也曾表示，下一步與美團外賣競爭的關(guān)鍵在于數(shù)字化的升級。

2019年開年之際，餓了么就宣布了暖冬計劃，其中包括實行“3個100萬”目標(biāo)。即幫助100萬線下商戶新上線；賦能100萬商戶數(shù)字化升級，推動行業(yè)進入數(shù)字化紅利時代；新增100萬就業(yè)崗位。

據(jù)悉，餓了么的暖冬計劃率先在廣東“落地”，將首批為2000家中小商家費率下調(diào)3%。很明顯，背靠阿里的餓了么試圖回歸燒錢競爭，有一點要清楚，阿里本身在數(shù)字化、科技化方面就有一定的優(yōu)勢，所以餓了么可以挺直腰桿來降傭金。

可見，利用阿里生態(tài)來拖垮美團可能是餓了么目前的心態(tài)，但美團這個對手也不是那么容易應(yīng)付。

為了應(yīng)對餓了么的“暖冬計劃”，美團2019年將投入110億，助力商家數(shù)字化的升級，包括營銷服務(wù)、配送服務(wù)、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)和金融服務(wù)等。另外，美團長年占據(jù)較大的外賣市場份額，以及美團在B端業(yè)務(wù)方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，可以說，自身底氣還是比較足的。

面對這兩家的出手，商家會選擇誰，還不能這么早下定論。但可以肯定的是，餓了么要想打入美團的腹地，未必是一件容易的事。而這并不等同于不可能的事，畢竟數(shù)字化大戰(zhàn)才剛剛鳴槍，結(jié)局走向如何，還不可預(yù)料。

只不過，餓了么和美團二者之間免不了會有一場激烈的戰(zhàn)爭?；蛟S在這個領(lǐng)域上，難以出現(xiàn)多家共同發(fā)展的局面，更有可能是一家被一家打敗或收購，再也無翻身之時。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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