如何反駁“開(kāi)公司不是做慈善”？

利己還是利他，矛盾嗎？

近幾年來(lái)，關(guān)于公益與商業(yè)的關(guān)系討論越來(lái)越激烈。

一開(kāi)始大多數(shù)的聲音認(rèn)為，公益就是公益，商業(yè)就是商業(yè)，是相互獨(dú)立的。宏觀層面來(lái)講，一個(gè)是“利己”，一個(gè)是“利它”；微觀層面來(lái)講，公益方面有專(zhuān)門(mén)的公益機(jī)構(gòu)，商業(yè)方面有專(zhuān)門(mén)的商業(yè)公司，一個(gè)是捐錢(qián)，一個(gè)是賺錢(qián)。兩個(gè)背道而馳的東西，怎么可能融合在一起呢？

但從中國(guó)開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)改革之后，隨著商業(yè)和資本的力量日漸滲透、影響和支配，有一個(gè)聲音冒了出來(lái)，而且音量越來(lái)越大。那就是“公益商業(yè)化”。

對(duì)于“公益商業(yè)化“，有很多人給過(guò)他們的解釋。

馬云除了是阿里巴巴創(chuàng)始董事長(zhǎng)以外，他還是馬云公益基金會(huì)的創(chuàng)始人。馬云在多個(gè)場(chǎng)合主張“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”是做公益最好的辦法。企業(yè)家追求結(jié)果和效率的特質(zhì)，令他深信這一群體是中國(guó)公益事業(yè)中重要的一環(huán)。而且他也曾經(jīng)公開(kāi)表示“一個(gè)人做很多不是公益，很多人做一點(diǎn)點(diǎn)才是真正的公益?！?/p>

招商銀行原行長(zhǎng)馬蔚華提到影響力投資，他的理解是用現(xiàn)代企業(yè)的管理方法管理公益組織，用市場(chǎng)的原則配置公益資源，用金融的手段實(shí)現(xiàn)公益的目的，認(rèn)為這符合了商業(yè)向善、資本向善、金融向善的歷史潮流。

“世界上之所以需要鞋匠，是因?yàn)橛腥诵枰皇且驗(yàn)樾承枰X(qián)?！薄獡?jù)說(shuō)這是受到管理學(xué)泰斗彼得·德魯克啟發(fā)后，對(duì)于商業(yè)本質(zhì)的思考。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐曾在一檔節(jié)目中表達(dá)過(guò)類(lèi)似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為今天社會(huì)上所有的工作，都是規(guī)?；鸵?guī)范化地做好事。每個(gè)人領(lǐng)到工資，就是做好事收獲到的“紅包”。

南都公益基金會(huì)理事長(zhǎng)徐永光在其《公益向右商業(yè)向左》一書(shū)中表示，公益與商業(yè)的邊界逐漸模糊，你中有我，我中有你，也會(huì)殊途同歸，當(dāng)兩者交集于社會(huì)企業(yè)時(shí)，公益和商業(yè)已經(jīng)渾然一體，成為一邊賺錢(qián)一邊為社會(huì)謀福利的新模式。

這些觀點(diǎn)基本都在表達(dá)公益不僅是企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任，更是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)可持續(xù)運(yùn)作的助推劑。公益需要有商業(yè)的思維才能提高資源配置率，商業(yè)需要有公益的心態(tài)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)我的愛(ài)心變成你的KPI

上面提及的聲音得到了越來(lái)越多公眾的理解和支持，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了不少公益與商業(yè)融合的公司和產(chǎn)品，公益和商業(yè)就這樣看似相安無(wú)事，相得益彰地齊頭并進(jìn)。但每當(dāng)有公司爆出利用人類(lèi)的同情心和惻隱心牟取利益時(shí)，就會(huì)瞬間將公眾的憤怒點(diǎn)燃。

就在近日，某大病籌款平臺(tái)的“掃樓”的視頻登上了微博熱搜，視頻中曝光了該公司籌款過(guò)程存在的漏洞，籌款顧問(wèn)地毯式掃樓，口頭詢(xún)問(wèn)病人需不需要籌款，患者的病情，經(jīng)濟(jì)狀況，治療費(fèi)用等信息，對(duì)募捐金額填寫(xiě)隨意，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，模塊化撰寫(xiě)救助故事發(fā)起籌款等。

雖然該公司的公關(guān)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間回應(yīng)和表態(tài)，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全面暫停服務(wù)，整頓徹查類(lèi)似違規(guī)行為。但不少網(wǎng)友還是直接就炸開(kāi)了鍋。公眾的憤怒，是因?yàn)橛X(jué)得商家利用人類(lèi)的善心來(lái)牟利觸碰到了商業(yè)的底線。公益變成了某些部門(mén)完成KPI的工具。

市場(chǎng)上不缺為其辯護(hù)的聲音，有表示只要是公司，就需要盈利，只有這樣才能過(guò)維持公司的正常運(yùn)營(yíng)。公益事業(yè)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的成本，而互聯(lián)網(wǎng)眾籌行業(yè)至今沒(méi)有比較良好的盈利路徑。在此前提下，擴(kuò)大規(guī)模效益以緩解公司的運(yùn)營(yíng)壓力也不是什么不正義的事情。但在過(guò)去的幾天里，民憤依然沒(méi)有消散，直到該公司創(chuàng)始人在社交平臺(tái)公開(kāi)致歉并表達(dá)再管不好公司就把它交給公益組織的決心，才逐漸平息了這場(chǎng)大規(guī)模的口誅筆伐。

你的愛(ài)心該何去何從

所以公益和商業(yè)到底能夠以什么姿態(tài)共存下去，有不少寒了心的網(wǎng)友表示迷茫。不過(guò)放眼未來(lái)，我們還是能夠報(bào)以樂(lè)觀的態(tài)度。

首先從一個(gè)基本面而言，社會(huì)已經(jīng)形成了對(duì)一個(gè)“好企業(yè)“的必要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，那就是用商業(yè)的手段來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)除了要承擔(dān)更多強(qiáng)制性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任以外，還需要去思考對(duì)于社會(huì)的價(jià)值有多大。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有向善的心。是很難持續(xù)的。

再有，我們也看到現(xiàn)在社會(huì)上存在很多商業(yè)和公益共存的良好模式，例如像微軟、蓋茨基金會(huì)這樣的模式，企業(yè)賺錢(qián)捐出來(lái)成立一個(gè)純粹的公益組織，商業(yè)是一條路、公益是另一條路。就像騰訊也是一樣的，騰訊賺錢(qián)了成立了騰訊基金會(huì)，阿里巴巴賺錢(qián)了，馬云成立了馬云公益基金會(huì)。公益和商業(yè)在這里是一種既分離又合作的關(guān)系。

另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越往前發(fā)展，就越能為公益慈善事業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的前景。用創(chuàng)新的模式和創(chuàng)新技術(shù)，在嚴(yán)守住商業(yè)初心的前提下，勢(shì)必有更多優(yōu)秀的案例產(chǎn)生。

例如，一家叫享物說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)公司提供了一個(gè)新的思路，這家公司開(kāi)創(chuàng)了 “積分制好物互送”的模式，鼓勵(lì)用戶(hù)將閑置的物品送給有需要的人。

在享物說(shuō)這個(gè)平臺(tái)上，有贈(zèng)予方和接收方，贈(zèng)予方可上傳自己的閑置品，成交后一鍵自動(dòng)發(fā)貨。接收方用可以免費(fèi)獲取的積分拍下物品后，等待快遞送上門(mén)即可。

“送”是一個(gè)歷史悠久的概念，而這家公司把“送”這個(gè)帶有公益意味的行為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)創(chuàng)新的模式進(jìn)行極致的放大，不僅鼓勵(lì)用戶(hù)之間互送閑置好物，搜羅商家的商品送給用戶(hù)，還會(huì)聯(lián)合政府的力量將城市剩余的資源集中送到中國(guó)其它偏遠(yuǎn)的山區(qū)。

公益發(fā)展到現(xiàn)在，無(wú)非是民間的行為和官方有組織行為，這個(gè)產(chǎn)品精妙的地方在于把兩者進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合。而除了“物”層面的送，這家互聯(lián)網(wǎng)公司更在做大量的技能內(nèi)容輸出，通過(guò)短視頻的形式，把各種有趣的生活技能分享給用戶(hù)，希望以此向用戶(hù)傳遞輕簡(jiǎn)、有趣、綠色的生活理念。

根據(jù)資料顯示，該公司的創(chuàng)始人孫碩畢業(yè)于斯坦福大學(xué)商學(xué)院,有國(guó)內(nèi)外十?dāng)?shù)年零售、互聯(lián)網(wǎng)及積分金融的經(jīng)驗(yàn)。今年還入選了《財(cái)富》40 under 40 商界精英榜單以及《快公司》中國(guó)商業(yè)最具創(chuàng)意人物100。他曾表示成立公司最重要的是使命感和熱愛(ài)，不光看的是商業(yè)價(jià)值，更重要的是社會(huì)意義。他期待用最高效的方式，讓全世界實(shí)現(xiàn)物盡其用，用物品連接人與人。

值得一提的是，這家成立才兩年的公司，在第二年的時(shí)候就開(kāi)始成立專(zhuān)門(mén)的公益基金會(huì)，系統(tǒng)性和規(guī)模化開(kāi)展公益事業(yè)，而且效果顯著。根據(jù)報(bào)道，享物說(shuō)累計(jì)向超過(guò)1000所貧困地區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)超過(guò)了84萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，云南、新疆、湖南、貴州、河南、廣西、湖北、山西、河北、四川、甘肅等各地，這個(gè)數(shù)量對(duì)于這個(gè)只成立兩年的創(chuàng)業(yè)公司而言可謂驚人。

一個(gè)企業(yè)對(duì)于初心的守護(hù)跟一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)，一個(gè)企業(yè)可以承擔(dān)足夠大價(jià)值的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這個(gè)企業(yè)就能夠走得足夠遠(yuǎn)。

面對(duì)商業(yè)和公益的關(guān)系，享物說(shuō)這個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新在于，在向善還是向商之間，它重新以一種商業(yè)的手段來(lái)調(diào)配了東部地區(qū)富余社會(huì)和行政資源。它或許會(huì)成為下一個(gè)階段官方的行政力量和民間力量結(jié)合的范本。我們也期待有越來(lái)越多的公司能夠以創(chuàng)新的模式和方法更好地去闡釋商業(yè)和公益的關(guān)系。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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