阿里健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)們紛紛扛起抗疫大旗

2月7日，國家衛(wèi)健委發(fā)布通知，要求把疫情防控工作作為目前最重要的工作來抓，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對(duì)發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能。

取消休假，逆行返程，連續(xù)工作多日是大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員最近的生活寫照，他們始終站在這場戰(zhàn)斗的最前方。在醫(yī)護(hù)人員在一線奮斗時(shí)，并不曾被大眾重視的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也在為抗擊疫情做屬于自己的努力。

線上問診、科普宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這些十分重要的環(huán)節(jié)里，都有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的影子?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在這場疫情中開始被大眾熟知認(rèn)可。而衛(wèi)健委這份文件的發(fā)布讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再一次出現(xiàn)在大眾視線里，而隨著官方文件的肯定，曾發(fā)展跌宕的整個(gè)行業(yè)也開始似乎迎來了屬于自己的曙光。

多年沉浮中迎來曙光

2011年7月，春雨醫(yī)生上線。彼時(shí)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍是一片空白，春雨醫(yī)生以線上問診為開端，開啟了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的征程。

2014年，線上醫(yī)療迎來了行業(yè)的爆發(fā)期，7億美元的投資流向了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，整個(gè)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了113.9億元人民幣。也就在這一年前后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)走完了從PC到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移。移動(dòng)端APP的便捷和傳統(tǒng)掛號(hào)就診的過程相比，優(yōu)勢顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的潛力第一次被市場看到。

27起融資過億的項(xiàng)目，2000多個(gè)通過認(rèn)證的醫(yī)療類APP都在展現(xiàn)著整個(gè)行業(yè)的巨大潛力。在巨大市場的誘惑下，無數(shù)的資本開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，而除了早先的春雨醫(yī)生、丁香園等新平臺(tái)，包括BAT在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠都開始布局這一領(lǐng)域，此時(shí)行業(yè)發(fā)展如火如荼。

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”被政府列入到未來長期發(fā)展規(guī)劃之中，行業(yè)發(fā)展再遇強(qiáng)勁東風(fēng)，而此時(shí)市場對(duì)行業(yè)的監(jiān)管并不明確。前途一片明朗的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療吸引著無數(shù)的資本進(jìn)入，而較為寬松的監(jiān)管也給了無數(shù)企業(yè)入場的機(jī)會(huì)。

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報(bào)告》顯示，2012年至2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模保持著38.7%的復(fù)合增長率。在這一時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以極其迅猛的速度向前發(fā)展，資本、流量都涌向了這一領(lǐng)域，無數(shù)人歡呼雀躍的同時(shí)，卻沒有看見整個(gè)行業(yè)走上了歧路。

缺乏有效監(jiān)督，讓假醫(yī)假藥層出不窮，而醫(yī)托等違法行為更是將整個(gè)行業(yè)推向了深淵。醫(yī)療行業(yè)的特殊性根本就不允許自身出現(xiàn)這類問題，但利益驅(qū)使之下突破法律法規(guī)之事頻繁被爆出。于是，信任危機(jī)爆發(fā)，廣大的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的態(tài)度由最初的頗有好感變成了質(zhì)疑，而整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度也慢了下來。

市場大浪淘沙，隨著相關(guān)政策落地，監(jiān)管變嚴(yán)行業(yè)競爭日漸加劇，曾經(jīng)眾多的企業(yè)平臺(tái)都沒能逃脫被淘汰的命運(yùn)，如今存活下來的企業(yè)也并不算多，這幾十家我們叫的上名字的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)構(gòu)成了這個(gè)行業(yè)。

市場洗牌之后，行業(yè)頭部效應(yīng)開始顯現(xiàn)。平安好醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生、丁香園等平臺(tái)都頗具規(guī)模。2018年在平安好醫(yī)生上線后，其他平臺(tái)也大都將上市提上了日程。但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的流量變現(xiàn)、醫(yī)療資源短缺的問題依然在困擾著行業(yè)。

從曾經(jīng)備受追捧的風(fēng)口，到現(xiàn)在也并沒有幾年時(shí)間，但這個(gè)行業(yè)已經(jīng)冷靜了下來。諸多的問題讓它依然深受質(zhì)疑，未來的發(fā)展前景似乎也并不明朗。直到這個(gè)春節(jié)，新型冠狀病毒的來襲才讓市場和用戶看到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的潛力，這個(gè)沉寂已久的行業(yè)也在這場全民的戰(zhàn)斗中迎來了自己的曙光。

丁香醫(yī)生、京東健康、春雨醫(yī)生……紛紛扛起抗疫大旗，打響第二戰(zhàn)場

截止目前全國34個(gè)省市自治區(qū)、直轄市都有確診病例。成千上萬的醫(yī)護(hù)人員投入到了這場與死神賽跑的戰(zhàn)斗中，而在醫(yī)院之外，手機(jī)、電腦之后同樣有無數(shù)人在堅(jiān)守其中，為打贏這場疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)努力。

疫情爆發(fā)之后，眾多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)都迅速行動(dòng)了起來，通過各項(xiàng)舉措來為控制疫情助力。

平安好醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫在線、丁香醫(yī)生、阿里健康、京東健康、百度等紛紛開展了免費(fèi)問診活動(dòng)，為廣大用戶提供相關(guān)咨詢和診斷。同時(shí)丁香醫(yī)生從疫情爆發(fā)初期就開始了對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，阿里、百度、騰訊也充分發(fā)揮其在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，為疫情診斷、研究貢獻(xiàn)力量。這些行動(dòng)極大減輕了抗擊疫情期間醫(yī)療資源緊張狀況，也減少了人員非必要的聚集，為疫情控制和研究做出了巨大貢獻(xiàn)。

從專業(yè)醫(yī)療平臺(tái)的開放，到支付寶、淘寶開通咨詢?nèi)肟?，騰訊聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在微信展開相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)，百度聯(lián)合多醫(yī)療專家為新型冠狀病毒編寫詞條，提供相關(guān)的搜索數(shù)據(jù)，上線新冠肺炎智能自測工具，一場疫情將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的巨大潛力激發(fā)了出來。

截止1月30日12時(shí)，阿里的新型冠狀病毒在線義診累計(jì)訪問用戶數(shù)就達(dá)到了280萬。截止到2月1日，春雨醫(yī)生解答的相關(guān)咨詢超過53萬例，而微醫(yī)截止2月3日12時(shí)，訪問量達(dá)到了7959萬，累計(jì)為92.24萬人次提供了咨詢服務(wù)。

在眾多用戶選擇通過線上渠道進(jìn)行就診，通過線上渠道購買相關(guān)醫(yī)用物資時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了自己的高光時(shí)刻。

易觀千帆的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅達(dá)到了31.28%。同時(shí)春節(jié)期間，醫(yī)藥電商活躍人數(shù)峰值達(dá)到了148.21萬，頭部企業(yè)最高用戶增長率為8.27%。

開啟免費(fèi)問診服務(wù)、利用其平臺(tái)優(yōu)勢和專業(yè)權(quán)威進(jìn)行科普和防疫宣傳、還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析都是這場疫情中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)與作為。這些舉措對(duì)于緩解民眾恐慌情緒，避免交叉感染起到了十分重要的作用。

被稱作“第二戰(zhàn)場”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在這場疫情中發(fā)揮著巨大作用，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上就診正在改變這這場戰(zhàn)役的形勢，而在其亮眼表現(xiàn)的背后是這一行業(yè)不能被忽視的價(jià)值和優(yōu)勢。

亮眼表現(xiàn)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值需被重估

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療誕生到現(xiàn)在有將近10年時(shí)間，這十年時(shí)間里發(fā)展幾經(jīng)跌宕。有人質(zhì)疑、也有人信任，有唱衰也有看好。但在這場嚴(yán)重的疫情面前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療展現(xiàn)出了不俗的實(shí)力。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療曾經(jīng)歷過一段野蠻生長的時(shí)期，也因?yàn)樵S多問題的不斷出現(xiàn)而造成行業(yè)發(fā)展受制。但時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)模顯現(xiàn)，與之相關(guān)的行業(yè)規(guī)范相繼出臺(tái)市場監(jiān)管制度漸趨完善，整個(gè)行業(yè)發(fā)展步入了正軌。

2018年，國家先后出臺(tái)多份與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的文件，2019年8月，國家醫(yī)保局正式印發(fā)了《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見》，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保之中，這一舉措對(duì)整個(gè)行業(yè)都起到了巨大的推動(dòng)作用。

相關(guān)政策的支持之下，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也在逐漸開始與公立醫(yī)院、政府展開合作，多方頻頻動(dòng)作中將線下醫(yī)療向線上拓展是整個(gè)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

而這場疫情之中，眾多的公立醫(yī)院及相關(guān)衛(wèi)生部門都開通了線上問診渠道，其中不乏有同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)合作的例子。福建省衛(wèi)健委與平安好醫(yī)生聯(lián)合，開通了抗疫義診，為市民提供免費(fèi)服務(wù)。2月7日，騰訊發(fā)布“新冠肺炎疫情服務(wù)平臺(tái)”面對(duì)全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門等提供疫情服務(wù)聚合平臺(tái)，包含疫情發(fā)布、線上咨詢、便民服務(wù)等多個(gè)模塊。

相關(guān)政策文件對(duì)于線上醫(yī)院建設(shè)的支持和對(duì)線上醫(yī)療的鼓勵(lì)，為行業(yè)發(fā)展提供了制度保障，同時(shí)政府和公立醫(yī)院的認(rèn)可與合作，也將解決行業(yè)流量的問題。

另一方面。隨著行業(yè)洗牌的結(jié)束，眾多劣質(zhì)企業(yè)已經(jīng)被淘汰，如今存在于市場之上的企業(yè)大都擁有有著一定的規(guī)模，可以滿足用戶的就診需求。無論是醫(yī)療資源還是服務(wù)方式都十分豐富，這些相對(duì)權(quán)威的平臺(tái)和良好的服務(wù)，也將為提升行業(yè)形象，提高用戶信心產(chǎn)生積極作用。

同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)雄厚的財(cái)力和先進(jìn)技術(shù)積累對(duì)于推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步也將起到重要作用。AI技術(shù)的加持，5G技術(shù)的應(yīng)用都在為行業(yè)發(fā)展提供更多的可能。

《2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)洞察報(bào)告》指出，截止2019年4月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率僅為6.6%，遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，有著極大的未開發(fā)市場。而這個(gè)市場在當(dāng)下，有政策、技術(shù)支持，有醫(yī)療行業(yè)發(fā)展需求，而從線上問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療再到掛號(hào)咨詢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢在這場疫情中也得以體現(xiàn)。

在科研人員、醫(yī)護(hù)人員以及互聯(lián)網(wǎng)的加持下，我們對(duì)這個(gè)病毒的認(rèn)識(shí)愈發(fā)深入。而這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，作為第二戰(zhàn)場的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在其中的作用也不容忽視。

抗擊疫情的戰(zhàn)斗還在進(jìn)行著，疫情前后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展已經(jīng)迎來新的起點(diǎn)，而它的價(jià)值現(xiàn)在也應(yīng)該被重新估量。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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