京東四季度新增用戶超七成來(lái)自低線城市 京喜成為貢獻(xiàn)主力

北京時(shí)間3月2日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD）發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2019年的年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)增長(zhǎng)至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)大幅增長(zhǎng)2760萬(wàn)，單季新增年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)創(chuàng)下過(guò)去12個(gè)季度以來(lái)的新高，其中第四季度的新增用戶中超過(guò)七成來(lái)自三至六線城市。

面對(duì)逐漸崛起的下沉新興市場(chǎng)消費(fèi)需求，京東采取“主站+京喜”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，多維度布局下沉市場(chǎng)。作為京東實(shí)施下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要陣地，社交電商平臺(tái)京喜成為貢獻(xiàn)低線城市用戶的主力。

靚麗數(shù)據(jù)背后是京喜夯實(shí)“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的體現(xiàn)，一方面，在修煉內(nèi)功上，京喜穩(wěn)扎穩(wěn)打建立產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈，另一方面，在外在呈現(xiàn)上，京喜通過(guò)直播等多樣化的社交玩法，打造互動(dòng)性更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。正是因?yàn)槌掷m(xù)內(nèi)外兼修，不僅使2019年Q4的成績(jī)?cè)錾€使京喜應(yīng)對(duì)新冠疫情時(shí)能夠做出迅速反應(yīng)。

新冠疫情出現(xiàn)后，為幫助商家快速恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，助力滯銷(xiāo)品商家拓展全新銷(xiāo)售渠道，2月6日，京喜設(shè)置疫情專(zhuān)項(xiàng)資金，推出十六項(xiàng)支持措施，與廣大商家共抗疫情。2月11日京喜又上線“京喜助農(nóng)”會(huì)場(chǎng)，針對(duì)農(nóng)戶的不同情況，提供高效的電商解決方案。截止目前，京喜共收到近萬(wàn)條商家及農(nóng)戶的咨詢(xún)；在京喜抗疫復(fù)工政策的支持下，京喜平臺(tái)頭部商家復(fù)工率已到達(dá)95%；通過(guò)京喜平臺(tái)銷(xiāo)售的滯銷(xiāo)果蔬已超過(guò)1500噸。

布局百大產(chǎn)業(yè)帶 抗疫助農(nóng)凸顯供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

在抗擊疫情的過(guò)程中，外界評(píng)價(jià)京喜顯得少年老成。的確，京喜是一個(gè)“年輕”的平臺(tái)，去年9月，作為京東發(fā)展下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略的一部分，社交電商平臺(tái)“京喜”正式上線。目前，消費(fèi)者可以通過(guò)獨(dú)立的京喜App、京喜小程序、微信-發(fā)現(xiàn)-購(gòu)物等多種渠道接入京喜。

京喜上線以來(lái)，發(fā)展十分迅速，2019年京喜11.11期間，京東全站新用戶中來(lái)自京喜的占據(jù)近4成，京喜表現(xiàn)出強(qiáng)大的用戶拉新能力，京喜用戶超過(guò)7成來(lái)自3-6線城市。京喜上線三個(gè)月，已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月日均訂單量穩(wěn)超百萬(wàn)，在業(yè)界跑出“驚喜”速度。

喜人成績(jī)的背后與京喜夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)密不可分，京喜上線后迅速布局全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶，成為源產(chǎn)地、制造商與消費(fèi)者之間的橋梁。

3月2日晚間，在京東集團(tuán)2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)公告電話會(huì)議上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示：“目前我們已經(jīng)布局了100多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，未來(lái)的目標(biāo)是要連接1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，跟京東主站現(xiàn)有的銷(xiāo)地供應(yīng)鏈不同，京喜業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈主要是產(chǎn)地供應(yīng)鏈?！?

布局百大產(chǎn)業(yè)帶，幫助京喜建立了穩(wěn)定的與下沉新興市場(chǎng)匹配的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。那些來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)源地的產(chǎn)品，繞過(guò)中間渠道直接送達(dá)消費(fèi)者手中，這種敏捷的速度本身就提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在抗疫過(guò)程中，京喜極大的發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，將沒(méi)有渠道、銷(xiāo)售通路受阻、散兵作戰(zhàn)的農(nóng)戶通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)進(jìn)行集中，同時(shí)京喜聯(lián)合有技術(shù)、有渠道、有擔(dān)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)帶商家在助農(nóng)前線奮戰(zhàn)，從而打造輻射更廣、更規(guī)范化的助農(nóng)模式，在保證消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，將助農(nóng)效果最大化。

而京東主站的下沉尖刀業(yè)務(wù)京東秒殺，也根據(jù)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)在抗擊疫情中發(fā)揮重要作用。2019年8月，全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)京東秒殺正式亮相，通過(guò)"每日特價(jià)"、"京東秒殺"以及"品牌閃購(gòu)"三個(gè)頻道發(fā)力下沉市場(chǎng)、打造爆款營(yíng)銷(xiāo)渠道、全面觸達(dá)低線市場(chǎng)。疫情出現(xiàn)之后，京東秒殺與商家、品牌和消費(fèi)者雙向聯(lián)動(dòng)，與集團(tuán)各業(yè)務(wù)建立特殊時(shí)期快速響應(yīng)機(jī)制，先后推出“開(kāi)工季”、“守護(hù)健康，安心宅家”防疫防護(hù)專(zhuān)場(chǎng)、“京東秒殺直降除菌會(huì)場(chǎng)”、“共克時(shí)艱，京心助農(nóng)”多個(gè)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，解決商家經(jīng)營(yíng)困難、滿足特殊消費(fèi)需求。

京喜直播、多樣社交玩法 助攻滯銷(xiāo)難題

在京東集團(tuán)2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)公告電話會(huì)議上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，京喜平臺(tái)還有一個(gè)重要特點(diǎn)：因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)、社交電商跟用戶互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，京喜更容易主動(dòng)出去尋找三到六線的下沉市場(chǎng)用戶。

京喜上線后，推出超60種社交玩法，以玩法加福利精準(zhǔn)滲透用戶。尤其是針對(duì)以下沉新興市場(chǎng)為核心的用戶群體，借勢(shì)5G風(fēng)口發(fā)揮短視頻優(yōu)勢(shì)，同步上線了京喜直播，結(jié)合用戶需求，定制有特色的體驗(yàn)式內(nèi)容。京喜首創(chuàng)主播深入產(chǎn)業(yè)帶探廠的直播模式，讓消費(fèi)者近距離接觸商品“從產(chǎn)到銷(xiāo)”全流程，讓品質(zhì)看得見(jiàn)這讓單一的“貨對(duì)人”貨架式購(gòu)物體驗(yàn)，升級(jí)為下沉新興市場(chǎng)用戶喜愛(ài)的“人對(duì)人”的泛娛樂(lè)“沉浸式”購(gòu)物體驗(yàn)。

這種“沉浸式”購(gòu)物體驗(yàn)的魅力，在抗疫期間得以完美的展示。

針對(duì)滯銷(xiāo)的水果，京喜上線了“幫扶果農(nóng)”直播，8省11個(gè)水果產(chǎn)源帶悉數(shù)登臺(tái)，包括四川的粑粑柑和丑橘、遼寧丹東草莓、海南貴妃芒果等。這些滯銷(xiāo)水果商家都是首次”嘗鮮”直播賣(mài)貨，共參與了超100 場(chǎng)直播，其中，云南香水菠蘿4小時(shí)銷(xiāo)量超過(guò)5噸。

云南鮮花大面積滯銷(xiāo) 京喜發(fā)起了救花行動(dòng)

滯銷(xiāo)的不僅僅是水果，受疫情影響，今年鮮花行業(yè)經(jīng)歷了最慘淡的情人節(jié)。京喜在收到花農(nóng)的求助后迅速上線了“京喜救花”的專(zhuān)題會(huì)場(chǎng)助銷(xiāo)，此后，京喜直播上線“鮮花助農(nóng)”直播專(zhuān)欄，該項(xiàng)目在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的時(shí)間，推出超600場(chǎng)直播幫助花農(nóng)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)鮮花，并且免收直播相關(guān)費(fèi)用。如今，云南鮮花的線上銷(xiāo)路已逐步打通，京喜助農(nóng)已累計(jì)售出超百萬(wàn)支鮮花。

通過(guò)一系列的復(fù)工、助農(nóng)工作，京喜平臺(tái)上新老商家的運(yùn)營(yíng)逐步步入正軌。據(jù)悉，為了幫助更多工廠、商家、店主加速?gòu)?fù)工，京喜近期還將推出更有針對(duì)性的招商政策，同時(shí)也將推出更多樣化的玩法及直播內(nèi)容。相信，在扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈以及豐富的社交玩法基礎(chǔ)上，京喜能夠在不斷提高用戶體驗(yàn)的前提下，與廣大商家攜手共度難關(guān)。

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