2019年報(bào)騰訊的業(yè)績蹺蹺板：B端升起C端落下

2019年已經(jīng)過去，作為“930改革”之后的第一個(gè)完整財(cái)年，騰訊交出了一份差強(qiáng)人意的答卷。

從現(xiàn)實(shí)角度考量，騰訊2019年有兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)：

其一，鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先地位

其二，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇

對于這兩個(gè)重要的戰(zhàn)略方向，騰訊作出了不少實(shí)際行動。但就像善射的獵人左右開弓，射術(shù)再高也難做到百發(fā)百中，騰訊一些舉措的成績同樣不盡如人意。

近日騰訊公布2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)，從增長速度來看，2019年是騰訊的低谷期。各項(xiàng)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的增速，都降低到了近幾年的最低水平，盈利表現(xiàn)除外，2019年騰訊的盈利增速為19%，還是比2018年的10%將近高一倍。

但是這個(gè)盈利表現(xiàn)依然沒能達(dá)到市場預(yù)期。此前市場預(yù)計(jì)騰訊2019年凈利潤將會超過943億元，實(shí)際騰訊2019年實(shí)現(xiàn)的凈利潤是933億元，離預(yù)期目標(biāo)還有10億元的差距。

游戲業(yè)務(wù)憑借超高的利潤率，目前依然還是騰訊依仗的“現(xiàn)金奶?！?，騰訊的這種盈利表現(xiàn)，首先就會容易讓人聯(lián)想到其游戲業(yè)務(wù)是不是出了什么變故？

游戲并未徹底脫離風(fēng)險(xiǎn)

2018年的騰訊遭遇了兩大致命威脅：

第一，中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從被迫從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代。對于扎根消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的騰訊而言，它必須盡快適應(yīng)時(shí)代的變革，否則未來發(fā)展?jié)摿皯n，于是就有了“930改革”擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的說法。

第二，2018年行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)暫停辦理游戲商業(yè)化許可證（版號）的審批，時(shí)間長達(dá)9個(gè)月，直到2018年12月才開始重啟審批。因此2018年騰訊包括“PUBG手機(jī)版”在內(nèi)的很多游戲都無法在國內(nèi)商業(yè)變現(xiàn)，讓騰訊的“現(xiàn)金奶牛”游戲業(yè)務(wù)慘遭痛擊。

為了應(yīng)對第二大危機(jī)，騰訊在2019年的主要應(yīng)對策略概括來講就是“自律”和“出?！?。

所謂“自律”指的就是行業(yè)自律，包括不斷加強(qiáng)未成年人保護(hù)，不斷升級防沉迷系統(tǒng)。目的就是降低安全風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。降低了風(fēng)險(xiǎn)，騰訊在國內(nèi)游戲行業(yè)的領(lǐng)先地位就難以被撼動。

“出?！眲t是騰訊2019年游戲發(fā)展戰(zhàn)略的重頭戲。為了分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，2019年騰訊對于海外游戲市場投入了更多關(guān)注，投資了各大游戲品類中的頂尖工作室，尤其是10月份通過收購Halti股份獲得了手機(jī)游戲開發(fā)商Supercell的控制權(quán)，讓騰訊在全球游戲行業(yè)的領(lǐng)先地位更加鞏固。

在將Supercell相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并表之后，2019年第四季度，騰訊的海外游戲收入同比增長超過一倍，占其網(wǎng)絡(luò)游戲收入的23%。截至2019年年底，全球前十最受歡迎的智能手機(jī)游戲（按日活躍用戶數(shù)計(jì)算）中的五款均由騰訊開發(fā)。

從財(cái)報(bào)來看，受惠于海外收入的強(qiáng)勁增長，2019年以來騰訊游戲業(yè)務(wù)的營收增速在不斷恢復(fù)，游戲業(yè)務(wù)已經(jīng)慢慢的開始脫離危機(jī)。但是從游戲?qū)︱v訊的營收貢獻(xiàn)來看，游戲業(yè)務(wù)的營收貢獻(xiàn)度依然在堅(jiān)定下行。

如果把時(shí)間尺度拉的更長一些，可以發(fā)現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)在騰訊整體營收中的貢獻(xiàn)度下滑已經(jīng)形成了很強(qiáng)的趨勢。

對騰訊來說，能夠逐漸擺脫“游戲公司”的名號，固然不算是一件壞事。但2019年游戲業(yè)務(wù)10%的營收增速，也表明騰訊還并未從2018年的打擊中徹底走出來。

尤其需要注意的是，作為騰訊利潤率最高的業(yè)務(wù)，如果網(wǎng)絡(luò)游戲的表現(xiàn)長期萎靡不振，就會給騰訊集團(tuán)的盈利能力直接造成負(fù)面影響。

考慮到全球范圍內(nèi)主機(jī)游戲市場的快速增長，和微軟、索尼將會在2020年推出的次時(shí)代主機(jī)，騰訊游戲業(yè)務(wù)的長期萎縮，在未來也會有一定的概率發(fā)生。

社交沒能拉動C端增長

不同于游戲的相對低迷，2019年騰訊在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域的統(tǒng)治地位，愈發(fā)顯得不可撼動。

截至2019年12月底，微信及WeChat月活用戶數(shù)量同比增長6.1%至11.648億，環(huán)比增長1.2%?？雌饋碓鲩L的不多，但是作為一個(gè)10億級體量的超級國民APP，能保持這種平穩(wěn)增長，其實(shí)已經(jīng)非常驚人。

3月17日，《財(cái)富》雜志公布了100個(gè)“現(xiàn)代最偉大的設(shè)計(jì)”排行榜，社交軟件微信和Facebook均位列其中，騰訊的排名還在Facebook之前。

社交一直是騰訊商業(yè)帝國的基石，是連接騰訊各個(gè)部門、各種業(yè)務(wù)的連接器，也是保證騰訊增長的穩(wěn)壓器和推進(jìn)器。但是在2019年，騰訊的這個(gè)社交大殺器好像有些失效了。

相比于過往，騰訊2019年的廣告業(yè)務(wù)營收增速，出現(xiàn)了更加明顯的下滑。

為了提振騰訊在廣告市場中的競爭力，一向克制的張小龍?jiān)谖⑿胖型斗鸥嗟膹V告。在2019年年初將微信朋友圈人均單日最高廣告曝光量，由兩條增加至三條，并在年底測試第四條。努力值得肯定，社交及其他廣告的收入，在2019年第四季度占整體廣告收入的絕大部分。

可惜整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場在2019年的需求都非常疲軟，而字節(jié)跳動在廣告市場中的表現(xiàn)又太過強(qiáng)勢，所以盡管微信非常努力，終究也沒能遏制住騰訊整體廣告業(yè)務(wù)增長速度下滑的趨勢。

另一方面，騰訊目前的基本盤依然是社交連接包括網(wǎng)絡(luò)游戲、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、在線音樂等在內(nèi)的泛娛樂行業(yè)。

但是2019年包括游戲在內(nèi)的泛娛樂行業(yè)競爭中，社交并沒能為騰訊爭取到明顯的優(yōu)勢，就像社交這個(gè)大殺器也沒能挽回騰訊在廣告市場中的頹勢一樣。

首先在短視頻領(lǐng)域，騰訊對自己的判斷是依然處于起步階段。而在信息流方面騰訊也依然保持著對于字節(jié)跳動的守勢。

得益于閱文超級IP資源池的作用，如將《慶余年》改編為電視劇，騰訊在長視頻領(lǐng)域成就斐然，付費(fèi)用戶數(shù)突破1億。但這同樣也沒能拉住騰訊社交網(wǎng)絡(luò)（數(shù)字內(nèi)容服務(wù)）收入增速的明顯下滑。

縱觀整個(gè)騰訊在2019年的C端業(yè)務(wù)表現(xiàn)，值得稱道的地方并不多，其戰(zhàn)略方向之一“鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先地位”執(zhí)行結(jié)果看起來算不上太好。

B端業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁

相比起C端的不如意，2019年騰訊在B端的業(yè)務(wù)開拓方面，進(jìn)步非常明顯。

為了“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，騰訊在2019年第一季度將金融科技及企業(yè)服務(wù)從報(bào)表里的其他業(yè)務(wù)分部中獨(dú)立出來。金融科技及企業(yè)服務(wù)2019年收入同比增長39%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)把其他業(yè)務(wù)甩在身后，成了騰訊在2019年收入增長速度最快的業(yè)務(wù)。

而收入的高速增長源自于B端業(yè)務(wù)規(guī)模的飛速擴(kuò)大。

雖然在C端表現(xiàn)并不如意，但是騰訊社交在推動B端增長方面的作用非常顯著。為了加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，騰訊加強(qiáng)了微信內(nèi)的“搜一搜”及小程序直播功能，方便用戶發(fā)現(xiàn)商戶的小 程序，并幫助商戶促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。2019年，小程序的日均交易訂單筆數(shù)同比增長超過一倍，交易總額超過人民幣8000億元。

利用小程序等各種手段，2019年騰訊不斷加強(qiáng)對線下商戶的滲透，第四季度其商業(yè)支付日均交易筆數(shù)超過10億，月活躍賬戶超過8億，月活躍商戶超過5000萬。

金融方面，2019年騰訊理財(cái)平臺“理財(cái)通”的資產(chǎn)保有量同比增長超過50%，而客戶數(shù)量同比增長超過一倍。“微粒貸”貸款余額迅速增長，不良貸款比率維持在較低水平。

這些在金融科技方面的增長，尤其是在移動支付服務(wù)方面強(qiáng)勁增長，對于支付寶的威脅非常顯著。

而且騰訊的金融科技不僅僅成功在國內(nèi)鞏固了領(lǐng)導(dǎo)地位，在海外市場中同樣也打開了局面。在今年1月的的微信公開課上，微信方面透露，2019年微信支付在境外的筆數(shù)和用戶分別同比增長76%和70%，商戶總數(shù)和機(jī)構(gòu)總數(shù)分別同比增長235%和37%。

2019年騰訊在B端取得的這些顯著成就，對比C端業(yè)務(wù)的增速下滑，清晰體現(xiàn)出騰訊2019年對B端業(yè)務(wù)的偏重。

這種偏重從騰訊2019年的投資行動中，也可以清晰的感受到。

騰訊2019年的投資領(lǐng)域分布

根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)，在2019年的所有投資活動中，騰訊最為關(guān)注的是金融、文娛傳媒和企業(yè)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，投資頻率最高的在是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)量高達(dá)24次，其次金融和文娛傳媒各有16次。騰訊在文娛傳媒領(lǐng)域的投資金額最高，達(dá)到33.71億元，但是并沒有比金融領(lǐng)域的33.11億元高出太多。

總體來看，正是由于2019年騰訊在B端業(yè)務(wù)上有所偏重，不斷加大投入力度，騰訊的B端業(yè)務(wù)收入，才能在騰訊整體收入增速不斷下滑的情況下逆勢突破。

云服務(wù)的表現(xiàn)令人驚喜

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)2019年的收入成本同比增長35%至738.31億元，這個(gè)收入成本的增速，同樣也是騰訊所有業(yè)務(wù)分部里最高的。這些收入成本的增長很大一部分都是騰訊云服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)張所致。

騰訊云帶來成本增長，是一件很正常的事，并不值得大驚小怪。在全球范圍內(nèi)，我國的云服務(wù)市場，已經(jīng)增長為僅次于美國的全球第二大市場。但是從自身成長階段上來看，我國的云服務(wù)市場依然處于早期的高速增長階段。所以國內(nèi)云服務(wù)市場的這些玩家們，無論是阿里云、騰訊云還是百度云，都在不斷加大投入力度，盡量占據(jù)更多的市場份額，因?yàn)檫@才是真正的的當(dāng)務(wù)之急。

并且騰訊云在2019付費(fèi)用戶規(guī)模突破了100萬，收入同比增長86%至170億元，業(yè)務(wù)規(guī)模高速擴(kuò)張，收入增速持續(xù)高于市場。高投入換來了高速成長，這筆買賣其實(shí)很劃算。

再加上騰訊云本身并不是一個(gè)單純的獨(dú)立業(yè)務(wù)，而是其他業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。游戲、視頻、微信小程序、移動支付、還有2019年12月底推出的騰訊會議，騰訊的各種業(yè)務(wù)都離不開云服務(wù)的支持。

另外騰訊的很多合作伙伴，包括拼多多、滴滴、58等企業(yè)也離不開騰訊云的賦能。在2019年，騰訊云合作伙伴數(shù)量增長40%，覆蓋金融、政務(wù)、教育、醫(yī)療、文旅等多個(gè)行業(yè)。過去一年，騰訊云聯(lián)合行業(yè)合作伙伴在19個(gè)行業(yè)共同打造了100多個(gè)解決方案，共同服務(wù)客戶超過20萬家。

總而言之，2019年的騰訊云，對內(nèi)對外都拿出來足夠精彩，甚至是令人驚喜的表現(xiàn)。這樣由技術(shù)實(shí)力提高和生態(tài)協(xié)同帶來的成長，對于騰訊而言尤為難能可貴。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，像騰訊和阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競爭，已經(jīng)不局限于簡單的市場競爭，而是已經(jīng)升級到了技術(shù)競爭和生態(tài)競爭的層次。

騰訊的云計(jì)算技術(shù)起步要比阿里晚一點(diǎn)，但是近幾年騰訊云依托于生態(tài)優(yōu)勢，增長速度很快，在很多領(lǐng)域已經(jīng)可以和阿里分庭抗禮。

最典型的例子就是我們現(xiàn)在用的健康碼。同樣的健康碼，得益于微信的用戶粘性，通過微信入口使用健康碼的用戶，就是遠(yuǎn)比釘釘和支付寶要多。騰訊財(cái)報(bào)披露，自今年2月推出以來，健康碼已經(jīng)被超過300個(gè)縣市的9億用戶使用，累計(jì)訪問量達(dá)到80億次，這體現(xiàn)出的正是微信在用戶習(xí)慣上的優(yōu)勢。

企業(yè)用戶對于云服務(wù)的選擇，在價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)相差不大的情況下，同樣也會受到習(xí)慣和偏好的影響。騰訊云依然在保持高速成長，對此阿里云應(yīng)該保持警惕。既然微信支付可以對支付寶搞一次“偷襲珍珠港”，難保騰訊云不會也給阿里云來這么一次。

疫情陰霾下的2020年，騰訊會如何奮進(jìn)？

2019年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，騰訊在2019的表現(xiàn)可以概括為“C端疲軟，B端亮眼”。不過2020年騰訊需要面臨與過去迥異的復(fù)雜外部環(huán)境，保持之前的慣性，可能就會不太合適。

國內(nèi)的疫情逐漸得到了控制，全球疫情發(fā)展局勢卻不容樂觀，疫情對全球供應(yīng)鏈的威脅在不斷加深。在這樣充滿不確定性的環(huán)境中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)陡然升高。

但是換個(gè)角度看，因?yàn)橐咔榈挠绊?，云服?wù)的曝光率得到了極大的提高，疊加“新基建”的刺激作用，企業(yè)上云的進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入高速通道。原本可能需要騰訊云花費(fèi)兩三年時(shí)間才能完成市場教育，在短短幾個(gè)月內(nèi)就完成了。對于騰訊的云及企業(yè)服務(wù)來說，這是難得的市場機(jī)遇，所以近期騰訊在這個(gè)方向上動作頻頻。

近日微盟聯(lián)合騰訊云發(fā)布數(shù)字戰(zhàn)疫方案，以小程序商城、智慧零售、智慧餐飲等數(shù)字化工具幫助電商零售、餐飲等行業(yè)的客戶實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營。在電商板塊，企業(yè)可通過微盟微商城解決方案，搭建個(gè)性化店鋪，依托商品管理系統(tǒng)，進(jìn)行批量商品上架，同時(shí)借助拼團(tuán)、砍價(jià)、預(yù)售等功能與客戶進(jìn)行營銷互動。

看起來騰訊云直接劍指阿里的核心腹地，顯得咄咄逼人。

同時(shí)騰訊也在金融科技方面不斷壓下重注。3月18日財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天，騰訊云正式發(fā)布供應(yīng)鏈金融智慧服務(wù)平臺，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等金融科技能力，整合應(yīng)用在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全流程中，能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行、大型核心企業(yè)和各類金融公司提供保全方位供應(yīng)鏈金融技術(shù)及平臺化服務(wù)。

從近期的這些動作來看，2020年騰訊并沒有因?yàn)橐咔橛绊懀艞壌罅Α皳肀Мa(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的打算。

而相比起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇，2020年消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)更充足而安全的市場機(jī)會，已經(jīng)在向騰訊招手，并且顯得唾手可得。無論2020年的局勢如何變化，C端的需求，尤其是線上娛樂需求受到的負(fù)面影響都不會太大，所以這依然會是騰訊穩(wěn)固的基本盤。

為了鞏固在消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)中的領(lǐng)先地位，近期騰訊在C端的大動作也越來越多。其中騰訊音樂與閱文集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作的意義尤為深遠(yuǎn)。

同樣也是在3月18日，騰訊音樂宣布，已與閱文集團(tuán)達(dá)成具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作協(xié)議。本次戰(zhàn)略合作，騰訊音樂將獲得把閱文平臺上的文學(xué)作品制作為長音頻有聲讀物的權(quán)利，雙方可以在各自平臺上向全球發(fā)行這些有聲作品，進(jìn)軍長音頻市場。

泛娛樂市場中內(nèi)容為王，閱文集團(tuán)旗下共計(jì)擁有810萬創(chuàng)作者和1150萬原創(chuàng)文學(xué)作品，其大量影響力廣泛的優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容，為有聲作品及其他文娛創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

這個(gè)超級IP資源池，可能是現(xiàn)在騰訊手中除了社交之外，最強(qiáng)大的一張王牌。參考大獲成功的《慶余年》，掌握著閱文，騰訊就可以在游戲、漫畫、音頻、視頻等領(lǐng)域不斷復(fù)制《慶余年》的成功。

所以雖然騰訊2019年C端業(yè)務(wù)普遍收入增速下滑，也不能表明騰訊在C端的競爭力或者潛力出現(xiàn)了嚴(yán)重的下滑，只能說明其在2019年為了打開B端業(yè)務(wù)的局面，更加偏重于對B端的投入罷了。

從騰訊截至目前的這些動作來看，其2020年的戰(zhàn)略規(guī)劃依然是“鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”兩頭兼顧，左右開弓。

至于2020年騰訊的發(fā)展重心是會更側(cè)重于消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)一些，還是會更側(cè)重于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一些，這更多的會取決于局勢變化，并不由完全騰訊自己決定。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。