微軟小冰“忽興忽亡”的背后

但是我以為,如果把小冰看作一款產(chǎn)品,要真正火起來,趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長(zhǎng)久之計(jì),它必須能夠提供用戶離不開的硬需求,而不僅僅是一個(gè)聊天玩具,有了用戶離不開的硬需求,說不定微信還會(huì)主動(dòng)把小冰請(qǐng)回去。

by信海光微天下

端午三天小長(zhǎng)假,微軟的人工智能聊天機(jī)器人“小冰”在微信上瞬間火爆,又轉(zhuǎn)瞬熄滅,其興也勃焉,其亡也忽焉,興亡之間宛如曇花一現(xiàn)。

在微信上,微軟“小冰”的壽命雖然只有短短幾天,但卻堪稱創(chuàng)造了微信上除了新年紅包之外,最成功的營(yíng)銷案例。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院官方聲明稱,“小冰”在公測(cè)運(yùn)行3天即覆蓋近150萬微信群用戶,這種說法應(yīng)該并不夸張。因?yàn)樾”拇嬖冢_實(shí)為太多微信活躍用戶所目睹,5月29日微信首批開放10萬個(gè)微軟小冰的申請(qǐng)名額,霎時(shí)間小冰在微信群里爆紅,在微信群里挑逗小冰成為時(shí)尚,人們問小冰各種各樣的問題,而聊天機(jī)器人小冰的回答也非常有趣,給網(wǎng)民帶來了歡樂,因?yàn)闅g樂的原因,小冰也被網(wǎng)民加入越來越多的微信群中,開始“病毒式”傳播。

小冰在開始階段之受歡迎,很重要一部分原因是網(wǎng)民對(duì)它的“智慧”感到驚奇,小冰的真實(shí)魅力,其實(shí)也是高科技的魅力。小冰是基于數(shù)據(jù)挖掘與智能搜索而生的聊天機(jī)器人。據(jù)微軟介紹,小冰匯聚了中國(guó)7億網(wǎng)民多年來積累的、全部公開的聊天記錄,集合了1500萬條語料庫,通過理解對(duì)話的語境和語義,實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互問答。其實(shí)用過微軟聊天工具M(jìn)SN的中國(guó)用戶對(duì)小冰不應(yīng)該感到特別陌生,因?yàn)樵贛SN大熱于中國(guó)之時(shí),上面就有聊天機(jī)器人,只不過今天的小冰更加進(jìn)化了而已。

說實(shí)在的,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,微軟這樣的老大公司,能夠策劃推出瞬間引爆微信的小冰,這很令人驚異而且刮目相看。

微軟小冰的失敗是因?yàn)槲⑿殴俜降姆鈿?,這卻并不令人驚奇。在小冰火爆之初,外界都以為小冰是微軟和騰訊兩家巨頭合作策劃的產(chǎn)物。但通過騰訊后來的舉措看卻并非如此。如果沒有騰訊的傾力合作,微軟小冰的火爆當(dāng)然很難持續(xù),微信是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,怎么會(huì)容忍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在其中大行其道呢?況且小冰的商業(yè)目的已經(jīng)非常赤裸,就是為了推廣微軟的必應(yīng)搜索。

當(dāng)然,潛規(guī)則辦事,明規(guī)則辦人,微信對(duì)小冰的封殺還是在規(guī)則之內(nèi)的,主要理由是擔(dān)心小冰可能泄露用戶聊天內(nèi)容,要保護(hù)用戶隱私,在加上涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群等影響用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為......至少在客觀上,微信的理由是充足的。因?yàn)槲④洿_實(shí)能通過小冰接觸到用戶的聊天內(nèi)容,盡管微軟明確表示它不會(huì)存儲(chǔ)聊天記錄,而微軟作為大公司也有較高的信譽(yù)度,但是,誰又能保證沒有個(gè)例外與萬一呢?

被微信封殺并不意味著小冰的徹底失敗,互聯(lián)網(wǎng)這么大,除了微信,微軟還有很多推廣小冰的去處,小冰還有火起來的可能。但是我以為,如果把小冰看作一款產(chǎn)品,要真正火起來,趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長(zhǎng)久之計(jì),它必須能夠提供用戶離不開的硬需求,而不僅僅是一個(gè)聊天玩具,有了用戶離不開的硬需求,說不定微信還會(huì)主動(dòng)把小冰請(qǐng)回去。

同刊于今日新京報(bào),作者微信:gongzhonghao001

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2014-06-03
微軟小冰“忽興忽亡”的背后
但是我以為,如果把小冰看作一款產(chǎn)品,要真正火起來,趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長(zhǎng)久之計(jì),它必須能夠提供用戶

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