轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)華爾街日報(bào)“喊話”蘋果 “歪果仁”詫了

世界上敢于公開“叫板”蘋果的企業(yè)不多，但在中國卻接二連三的出現(xiàn)，讓歪果仁莫名驚詫。先是去年，樂視賈躍亭在推樂視手機(jī)之時(shí)公開質(zhì)疑蘋果的封閉性，發(fā)公開信中說,蘋果的創(chuàng)新源泉正在枯竭,帝國黃昏已現(xiàn)。然后今年的7月1日，一家叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干脆直接到美國大本營“挑戰(zhàn)”蘋果。

在美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月1日出刊的華爾街日報(bào)上，中國首個(gè)網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺“zhuanzhuan(轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))”刊登了整版給庫克的公開信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首席執(zhí)行官黃煒向庫克喊話稱，“印度幫不了忙，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以”。

所謂“印度幫不了忙，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以”此話的背景大概是這樣的：二手 iPhone 問題一直是讓 Tim Cook 糾結(jié)的事情之一，為了深度挖掘二手 iPhone 的剩余價(jià)值，從2015年到今年，蘋果連續(xù)向印度政府提出申請，要求印度政府批準(zhǔn)蘋果公司在印度出售二手手機(jī)，而Tim Cook 在于今年5月與印度總理納倫德拉·莫迪的會面上，也曾對其描繪了蘋果未來在印度的諸多規(guī)劃，但印度環(huán)境部出于為避免二手手機(jī)的出售導(dǎo)致電子垃圾問題，多次委婉拒絕了蘋果的提議。

中國企業(yè)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“適時(shí)”的出現(xiàn)了。華爾街日報(bào)上和紐約時(shí)代廣場大屏幕上均出現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒向Tim Cook發(fā)的公開信，引發(fā)了外媒的關(guān)注和火熱報(bào)道。

與此同時(shí)，美國網(wǎng)民也因此“震驚了”，比如一位網(wǎng)友在twitter上這樣評論道：

“I'm sorry America but it's fact now that u are no longer the main super power china is taking over the show we all worked for nothing。很遺憾的告訴美國的小伙伴們，事實(shí)上我們已經(jīng)不是唯一的超級大國了，中國人現(xiàn)在是最厲害的，我們都在白忙活?！?/p>

也有網(wǎng)友對中國人開始四處“指手畫腳”表示不滿：

“WTF? China is taking over the world!

搞毛？！中國要統(tǒng)治世界了嗎？”

“We used to advice China, and now we are taking advices from China. Maybe that’s why we should vote Trump.

曾經(jīng)中國得聽我們的，現(xiàn)在變成我們要聽中國的。我覺得我們該投川普的票。

有人則站到蘋果的立場指責(zé)印度人：

“Shame on India. 羞愧吧！阿三們！”

進(jìn)入國際視野的路徑上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了一條喜聞樂見的通道

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在公開信中說：” India won’t help, but Zhuanzhuan can,” 并希望雙方能 ”join hands in this grand cause”。但蘋果對此卻并不一定領(lǐng)情，因?yàn)楸M管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的訴求是促進(jìn)二手手機(jī)的再利用，而蘋果推動二手iPhone入印的真實(shí)目的卻沒有那么簡單，至少我不認(rèn)為這是蘋果的真實(shí)目的。

庫克之所以一再請求印度接受蘋果的二手手機(jī)，最主要的目的是希望靠舊iPhone在印度抵御中國、韓國等安卓系手機(jī)正在掀起的瓜分市場狂潮（蘋果只占有2%市場份額），印度是除中國、美國之外的第三大手機(jī)市場，但當(dāng)?shù)厝藚s無法承受蘋果手機(jī)的高昂售價(jià)，庫克也許試圖用低價(jià)二手手機(jī)打入印度智能手機(jī)市場，這當(dāng)然會引起印度本地手機(jī)制造商的聯(lián)合反對。

因此，蘋果在印度高調(diào)推二手手機(jī)只是個(gè)市場策略，很難想象它會在全球其他市場也采取同樣的鼓勵(lì)政策。要知道，僅僅在中國，僅2015年就有4000萬部iPhone被閑置，如果這些手機(jī)都重新流入市場，蘋果的新機(jī)還賣給誰？從這個(gè)角度看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公開信喊話蘋果聯(lián)手推動二手手機(jī)再利用，實(shí)際上對蘋果的市場并無好處。像這樣的事情，蘋果或許很難真心實(shí)意的去做，而只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才可能有動機(jī)去大力推動。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58集團(tuán)推出的專業(yè)二手交易平臺。今年6月23日，58集團(tuán)宣布58同城二手頻道全面升級為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺，目的是在中國建立和完善二手物品交易環(huán)境。其中，蘋果iPhone正是起最主要的發(fā)力品類之一，所以此次公開信跟二手手機(jī)這件事有很大關(guān)系。

在進(jìn)入國際視野的路徑上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了一條歪果仁喜聞樂見的通道，因?yàn)楹Ｍ馊耸亢腿蚧ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)最敏感的就是那些有可能真正對人們生活和社會做出重大改變的商業(yè)模式，無論是阿里，還是滴滴。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一出道就主打環(huán)保與分享經(jīng)濟(jì)，是否有可能成為中國互聯(lián)網(wǎng)市場未來在這一領(lǐng)域新的獨(dú)角獸？難免會有人這么猜測。

二手 iPhone 成了最合適的“誘餌”

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是由中國著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)58.com Inc.(NYSE：WUBA)推出的專業(yè)二手交易平臺，6月58同城的二手頻道品牌升級融合后，憑借58同城原有相當(dāng)數(shù)量的用戶積累，再加上母公司的資源支持，據(jù)稱Zhuanzhuan 已經(jīng)在短時(shí)間內(nèi)迅速覆蓋超過約3億的中國消費(fèi)者。

客觀說，2015年才大舉切入二手交易領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看起來已經(jīng)有些遲到了，但從中國的國情來看卻又并非如此，因?yàn)橹钡浇裉欤袊亩纸灰资袌鋈匀皇且黄瑳]有被開拓藍(lán)海。與歐美發(fā)達(dá)國家發(fā)達(dá)的舊貨市場相比，中國人為什么不愛二手交易？這一直是一道業(yè)界思考題，原因與中國發(fā)展程度有關(guān)，國人舍不得賣舊貨；也與誠信匱乏，假貨充斥，沒有良好的市場交易有關(guān)。但隨著國民收入的增加，國人消費(fèi)的升級以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二手交易市場有一觸即發(fā)之勢。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正是基于這種判斷開始大舉進(jìn)軍二手市場，希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起一種更可靠的交易機(jī)制，通過比如“擔(dān)保制度”、“沒有商家存在”、“行業(yè)相關(guān)企業(yè)合作”等平臺特點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱將努力把以往95%發(fā)生在線下的二手交易轉(zhuǎn)移到線上，并提供安全保證。

這將是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須首先為交易者找到一個(gè)驅(qū)動他們轉(zhuǎn)向線上的驅(qū)動力--或曰教育消費(fèi)者，于是二手 iPhone 成了最合適的“誘餌”。

為什么是二手 iPhone 手機(jī)而不是其他貨品？可以找到很多原因，其一， iPhone 手機(jī)對中國消費(fèi)者來說有特殊的吸引力，在幾乎所有二手消費(fèi)電子商品中，二手 iPhone 是保值率最高的商品，與其他品牌手機(jī)相比，中國消費(fèi)者更不介意使用一部二手 iPhone，關(guān)鍵是新的 iPhone 太貴，并不是所有消費(fèi)者所能承受，而一部二手 iPhone則可以滿足年輕消費(fèi)者在品牌、體驗(yàn)以及價(jià)格等多方面的期待。

其二，推動二手手機(jī)的再利用具有先天的政治正確性，它更容易獲得媒體正面的贊許，而且在客觀上，這確實(shí)也是一件好事。二手手機(jī)已經(jīng)成為了全球性的污染和浪費(fèi)難題。根據(jù)聯(lián)合國此前的公開數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2017年，全球電子垃圾總量將達(dá)到6,500萬噸，而其中以智能手機(jī)為代表的移動終端電子垃圾占到了相當(dāng)?shù)谋壤?。僅2015年，中國就有4億部手機(jī)被閑置棄用，其中4,000萬部是 iPhone。在沒有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之前，僅有10%的中國用戶會將二手手機(jī)送回蘋果公司或者其他手機(jī)廠商。

事實(shí)上，智能終端的設(shè)計(jì)壽命往往達(dá)數(shù)年以上，而由于手機(jī)廠商推出新品的頻率很高，相當(dāng)部分的手機(jī)在使用不到一年、性能仍然良好的情況下就被棄之不用。一旦這些二手手機(jī)被妥善回收、處理并二次交易，可以極大程度上實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用，從而有效緩解由此引發(fā)的巨大環(huán)境和資源浪費(fèi)壓力。

其三，這可以體現(xiàn)出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式的前衛(wèi)性，把用過的二手手機(jī)轉(zhuǎn)讓其他人，這正是近年來中國從上到下都大力推崇的分享經(jīng)濟(jì)之一種。兩會政府報(bào)告都說了，“將支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來、富裕起來?！?015年分享經(jīng)濟(jì)做的最多的是出行和服務(wù)，大眾出行和上門服務(wù)符合資本論的根本原理，使資源就近分配，達(dá)成總理報(bào)告中指出的提高資源利用效率的作用。而通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的二手交易平臺還可以看到分享經(jīng)濟(jì)更深的作用，就是通過“閑置分享”解決資源浪費(fèi)和無法可再生再循環(huán)的大環(huán)保課題。

二手交易市場會不會成為中國手機(jī)廠商們的最大公敵？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，在討論商業(yè)模式的時(shí)候，一個(gè)最常用的詞就是“痛點(diǎn)”，一個(gè)產(chǎn)品的推出，如果能夠緊緊抓住消費(fèi)者的哪怕一個(gè)痛點(diǎn)，它離成功也就沒有多遠(yuǎn)了。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇二手手機(jī)作為切入口，將在中國市場上一直廣受歡迎的 iPhone 手機(jī)作為其最主要的發(fā)力品類，則屬于去抓了中國消費(fèi)者、環(huán)保主義者以及政府的痛點(diǎn)。

當(dāng)然，抓住“痛點(diǎn)”還僅僅是第一步，把消費(fèi)者吸引到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺之后，真正接受考驗(yàn)的就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶體驗(yàn)了。目前看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這方面的努力已經(jīng)有不少，比如建立起“蘋果標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，在中國市場首個(gè)推出二手手機(jī)領(lǐng)域30天售后質(zhì)保服務(wù)。建設(shè)信任人際關(guān)系鏈、把控交易信息質(zhì)量、建設(shè)交易擔(dān)保、通過優(yōu)品這樣的專業(yè)服務(wù)改善電子產(chǎn)品循環(huán)交易的難點(diǎn)等，希望通過不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

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