要在新零售時(shí)代再次落伍？裝睡的香港人該醒醒了!

香港在新零售時(shí)代會(huì)再次落伍嗎？阿里南下，香港北上，兩股力量正在把香港推向中國(guó)“新零售之城”的大競(jìng)賽中。

大概從2015年開始，深圳的崛起與香港的沒落就成為媒體上的熱點(diǎn)話題，這一方面反映了大陸經(jīng)濟(jì)的騰飛，使更緊密背靠大陸市場(chǎng)的深圳迅速崛起，也反映出香港在00后時(shí)代的坐吃山空、毫無作為，以至于錯(cuò)過整整一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而旁觀者也為曾經(jīng)以彈丸之地創(chuàng)造了相當(dāng)于大陸近20%GDP經(jīng)濟(jì)奇跡的香港人扼腕，香港人，你真的睡著了嗎？

港資對(duì)內(nèi)地新零售模式表示不感冒

香港衰弱的背景非常復(fù)雜，比如人口結(jié)構(gòu)老齡化、高房?jī)r(jià)、過度依賴金融業(yè)等等，但其中有一個(gè)客觀原因不能回避，即對(duì)新生事物的漠視與缺乏熱情，這既包括對(duì)科研與創(chuàng)新重視不夠--比如香港的科技研發(fā)強(qiáng)度是新加坡的1/3，深圳的1/5，也包括對(duì)新商業(yè)模式態(tài)度之保守，比如對(duì)新零售的態(tài)度--最近香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心發(fā)布了一份《2018年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望》，其中提到新零售，馮氏集團(tuán)利豐研究中心副總裁林詩慧為香港市場(chǎng)對(duì)新零售的“淡靜”進(jìn)行辯護(hù)，稱香港在相關(guān)領(lǐng)域并不落后，香港在居民生活習(xí)慣、生活便利程度、租金等方面都與內(nèi)地不同，香港不可照搬內(nèi)地新零售模式。

從字面上看，林詩慧的表述并沒有問題，因?yàn)槿魏问挛锒疾荒芙^對(duì)的“照搬”，香港有自己的“市情”，但考慮到馮氏集團(tuán)香港零售領(lǐng)域商業(yè)巨頭的地位，這種態(tài)度實(shí)際也部分反映出香港商界對(duì)內(nèi)地新零售浪潮的態(tài)度：警惕、冷漠。有沒有傲慢成分不知道，是不是在裝睡也不知道，但不熱情不擁抱是顯而易見的。

誰是新零售之都？香港很可能再次錯(cuò)過一個(gè)發(fā)展良機(jī)

香港是國(guó)際化大都市，香港的零售業(yè)高度發(fā)達(dá)，香港是自由港，這是香港的驕傲，但如果因?yàn)檫@些既有的榮光而故步自封，香港很有可能再次錯(cuò)過一個(gè)發(fā)展良機(jī)。

香港對(duì)新零售表示無感，而在一河之隔的內(nèi)地，新零售掀起的“誰是新零售之都”大戰(zhàn)卻正在如火如荼地進(jìn)行著，各大城市互不相讓，有人認(rèn)可杭州，因?yàn)槟抢锸切铝闶鄣奶岢龅?；有人站?duì)上海，因?yàn)槟抢锸侵袊?guó)現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)源地；還有人支持北京，認(rèn)為科技之都對(duì)新零售最開明、最熱情，福州市甚至把這個(gè)目標(biāo)寫入政府工作報(bào)告......無論如何，從手機(jī)支付到“盒區(qū)房”，新零售正在動(dòng)物兇猛般的融入內(nèi)地一二線城市的日常生活，而在兩會(huì)上，“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。推進(jìn)消費(fèi)升級(jí),發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”也被寫入了政府工作報(bào)告，消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式正在成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎。

在那些新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展火爆的內(nèi)地城市，新零售正在改變著城市面貌。

以2017年廣受關(guān)注的新零售業(yè)態(tài)代表“盒馬鮮生”為例，其每到一處都引發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)震動(dòng)，店內(nèi)人潮涌動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，在剛過去的春節(jié)假期，北京、杭州和上海的盒馬鮮生到店消費(fèi)人數(shù)較平日分別增長(zhǎng)131%、129%和89%......類似的爆發(fā)點(diǎn)會(huì)越來越多。線上線下商業(yè)協(xié)同甚至正在促進(jìn)了都市里社會(huì)共同治理和公共服務(wù)的提升。比如今年初，全球首家智能公廁在杭州西湖銀泰對(duì)外開放，里面部署的自動(dòng)販賣機(jī)和虛擬試妝鏡，讓女性可以在私密空間解決衛(wèi)生巾、護(hù)膚美妝用品的試用和購買。在此之前，銀泰、大潤(rùn)發(fā)等實(shí)體零售場(chǎng)也布設(shè)了基于數(shù)字化技術(shù)打造的智能母嬰室，方便母親在小小的空間內(nèi)體驗(yàn)“一站式帶娃”的便利服務(wù)。

上世紀(jì)八九十年代，內(nèi)地到香港無不會(huì)被香港現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)濟(jì)和公共服務(wù)水平所震驚，而未來，如果香港再不迎頭而上，內(nèi)地蓬勃興起的新業(yè)態(tài)新模式或許會(huì)使來訪的香港人震驚。

從利益角度看，香港商界對(duì)新零售的抵制與冷漠是可以理解的，就像內(nèi)地的國(guó)美蘇寧抵制京東阿里一樣，這是傳統(tǒng)勢(shì)力對(duì)新興事物的自然反應(yīng)?；貧w20年來，香港在內(nèi)地消費(fèi)者的眼中，始終是個(gè)掛滿五顏六色招牌的海島，作為世界著名的免稅港，香港的進(jìn)口商品擁有誘人的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但與繁榮的零售業(yè)態(tài)形成反差的是當(dāng)?shù)貥O低的電商滲透率——不足兩個(gè)百分點(diǎn)。

在香港，傳統(tǒng)勢(shì)力甚至比內(nèi)地要更強(qiáng)很多倍。曾經(jīng)有一個(gè)傳說，香港是“李家城”。暫不去深究這句話的真實(shí)性，但李家在香港的影響力確是毋庸置疑的。香港1/7的私宅物業(yè)、70%的零售市場(chǎng)份額、近一半的港口生意、香港市場(chǎng)份額最大的電器連鎖店和香港的主要電信及移動(dòng)通訊營(yíng)業(yè)商之一等都是李家的。李家在香港土地、電信、水電、天然氣等多個(gè)領(lǐng)域都有一定程度的壟斷權(quán)。一個(gè)李家勢(shì)力就如此龐大，更不用說香港還有“四大家族”。

“新零售之城”的爭(zhēng)奪，實(shí)際上是對(duì)未來城市發(fā)展范式的爭(zhēng)奪

但還有一句話，“青山遮不住，畢竟東流去”。從本質(zhì)上講，新業(yè)態(tài)、新模式、新零售對(duì)一座城市的影響并不在于商業(yè)蛋糕的重新切分，所謂“新零售之城”的爭(zhēng)奪，實(shí)際上是對(duì)未來城市發(fā)展范式的選擇，在商家而言，它表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、無人零售、人臉識(shí)別、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的應(yīng)用，表現(xiàn)在基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，但對(duì)于每個(gè)城市居民，它實(shí)際上就是生活的改變，在新零售時(shí)代，人們可能不需要生活在最方便、最繁華的地區(qū)，但卻能享受到過去只有繁華商圈才有的高質(zhì)量消費(fèi)，每一個(gè)街區(qū)都被新技術(shù)。新零售賦能，都有機(jī)會(huì)享受到高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與公共服務(wù)。

比如，日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家大前研一在《一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)》一書中曾提到，未來便利店或許將成為年輕人的家庭冰箱。而阿里巴巴也在新零售中提到要打造“三公里理想生活圈”，在這個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，商品可以1小時(shí)送達(dá)到消費(fèi)者手里，家庭的一日三餐、日用消費(fèi)都可以一站式解決。

最近幾年，雅各布斯的《美國(guó)大城市的生與死》忽然又火起來，這本書從規(guī)劃的角度討論城市的生與死，講了現(xiàn)代城市應(yīng)如何保持活力，而在未來，像新零售這樣的新模式新業(yè)態(tài)，也有可能會(huì)決定著一個(gè)城市的興與衰，最典型的就是阿里巴巴在北京率先啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)”計(jì)劃，后來這個(gè)計(jì)劃又被進(jìn)化為“新零售之城”，過去盒馬在哪里、天貓智慧門店在哪里，其周圍三公里就是理想生活區(qū)。隨著新零售由點(diǎn)到面的延伸，物流供應(yīng)鏈能力的提升以及越來越多智慧門店和商圈的接入，未來人在哪里，周圍三公里都將成為每個(gè)人專屬的理想生活區(qū)。

香港為什么不能變成這樣的城市？是因?yàn)橄愀鄣姆孔飧F、快遞人力更貴，還是因?yàn)橄愀廴擞X得現(xiàn)在的生活已經(jīng)足夠方便不需要再做改進(jìn)？但無論如何，要不要新零售應(yīng)該由香港人自己回答，而不是被當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)零售巨頭包辦未來。

阿里南下，香港北上，香港是中國(guó)新零售之都的最佳候選

所幸，無論是馮氏也好，還是四大家族也好，并不能完全左右香港商業(yè)的命運(yùn)，目前至少有兩股力量再把香港推向中國(guó)“新零售之城”的大競(jìng)賽中，其中一股是來自內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的南下，這包括阿里巴巴、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也包括順豐這樣的互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)，尤其是阿里巴巴，近年來一直在推進(jìn)天貓出海，雙11也向香港滲透，同時(shí)也把新零售和全球化的思維帶給合作的香港商家與品牌，早在去年雙11，天貓新零售體驗(yàn)店就已經(jīng)落地香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)，而支付寶、阿里云等基礎(chǔ)設(shè)施也在香港落地生根。在馬云的規(guī)劃中，香港是天貓走向全球化的第一站。而新零售作為中國(guó)原創(chuàng)的商業(yè)變革新模式，也應(yīng)該從香港起航，走向世界。

另一股力量在來自香港本土，一些開放的企業(yè)開始擁抱新零售，北上“取經(jīng)”。比如今年兩會(huì)期間，就有不少港區(qū)代表委員在北京考察內(nèi)地消費(fèi)新模式，深受觸動(dòng)，比如全國(guó)政協(xié)委員、香港理文造紙董事局主席李文俊在參觀盒馬鮮生后就說，“像盒馬鮮生這樣的創(chuàng)新消費(fèi)模式，讓我大開眼界，我希望有機(jī)會(huì)把這種新零售模式介紹給香港的青年人，我相信這種消費(fèi)新模式，會(huì)給香港青年人帶來更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?！彼踔吝€在現(xiàn)場(chǎng)提出“一個(gè)小的請(qǐng)求”，希望下回帶著香港青少年到訪盒馬，讓他們更加認(rèn)識(shí)到什么叫“新零售”的模式。

作為一名內(nèi)地居民，當(dāng)然希望中國(guó)的新零售之都率先出現(xiàn)在北京、上海這樣的身邊城市，但客觀說，作為世界零售之都，在新零售之城的建設(shè)上最具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)的其實(shí)是香港，如果香港能夠結(jié)合新零售在北京、上海、杭州、深圳等地的充分實(shí)踐所提供的扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，未來想象空間將遠(yuǎn)到天際，當(dāng)然，前提是香港能夠從沉睡中蘇醒，吸取前車之鑒，積極擁抱這世界上正在發(fā)生的那些偉大變革。

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