智能手機(jī)下半場：本心與漸變

發(fā)新機(jī)已不是逆勢增長的好解法，如何打造一款卓爾不群的爆品，才是破局之道。

又一個新數(shù)據(jù)出爐：中國信通院發(fā)布2018年2月國內(nèi)手機(jī)市場運(yùn)行分析報(bào)告示，2018年2月，上市新機(jī)型75款，同比增長120.6%，即便如此，國內(nèi)手機(jī)市場出貨量依舊呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，同比下降38.7%。而在1-2月整體來看，新機(jī)增長29.9%，出貨量下降25.2%。

這一數(shù)據(jù)在新機(jī)頻發(fā)的3月，像一支鎮(zhèn)定劑扎在了廠商們心頭，讓高歌猛進(jìn)的意氣勃發(fā)再回歸理智。而一口氣連發(fā)8款全面屏手機(jī)的金立地黯然離場，也似乎更加證明了一個事實(shí)：在紅利真空的今天，以機(jī)海戰(zhàn)略已經(jīng)難以致勝，如何“研精致思”地打造一款卓爾不群的爆品，才是破局之道。

紅利真空之下，體驗(yàn)或成打破同質(zhì)化藩籬的出口

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)去年四季度銷量下滑5.6%，這是整個智能手機(jī)行業(yè)從2004年到現(xiàn)在首次出現(xiàn)下滑的局面。而與之相伴的是，手機(jī)行業(yè)呈現(xiàn)出新的重要特征，T型格局定型，頭部競爭品牌減少，像三星這樣的廠商因?yàn)殡姵亻T等在市場中一蹶不振，短時(shí)看不到復(fù)蘇的可能。而主打情懷的諾基亞回歸后也未能看到HMD“治下”的重新雄起。華米OV四強(qiáng)仍然是競爭主力。

而整體銷量下滑的原因，根本的還是在于在存量市場空間下，技術(shù)創(chuàng)新力度不明顯，導(dǎo)致消費(fèi)者換機(jī)動力不足。雖說iPhone X的Face ID及其背后基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)仿生計(jì)算的A11芯片，讓我們看到了人工智能賦能手機(jī)的可能。但是從整個行業(yè)的層面看，人工智能對手機(jī)的革命還為時(shí)尚早，在人工智能以及5G等前沿技術(shù)進(jìn)入成熟商用階段前，手機(jī)市場實(shí)際上是處于一個紅利真空階段。再如蘋果推出的iPhoneX雖然以人臉識別和劉海屏為亮點(diǎn)，但是8000以上的定價(jià)，不是一般消費(fèi)者愿意為之“割腎”的。

這個階段突出體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴(yán)重，廠商前行迷茫，霧里看花。這種狀態(tài)也直接“傳染”到消費(fèi)端，消費(fèi)者換機(jī)意愿不強(qiáng)，對智能手機(jī)的體驗(yàn)預(yù)期不高，整體讓智能手機(jī)市場處在比較“深沉”的存量狀態(tài)之中。而技術(shù)創(chuàng)新的乏力，也讓整個行業(yè)同質(zhì)化藩籬亟待打破。

甚至說，誰能率先打破同質(zhì)化藩籬，從技術(shù)、工藝、外觀設(shè)計(jì)等維度去大膽革新，誰就有望在下半場，抑或是后智能手機(jī)時(shí)代搶先占據(jù)優(yōu)勢位置。

從技術(shù)上來看，盡管不可否認(rèn)人工智能將是未來幾年智能手機(jī)市場的最大變量，但是在目前來看，更切實(shí)的卻是一些看似微不足道的技術(shù)和工藝創(chuàng)新。比如異形全面屏，在iPhoneX飲了頭啖湯之后，就有望在今年成為高端旗艦機(jī)的標(biāo)配，因?yàn)楫愋稳嫫潦悄壳凹葷M足更高的屏占比又可以實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的最優(yōu)解決方案。

而如果只是為屏幕而屏幕，其實(shí)也無競爭力可言。關(guān)鍵是如何圍繞異形全面屏去優(yōu)化體驗(yàn)甚至增加新功能。以即將于3月31日發(fā)布的OPPOR15為例，其就針對異形全面屏做了很多優(yōu)化，比如，提前完成APP的適配，保證視覺效果；針對異形屏的部分，增加新的功能設(shè)置（橫評助手），讓用戶在看視頻、玩兒游戲的時(shí)候，可以同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)操作。這對于王者榮耀或吃雞游戲玩家可以說是相當(dāng)貼心了，不退出游戲，可以再全屏兩側(cè)顯示的3個常用APP和3個常用操作中任意操作。

同時(shí)，全屏多任務(wù)操作可以說是以“體驗(yàn)”重新定義硬件的差異化模式了，當(dāng)然在這種體驗(yàn)差異化背后，前期大量的調(diào)研工作，以及準(zhǔn)確獨(dú)到的消費(fèi)者行為洞察與用戶理解則是考驗(yàn)一家廠商真正智慧的地方。

可以說，在人工智能達(dá)到成熟商用之前，紅利真空期拼的就是細(xì)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新和功能優(yōu)化。OPPO R15能將異形全面屏與功能、體驗(yàn)相結(jié)合做創(chuàng)新，還是值得肯定和期待的。這也勢必會給其他廠商帶來積極啟迪，甚至說OPPO有望憑借R15引領(lǐng)一波2018智能手機(jī)新趨勢。至少，會在打破同質(zhì)化藩籬，挖掘存量時(shí)代增量機(jī)會上成為一個新變量。

破冰硬件思維，回歸用戶邏輯思考產(chǎn)品

手機(jī)行業(yè)長期以來（甚至可以說從諾基亞時(shí)代起），一直是硬件思維為主導(dǎo)，或者說是產(chǎn)品思維。即，更多的是圍繞產(chǎn)品硬件去下功夫，雖然不能說不重視用戶體驗(yàn)，但廠商的大的思維層面卻是讓產(chǎn)品先入為主的。

這不是一個好的狀態(tài)。因?yàn)楫a(chǎn)品最終服務(wù)的是用戶，用戶需要什么以及什么樣的創(chuàng)新能超乎用戶的預(yù)期，才是競爭的法門所在。這一點(diǎn)，OPPO做的就可圈可點(diǎn)。一方面，OPPO的初心是打造讓用戶怦然心動的產(chǎn)品，無論是此前的VOOC閃充還是拍照能力的持續(xù)強(qiáng)化，OPPO的確是在不知疲倦的去打造好產(chǎn)品。這一點(diǎn)是值得肯定的。另一方面，從即將發(fā)布的R15來看，OPPO也顯然是下了功夫的，處處都體現(xiàn)著用戶思維、以體驗(yàn)為中心打造怦然心動產(chǎn)品的本心。

譬如，就拍照這一剛需也是OPPO的強(qiáng)項(xiàng)之一來看，R15通過全面提升的硬件配置（與索尼聯(lián)合開發(fā)全新的sensor IMX519，傳感器尺寸提升至1/2.6英寸）+更智能的軟件優(yōu)化，可以說在拍照上又領(lǐng)先了行業(yè)一個很大的身段。尤其值得肯定的是，在R15上，OPPO定制了全新的硬件，繼續(xù)提升基礎(chǔ)畫質(zhì)的效果。這可以說是拍照這個剛需的根本所在。拋開畫質(zhì)談效果都是扯淡，OPPO顯然是把握準(zhǔn)了用戶的真實(shí)需求和拍照剛需的核心要義。其中，無論是圍繞眼睛進(jìn)行更精細(xì)化的美顏，還是對不同臉型進(jìn)行不同瘦臉方案，都是一種對拍照效果極致追求的加碼。而通過本地照片的美顏效果的學(xué)習(xí)，相機(jī)自動調(diào)整到用戶最常用的美顏級別，則可以說是通過機(jī)器學(xué)習(xí)將拍照帶入了人工智能的節(jié)奏之中。

當(dāng)然，體驗(yàn)是無止境的。作為頭部廠商，OPPO在R15的打造上也尤其注重體驗(yàn)的提升。通過AI深度應(yīng)用+AR應(yīng)用落地+超級APP的獨(dú)家優(yōu)化，帶來的是三位一體的體驗(yàn)回爐再造。譬如，針對微信的優(yōu)化，OPPO就將重度用戶的微信卡頓問題作為解決的重點(diǎn)，針對13個應(yīng)用場景進(jìn)行優(yōu)化，由此實(shí)現(xiàn)進(jìn)入退出回話界面流暢度提升29.8%、進(jìn)入有大量未讀消息群聊會話界面流暢度提升23.5%、微信相冊界面滑動流暢性提升54.2%、朋友圈滑動流暢性提升19.9%。

可以說，功夫不負(fù)有心人，無論是R15還是此前的旗艦，OPPO都讓我們看到了一個不斷去挑戰(zhàn)和突破的本心。客觀地看，OPPO的旗艦機(jī)型不能說完全完美，但在切中消費(fèi)者需求要害上都是精準(zhǔn)到位的。

這背后，正是以用戶思維在軟硬件上不斷打磨的結(jié)果。這也帶給行業(yè)一個啟示，那就是，堅(jiān)守本心去循序漸進(jìn)地進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化，你可能步子邁的沒有蘋果大，但卻在同量級的對手中占到了先機(jī)，搶到了優(yōu)勢座位，這才是最重要的。

后智能手機(jī)時(shí)代，最大的對手是自己

與人斗其樂無窮，與己斗更甚。在“后智能手機(jī)時(shí)代”，手機(jī)廠商最大的對手其實(shí)是自己，蘋果的對手不是三星而是蘋果，OPPO的對手不是華為而是OPPO，從OPPO R15的創(chuàng)新來看，其已找到在后智能手機(jī)時(shí)代戰(zhàn)勝自己的法門，堅(jiān)守本心，為用戶而變，此乃王道。

而從競爭格局已從與別人競爭，變成與自己競爭這個維度看，將自己視為最大的對手，是需要勇氣和底氣的。因?yàn)楫?dāng)局者迷，自己戰(zhàn)自己是一件更費(fèi)神、更考驗(yàn)企業(yè)能力的事情。而OPPO偏偏要去這樣做。而越是在這種時(shí)候，實(shí)際上越需要廠商保持清醒的頭腦，去思考變與不變。無論是異形全面屏還是上述的體驗(yàn)優(yōu)化升級，其實(shí)都是在和過去自己告別，向未來的自己靠近。

以O(shè)PPO為例，其就正在從科技創(chuàng)新、品牌升級、全球布局和產(chǎn)品觀四個維度進(jìn)行改變：其一，通過加強(qiáng)“研究”與“開發(fā)”，低頭拉車抬頭看路，將成熟的技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，不斷迭代提升消費(fèi)者的手機(jī)使用體驗(yàn)。而且，據(jù)了解還將成立OPPO研究院，下設(shè)六大研究中心，不斷基于人性洞察，布局研究方向，進(jìn)行前沿科技的沉浸式研究。

其二，做大品牌與做小品牌并舉，一邊是實(shí)現(xiàn)品牌升級的加碼，另一邊則是將品牌做小，做到與每個年輕人產(chǎn)生品牌共振和情感共鳴。與這一點(diǎn)并重的，則是OPPO將開拓更多海外市場的新征程。這實(shí)際上是OPPO一直以來全球耕耘的必然，而且今年是OPPO海外征程的第10年，接下來，OPPO將進(jìn)入更多國家及地區(qū)，帶來具有全球競爭力的產(chǎn)品及本地化的消費(fèi)者服務(wù)。

（OPPO副總裁吳強(qiáng)現(xiàn)場介紹OPPO未來將從四大維度突破）

最后一點(diǎn)，也是很重要的是，OPPO將以“空杯思維”去進(jìn)行產(chǎn)品的本地化探索。這在海外新征程中可以說也是不可或缺的能力。不僅要求廠商必須具有消費(fèi)者出發(fā)的產(chǎn)品觀，而且還要集中火力與全球年輕人交朋友，做全球年輕人喜愛的產(chǎn)品。這其中，通過結(jié)合當(dāng)?shù)厝巳旱氖褂昧?xí)慣對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，為消費(fèi)者提供更定制更貼心的使用體驗(yàn)，這實(shí)際上又回到了OPPO的本心，即，以“漸變”戰(zhàn)略不斷其打磨產(chǎn)品，讓每一款旗艦都令用戶怦然心動。

整體來看，今年智能手機(jī)市場在下半場或者說后智能手機(jī)時(shí)代，盡管挑戰(zhàn)更大，但是機(jī)會也不斷涌現(xiàn)。無論是人工智能還是異形全面屏，抑或是對功能、體驗(yàn)的優(yōu)化升級，已經(jīng)走在前面的OPPO，正在通過R15交出一份堅(jiān)守本心的“漸變”答卷。不急不躁，有序推進(jìn)，這其實(shí)正是存量時(shí)代、同質(zhì)化態(tài)勢中，差異化的打法所在。

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