三大行業(yè)領(lǐng)跑移動(dòng)辦公市場(chǎng)

T客匯 竇悅怡

隨著移動(dòng)辦公深入到各個(gè)行業(yè)，這些行業(yè)在工作效率、業(yè)務(wù)提升上帶來顯著的效果，那么具體實(shí)踐效果如何？看下面三大行業(yè)的實(shí)踐狀況就清楚。

一、協(xié)同是銀行移動(dòng)辦公最主要的領(lǐng)域

移動(dòng)信息化研究中心數(shù)據(jù)顯示：已經(jīng)部署移動(dòng)辦公系統(tǒng)的銀行，在整個(gè)銀行業(yè)當(dāng)中占比97.3%，銀行的移動(dòng)辦公普及程度極高。正在部署移動(dòng)辦公系統(tǒng)的銀行僅占2.7%，這部分銀行屬于移動(dòng)辦公應(yīng)用較晚的群體，但占比極小，襯托出整個(gè)行業(yè)的移動(dòng)化程度較高。

目前，銀行應(yīng)用移動(dòng)辦公主要服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，協(xié)同辦公依然是最主要的領(lǐng)域。隨著移動(dòng)辦公場(chǎng)景的更多挖掘，人力資源相關(guān)移動(dòng)辦公產(chǎn)品的成熟，銀行在人力資源方面的移動(dòng)辦公需求也逐漸增大。另外與監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)緊密相關(guān)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)也成為銀行追逐的領(lǐng)域。

移動(dòng)辦公不僅改變了銀行與客戶相互聯(lián)系的方式，也改變了銀行的服務(wù)方式、產(chǎn)品營(yíng)銷方式和交易處理方式，以及內(nèi)部辦公的方式。

所以，銀行應(yīng)用移動(dòng)辦公以后，在業(yè)務(wù)過程改善、企業(yè)未來的戰(zhàn)略支撐以及投資回報(bào)的關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)比較突出；特別是在整體效率的提升、以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的體現(xiàn)上獲得大部分銀行用戶的高度認(rèn)可。

二、制造業(yè)對(duì)OA、考勤、財(cái)務(wù)需求最旺盛

移動(dòng)信息化研究中心數(shù)據(jù)顯示：94%的制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)部署移動(dòng)辦公應(yīng)用，3.7%的制造業(yè)企業(yè)正在部署移動(dòng)辦公應(yīng)用，僅有2.3%的制造業(yè)企業(yè)并沒有部署相關(guān)的移動(dòng)辦公，但這些企業(yè)表示出對(duì)移動(dòng)辦公極大的興趣，反映出移動(dòng)辦公對(duì)制造業(yè)的影響較高。

制造業(yè)在生產(chǎn)管理、客戶管理、物流運(yùn)輸?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)辦理需求較多，相應(yīng)的部署移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)引入比例也較高。

另一方面，制造行業(yè)細(xì)分眾多，直接導(dǎo)致相應(yīng)的產(chǎn)品方案行業(yè)特征明顯，并且在產(chǎn)品和服務(wù)的交付方面需要貼合企業(yè)的具體生產(chǎn)流程才能產(chǎn)生價(jià)值，定制化開發(fā)工作量大。制造業(yè)可以基于移動(dòng)信息化技術(shù)提高生成效率和質(zhì)量、降低能耗，促進(jìn)制造業(yè)信息化的健康穩(wěn)定發(fā)展。

制造業(yè)在具體的應(yīng)用選擇上對(duì)OA、考勤、財(cái)務(wù)需求比較突出，在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，制造業(yè)企業(yè)對(duì)郵件、審批、績(jī)效、價(jià)格管理、即時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)獲取等具體功能的移動(dòng)化訴求比較旺盛，因此對(duì)協(xié)同類、簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)類的應(yīng)用實(shí)踐較多，移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)應(yīng)用的匹配度是契合的。

從移動(dòng)辦公帶給制造業(yè)的價(jià)值效果，再次體現(xiàn)出制造業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的應(yīng)用深度較高，為其他行業(yè)樹立了標(biāo)桿。首先在業(yè)務(wù)過程的改善方面，移動(dòng)辦公帶來的業(yè)務(wù)效率提升極為明顯，在企業(yè)的戰(zhàn)略支撐上，對(duì)創(chuàng)新力提升、組織領(lǐng)導(dǎo)力提升的效果非常明顯。

三、人力資源成為零售業(yè)企業(yè)移動(dòng)辦公需求的高發(fā)領(lǐng)域

移動(dòng)信息化研究中心數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)部署移動(dòng)辦公系統(tǒng)的零售業(yè)企業(yè)比例相當(dāng)高，在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的帶動(dòng)下，零售業(yè)是非常典型的被用戶需求倒逼移動(dòng)化的行業(yè)，94.7%的零售業(yè)企業(yè)在移動(dòng)支付、門店管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理方面應(yīng)用移動(dòng)辦公。正在部署移動(dòng)辦公系統(tǒng)的零售業(yè)企業(yè)為5.3%，這部分企業(yè)雖然數(shù)量少，但對(duì)于構(gòu)建完整的一體化移動(dòng)辦公系統(tǒng)興趣濃厚。

零售業(yè)是非常典型的傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)并存的特別行業(yè)擁有較多且復(fù)雜的業(yè)態(tài)，并且不同業(yè)態(tài)間的差異巨大

然而這并不能阻止移動(dòng)辦公的滲透，甚至從某種意義上來看零售業(yè)的移動(dòng)辦公正體現(xiàn)著消費(fèi)領(lǐng)域與企業(yè)領(lǐng)域的融合。

隨著移動(dòng)支付、移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的日趨成熟，已經(jīng)成為零售業(yè)標(biāo)配的移動(dòng)辦公領(lǐng)域，而對(duì)內(nèi)部管理而言，人力資源的移動(dòng)化、遺留系統(tǒng)的移動(dòng)化以及協(xié)同辦公，成為零售業(yè)移動(dòng)辦公主要的發(fā)力方向。

雖然零售業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的移動(dòng)化應(yīng)用相對(duì)成熟；但在面向企業(yè)內(nèi)部管理上的移動(dòng)化，依然處于一個(gè)原始階段，當(dāng)前，企業(yè)結(jié)合移動(dòng)辦公特點(diǎn)以及行業(yè)的移動(dòng)化場(chǎng)景特點(diǎn)（人員復(fù)雜難以管理）匹配，對(duì)HR、協(xié)同通信、考勤等具體的應(yīng)用需求最旺盛。

從已經(jīng)實(shí)踐移動(dòng)辦公的零售企業(yè)反饋可以看到，移動(dòng)辦公在業(yè)務(wù)效率提升、市場(chǎng)響應(yīng)速度提升方面的表現(xiàn)突出，同時(shí)在企業(yè)戰(zhàn)略層面，移動(dòng)辦公為零售業(yè)帶來的創(chuàng)新力得到了企業(yè)的認(rèn)可，從更直接的財(cái)務(wù)指標(biāo)來看，移動(dòng)辦公在降低成本方面的表現(xiàn)也很亮眼。

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