撰文：移動信息化研究中心分析師 吳勇
麥達SaaS指數(shù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前SaaSHR 已獲得企業(yè)用戶較高的認可，產(chǎn)品和服務的NPS值為25%，并梳理了用戶評價的主要原因。
在產(chǎn)品層面，用戶推薦SaaSHR的主要原因有：產(chǎn)品的用戶手冊對使用幫助較大，產(chǎn)品的性價比較高，產(chǎn)品對于應用行業(yè)滿足程度較高。在服務層面，用戶推薦SaaSHR的主要原因有：售前人員對客戶需求的方案設計能力較強，實施人員的全局意識較好，實施人員的工作態(tài)度和投入度較高。
而用戶貶損SaaSHR的主要原因有：產(chǎn)品無法滿足實際業(yè)務的需求，產(chǎn)品操作太繁瑣；實施人員對客戶所在行業(yè)了解程度低，培訓計劃不夠完善。
簡言概括，SaaSHR在產(chǎn)品手冊和售前方案設計能力方面表現(xiàn)較好，但依然需要在產(chǎn)品對業(yè)務需求的滿足程度和實施團隊的行業(yè)積累方面做出進一步的改進。
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