Slack vs. Teams：看協(xié)同市場的“異”與“同”

剛剛過去的2019年，除了新技術(shù)、新概念的層出不窮外，有這么一個領(lǐng)域也是熱鬧非凡——協(xié)同辦公。

除了我們所熟知的AT打架（阿里釘釘 Vs 企業(yè)微信）外，新入局者亦不斷涌現(xiàn)，比如字節(jié)跳動旗下的飛書以及上周剛剛宣布推出市場的華為云WeLink。

國內(nèi)協(xié)同辦公市場可謂紅海一片，當(dāng)然，國外也并非一片藍(lán)海，巨頭們之間的競爭也不是小打小鬧的。

下面，我們就從國外兩個具有代表性的協(xié)作產(chǎn)品——Slack，微軟 Teams 之間的對比來反窺一下國內(nèi)市場這些五花八門的產(chǎn)品到底有哪些不同和相同之處：

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，基于聊天的協(xié)作軟件是必備的，而其中Slack和微軟Teams是企業(yè)的兩個主要選擇。作為一家只生產(chǎn)一種產(chǎn)品的公司，Slack在2019年6月份上市，它是無法承受輸給巨頭微軟的后果的，因為微軟有巨大的收入來源可以依靠，而且在大多數(shù)Office 365和微軟365計劃中，它都在免費提供Teams。

與此同時，微軟高管 Jared Spataro 最近引述說，公司認(rèn)為Teams 對其未來的重要性不亞于Windows對其過去的重要性。事實上，微軟一直在大張旗鼓地宣傳Teams 不斷增長的用戶數(shù)量：11月份的日活躍用戶數(shù)為2,000萬，而Slack 為1,200萬。就Slack而言，它對微軟的數(shù)據(jù)提出了質(zhì)疑，稱自己的用戶參與度更高。

那么，這場比賽的獲勝者是誰呢？答案是，作為用戶的你。有兩種優(yōu)秀的協(xié)作平臺可供選擇，而且隨著新功能的添加，這兩種平臺都在不斷改進(jìn)。但做出這樣的選擇并不容易。事實上，一些企業(yè)已經(jīng)有效地選擇了不去做選擇。

為了讓您更容易地做出決定，我們將Slack和企業(yè)Teams從六個方面做出比較：界面和可用性；集成；值得注意的差異性；移動應(yīng)用：安全、合規(guī)和企業(yè)管理；定價。

Slack vs. Teams: 界面和易用性

外觀和感覺：Slack和Teams桌面應(yīng)用程序都有非常輕松的導(dǎo)航界面，以消息傳遞為中心。不過，他們有一些風(fēng)格上的差異。Slack有一種自由、寬松的感覺，有些人喜歡，但有些人可能認(rèn)為有點混亂。Teams 有一個模糊的企業(yè)外觀，感覺更精簡但通用。

其中，Slack提供了更多的定制選項，有10種不同的方式來調(diào)整側(cè)邊欄的外觀。相比之下， Teams 只提供三種定制選項：默認(rèn)(淺色)、深色和高對比度。

導(dǎo)航：兩個客戶端都在左邊欄提供他們的主要導(dǎo)航。Teams 導(dǎo)航更側(cè)重于團(tuán)隊，而Slack更側(cè)重于用戶圍繞項目、主題或團(tuán)隊創(chuàng)建的渠道、工作區(qū)域。

Teams 側(cè)欄包括活動、聊天、團(tuán)隊、文件的圖標(biāo)，根據(jù)組織如何設(shè)置，可能還包括日歷、電話等?；顒觾x表板提供了組織中發(fā)生的所有事情的概覽。你可以通過“我的活動”(My Activity)來過濾feed，查看你參與過的對話，這是一種讓你集中注意力的便捷方式。團(tuán)隊的頂級導(dǎo)航包括對話、文件和團(tuán)隊wiki的選項卡。

Slack的側(cè)邊欄包括指向通道、線程、直接消息(DMs)、草稿(這有助于完成您可能忘記的消息)的鏈接，以及“所有未讀”，它可以在一個方便的feed中顯示所有未讀消息。自動Slackbot，一個聊天機器人的幫助，也很容易在側(cè)欄顯示。

應(yīng)用內(nèi)幫助：Teams 在側(cè)邊欄底部提供一個幫助圖標(biāo)，其中包含指向主題、培訓(xùn)和最新內(nèi)容的鏈接。這里有一些很好的觸摸。例如，在主題選項卡中，您可以單擊到Microsoft web頁面的鏈接來注冊一個免費的、實時的在線團(tuán)隊培訓(xùn)課程。

但應(yīng)用內(nèi)聊天機器人Slackbot 使用起來非常簡單。只要在Slackbot上輸入一個關(guān)鍵字或完整的問題，你就會(通常)在幾秒鐘內(nèi)得到你需要的東西。在幾十個問題中，Slackbot只錯過了一次或兩次的答案。

搜索：兩者都提供了強大的搜索功能。

消息傳遞和聊天：通過消息傳遞進(jìn)行通信顯然是每個產(chǎn)品的核心，并且二者在這部分都做得很好。其中有一些不同的特點需要考慮：

兩者在編寫消息時都提供了一些文本格式化功能。(要查看Slack中的這些選項，請單擊文本輸入框右側(cè)的“Aa”圖標(biāo)；在Teams中，用畫筆點擊看起來像“A”的圖標(biāo)。)但是Teams 提供了更類似于文字處理的體驗，可以選擇字體顏色和大小、插入表格、應(yīng)用段落樣式等等。

兩者都能讓你用表情符號來活躍信息。Teams 在本地提供了額外的選項，比如與GIPHY集成動畫gif，不過你可以通過應(yīng)用集成將gif添加到Slack中。

兩家公司都提供不同級別的語音和視頻聊天功能，包括原生的語音和視頻聊天，也可以通過應(yīng)用程序集成從應(yīng)用程序內(nèi)部進(jìn)行語音和視頻聊天。使用Slack，您最好的選擇是通過與Zoom、Webex、谷歌Hangouts或其他功能的集成來實現(xiàn)大多數(shù)功能。在 Teams中，你還有多種選擇，包括使用微軟基于云計算的電話系統(tǒng)與組織外的人通話。根據(jù)Slack或 Teams 的配置方式，您可以錄制視頻聊天和電話，也可以獲取轉(zhuǎn)錄。

兩者都經(jīng)常推出新特性，通常目的相似，但實現(xiàn)方式不同。例如，Slack最近新增的Reacji Channeler應(yīng)用程序，可以讓你僅通過一個名為“Reacji”的表情符號反應(yīng)，將信息從一個公共頻道復(fù)制到另一個公共頻道。這是一個很酷的把戲，展示了Slack開發(fā)者的創(chuàng)造性思維。另一方面，Teams 最近增加了跨渠道發(fā)布，它允許您同時在多個渠道發(fā)布一條消息。

通知：考慮到如果你允許這些應(yīng)用程序進(jìn)入你的生活，你必須控制它們何時、如何以及多久通知你一次。

Teams 可以讓你細(xì)粒度地控制通知的內(nèi)容——聊天、提及、回復(fù)、喜歡和反應(yīng)、未接電話、語音郵件等等。你可以選擇如何接收這些通知，如通過橫幅和電子郵件。

Slack沒有提供那么多通知選項。但我欣賞為移動設(shè)備和桌面使用不同通知設(shè)置的能力，以及每當(dāng)有人使用您指定的關(guān)鍵字時都會收到通知的能力。

至于急需的不干擾控制，Slack表現(xiàn)出色。你可以將收到的通知靜音30分鐘；1、2或4小時等或者定制一段時間。但我也喜歡 Teams 讓你指定安靜的時間來靜音所有通知，以及指定安靜的日子，比如周日。這些控件只能在 Teams 移動應(yīng)用程序中使用。

有了Slack，當(dāng)你在桌面客戶端不活躍一段時間后，你可以自動向手機推送通知，從“我一不活躍”到“我不活躍30分鐘后”。Teams 的限制更多一些，你有兩種選擇，一種是在桌面不活躍時(三分鐘后)接收移動通知，另一種是始終接收移動通知。該控件也只能在Teams 移動應(yīng)用程序中使用。

要點總結(jié)：對我來說，在界面和可用性方面最突出的是Slackbot的應(yīng)用程序內(nèi)幫助，Slack的定制選項，以及 Teams的信息格式。所以，這方面來看，Slack加分。

Slack vs. Teams: 集成

雖然每個產(chǎn)品都有自己的功能，但Slack和 Teams 都依賴于與其他應(yīng)用程序和服務(wù)的集成來擴展其功能。有一些值得注意的差異需要考慮，特別是在與生產(chǎn)力套件的集成方面。

毫無疑問，在對Office 365應(yīng)用集成方面，Teams 絕對是贏家。在Teams中工作時，你可以在Word、Excel、PowerPoint等軟件中充分創(chuàng)建、編輯和格式化功能，還可以與同事實時協(xié)作完成一個文件。在我的測試中，與微軟SharePoint和Office應(yīng)用程序的深度集成工作得很好，這對嵌入微軟生態(tài)系統(tǒng)的組織來說意義重大。

Slack也提供微軟的整合服務(wù)，包括Outlook日歷和電子郵件、SharePoint和OneDrive，但它們的整合程度不及Teams 對Office 365的集成。

Slack是G套件集成的首選。另一方面，Slack提供了與谷歌的G套件應(yīng)用程序的集成；Teams 只提供與谷歌Drive的集成，而不提供與G Suite(包括Gmail)的集成，后者是Office 365的主要競爭對手。有了Slack的G Suite應(yīng)用程序，你可以從Slack內(nèi)部訪問、共享、創(chuàng)建、回復(fù)評論，并解析文件上的操作。編輯文件發(fā)生在相關(guān)的G套件應(yīng)用程序。

Slack提供了更多的第三方應(yīng)用整合。Slack(2013年發(fā)布)在 Teams ((2017年發(fā)布)上有一個良好的開端，它體現(xiàn)在整合方面。在一納秒的時間內(nèi)，Slack集成了2000多個商業(yè)、第三方應(yīng)用，而 Teams (集成了大約250個。

Slack和微軟Teams都允許客戶構(gòu)建自己的定制應(yīng)用程序和集成。根據(jù)Slack的數(shù)據(jù)，在2019年9月期間，每周有50萬個客戶定制應(yīng)用被使用。微軟通過其Power Platform developer工具支持自定義應(yīng)用程序和集成。

要點總結(jié)：如果你是“同類中最優(yōu)秀的”信徒，需要合適的工具來完成工作，并且不喜歡太深入任何一個供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng)，那么Slack就是你最好的選擇。也就是說，Teams與Office 365應(yīng)用程序的集成是非常出色的，如果你是一家微軟商店，應(yīng)該強烈考慮這一點。

Slack vs. Teams: 差異性

Slack和Teams開發(fā)人員都在努力工作，不斷地創(chuàng)造新功能，使他們的產(chǎn)品與眾不同。因此，如果要列一份完整的值得注意的不同點清單將會很長很長。但這里有一些給我留下了深刻的印象。

Slack的共享通道特性使得將公司的Slack工作空間與外部合作伙伴的Slack工作空間進(jìn)行無縫協(xié)作變得超級容易。來自組織外部的參與者可以通過其個人資料圖片中嵌入的公司標(biāo)識清楚地識別出來。

在Teams中，與組織外的人進(jìn)行交流更加復(fù)雜。您可以向外部方添加外部訪問或來賓訪問。外部訪問允許您通過語音或視頻聊天進(jìn)行交流，并與使用Skype進(jìn)行業(yè)務(wù)或Skype的其他組織進(jìn)行會議(對后者的支持據(jù)說將在2020年實現(xiàn))。Guest access允許您向通道添加域外的個人，并通過調(diào)用或文件與他們通信。

Slack可以廣泛應(yīng)用。Slack可以為每個組織和每個工作空間支持無限數(shù)量的用戶和超過100,000個用戶的通道。相比之下，每個Teams 最多支持5000個用戶；200個群；每個群5000個用戶。

Teams 提供旨在幫助一線員工處理零售、酒店、旅游和制造業(yè)中以服務(wù)和任務(wù)為導(dǎo)向的職責(zé)的能力。這些功能的設(shè)計是為了方便員工在移動設(shè)備上打卡、分享位置以及執(zhí)行其他與工作職責(zé)相關(guān)的任務(wù)。Slack也緊隨其后，為一線員工提供應(yīng)用集成服務(wù)，比如考勤機器人，它可以幫助管理時間跟蹤、跟蹤休息時間和午餐時間、每小時賬單同步、員工輪班計劃等。

Teams 為notes提供了一個集成的Wiki特性，這有助于從團(tuán)隊成員中匯集知識。Slack通過整合應(yīng)用程序(如用于捕獲和共享信息的機器人Guru)來收集團(tuán)隊知識。

要點總結(jié)：在我看來，Slack與Teams相比有一些更顯著的不同之處，比如共享渠道。

Slack vs. Teams:移動應(yīng)用

一些桌面應(yīng)用程序會在其移動操作系統(tǒng)版本中去掉了一些特性和功能。然而，在我的測試中，Teams 和Slack都不是這樣。兩者都很好地復(fù)制了桌面體驗，盡管Slack在維護(hù)桌面客戶端的視覺沖擊力方面做得更好。

最重要的是，你不需要學(xué)習(xí)在Slack或Teams的移動版本中做事情的不同方法和經(jīng)驗。

當(dāng)然，有一些界面上的差異是為了適應(yīng)更小的、支持觸摸的移動設(shè)備屏幕而設(shè)計的。例如，如果您在Slack的桌面客戶端中鼠標(biāo)移動到一條消息上，您可以添加一個響應(yīng)、啟動一個線程、共享消息等等。在移動設(shè)備上，你點擊并按住一條消息來執(zhí)行同樣的操作。

要點總結(jié)：從這一比較來看，二者是不分伯仲。當(dāng)然，Slack在保持一個更一致的外觀和跨設(shè)備的感覺方面做得略勝一小籌。

安全性、遵循性和企業(yè)管理

在安全性、遵從性和企業(yè)管理方面，有一種揮之不去的假設(shè)，即考慮到微軟在企業(yè)中的任期要長得多， Teams是更強的選擇。如果你是Office 365應(yīng)用程序的企業(yè)用戶，你將獲得一流的安全性、合規(guī)性和企業(yè)管理控制——特別是如果你是Microsoft 365的用戶。

但是現(xiàn)在，Slack和 Teams 都覆蓋了許多預(yù)期的安全性和遵從性基礎(chǔ)，盡管在某些情況下，這些特性是平臺固有的，而在另一些情況下，它們是通過集成實現(xiàn)的。例如，這兩個應(yīng)用程序都對傳輸和靜止的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并支持基于區(qū)域的數(shù)據(jù)駐留；預(yù)防數(shù)據(jù)丟失；電子證據(jù)開示和合法持有；移動應(yīng)用程序管理；單點登錄；以及要求雙因素身份驗證的能力——盡管其中一些功能僅適用于更高級別的計劃。

Slack也在這一領(lǐng)域大展身手。2019年早些時候，該公司推出了企業(yè)密鑰管理(Enterprise Key Management)，這是其頂級企業(yè)網(wǎng)格計劃Slack的一個附加工具。EKM允許組織使用自己的密鑰加密Slack內(nèi)共享的消息和文件。對于企業(yè)網(wǎng)格，Slack最近增加了移動安全功能，允許管理員配置Slack，要求在單點登錄后需要額外的安全層，如iOS上的Face ID和Touch ID。

要點總結(jié)：Slack提供了大多數(shù)中小型企業(yè)(SMB)在安全、合規(guī)和管理控制方面可能需要的東西，并在不斷增強其安全態(tài)勢。但微軟Teams ——憑借其與Office 365和Microsoft 365的集成——可能是企業(yè)的最佳選擇。

Slack vs. Teams: 計劃和定價

Slack和Teams 都提供免費計劃。Teams 的免費計劃需要一個免費的微軟賬戶，但不需要付費訂閱，它提供了相當(dāng)多的功能：無限的信息和搜索；支持多達(dá)300個用戶；每個用戶2GB的文件存儲和10GB的共享存儲；一對一語音視頻聊天；屏幕共享；無限的應(yīng)用集成；和雙因素身份驗證。

Slack的免費計劃限制更嚴(yán)格，最多允許你接收1萬條信息；10個app及整合；一對一視頻通話；和雙因素身份驗證。

除此之外，Slack計劃的起步價為標(biāo)準(zhǔn)計劃每個用戶每月6.67美元，Plus計劃為每個用戶每月12.50美元(兩者都是按年計費的)。企業(yè)網(wǎng)格計劃是為希望支持多個互聯(lián)工作空間的大型組織設(shè)計的，它的定價只能通過聯(lián)系Slack sales來實現(xiàn)。付費計劃提供無限的信息和整合；屏幕共享；客人訪問；共享的渠道；高級搜索；以及隨每一層擴展的一系列安全性、遵從性、支持和管理功能。

小型企業(yè)到大型企業(yè)的Office 365計劃每個用戶每月的費用從5美元到35美元不等，它為Teams 本身增加了一些功能，比如安排會議；會議記錄；單點登錄和其他安全、合規(guī)和管理功能，以及微軟Office 365生態(tài)系統(tǒng)中的其他應(yīng)用程序和服務(wù)。(微軟365計劃將Windows 10和安全管理加入其中。)

由于每家公司的計劃各不相同，因此很難進(jìn)行比較。一種觀察兩者定價差異的方法是考慮每個用戶每月12.50美元的收益：

?    從微軟那里，你可以獲得Office 365 Business Premium訂閱服務(wù)，其中包括擁有所有功能的Teams，外加Outlook、Word、Excel、PowerPoint、SharePoint和OneDrive for Business，以及只支持windows的Publisher和最多300名用戶的訪問應(yīng)用程序。

?    從Slack上，你可以獲得一個Slack Plus訂閱，它支持無限用戶，包含的Slack功能比標(biāo)準(zhǔn)計劃多，但比企業(yè)網(wǎng)格計劃少，而且沒有生產(chǎn)應(yīng)用程序。

要點總結(jié)：根據(jù)定價來看，Teams 有一個顯著的優(yōu)勢，當(dāng)經(jīng)濟放緩和IT支出萎縮時，這個優(yōu)勢可能會變得更強。如果你已經(jīng)在Office 365訂閱中加入了Teams ，你可能會發(fā)現(xiàn)很難向你的老板解釋為什么公司也應(yīng)該為Slack付費，盡管它有很多很棒的功能。但是，如果您的組織選擇了G Suite而不是Office，那么Teams 的成本優(yōu)勢就消失了。

Slack vs. Teams：特征比較

總結(jié)

正如我們前面提到的，一些公司同時使用Slack和Teams。但是這種方法增加了復(fù)雜性和成本，對大多數(shù)組織來說不是可行的選擇。所以，在選擇時我們建議：

說到底，Slack和 Teams 的相似之處比不同之處更多。在很多情況下，兩者都提供了相同功能的某些版本，要么是本地的，要么是通過應(yīng)用程序集成提供的。如果你缺少你需要的功能，考慮到激烈的競爭，這個功能遲早會被添加進(jìn)來。您應(yīng)該注意的一件事是：集成服務(wù)將增加多少您的總成本?

如果你已經(jīng)深入Office 365的世界，Teams 是個不錯的選擇。如果沒有其他的，在決定之前給 Teams 一個持續(xù)的試驗。

也就是說，越來越多的Office 365客戶使用Slack。根據(jù)接入管理平臺Okta的數(shù)據(jù)，使用Office 365的用戶中有31%也使用Slack，高于2018年10月的28%和2017年的19%。根據(jù)Slack分析團(tuán)隊的數(shù)據(jù)，在Slack排名前50位的客戶中，有74%也是Office 365的客戶。

如果你不依賴于微軟，你想要避免供應(yīng)商鎖定，或者你是一個G套件商家，Slack是正確的選擇。對于那些喜歡“同類中最好的”技術(shù)的人來說，這是一個很好的選擇，它在中小型企業(yè)和技術(shù)公司中尤其受歡迎。

當(dāng)然，適合自己的才是最好的，很多時候，不是產(chǎn)品如何，而是使用習(xí)慣決定了我們的選擇。

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