人工智能變人工智障！全球首家無人酒店裁掉半數(shù)機器人

近年來，由于媒體渲染的緣故，提及人工智能總是令人們擔憂失業(yè)潮即將來臨；然而，這個問題在當下其實并沒有那么悲觀。

近日，據(jù)報道，日本的Henn-na Strange（海茵娜怪異）酒店決定解雇其使用的多半機器人。

據(jù)悉，日本海茵娜怪異酒店第一家門店于2015年在日本長崎開業(yè)，第二年就被吉尼斯世界紀錄認證為世界上第一家擁有機器人的酒店；在不到3年的時間內，其機器人員工數(shù)量由 80 個增加到了243個，其創(chuàng)始人號稱要做世界上最高效的無人酒店。

但現(xiàn)在，這家酒店沒開業(yè)幾年就宣布將裁掉半數(shù)機器人員工。雖然酒店聲稱是為降低成本，但是這與機器人員工“添堵”不無關系。

原本該酒店前臺工作人員是兩名恐龍機器人，通過平板電腦系統(tǒng)辦理入住手續(xù)，還能通過日語、英語、中文或韓語與旅客進行交流。如今，前臺的兩只恐龍機器人被“解雇”了，原因是它們不能完成復印客人護照的操作，人類員工不得不為他們善后。

酒店的主要禮賓機器人也不知道如何回答有關航班時刻表和附近旅游景點的問題，其已被人類取代；兩個搬運行李的機器人也失去了工作，因為它們只能到達酒店1/4的房間，而且下雨或下雪時就基本癱瘓了。

機器人員工頻繁的出故障，反而增大了酒店人類員工工作量；收到大量來自人類員工和顧客的投訴后，酒店已解雇超過半數(shù)機器人。

網(wǎng)友紛紛留言認為，人工智能變人工智障，機器人取代人類的計劃又一次失敗了。還有網(wǎng)友調侃道，“機器人：我也沒想到不領工資還會失業(yè)啊”。

用機器人提升服務效率的確是如今酒店行業(yè)的發(fā)展方向之一，例如萬豪旗下的部分酒店就配備了用于為住客配送物品的機器人管家，阿里巴巴前不久也開了一家主打智能的“菲住布渴”；不過，基本都以人工智能為輔，人工為主的形式配備，沒辦法完全做到“無人酒店”；同時，人工智能成本是否抵消人工成本還很難說。

總之，新技術淘汰落后技術是永恒的主題。誠如人們所擔憂的，人工智能的出現(xiàn)難免給相關行業(yè)、職業(yè)的勞動者帶來“生存危機”。但所有領域完全智能化的時代還遙不可及，同時在這個漫長的技術發(fā)展中，也會讓很多人學會了制造機器，修理機器，操作機器甚至誕生新的崗位，所以，所謂的工人階級消亡并不代表就是悲觀的事情。

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