2019年12月22日，在第五屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典上，新氧董事長兼CEO金星作了主題為《新氧的2019》演講。
圖為新氧金星在第五屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典的演講現(xiàn)場
2019年5月2日，新氧在美上市，成為全球互聯(lián)網醫(yī)美第一股，被視為中國消費醫(yī)療垂直品類的一次爆發(fā)。彼時金星曾表示：“隨著這一旅程的展開，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，也將獲得新的回饋”。
值此年末之際，金星對新氧2019作出的總結可以用“擴張”這個詞來概括。過去的一年，新氧針對品牌影響力、品類作出了一系列新的舉措，并取得了“出圈”的效果。
對于即將到來的2020年，金星給出的關鍵詞是：“激流勇進”。而對于醫(yī)美行業(yè)的未來，金星表示他心中3年后的醫(yī)美行業(yè)，會是：“風清氣正”。
以下為金星演講內容的整理：
去年在同一個會上，我提出新氧的下一個目標是成為整個消費醫(yī)療領域最大的產業(yè)互聯(lián)網平臺，所以2019年是新氧邁向消費醫(yī)療產業(yè)互聯(lián)網平臺的開局之年。
“新氧的2019”之流量增長
2019年新氧流量端的增長超乎我們的預期，還是保持一個高速增長的態(tài)勢。這個增長體現(xiàn)在月活、用戶發(fā)布的內容量和內容豐富度等多方面。
首先，2019年第三季度移動端平均月度活躍用戶數（MAU）為342萬，較去年同期大增143.8%。
其次，新氧是一個以社區(qū)為核心的平臺，社區(qū)的內容就是整個平臺安身立命之本。隨著用戶量的增長，今年年底平臺上日均新增內容量相比年初增長了3倍，這說明我們的用戶參與度進一步提升。
再次，新氧社區(qū)過去以美麗日記為核心內容，今年內容生態(tài)更加豐富。2019年新氧私信量達5700萬條、短評量累計超過211萬條，用戶在今年新推出的問答板塊上累計發(fā)出了174萬條問答。醫(yī)美百科累計覆蓋了800多個項目、100多個設備、189種藥品。視頻面診功能剛上線數月，過去3個月已有11.4萬人在新氧平臺上發(fā)起了視頻面診。
“新氧的2019”之品類擴張
2018年中國消費醫(yī)療市場規(guī)模已達5600億，未來幾年仍會保持一個高速增長，預期到2023年整個醫(yī)療行業(yè)將達到近1.4萬億的規(guī)模。
消費醫(yī)療很多領域跟醫(yī)美有相似的痛點，比如市場化、以自費為主、機構多競爭大、獲客成本高、集中化程度低、重消費決策。
針對這些痛點，新氧有在醫(yī)美行業(yè)打磨6年?行之有效的產品模式，有龐大的可觸達人群、成熟的社區(qū)運營能力，這些資源有助于新氧平臺品類向其它消費醫(yī)療領域延伸。
今年我們第一個發(fā)力的品類是齒科。不同于其它平臺以低客單價的洗牙快速引流，新氧采取了一種完全不同的方式，我們在產品上做了創(chuàng)新，直接從高客單價切入。比如說我們把保險和齒科結合在一起，保險和齒科是國外發(fā)達國家的，特別是歐美，一種比較主流的產品模式。我們也推出了我們一系列的齒科保險產品，比如齊牙保，把正畸和一系列服務打包，一價全包，比線下直接消費便宜很多，而且如果治療效果最終確實有問題，可申請理賠。
新氧齒科品類中，高客單價訂單的占比達65%以上，而其它大型平臺高客單價訂單的占比常不足10%。今年1-10月份，新氧齒科品類的收入增長達到了6倍。我們預計可能最晚到明年的上半年，就會成為國內最大的齒科線上預約平臺。
另外，新氧業(yè)務也開始向眼科、體檢、皮膚科等消費醫(yī)療領域延伸。
“新氧的2019”之品牌出圈
從2013年到2018年，新氧始終是為醫(yī)美人群服務的一個小眾品牌。
今年新氧品牌曝光量累計超過1500億次?？梢苑浅？隙ǖ闹v，新氧已經完成了自己的品牌出圈。
首先，新氧開展了一系列醫(yī)美造節(jié)運動，比如6月份的66雙眼皮節(jié)、9月份的99皮皮節(jié)、雙十一的亞洲醫(yī)美狂歡節(jié)。醫(yī)美節(jié)活動覆蓋超過162個城市，獲得的品牌曝光超過571億次，讓消費者越來越習慣于通過互聯(lián)網平臺預約醫(yī)美服務。
另外，新氧新媒體矩陣也進行了全面的升級，已經擁有了9個微信公眾號、105個微博帳號、254個抖音和快手帳號，以及31個內容分發(fā)渠道。最近一個季度，新氧新媒體矩陣的月度閱讀和播放量達到了14.48億次。
最后，很多朋友過去一年中在電梯間看到過新氧的廣告。過去一年新氧廣告覆蓋了中國主要的二三線城市。
對2020年的暢想：激流勇進，走向風清氣正
前不久媒體采訪我時問我，如果用一個詞來形容我心中3年后的醫(yī)美行業(yè)，會是什么？我說是：“風清氣正”。
過去一年醫(yī)美行業(yè)面臨來自運營層面、監(jiān)管層面的很多困難，大的需求還在不斷地增長，可是部分機構的日子卻越來越難過。
我認為這恰恰說明整個行業(yè)要進入到一個更高的階段。當市場慢慢成熟，消費者對行業(yè)的認知越來越清晰，行業(yè)的透明度逐漸提升的時候，對B端的考驗在加大。
對比其它行業(yè)，比如餐飲、美發(fā)等，都有非常明顯的二八原則，那就是做得非常好、真正賺錢的只有20%的機構。
醫(yī)美行業(yè)從數據來看，做得好、收入好的機構遠遠不止20%。所以相比于其他行業(yè)，我認為還有非常多的機會。醫(yī)美機構只要真正回歸到醫(yī)療本質，作好技術和服務，還有高概率機會出線。
在2020年，我希望新氧和所有醫(yī)美行業(yè)的同仁一起激流勇進，勇創(chuàng)高峰。
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