情感化連接，智能家居終于有所新意

文 | 穆楠

智能家居的的概念在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)后再次被廣泛提及，從云端、家居終端再到手機(jī)APP控制端，無論是國外的谷歌蘋果微軟，還是國內(nèi)的BAT小米以及海爾、美的，都在從不同的角度切入這個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)。

在國內(nèi)，能玩得起高成本的智能家居主要是兩股力量，一是小米BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司，他們的模式多建立在云端服務(wù)器和終端控制上，涉及到的硬件實(shí)體更多是與傳統(tǒng)廠商合作；另一股勢(shì)力則是海爾，美的等家電電商，他們有著強(qiáng)大的生產(chǎn)制造與供應(yīng)鏈管理能力，是未來智能家居產(chǎn)業(yè)的核心所在。

不過現(xiàn)狀是，雖然聲勢(shì)浩大，但智能家居并不被消費(fèi)者買單，一方面是產(chǎn)品較少，類似智能插座之類的只能屬于周邊產(chǎn)品，還進(jìn)不了主流市場(chǎng)，另一方面原因是，現(xiàn)有產(chǎn)品大多沒什么智能可言……在我看來，其癥結(jié)硬件與軟件還沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成不了一個(gè)能留住用戶的生態(tài)系統(tǒng)。

相信很多人都看過小羅伯特唐尼主演的《鋼鐵俠》系列電影，除了主角斯塔克以外，其人工智能管家賈維斯也讓人印象深刻，這個(gè)角色我認(rèn)為正是未來萬物互聯(lián)，智能家居乃至可穿戴設(shè)備的核心基礎(chǔ)，他呈現(xiàn)出的不是冰凍的機(jī)器與人交互，而且化身為一個(gè)伙伴通過對(duì)話方式幫用戶與終端建立連接，甚至偶爾還能說點(diǎn)段子講講笑話，簡單地說，他讓冰冷的設(shè)備更加像真人。

可喜的是，這種趨勢(shì)正在國內(nèi)生根發(fā)芽，最近海爾與微軟的合作的智能家居平臺(tái)正在向類似人工智能管家的方向演進(jìn)。具體來說，是海爾在去年曾推出了智能家居平臺(tái)U+，主要圍繞空氣、食品、健康、安全等七個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行布局，是目前最成熟的智能家平臺(tái)之一，而近期他們又宣布推出了U+智慧生活A(yù)PP，除了常規(guī)控制家電外，其亮點(diǎn)在于引入了人工智能機(jī)器人“小冰”—— 這個(gè)微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院出品、已經(jīng)被7億多網(wǎng)民“調(diào)教”出數(shù)千萬條自然語料的虛擬萌妹子，將內(nèi)嵌在APP中與用戶進(jìn)行交互。

這意味用戶對(duì)家電的控制將擺脫傳統(tǒng)的交互按點(diǎn)模式，變得更加人性化，也賦予了產(chǎn)品更多的情感色彩，舉個(gè)例子，比如當(dāng)空氣質(zhì)量惡化時(shí)，空氣凈化器會(huì)通過U+智慧生活A(yù)PP中的小冰將主動(dòng)發(fā)出預(yù)警，建議你開啟凈化，你只需自然的回答“可以“，凈化器便開始工作了；或是當(dāng)在你下班的途中，通過APP中的小冰問一下家里溫度，如果冷的話，可以直接讓小冰為你打開空調(diào)。

對(duì)于有能力消費(fèi)智能家居的用戶來說，這是個(gè)相當(dāng)有效的“情感化連接”，一方面，一站式的對(duì)話方式為家里的老人與小孩有效的降低了學(xué)習(xí)成本，讓設(shè)備更加易用；另一方面，也讓用戶與家電產(chǎn)品本身建立了更多聯(lián)系——家電不再僅僅是個(gè)“設(shè)備”，而是能夠根據(jù)用戶的生活習(xí)性與用戶“對(duì)話”，從“被動(dòng)控制”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了智能家居的雙向溝通。

事實(shí)上，隨著智能家居的發(fā)展， 用戶與家電的關(guān)系必然將從原始的開關(guān)控制過渡到網(wǎng)絡(luò)控制的階段，但硬件端如果不能夠通過人工智能實(shí)現(xiàn)更加自然、聰明和情感化的鏈接，智能家居也始終不會(huì)被大眾所廣泛接受，所以類似微軟小冰為代表的人工智能接入人機(jī)交互系統(tǒng)，使其可以能主動(dòng)反饋、聊天應(yīng)答、遠(yuǎn)程響應(yīng)與智能控制，才是智能家居的主流的發(fā)展趨勢(shì)，也是智能家居走向2.0時(shí)代的標(biāo)志。

而這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展的鼎盛期，類似《鋼鐵俠》中史塔克通過賈維斯操控那些新奇玩意兒的場(chǎng)景或許也會(huì)在你家實(shí)現(xiàn)。

不過也別忘了，首先你得有錢……

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