垃圾粉絲清理：微博不得不打的一戰(zhàn)

文/穆楠 （本文首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）

這兩天有關(guān)"微博粉絲清理"的事兒鬧得不小，其實(shí)垃圾粉絲的問題在微博上由來已久，也是眾多社交平臺(tái)共同面臨的問題。

在微博上搜索關(guān)鍵詞“垃圾粉絲”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有多達(dá)1007萬條相關(guān)微博，而搜索“加粉”則有3800多萬條相關(guān)微博，其中有大量賣垃圾粉的內(nèi)容，以我為例，就經(jīng)常收到這類的私信，這也說明“垃圾粉絲”已經(jīng)成為微博的大問題，這兩天跟幾個(gè)朋友聊了下，發(fā)現(xiàn)“賣粉”也并非少數(shù)幾家公司的個(gè)體行為，它已經(jīng)在微博上形成了產(chǎn)業(yè)鏈。

微博垃圾粉絲清理的三部曲

為了解決垃圾粉絲的問題，微博也啟動(dòng)了名為“垃圾粉絲清理計(jì)劃”的平臺(tái)整治活動(dòng)——從1月21日起，對(duì)微博上全部用戶新增粉絲中識(shí)別出的垃圾賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)，并解除其全部關(guān)注關(guān)系。2月9日和3月9日，又對(duì)一批歷史存量垃圾粉絲比例超過70%的賬號(hào)進(jìn)行了集中清理。4月1日，微博全面上線了歷史垃圾粉絲清理，對(duì)粉絲量一萬以上的賬號(hào)進(jìn)行歷史存量垃圾粉絲的清理。

我覺得這樣的措施對(duì)于普通用戶來說是好事，一方面能讓大家免于受到垃圾粉絲的騷擾，另一方面也不再上那些買了垃圾粉充門面“大號(hào)”的當(dāng)。不過就在這幾天，輿論的風(fēng)向突然改變，不斷有微博用戶跳出來指責(zé)垃圾粉絲清理出現(xiàn)了問題，其中不乏一些營銷和段子手“大號(hào)”。

翻看微博對(duì)于垃圾粉絲的定義——垃圾粉絲主要指通過機(jī)器批量注冊(cè)、發(fā)布垃圾評(píng)論、釣魚網(wǎng)站、虛假活動(dòng)、參與刷榜等行為的賬號(hào)，以及其他違反《微博社區(qū)公約》相關(guān)規(guī)定被站方封殺凍結(jié)的賬號(hào)，在一段時(shí)間內(nèi)不活躍的正常用戶不會(huì)被處理，也不會(huì)被判定為垃圾粉絲。這說明，只要是正常能登錄和使用微博的用戶都不會(huì)被清理，這其中明明不存在對(duì)正常用戶的清理行為，為何這么多用戶聲稱被清了？莫非是微博的“誤傷”。

賣粉公司的反擊

其實(shí)分析微博的垃圾粉絲清理帶來的結(jié)果，不難得出原因——微博的垃圾粉絲清理，讓現(xiàn)在靠買垃圾粉來提升粉絲量越來越難了，不但如此，已經(jīng)買了垃圾粉的賬號(hào)粉絲還會(huì)減少。

微博清理垃圾粉絲顯然動(dòng)了這些黑營銷公司的蛋糕，讓他們漲粉更難，制造垃圾粉也更難。

對(duì)于微博的垃圾粉絲清理，這些營銷公司這時(shí)候就坐不住了，微博這么干基本是是斷了他們的財(cái)路。所以，反擊開始了，根據(jù)微博的數(shù)據(jù)： 5月18日微博的垃圾粉絲舉報(bào)量較一個(gè)月前（4月18日）高出3.5倍；5月微博垃圾賬號(hào)封殺凍結(jié)量增長(zhǎng)了1.3倍， 5月前22天的召回總量已超出3月整月召回總量。這說明正常用戶的垃圾粉絲和賣粉賬號(hào)都呈現(xiàn)大規(guī)模的增長(zhǎng)，其背后是賣粉公司在拼命制造垃圾粉絲。

不過深耕“行業(yè)”多年的營銷公司也不是吃白飯的，在原先的刷粉機(jī)制被屏蔽以后，賣粉公司選擇了更”高級(jí)”的手法，借助微博對(duì)部分應(yīng)用開放的接口瘋狂刷粉，據(jù)微博內(nèi)部人士透露，在他們查到的一款應(yīng)用中，以往平時(shí)每天調(diào)用的接口次數(shù)在10萬次以下，近幾日調(diào)用的次數(shù)呈直線增長(zhǎng)，短短幾日從10萬次到二三百萬次，最高一日超過340萬次。與這款應(yīng)用類似的情況還有很多，接口調(diào)用次數(shù)普遍都在近幾日呈現(xiàn)數(shù)倍甚至數(shù)十倍，數(shù)百倍的增長(zhǎng)……

事實(shí)上，不僅在垃圾粉絲的制造上，在輿論上這些營銷公司也利用自己手上的大號(hào)資源鼓動(dòng)微博用戶對(duì)平臺(tái)展開攻擊。一方面大量制造垃圾粉并關(guān)注正常用戶；另一方面，在輿論上制造微博垃圾粉絲清理掉的很多是真實(shí)有效的粉絲、用垃圾粉絲替代真實(shí)粉絲等言論來混淆視聽。不過微博此次的做法也足夠強(qiáng)硬，對(duì)這樣的營銷賬號(hào)一律封殺。

清粉是為了賣粉？

真正把這次垃圾粉絲清理推到風(fēng)口浪尖的則是微博官方增粉工具的上線。4月28日，微博推出了一款“漲粉助手”的商業(yè)產(chǎn)品工具，幫助需要增加粉絲的用戶漲粉。這一工具的上線直接與垃圾粉絲清理聯(lián)系起來，這也給賣粉公司找到了攻擊借口，在賣粉公司的推動(dòng)下，一陣“微博清粉是為了賣粉”的言論在微博上流行起來。

對(duì)于一家市值超過30億美金的公司來說，把清理垃圾粉當(dāng)成是推廣“漲粉助手”的，格局也太LOW了。根據(jù)微博管理員發(fā)布的垃圾粉絲清理的成果顯示，截止目前，微博已經(jīng)清理了341億的關(guān)系，這對(duì)于微博來說不論是技術(shù)上還是人力上都是不小的投入，如果只是為了推一個(gè)“漲粉助手”這樣一個(gè)小的商業(yè)工具，未免不值。這從微博這次的垃圾粉絲清理從1月21號(hào)開始，到今天已經(jīng)進(jìn)行了4個(gè)多月時(shí)間還在繼續(xù)，足可以看出工作量有多大。

那么問題來了，微博為什么一定要清理垃圾粉絲？

我想這還得從微博賴以生存和發(fā)展的兩個(gè)重要維度去考慮，一是用戶體驗(yàn)，二是商業(yè)化。在用戶體驗(yàn)上，垃圾粉絲對(duì)用戶造成的打擾以及發(fā)布的營銷和虛假信息都會(huì)帶來巨大的用戶體驗(yàn)問題，降低微博對(duì)于用戶的吸引力；商業(yè)化上，類似于粉絲頭條這樣的商業(yè)產(chǎn)品，需要在信息流中實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的曝光才能產(chǎn)生廣告效果，如果這些賬號(hào)的粉絲都是垃圾粉，必然會(huì)影響粉絲頭條的效果，讓廣告主對(duì)微博營銷失去信心。大量垃圾粉絲的存在，也會(huì)讓賬號(hào)的粉絲量和互動(dòng)量之間產(chǎn)生巨大的反差，給廣告主造成微博營銷沒有價(jià)值的假象。

所以，微博如果想得到更多廣告主的青睞，必須以實(shí)際的營銷效果證明自己，而減除垃圾粉還原真實(shí)的營銷效果，是微博不得不干的事。以楠哥看來，這是微博治理垃圾粉絲更深層次的目的。

最后，封殺也好，反擊也罷。對(duì)于已經(jīng)發(fā)展了5年的微博來說，整肅平臺(tái)秩序，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，已經(jīng)是擺在面前的當(dāng)務(wù)之急。微博對(duì)于危害平臺(tái)未來發(fā)展的行為也一定會(huì)加大懲處的力度，而賣粉公司和弄虛作假的黑營銷公司也絕不會(huì)善罷甘休，在微博的營銷價(jià)值被日益認(rèn)可，廣告主投入加大的情況下，雙方也戰(zhàn)斗不會(huì)輕易終結(jié)。

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