垃圾粉絲清理：微博不得不打的一戰(zhàn)

文/穆楠 （本文首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請注明）

這兩天有關(guān)"微博粉絲清理"的事兒鬧得不小，其實垃圾粉絲的問題在微博上由來已久，也是眾多社交平臺共同面臨的問題。

在微博上搜索關(guān)鍵詞“垃圾粉絲”，會發(fā)現(xiàn)有多達1007萬條相關(guān)微博，而搜索“加粉”則有3800多萬條相關(guān)微博，其中有大量賣垃圾粉的內(nèi)容，以我為例，就經(jīng)常收到這類的私信，這也說明“垃圾粉絲”已經(jīng)成為微博的大問題，這兩天跟幾個朋友聊了下，發(fā)現(xiàn)“賣粉”也并非少數(shù)幾家公司的個體行為，它已經(jīng)在微博上形成了產(chǎn)業(yè)鏈。

微博垃圾粉絲清理的三部曲

為了解決垃圾粉絲的問題，微博也啟動了名為“垃圾粉絲清理計劃”的平臺整治活動——從1月21日起，對微博上全部用戶新增粉絲中識別出的垃圾賬號進行凍結(jié)，并解除其全部關(guān)注關(guān)系。2月9日和3月9日，又對一批歷史存量垃圾粉絲比例超過70%的賬號進行了集中清理。4月1日，微博全面上線了歷史垃圾粉絲清理，對粉絲量一萬以上的賬號進行歷史存量垃圾粉絲的清理。

我覺得這樣的措施對于普通用戶來說是好事，一方面能讓大家免于受到垃圾粉絲的騷擾，另一方面也不再上那些買了垃圾粉充門面“大號”的當(dāng)。不過就在這幾天，輿論的風(fēng)向突然改變，不斷有微博用戶跳出來指責(zé)垃圾粉絲清理出現(xiàn)了問題，其中不乏一些營銷和段子手“大號”。

翻看微博對于垃圾粉絲的定義——垃圾粉絲主要指通過機器批量注冊、發(fā)布垃圾評論、釣魚網(wǎng)站、虛假活動、參與刷榜等行為的賬號，以及其他違反《微博社區(qū)公約》相關(guān)規(guī)定被站方封殺凍結(jié)的賬號，在一段時間內(nèi)不活躍的正常用戶不會被處理，也不會被判定為垃圾粉絲。這說明，只要是正常能登錄和使用微博的用戶都不會被清理，這其中明明不存在對正常用戶的清理行為，為何這么多用戶聲稱被清了？莫非是微博的“誤傷”。

賣粉公司的反擊

其實分析微博的垃圾粉絲清理帶來的結(jié)果，不難得出原因——微博的垃圾粉絲清理，讓現(xiàn)在靠買垃圾粉來提升粉絲量越來越難了，不但如此，已經(jīng)買了垃圾粉的賬號粉絲還會減少。

微博清理垃圾粉絲顯然動了這些黑營銷公司的蛋糕，讓他們漲粉更難，制造垃圾粉也更難。

對于微博的垃圾粉絲清理，這些營銷公司這時候就坐不住了，微博這么干基本是是斷了他們的財路。所以，反擊開始了，根據(jù)微博的數(shù)據(jù)： 5月18日微博的垃圾粉絲舉報量較一個月前（4月18日）高出3.5倍；5月微博垃圾賬號封殺凍結(jié)量增長了1.3倍， 5月前22天的召回總量已超出3月整月召回總量。這說明正常用戶的垃圾粉絲和賣粉賬號都呈現(xiàn)大規(guī)模的增長，其背后是賣粉公司在拼命制造垃圾粉絲。

不過深耕“行業(yè)”多年的營銷公司也不是吃白飯的，在原先的刷粉機制被屏蔽以后，賣粉公司選擇了更”高級”的手法，借助微博對部分應(yīng)用開放的接口瘋狂刷粉，據(jù)微博內(nèi)部人士透露，在他們查到的一款應(yīng)用中，以往平時每天調(diào)用的接口次數(shù)在10萬次以下，近幾日調(diào)用的次數(shù)呈直線增長，短短幾日從10萬次到二三百萬次，最高一日超過340萬次。與這款應(yīng)用類似的情況還有很多，接口調(diào)用次數(shù)普遍都在近幾日呈現(xiàn)數(shù)倍甚至數(shù)十倍，數(shù)百倍的增長……

事實上，不僅在垃圾粉絲的制造上，在輿論上這些營銷公司也利用自己手上的大號資源鼓動微博用戶對平臺展開攻擊。一方面大量制造垃圾粉并關(guān)注正常用戶；另一方面，在輿論上制造微博垃圾粉絲清理掉的很多是真實有效的粉絲、用垃圾粉絲替代真實粉絲等言論來混淆視聽。不過微博此次的做法也足夠強硬，對這樣的營銷賬號一律封殺。

清粉是為了賣粉？

真正把這次垃圾粉絲清理推到風(fēng)口浪尖的則是微博官方增粉工具的上線。4月28日，微博推出了一款“漲粉助手”的商業(yè)產(chǎn)品工具，幫助需要增加粉絲的用戶漲粉。這一工具的上線直接與垃圾粉絲清理聯(lián)系起來，這也給賣粉公司找到了攻擊借口，在賣粉公司的推動下，一陣“微博清粉是為了賣粉”的言論在微博上流行起來。

對于一家市值超過30億美金的公司來說，把清理垃圾粉當(dāng)成是推廣“漲粉助手”的，格局也太LOW了。根據(jù)微博管理員發(fā)布的垃圾粉絲清理的成果顯示，截止目前，微博已經(jīng)清理了341億的關(guān)系，這對于微博來說不論是技術(shù)上還是人力上都是不小的投入，如果只是為了推一個“漲粉助手”這樣一個小的商業(yè)工具，未免不值。這從微博這次的垃圾粉絲清理從1月21號開始，到今天已經(jīng)進行了4個多月時間還在繼續(xù)，足可以看出工作量有多大。

那么問題來了，微博為什么一定要清理垃圾粉絲？

我想這還得從微博賴以生存和發(fā)展的兩個重要維度去考慮，一是用戶體驗，二是商業(yè)化。在用戶體驗上，垃圾粉絲對用戶造成的打擾以及發(fā)布的營銷和虛假信息都會帶來巨大的用戶體驗問題，降低微博對于用戶的吸引力；商業(yè)化上，類似于粉絲頭條這樣的商業(yè)產(chǎn)品，需要在信息流中實現(xiàn)真實有效的曝光才能產(chǎn)生廣告效果，如果這些賬號的粉絲都是垃圾粉，必然會影響粉絲頭條的效果，讓廣告主對微博營銷失去信心。大量垃圾粉絲的存在，也會讓賬號的粉絲量和互動量之間產(chǎn)生巨大的反差，給廣告主造成微博營銷沒有價值的假象。

所以，微博如果想得到更多廣告主的青睞，必須以實際的營銷效果證明自己，而減除垃圾粉還原真實的營銷效果，是微博不得不干的事。以楠哥看來，這是微博治理垃圾粉絲更深層次的目的。

最后，封殺也好，反擊也罷。對于已經(jīng)發(fā)展了5年的微博來說，整肅平臺秩序，實現(xiàn)良性發(fā)展，已經(jīng)是擺在面前的當(dāng)務(wù)之急。微博對于危害平臺未來發(fā)展的行為也一定會加大懲處的力度，而賣粉公司和弄虛作假的黑營銷公司也絕不會善罷甘休，在微博的營銷價值被日益認可，廣告主投入加大的情況下，雙方也戰(zhàn)斗不會輕易終結(jié)。

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