文 | 穆楠（本文首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請注明）
富士康，這個名字任何IT從業(yè)者都不會陌生，作為全球第一的消費電子產(chǎn)品代工帝國，它多數(shù)時候都隱藏在iPhone等頂級產(chǎn)品的光環(huán)背后。不過這幾年來，富士康在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨后，也開始試圖從幕后走向臺前，垂直電商正是他們找到的突破口之一。
垂直電商的演進之路
與富士康相比，「富連網(wǎng)」這個品牌并不被外人所熟知，甚至當你跟別人講起這三個音節(jié)時，或許會被認為是個帶有南方口音的朋友在講「互聯(lián)網(wǎng)」，但事實上，「富連網(wǎng)」除了是富士康旗下的電商平臺外，也是目前垂直于3C數(shù)碼類最大的網(wǎng)購平臺之一。
從數(shù)碼產(chǎn)品代工到3C數(shù)碼垂直電商，這個看起來順理成章的轉(zhuǎn)型并不容易，它除了要保證正品貨源與有競爭力價格外，面向老合作伙伴們的角色也有所轉(zhuǎn)變，這些因素，導(dǎo)致了「富連網(wǎng)」在2014年11月才正式上線，在國內(nèi)電商已經(jīng)風(fēng)生水起的2015年，帶有富士康DNA的這家垂直電商還有機會嗎？
不得不承認的是，經(jīng)過幾年的洗牌時間，電商用戶的購物習(xí)慣已經(jīng)基本定型，阿里與京東兩大平臺早已經(jīng)成為行業(yè)寡頭，而在眾多垂直電商看來，越是細分的品類，越要給用戶帶來更多的增值空間，這也是唯一能在大象腳下成長下去的不二法門，對于富連網(wǎng)來說，這個增值空間就是「服務(wù)」。
不過，如何全方位的展示優(yōu)勢，需要一個關(guān)鍵的引爆節(jié)點與主打事件，在富士康看來，6月的電商年中大促，正是他們打響「富連網(wǎng)」品牌的關(guān)鍵戰(zhàn)役，而這家垂直電商選擇什么單品沖擊市場，也隨之浮出水面，那就是智能手表。
眾所周知，包括手機、PC乃至平板等大眾消費品，除了蘋果能保持溢價外，絕大多數(shù)廠商都已經(jīng)到了大打價格戰(zhàn)的階段，盡管在消費者看來，選擇更多了，但在行業(yè)層面上講，這并不是一個健康的常態(tài)。對富連網(wǎng)來說，之所以選擇主推手表，背后的策略是針對智能穿戴這個未來的剛需市場進行垂直化整合，他們期望，6月15日開始的智能手表節(jié)，能給富連網(wǎng)打下這個烙印。
富連網(wǎng)介紹稱，其首屆智能手表節(jié)是目前智能穿戴設(shè)備行業(yè)最大規(guī)模的活動，幾乎囊括了幾乎所有主流產(chǎn)品的促銷，此外，在上文提到的增值服務(wù)上，富連網(wǎng)也給出了不同于京東、天貓等的大眾策略。
富連網(wǎng)的差異化在哪？
這個問題還要回歸的富士康的老本行——代工。其垂直電商也繼續(xù)了富士康在產(chǎn)品制造、測試、乃至回收、維修上的優(yōu)勢，并希望把這些優(yōu)勢進而擴大為行業(yè)壁壘，讓差異化更明顯的體現(xiàn)在售后服務(wù)上。
一方面，富連網(wǎng)稱將提供常規(guī)服務(wù)差異化，比如重點打造二手機回收、維修業(yè)務(wù)等，這塊能與跟富士康資源有效結(jié)合，并逐步擴散核心業(yè)務(wù)的增長。
另一方面，就是在增值服務(wù)上，其設(shè)立了「消費者價值中心」，并推出「3C達人」等，在可穿戴設(shè)備的未來戰(zhàn)場以及PC手機的高存量市場重點打服務(wù)牌，相關(guān)負責(zé)人甚至表示，富連網(wǎng)將會在24小時內(nèi)將針對用戶售后問題提供解決方案，同時，3C達人也將會進行客戶的主動回訪，監(jiān)管質(zhì)量。
消費者價值中心是富連網(wǎng)重點打造的一個策略，目的是幫助用戶解決從選擇、購買到使用、維修四個環(huán)節(jié)的所有問題，目前第一批上線的代表就是在「使用」環(huán)節(jié)上的「3C達人」。除了微信平臺、在線咨詢等線上渠道外，消費者價值中心還計劃在年內(nèi)啟動線下實體店的3C達人業(yè)務(wù)，在其規(guī)劃中，未來還將推出O2O上門服務(wù)。
從這些舉措來看，富連網(wǎng)的策略其實已經(jīng)相當明顯——把富士康的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢從2B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到2C層面上，同時用最大力度支持售前選購與售后維修等服務(wù)，甚至還將對主打的智能手表等可穿戴設(shè)備進行零利潤的持續(xù)促銷，從而在市場中走出打造一個獨立品牌的垂直電商。
在當前的市場環(huán)境下，富連網(wǎng)會取得成功嗎？目前看，在有著完備的策略下，它還需要在真刀真槍的市場中學(xué)著如何快速的適應(yīng)中國消費者，如何建立起高于富士康代工品牌的用戶認知形象，乃至如何與其他品類電商進行差異化營銷，而這些，都將在6月年中大促中逐步給出答案。
對我個人而言，同樣也期待著一條「鯰魚」來讓3C垂直電商市場變得更加完善、透明。
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