2021年的315晚會(huì)迎來大的變化，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的維權(quán)內(nèi)容占比巨變，有關(guān)人臉數(shù)據(jù)濫用、個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露、老年人手機(jī)里的安全陷阱、搜索之病等信息安全問題“擠滿”了晚會(huì)的上半場(chǎng)。

自前兩年偶爾一兩家互聯(lián)網(wǎng)公司“亮相”315晚會(huì)始，圍繞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的維權(quán)逐步成為該晚會(huì)的重頭戲，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者之一，對(duì)此變化感到欣慰。一個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展，離不開內(nèi)在的“清潔”機(jī)制，作為國(guó)內(nèi)意義非凡的一場(chǎng)“維權(quán)晚會(huì)”，它給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了良性的作用。

過去晚會(huì)主要聚焦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的問題，圍繞假冒、偽劣產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)存在亂象和問題，它們有一種共性，對(duì)消費(fèi)者的危害直接和明顯，極易引發(fā)廣大消費(fèi)者的共鳴。如今年晚會(huì)上提及的瘦肉精問題、“瘦身”鋼筋問題、名表維修問題和福特/英菲尼迪等汽車變速箱相關(guān)問題，就和大眾日常生活息息相關(guān)，直接危害到人的健康和金錢。

相比之下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息安全亂象，就存在危害隱秘性高、覆蓋面大等特點(diǎn)，這也是它們很晚才被晚會(huì)“看上”的原因，也是今年之所以占據(jù)如此大篇幅的原因。我們知道，315晚會(huì)選“材”每年都會(huì)圍繞一個(gè)議題展開，今年的主題就是“提振消費(fèi)，從心開始”，被提到的幾個(gè)信息安全案例必然有其代表性價(jià)值。

人臉數(shù)據(jù)被濫用

隱秘指數(shù)：★★★★★

危害指數(shù)：★★★☆

隨著數(shù)字社會(huì)持續(xù)推進(jìn)，監(jiān)控?cái)z像頭早已無處不在，一方面它在無時(shí)無刻的保障著公共安全，另一方面它也正在成為侵犯大眾隱私的罪魁禍?zhǔn)?。街頭巷尾和城市交通上的攝像頭，由于公共屬性，它們能夠最大程度的保證數(shù)據(jù)不被外泄，可隸屬于商家所安裝的攝像頭，是規(guī)范使用還是違規(guī)使用，就只能憑借它們自己的“良心”了。

今年央視第一個(gè)曝光的消費(fèi)者權(quán)益問題就是“人臉信息”，晚會(huì)揭秘了多個(gè)企業(yè)非法獲取消費(fèi)者人臉信息的情況，涉及企業(yè)包括了科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店等。這些我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，在全國(guó)各地都擁有數(shù)量龐大的分店，根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，收集個(gè)人信息，應(yīng)向個(gè)人主體告知收集，并獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。但記者走訪后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)并沒有向任何消費(fèi)者征詢?cè)S可意見，利用店內(nèi)廣布的攝像頭，在消費(fèi)者不知情的情況下，收集了大量的人臉等相關(guān)數(shù)據(jù)。

它們這樣的做法目的很好理解，通過攝像頭采集到店消費(fèi)者的信息，并將人臉數(shù)據(jù)輸入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)工具可以很好地辨別客戶是首次到店，還是第N次到店，進(jìn)而可以分析出該消費(fèi)者是了解產(chǎn)品還是前來“比價(jià)”，通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，可以很好地輔助店員進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化。

在自己商店里偷偷采集消費(fèi)者人臉甚至各種信息的品牌，肯定不僅僅是科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店等，從這幾家被曝光問題的企業(yè)領(lǐng)域來看，就涉及了家裝、汽車和服裝等消費(fèi)領(lǐng)域。理論上說，所有人相關(guān)信息都有可能被保存在很多的品牌商數(shù)據(jù)庫里，從企業(yè)目的角度來看，它并不會(huì)對(duì)外公開泄露，更多的是“內(nèi)部消化”。但考慮到有可能內(nèi)部人士外泄，和被黑客攻擊，即使拋開法律層面的問題，這種偷偷地?cái)?shù)據(jù)采集，同樣在直接侵害消費(fèi)者的隱私安全。

這件事最為可怕的是，遍布商店、商場(chǎng)的攝像頭，在消費(fèi)者眼中只是為他們提供安全保障的工具，大多數(shù)人并不知道它們還有采集人臉信息的功能，更不會(huì)知道企業(yè)會(huì)保存到數(shù)據(jù)庫里，及進(jìn)行分析比對(duì)。人臉數(shù)據(jù)被濫用，危害性上雖然并不會(huì)很高，因并沒有和消費(fèi)者其他信息進(jìn)行組合使用。可由于其不被大眾所熟知和了解，仍極大侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前共有超過6500家人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)。其中，有限責(zé)任公司占比高達(dá)9成。另外，我國(guó)約22%的人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)注冊(cè)資本在1000萬以上。

此外，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)還顯示，目前我國(guó)有近50萬家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)。從行業(yè)分布上看，61.2%的監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè)，另有12.2%的相關(guān)企業(yè)分布在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，9.1%分布在建筑業(yè)。

從這些數(shù)據(jù)來看，人臉識(shí)別的濫用絕不是小范圍“問題”，因此小編認(rèn)為，人臉數(shù)據(jù)被濫用，隱秘指數(shù)高達(dá)5顆星，危害指數(shù)也在3星半左右。如今，涉事企業(yè)紛紛發(fā)表聲明將停止以上侵權(quán)，這對(duì)消費(fèi)者權(quán)利維護(hù)起到了積極的作用。

個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露

隱秘指數(shù)：★★★★

危害指數(shù)：★★★★☆

從職場(chǎng)菜鳥到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵，小編也經(jīng)常會(huì)通過招聘網(wǎng)站找工作，為了獲得一個(gè)好的職位，小編總會(huì)很仔細(xì)、認(rèn)真和詳細(xì)的編寫一份完美的簡(jiǎn)歷。如果有人告訴你，這些“漂亮”的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)成為某些黑產(chǎn)公開出售的文件時(shí)，那種震撼是難以言表的。

此次被晚會(huì)“第二個(gè)”點(diǎn)名的，是肆意販賣求職者簡(jiǎn)歷信息的招聘平臺(tái)，其中就特別點(diǎn)名了包括了智聯(lián)招聘、獵聘和前程無憂等多家知名在線求職網(wǎng)站。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人在QQ群等社交網(wǎng)絡(luò)販賣個(gè)人簡(jiǎn)歷信息。在一個(gè)QQ群里，只需要7元，就能買一份智聯(lián)簡(jiǎn)歷，而且還可以根據(jù)需求進(jìn)行智能篩選。

那這些簡(jiǎn)歷是如何來的呢？這就要說，現(xiàn)在許多在線求職網(wǎng)站為了增加營(yíng)收，紛紛上線了一種面對(duì)企業(yè)客戶的增值服務(wù)。例如智聯(lián)招聘平臺(tái)，企業(yè)賬戶只要交錢，就可以隨意下載個(gè)人簡(jiǎn)歷。求職平臺(tái)對(duì)簡(jiǎn)歷下載缺乏管理。甚至企業(yè)下載了，個(gè)人賬戶對(duì)此根本不知情。包括獵聘、前程無憂等也都存在類似的問題。

從該項(xiàng)服務(wù)的本意上來說，是在線招聘平臺(tái)為了增加營(yíng)收和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)“特別”服務(wù)，客觀上在求職者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷之外，增加了企業(yè)新的“發(fā)現(xiàn)”人才的新方式。然而，由于個(gè)人簡(jiǎn)歷所蘊(yùn)含信息的特殊性，這種服務(wù)間接的被各種黑產(chǎn)所利用，給許多求職者造成了損失。

直白的來說，個(gè)人簡(jiǎn)歷被泄露后，最方便的是用來詐騙，欺詐電話可以通過所掌握的真實(shí)信息來獲得用戶的信任感，下一步就會(huì)實(shí)施詐騙，當(dāng)然這些個(gè)人簡(jiǎn)歷被售賣給的黑產(chǎn)，肯定不止于詐騙分子，也會(huì)用作其他用途。據(jù)悉，此前警方破獲了不少侵犯簡(jiǎn)歷信息的案件，其中一個(gè)不法分子就存儲(chǔ)了700萬份簡(jiǎn)歷。

個(gè)人簡(jiǎn)歷作為一種特殊的文本，其制作者出于求職需要和自我展示需要，會(huì)公開非常多的真實(shí)并詳細(xì)的信息。為了能夠找到一份好工作，往往會(huì)事無巨細(xì)的把一些真實(shí)經(jīng)歷放在簡(jiǎn)歷中，加之還會(huì)有電話、微信號(hào)、郵箱甚至個(gè)人免冠照片等敏感信息，它的泄露對(duì)于用戶潛在的危害性是極高的。

從隱秘性來說，“見慣了”信息泄露的互聯(lián)網(wǎng)用戶，尤其是95后、00后，定然知道個(gè)人簡(jiǎn)歷的信息難免會(huì)被泄露出去，只不過很多人不會(huì)想到，這些信息竟然會(huì)被黑產(chǎn)大面積的交易。所以說，個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露信息安全事件中，隱秘性在4星左右，考慮到個(gè)人簡(jiǎn)歷信息的重要性上，它的危害在4星半。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者很難只通過紙質(zhì)簡(jiǎn)歷的方式找工作，各種在線招聘平臺(tái)，仍然是重要的求職方式。晚會(huì)上公開的個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露問題，撕開了知名在線招聘平臺(tái)為了營(yíng)收，對(duì)求職用戶信息安全極其漠視的冰山一角，這次曝光后，各家在線招聘平臺(tái)已經(jīng)公開回應(yīng)補(bǔ)救辦法。

天眼查App顯示，涉事51job（前程無憂）關(guān)聯(lián)公司前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2000年1月，法定代表人為王韜，注冊(cè)資本為500萬美元，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括利用無憂工作網(wǎng)站（WWW．51job．COM）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、人力資源供求信息的收集和發(fā)布等，該公司由51net. com Inc.、武漢美好前程廣告有限公司、北京前程似錦廣告有限公司共同持股。

3月16日，招聘網(wǎng)站前程無憂和獵聘分別對(duì)央視315晚會(huì)曝光的大量簡(jiǎn)歷流向黑市問題作出回應(yīng)。在發(fā)布于官方微博的聲明中，前程無憂稱，針對(duì)晚會(huì)報(bào)道的招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷的問題，高度重視并深刻地意識(shí)到求職簡(jiǎn)歷的安全規(guī)范和信息保護(hù)仍然面臨諸多不足。

前程無憂表示，決定成立由公司首席運(yùn)營(yíng)官、安全總監(jiān)負(fù)責(zé)人、開發(fā)經(jīng)理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等組成的信息安全管理委員會(huì)，進(jìn)一步升級(jí)各項(xiàng)信息安全及數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，升級(jí)相關(guān)監(jiān)測(cè)與干預(yù)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人用戶授權(quán)管理，升級(jí)并加大明示已有的“誰看過我的簡(jiǎn)歷”等一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序，并接受求職者的投訴、傾聽求職者意見。

以上的補(bǔ)救手段可以客觀上減少信息安全問題，但重要的還是經(jīng)營(yíng)思維上的轉(zhuǎn)變，如何在營(yíng)收和用戶利益之間找到完美的平衡，如何建立長(zhǎng)久機(jī)制來防治平臺(tái)潛在的漏洞和bug，是一個(gè)長(zhǎng)久的命題。范圍擴(kuò)大一下來看，不僅僅是在線招聘行業(yè)，許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域都該積極的自查自己的平臺(tái)是否也存在類似的規(guī)則漏洞。

老年人手機(jī)里的安全陷阱

隱秘指數(shù) ★★★

危害指數(shù) ★★★

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)據(jù)是一筆巨大的財(cái)富，合法合規(guī)的掌握、運(yùn)用、獲取數(shù)據(jù)，成為很多公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一些公司沒有把心思用在正道上，而是層層設(shè)套，甚至專門針對(duì)老年人的弱點(diǎn)動(dòng)起了歪腦筋。據(jù)天眼查315數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)79萬家智能通信相關(guān)企業(yè)中有8.5萬家曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，其中超1萬家智能通信相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，2500余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。

在今年的央視“3·15”晚會(huì)”上就曝光了“老人手機(jī)里的安全陷阱”，內(nèi)存優(yōu)化大師、手機(jī)管家pro等App被點(diǎn)名。當(dāng)前市場(chǎng)上有非常多的App和手機(jī)網(wǎng)頁打著安全衛(wèi)士的旗號(hào)，用“病毒”、“安全漏洞”等聳人聽聞的誘導(dǎo)性詞語促使用戶下載，而當(dāng)老年人聽信下載相應(yīng)的App之后，不僅沒有達(dá)到清理手機(jī)垃圾、保護(hù)安全的目的，反而陷入一個(gè)又一個(gè)不同“清理軟件”的旋渦當(dāng)中，手機(jī)的反應(yīng)速度也變的越來越差。

針對(duì)這一亂象，以央視曝光的軟件《超強(qiáng)清理大師》為例，通過中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對(duì)這一現(xiàn)象監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)用看起來是在清理手機(jī)垃圾，實(shí)則在不斷偷偷獲取手機(jī)里的信息，在8.75s內(nèi)就讀取了機(jī)身的GPS定位890次，SIM識(shí)別碼1300多次且包含其他個(gè)人信息，并在短時(shí)間內(nèi)大量上傳用戶信息?？此剖窃诿Σ坏那謇恚鋵?shí)是在緊鑼密鼓的“工作”，這也是導(dǎo)致用戶越清理越卡頓的原因所在。

這些應(yīng)用藏匿的很隱秘，它們?cè)揪婉v扎在老人的手機(jī)里，偷偷地在后臺(tái)發(fā)送用戶數(shù)據(jù)信息，對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像；而后又在用戶瀏覽新聞、小說的時(shí)候，用極具欺騙性的詞語，誘導(dǎo)用戶下載；最后，一旦用戶聽信下載，就會(huì)有各種同類廣告和內(nèi)容源源不斷地推送到老人的手機(jī)上。

這些披著“安全防護(hù)、查殺病毒”外衣的“侵略性”軟件主要對(duì)準(zhǔn)老年人下手，就是利用老年人生理和心理的劣勢(shì)作祟。老年人因?yàn)槟挲g較大，視力及行動(dòng)能力都在下降，有時(shí)候并沒有看清楚，就點(diǎn)到了下載，還有時(shí)候是不小心誤碰到下載，就在這種無效通知下，相關(guān)清理應(yīng)用大肆竊取相關(guān)信息。老年人警惕性也較低，且對(duì)于手機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不夠熟悉，為了手機(jī)常處于一種安全的狀態(tài)，就會(huì)選擇相信推送的相關(guān)軟件，所以老年人更易成為這類應(yīng)用的首選目標(biāo)。

而這種竊取信息的行為也給用戶帶來了很大的危害性。在個(gè)人感受上，大部分人是不能接受自己的隱私被暴露的，這種被人“偷窺”的恐懼感讓人非常不適。與此同時(shí)，還增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)性，詐騙團(tuán)伙將有更大的機(jī)率接觸到老年人群體，在數(shù)據(jù)尤其暢通的今天，老人的數(shù)據(jù)反饋很有可能會(huì)被不法份子讀取到，并將此作為坑、蒙、騙的重要信息，騙取老年人的財(cái)產(chǎn)，使老年人承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失。

小編認(rèn)為，針對(duì)老年人手機(jī)的安全陷阱，隱秘性上來看只有3顆星，只要老人稍微警惕一些或家里年輕人幫助清除這些垃圾軟件，就可以很好的規(guī)避這些問題。從危害性來講，針對(duì)老年人的營(yíng)銷還控制在一定的程度之上，但因?yàn)楹芏噙`法違規(guī)產(chǎn)品是這些投放的主流，整體的危害性上也能達(dá)到3顆星。

老年人手機(jī)里的安全陷阱就如同“披著羊皮的狼”，在隱秘的偽裝下，給用戶帶來傷害。老年人的弱點(diǎn)不該成為軟件的空子，堅(jiān)守為用戶服務(wù)的初心才是企業(yè)真正該思考的問題。

搜索之病

隱秘指數(shù)：★★☆

危害指數(shù)：★★★★☆

搜索在我們的生活中扮演著重要的角色，遇到不解的問題時(shí)，會(huì)去搜索一下；身體抱恙，也會(huì)依據(jù)癥狀查查是什么問題。可以說搜索已經(jīng)成為人們答疑解惑的“百科書”?？删褪沁@樣被人寄予厚望的搜索引擎，也辜負(fù)了眾人的期待，罹患上了“病癥”。在昨日的315晚會(huì)上，第四彈劍指“搜索之病”。

“3·15”晚會(huì)揭秘了包括360搜索在內(nèi)的多個(gè)瀏覽器，存在醫(yī)藥廣告造假，且涉及為無資質(zhì)公司投放虛假醫(yī)藥廣告的行為。根據(jù)央視調(diào)查，360等搜索引擎以自述式文章發(fā)布的廣告屢見不鮮。而央視記者還通過360一處代理公司的銷售經(jīng)理了解到，由于監(jiān)管嚴(yán)格，這類宣傳治療效果的廣告并不能直接進(jìn)行投放，而需要轉(zhuǎn)換技巧進(jìn)行隱秘投放。網(wǎng)站里沒有任何品牌推廣，只有一個(gè)落地頁、一個(gè)H5的頁面，客戶只需提供一個(gè)微信號(hào)和產(chǎn)品類型，很快就會(huì)制作出一篇關(guān)于這類產(chǎn)品的自述廣告和快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。而后會(huì)通過加微信好友的形式售賣相關(guān)產(chǎn)品。

事實(shí)上，這種宣傳色彩鮮明的醫(yī)藥廣告所言很虛。知名專家是子虛烏有杜撰出來的，減肥、降血糖神乎其神的藥效也是憑空編造的。并且很多商家為了逃避責(zé)任，還會(huì)耍一些“小聰明”摘清自己。商家在知名醫(yī)院名稱中加空格，就可以在搜索引擎上借著知名醫(yī)院的聲望投放與該知名醫(yī)院無關(guān)的醫(yī)院廣告。

而這種虛假廣告的危害性將小編的思緒帶回到2016年的“魏則西”事件，搜索醫(yī)療廣告虛假、泛濫、競(jìng)價(jià)排名等行業(yè)亂象將一個(gè)求生欲極強(qiáng)的年輕人作為犧牲品，而今事件爆過去了近五年。搜索引擎上是雖有廣告的標(biāo)識(shí)，可是行業(yè)卻濫用技術(shù)，用所謂的“技巧”包裝自己，變得愈加泛濫和狡猾，隱藏的更加不易察覺，讓人防不勝防。

但是不管如何包裝，它的危害性不會(huì)隨著外在言辭的華麗神奇而降低。藥品、保健品輕則無用，重則延誤最佳治療時(shí)機(jī)，而造成終生遺憾。這種做法除了不把人民的生命安全放在心上，還觸犯了法律的底線?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條規(guī)定：食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

“搜索之病”在隱秘性上達(dá)到2顆半性指數(shù)，但在危害指數(shù)上達(dá)到了4星半，畢竟入口用藥是關(guān)乎人民生命安全的事，視為頭等大事。

經(jīng)曝光之后，360、UC方面也發(fā)布了致歉及處理聲明，表示會(huì)高度重視，會(huì)對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查，加強(qiáng)事前審核和事中巡查，堅(jiān)決杜絕虛假廣告。

一年一度的“3.15”大會(huì)，成為千萬人民了解問題的重要途徑，更成為萬千企業(yè)“監(jiān)察員”?！?.15”從食品安全到信息安全的全覆蓋，不過數(shù)年而已，卻能看到時(shí)代在變化。

我們感激技術(shù)、信息發(fā)展為我們生活帶來的便利，但我們也拒絕窺探隱私、不尊重生命的行為。愿未來路上，企業(yè)可以有則改之，無則加勉，且行且珍惜與用戶之間來之不易的信任。

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