秀域、雍禾逐鹿大健康，智能服務(wù)、數(shù)字化為兩大趨勢

“大健康產(chǎn)業(yè)將是中國未來十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎產(chǎn)業(yè)”

疫情的出現(xiàn)使社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展發(fā)生改變，人們的健康意識也在不斷提升，進(jìn)一步加快了大健康行業(yè)的發(fā)展步伐。

根據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》數(shù)據(jù)顯示，2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模超過8萬億元，預(yù)計(jì)到2030年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到16萬億元。在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中也有提及，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，深入實(shí)施健康中國行動(dòng)。

整體來看，大健康行業(yè)如今已經(jīng)成為朝陽產(chǎn)業(yè)。為了能在大健康行業(yè)取得先發(fā)優(yōu)勢，秀域科技、雍禾醫(yī)療等企業(yè)揚(yáng)帆出海，帶頭向智能化、數(shù)字化趨勢啟航，還有眾多企業(yè)緊隨其后，紛紛開啟了向大健康行業(yè)轉(zhuǎn)型的征程。

各方角逐，大健康賽道百花齊放

提及大健康，人們往往會聯(lián)想到相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)，實(shí)則不然，所謂大健康就是圍繞人們的衣食住行到生老病死，對生命實(shí)施全方位的呵護(hù)。大健康不僅涉及到醫(yī)療設(shè)備，還包括與人體相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域、疾病康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域等。

十九大報(bào)告中對“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)”號召的重申，也為我國大健康行業(yè)的發(fā)展帶來廣闊前景。行業(yè)里，目前不僅有巨頭阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生等這樣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭，更有許多“跨界”企業(yè)紛紛慕名而來。

食品行業(yè)以娃哈哈為代表入局大健康行業(yè)；娃哈哈入局大健康行業(yè)，在其投資版圖中就可看出一些端倪。據(jù)公開資料顯示，娃哈哈在醫(yī)藥健康方向主要通過寧波梅山保稅港區(qū)系列企業(yè)主投，包括生物科技、制藥和醫(yī)療器械等企業(yè)。值得注意的是，在咨詢機(jī)構(gòu)普利康途統(tǒng)計(jì)的一組數(shù)據(jù)中，娃哈哈創(chuàng)投成立以來，已經(jīng)先后投資醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)108家，人工智能領(lǐng)域40家。

為了踐行《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，娃哈哈也順勢提出大健康戰(zhàn)略，集中集團(tuán)食品研究院的科研儲備力量，致力于把中醫(yī)醫(yī)療傳統(tǒng)理念和現(xiàn)代生物工程技術(shù)、超臨界萃取技術(shù)相結(jié)合。在杭州2022年第19屆亞運(yùn)會贊助商簽約發(fā)布會中，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后就曾向每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑硎荆蠼】凳且粋€(gè)非?？春玫霓D(zhuǎn)型方向，從食品飲料向大健康方面轉(zhuǎn)型，個(gè)人是覺得順理成章的。

醫(yī)藥行業(yè)以云南白藥為代表向大健康領(lǐng)域靠攏；自2010年起，云南白藥便開始持續(xù)向大健康行業(yè)發(fā)力，其通過與上海醫(yī)藥的戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)中藥智能制造，提升中藥業(yè)務(wù)水平。目前，云南白藥在大健康領(lǐng)域已經(jīng)擁有藥品、健康品、中藥資源等多個(gè)知名品牌。

在其發(fā)力大健康賽道的一系列動(dòng)作后，云南白藥營收重拾增長。據(jù)云南白藥2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示，云南白藥1-9月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入239.31億元，相比去年同期增長22.85億元，增幅為10.56%。談及在大健康領(lǐng)域云南白藥具體有何戰(zhàn)略時(shí)，云南白藥在互動(dòng)平臺表示，圍繞慢病疼痛，公司近年均有新品推出，如“腦功能（障礙）治療儀”、“動(dòng)態(tài)干擾電治療儀”等。

科技健康行業(yè)以秀域?yàn)榇沓掷m(xù)在大健康領(lǐng)域深耕；有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國有70%的人處于亞健康狀態(tài)。基于此，秀域圍繞“人工智能、大數(shù)據(jù)、大健康”打響從科技美容到科技健康的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，業(yè)務(wù)向亞健康調(diào)理聚焦，提出智能健康服務(wù)方案，另外其聯(lián)合中科院科學(xué)家以及多所大學(xué)的智能機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室，專注研發(fā)解決健康問題的智能設(shè)備。

隨著秀域超V熱動(dòng)力人工智能AR機(jī)器人、轟脂儀等黑科技的相繼投入使用，秀域如今已經(jīng)完成健康管理品牌的全新跨越，再加上其個(gè)性化的服務(wù)，備受當(dāng)下深受亞健康困擾人群的青睞。

不僅如此，其實(shí)秀域自2013年起便走上了科技化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型道路，在其轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，便先后投入上億資金，引進(jìn)并自主研發(fā)高科技美容設(shè)備，用設(shè)備科技化服務(wù)代替了全手工化的服務(wù)，將美容時(shí)間從過去的兩小時(shí)縮減到三十分鐘。

透過以上企業(yè)的種種轉(zhuǎn)型案例皆可看出，企業(yè)們?nèi)刖执蠼】敌袠I(yè)已成為當(dāng)下常態(tài)，而“智能化”+“數(shù)字化”的雙重打法也成為了企業(yè)間的轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方針。

以“智能化”為主，邁向科技健康新步伐

大健康行業(yè)中競爭的加劇使其慢慢成熟，市場也正在向標(biāo)準(zhǔn)化所靠攏，智能化的醫(yī)療設(shè)備，或成為企業(yè)間競爭的一個(gè)突破口。

根據(jù)國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國醫(yī)療器械市場規(guī)模約為7341億元。微軟大中華區(qū)副總裁康容也認(rèn)為醫(yī)療領(lǐng)域積累了大量的數(shù)據(jù)，人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的爆發(fā)將會使醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮更大的價(jià)值。

由此可見，以穩(wěn)健醫(yī)療為代表立足于大健康行業(yè)的企業(yè)將擁有廣闊的成長空間。為什么有的企業(yè)會成為行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)先者？其原因就在于它們勇于抓住機(jī)遇，以智能化醫(yī)療設(shè)備為舵，乘大健康之帆，順勢而上。

以在科技健康領(lǐng)域深耕多年的秀域來看，秀域在大健康領(lǐng)域轉(zhuǎn)型較早。在意識到傳統(tǒng)人工理療服務(wù)受到人力培訓(xùn)的差異性、人員不穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量不可控等問題時(shí)，提出推動(dòng)行業(yè)智能化、定制化、專業(yè)化才能更好滿足大眾對健康理療需求的目標(biāo)。

基于此，秀域?qū)⑥D(zhuǎn)型的核心放在了智能設(shè)備研發(fā)當(dāng)中。其通過與科技創(chuàng)新企業(yè)跨界合作，投入大量研發(fā)成本和精力，先后推出了點(diǎn)陣波、秀域超V熱動(dòng)力人工智能AR機(jī)器人等黑科技產(chǎn)品。

據(jù)了解，秀域點(diǎn)陣波將傳統(tǒng)筋膜學(xué)原理和科技相結(jié)合，利用聲波原理所產(chǎn)生的能量直達(dá)人體筋膜層，在解放雙手的同時(shí)還有效的緩解了人體疼痛，改善亞健康狀態(tài)；而秀域超V熱動(dòng)力人工智能AR機(jī)器人的問世，更標(biāo)志著秀域科技健康向健康理療智能化時(shí)代又近了一步。據(jù)秀域集團(tuán)董事長李曉寧介紹，秀域人工智能機(jī)器人能夠通過物理理療方法，快速提高人體溫度驅(qū)寒除濕，同時(shí)能夠提升白血球活性，增強(qiáng)免疫力，從而改善使用人群的亞健康狀況。

秀域諸多“黑科技”的問世，為其在大健康行業(yè)構(gòu)筑起了一道難以跨越的壁壘，而李曉寧也曾表示，勇于突破，勇于創(chuàng)新，勇于變革是秀域科技健康的發(fā)展密碼，秀域人工智能機(jī)器人的發(fā)布表示著秀域科技健康領(lǐng)先行業(yè)邁入健康理療“智能化”時(shí)代。

無獨(dú)有偶，在大健康智能化的趨勢中，國內(nèi)植發(fā)醫(yī)療先行者雍禾醫(yī)療也在積極探索技術(shù)開發(fā)，在雍禾醫(yī)療的戰(zhàn)略部署中，對于智能服務(wù)方面的規(guī)劃，雍禾醫(yī)療計(jì)劃引進(jìn)或自主研發(fā)自動(dòng)化毛囊檢測儀及毛囊移植機(jī)械臂等高技術(shù)手術(shù)設(shè)備或機(jī)械，提升毛發(fā)診療和植發(fā)手術(shù)過程的準(zhǔn)確度，減少對人工的依賴。

其實(shí)，無論是對于秀域或是雍禾，還是其他布局大健康行業(yè)的企業(yè)來說，當(dāng)下這個(gè)時(shí)代是集變革、發(fā)展與創(chuàng)新共存的時(shí)代，企業(yè)的不斷創(chuàng)新使大健康行業(yè)更加智能化，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也在加速大健康步入標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。

以數(shù)字化為輔，多場景加速服務(wù)體驗(yàn)變革

如果說智能化已成為大健康賽道中破局的突破口，那么數(shù)字化便是大健康行業(yè)服務(wù)變革的啟示錄。

疫情為行業(yè)變革按下加速鍵，大健康行業(yè)數(shù)智化時(shí)代已經(jīng)到來。根據(jù)中國信通院發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，占GDP比重為38.6%，同比名義增長9.7%。業(yè)內(nèi)指出，未來五年，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的主引擎地位將不斷鞏固。

在行業(yè)的助推下，大健康數(shù)字化程度將會得到顯著提升，企業(yè)向數(shù)字化靠攏和數(shù)字化拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展二者相輔相成。那么企業(yè)如何定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？小編認(rèn)為還需在以下三方面深耕：

其一，認(rèn)清企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)；數(shù)字化的本質(zhì)即客戶、服務(wù)、員工和工程的全面“在線”，它的意義在于突破當(dāng)下高運(yùn)營成本、低客戶滿意的困境，擁有創(chuàng)建新商業(yè)模式的可能性。

在“數(shù)字化讓所有生意都可以重做一遍”的演講中李曉寧曾提到，過去我們花費(fèi)近億元投入與公司的基礎(chǔ)信息化建設(shè)當(dāng)中，采購財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等，雖說效率有了顯著提升，但并沒有提高生意，我們也沒有任何東西可以管住顧客，對于顧客的基本特征、行為愛好等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一無所知。

在這樣的情況下，秀域選擇與阿里團(tuán)隊(duì)、滴普科技合作，加強(qiáng)了前中后臺的信息化建設(shè)。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能精準(zhǔn)觸達(dá)到每一個(gè)顧客，延長用戶的生命周期，通過系統(tǒng)的智能服務(wù)，徹底解決了以上獲客難問題。而秀域的問題也是眾多企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的問題，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要考慮的并非思路，而是工具。該工具包括前端與顧客溝通的渠道、后臺數(shù)據(jù)分析的工具等，如若工具沒有選對，那么再精準(zhǔn)的營銷也都是無用功。

另外雍禾醫(yī)療近年來也在逐漸轉(zhuǎn)型數(shù)字化模式，據(jù)其招股書顯示，近年來，雍禾醫(yī)療不斷賦能智能化管理及服務(wù)，并分別建立了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、智能咨詢服務(wù)軟件以及線上醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)將改善在全國各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)院的就診資料收集和實(shí)時(shí)展示，進(jìn)一步促進(jìn)診療服務(wù)的透明化。

其二，企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可以說信息化時(shí)代是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功使其擁有更為廣闊的智能化市場，反之則被時(shí)代所拋棄。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否關(guān)乎到企業(yè)存亡的問題，所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何推進(jìn)也是企業(yè)該著重考慮的問題。

可以說秀域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為其他企業(yè)樹立了一個(gè)示范標(biāo)桿。在內(nèi)部運(yùn)營方面，秀域加強(qiáng)信息化建設(shè)，上文中提到秀域上線采購財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等，使其工作流程發(fā)生了質(zhì)的改變；在市場管理方面，秀域擴(kuò)展管理半徑，提升數(shù)字化追蹤能力，力在所有生意皆以維護(hù)顧客為路徑，從而實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化、全方位、全領(lǐng)域的監(jiān)控管理。

其三，線上+線下雙重聯(lián)動(dòng)，加速轉(zhuǎn)型變革；在短視頻風(fēng)靡的當(dāng)下，秀域再次抓住機(jī)會，緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，采用線上+線下雙重聯(lián)動(dòng)，打造出一條營銷閉環(huán)。

在線上，基于互聯(lián)網(wǎng)年輕化消費(fèi)趨勢的背景下，李曉寧親自下場，以貼合當(dāng)代年輕消費(fèi)群體追求精致、美好的需求，在抖音上持續(xù)發(fā)布短視頻，為網(wǎng)友普及關(guān)于美容的知識，此后逐步擴(kuò)大到情感、家庭、教育等年輕人所關(guān)心的話題。截至8月27日，李曉寧在發(fā)布了619條作品后，積累了434.8萬粉絲，也因此開啟了秀域在抖音上的獲客之路。

另外，秀域在抖音上還推出了#青春新動(dòng)力#話題，吸引各路網(wǎng)紅紛紛到秀域門店打卡，用鏡頭記錄著秀域各種科技儀器；#夏日捉腰季#抖音話題在上線短短十天后視頻播放量就已經(jīng)破億，不少達(dá)人們齊齊慕名來到秀域智能健康門店“躺瘦”打卡。

在線下，秀域還邀請到小紅書和抖音的達(dá)人們親身體驗(yàn)點(diǎn)陣波、超V熱動(dòng)力機(jī)器人、轟脂儀等做內(nèi)容輸出。還分別在成都、武漢、南京、北京、上海等10座城市舉辦了智能纖體快閃巡回體驗(yàn)活動(dòng)，上萬名體驗(yàn)者親身體驗(yàn)了秀域智能健康的“黑科技”療法，也為秀域帶來了一波品牌曝光量。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，秀域在全網(wǎng)曝光量超10億次，截至2021年6月，秀域淘寶直播的總觀看量突破439萬次，直播總GMV突破1億元。亮眼成績的背后，來源于秀域多年來不斷對智能健康賽道的深耕，而秀域也憑借著它智能化的產(chǎn)品和數(shù)字化的營銷路徑，使其成為大健康行業(yè)轉(zhuǎn)型早期玩家之一。

疫情正加快傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐，市場進(jìn)入重新洗牌階段，當(dāng)“智能化”+“數(shù)字化”已經(jīng)成為大健康行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢后，以秀域、雍禾為代表的連鎖企業(yè)已經(jīng)做出了一個(gè)良好示范，相信在未來，會有越來越多的企業(yè)可以直面挑戰(zhàn)，主動(dòng)求變，加入到向大健康轉(zhuǎn)型的賽道當(dāng)中。

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