2022整裝風(fēng)口已至，土巴兔兩個(gè)“新抓手”賦能行業(yè)增長(zhǎng)

“20多年前，是以瓷磚為代表的建材紅利時(shí)代；10年前，是以櫥柜與衣柜為代表的定制紅利時(shí)代；當(dāng)下及未來(lái)10年，將會(huì)是整裝的紅利時(shí)代?！?/p>

整裝，似乎已經(jīng)成為家裝行業(yè)的一個(gè)共識(shí)，隨著市場(chǎng)需求的不斷演變和“懶人經(jīng)濟(jì)”的崛起，一站式整裝時(shí)代的帷幕就此拉開(kāi)。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)整裝市場(chǎng)需求量已高達(dá)1.25萬(wàn)億，市場(chǎng)前景廣闊。

在剛剛結(jié)束的第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)中，“整裝”也成為了一個(gè)高頻熱詞，無(wú)論是其在未來(lái)戰(zhàn)略方向方面，還是圓桌論壇環(huán)節(jié)，主題無(wú)不是緊貼“整裝”一詞展開(kāi)。

當(dāng)下，整裝模式已然成為大勢(shì)所趨。在整裝賽道中，不僅有越來(lái)越多的泛家居行業(yè)開(kāi)始向整裝靠攏，就連各路巨頭也紛紛跨界做起了整裝的生意。

當(dāng)下的整裝賽道，熱鬧非常。

賽道群雄逐鹿，“供應(yīng)鏈”成勝負(fù)手

事實(shí)上，從某種意義上來(lái)說(shuō)，今日的整裝賽道之所以如此火爆，很大程度上是借助了Z世代崛起的東風(fēng)，繼而以“懶人經(jīng)濟(jì)”為發(fā)力點(diǎn)，助推行業(yè)迎來(lái)增量轉(zhuǎn)變。

據(jù)《2021年裝修消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，一站式裝修需求激增160%。再加上受疫情影響，消費(fèi)線上化成為普遍趨勢(shì)，家裝行業(yè)也開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)型；另外值得注意的是，在該報(bào)告中的用戶數(shù)量大多又以Z世代人群為主，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，省心便捷的一站式裝修解決方案更值得青睞。因此，整裝之風(fēng)盛行。

環(huán)顧整裝賽道群雄逐鹿，在當(dāng)前入局整裝市場(chǎng)的玩家中，大致可以將玩家分為幾大類：

其一，以歐派、金牌櫥柜為代表的的定制企業(yè)，這些定制企業(yè)在全屋定制時(shí)期可以說(shuō)就已經(jīng)積攢了相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以更為快捷地進(jìn)行整合；

其二，以百安居、圣都為代表的家裝企業(yè)，這些家裝企業(yè)自身?yè)碛兄鄬?duì)成熟的供應(yīng)鏈能力與交付能力，構(gòu)建有保障的服務(wù)平臺(tái)；

其三，以東鵬家居、箭牌衛(wèi)浴為代表的裝修材料類企業(yè)，擁有天然的品牌認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，更容易抓住消費(fèi)者需求；

其四，以阿里巴巴、京東為代表的跨界巨頭，這類企業(yè)利用自身的互聯(lián)網(wǎng)、物流等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與多品牌合作整合行業(yè)資源進(jìn)入整裝市場(chǎng)。

另外，在家裝賽道中更重要的參與方是垂直平臺(tái)巨頭，比如土巴兔。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)融資事件123起，為2011年至2019年融資數(shù)量最多的一年。這個(gè)最熱年里，得到大資本加持的企業(yè)不在少數(shù)，然現(xiàn)在看多數(shù)已經(jīng)淡出江湖。

然而土巴兔卻在群雄逐鹿的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中能夠脫穎而出，制勝的秘訣就在于其對(duì)于供應(yīng)鏈的深耕。

經(jīng)歷了第一輪洗牌后的土巴兔，相比其他家裝企業(yè)似乎更容易讀懂消費(fèi)者的內(nèi)心。其實(shí)自土巴兔2008年成立以來(lái)，其也一直秉持著“用戶價(jià)值第一”的經(jīng)營(yíng)理念，在近幾年一直處于穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)中。

根據(jù)土巴兔數(shù)據(jù)顯示，2015年平臺(tái)整裝用戶需求增長(zhǎng)率為45%，到2020年這一數(shù)字增長(zhǎng)至59%，2021年升至65%。當(dāng)土巴兔洞察到用戶需求開(kāi)始慢慢向一站式整裝所傾斜時(shí)，土巴兔便不斷布局設(shè)計(jì)裝修到材料軟裝、質(zhì)檢、金融等服務(wù)，通過(guò)全方位、一站式的服務(wù)，通過(guò)對(duì)線上線下資源的整合，為用戶帶來(lái)良好裝修體驗(yàn)。

如今經(jīng)過(guò)了十余年發(fā)展的土巴兔，已經(jīng)建立起了一套相對(duì)完整的家裝生態(tài)閉環(huán)，其通過(guò)搭建數(shù)字化基礎(chǔ)，利用平臺(tái)模式向行業(yè)逐步開(kāi)放大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、SaaS等資源和服務(wù)，為合作伙伴積極賦能。

不僅如此，土巴兔還通過(guò)與優(yōu)材聯(lián)盟、北新建材、華為、中國(guó)移動(dòng)等巨頭簽署戰(zhàn)略合作，搭建出一條更為完善的供應(yīng)鏈生態(tài)體系。另外，土巴兔還在加速將產(chǎn)業(yè)各鏈條數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全面打通，據(jù)土巴兔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，土巴兔目前已搭建了產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，基本上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)作業(yè)過(guò)程在線化，例如，交易在線化、信用體系在線化、營(yíng)銷在線化、工地管理在線化等，商家在土巴兔上已可基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、用心服務(wù)用戶的理念和強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈建設(shè)成為土巴兔在家裝行業(yè)賽道中的后盾。而當(dāng)整裝之風(fēng)起，整裝賽道越來(lái)越擁擠的當(dāng)下，土巴兔又發(fā)布了全新的戰(zhàn)略，未來(lái)將全力以赴推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整裝升級(jí)。

邁向“整裝賦能”階段，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)

復(fù)盤(pán)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)可知，其實(shí)在家裝行業(yè)中仍存在著不少問(wèn)題，例如產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、裝修過(guò)程繁瑣、買賣雙方信息不對(duì)稱等問(wèn)題。而在轉(zhuǎn)型整裝的企業(yè)中，又要面臨如何將資源進(jìn)行合理的整合等問(wèn)題。

以上種種，皆是家裝企業(yè)所要考慮的重點(diǎn)。

基于此，對(duì)于市場(chǎng)中對(duì)整裝需求的提升和對(duì)裝修質(zhì)量方面的擔(dān)憂等問(wèn)題，土巴兔提出“整裝賦能”，意在消除家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，為平臺(tái)數(shù)萬(wàn)家裝修企業(yè)全面賦能。

首先，土巴兔從用戶角度出發(fā)，賦能平臺(tái)建設(shè)；據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家裝消費(fèi)者中年輕人占比超過(guò)85%，通過(guò)需求側(cè)重點(diǎn)分析發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者對(duì)于裝修的理解及追求也在不斷向體驗(yàn)感和個(gè)性化轉(zhuǎn)變，全套“家的解決方案”更易俘獲用戶心智，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化及留存。

基于此，土巴兔基于用戶痛點(diǎn)，通過(guò)統(tǒng)一邀約業(yè)主量房、到店、跟進(jìn)施工及安裝。另外，當(dāng)用戶深受“施工質(zhì)量”及“材料的環(huán)保與正品”問(wèn)題困擾時(shí)，土巴兔便從正品材料出發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺(tái)裝企。另外還以裝修公司、材料商為發(fā)力點(diǎn)，通過(guò)將施工質(zhì)量、特色價(jià)值、家居建材廠家中環(huán)保正品信息等整合后進(jìn)行展示，免去用戶后顧之憂。

值得一提的是，2020年土巴兔還推出了在線陪簽服務(wù)，通過(guò)在線方式及時(shí)幫助用戶把關(guān)合同中的漏洞問(wèn)題，為用戶優(yōu)化出行業(yè)中值得信賴的裝企，構(gòu)架起用戶與裝企之間的橋梁。另外土巴兔針對(duì)裝修過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題還推出了裝修保資金托管以及第三方質(zhì)檢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的規(guī)范性的同時(shí)，還提升了家裝服務(wù)中的透明度與交付質(zhì)量。

不僅如此，土巴兔還將推出諸如裝修日記、口碑評(píng)價(jià)等交互內(nèi)容，而用戶分享的真實(shí)裝修體驗(yàn)也成為了其他用戶在裝修選擇中的重要參考，土巴兔持續(xù)賦能平臺(tái)價(jià)值，使其用戶習(xí)慣得到明顯提升。據(jù)土巴兔落地裝企運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾志鵬表示，在即將過(guò)去的2021年中，土巴兔在用戶的使用習(xí)慣上，沉浸式用戶量增長(zhǎng)了4倍。

其次，全面賦能，數(shù)字化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整裝升級(jí)；在第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)中，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬分享了2021年土巴兔在數(shù)字化賦能方面的重要舉措及2022年戰(zhàn)略規(guī)劃，從戰(zhàn)略內(nèi)容來(lái)看，土巴兔將圍繞“整裝賦能”持續(xù)推動(dòng)生態(tài)伙伴數(shù)字化升級(jí)。

土巴兔表示，未來(lái)將打造成推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整裝升級(jí)的平臺(tái)，為平臺(tái)上超過(guò)300個(gè)城市的數(shù)萬(wàn)家裝修公司整裝賦能，為優(yōu)質(zhì)的家居建材廠家找到最佳的家裝渠道。土巴兔將通過(guò)數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺(tái)裝企，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計(jì)施工再到交付的全過(guò)程。

此外，針對(duì)會(huì)中提到的“近年來(lái)整裝用戶需求逐年遞增，但平臺(tái)內(nèi)將近還有70%的中小型腰部裝企未有效地進(jìn)行整裝升級(jí)，以致于用戶需求與供給之間存在嚴(yán)重的不平衡”問(wèn)題，土巴兔將利用數(shù)字化建設(shè)，整合裝修行業(yè)上下游供應(yīng)鏈資源，為家裝企業(yè)提供智能化的業(yè)務(wù)管理工具。

不僅如此，土巴兔還通過(guò)數(shù)字化工具對(duì)平臺(tái)裝企賦能，其中通過(guò)對(duì)裝企運(yùn)營(yíng)體系的重構(gòu)，達(dá)到深入裝企賦能的目的，與裝企核心管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)用戶價(jià)值。另外，土巴兔通過(guò)自研的3D云設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)1:1真實(shí)商品建模，基于平臺(tái)Saas、Bim、F2C供應(yīng)鏈系統(tǒng)，打造覆蓋全品類SKU及整裝產(chǎn)品，為裝企提供技術(shù)支撐。

最后，合作帶來(lái)共贏，行業(yè)駛向快車道指日可待；實(shí)際上，家裝市場(chǎng)普遍較為分散，呈現(xiàn)出“大行業(yè) 小企業(yè)”的局面。對(duì)于中小型體量的裝修公司來(lái)說(shuō)，因缺乏整合供應(yīng)鏈資源的能力，不足以與一線品牌達(dá)成合作。

而土巴兔則成為構(gòu)建起一線品牌與中小體量裝修公司之間的重要鏈接，深度賦能中小型裝修公司，解決行業(yè)痛點(diǎn)。在第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，土巴兔與三棵樹(shù)、大自然家居、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎、歐派家居等20家國(guó)內(nèi)外一線知名品牌簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。土巴兔表示，未來(lái)將發(fā)揮各自企業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合多方資源，在品牌、產(chǎn)品、渠道等方面展開(kāi)深入合作，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

另外，在2022年，土巴兔將繼續(xù)圍繞平臺(tái)裝企修煉內(nèi)功，不斷提升裝修公司的內(nèi)容獲客能力、簽約轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)能力。土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬表示，新的一年，土巴兔要為平臺(tái)上幾百個(gè)城市數(shù)萬(wàn)家裝飾企業(yè)進(jìn)行整裝賦能，主要表現(xiàn)為整裝運(yùn)營(yíng)能力賦能、平臺(tái)上商家管理能力的賦能、設(shè)計(jì)師方面賦能、支持不同階段的商家高效協(xié)同發(fā)展、強(qiáng)化線上線下同步賦能五個(gè)方面。

不僅如此，土巴兔還將家居建材廠家瞄準(zhǔn)為新的重點(diǎn)發(fā)力方向，幫助他們拓展、夯實(shí)家裝渠道。未來(lái)，土巴兔將與眾多企業(yè)一起，共同發(fā)揮出協(xié)同優(yōu)勢(shì)，把家裝產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)、效率做得更好。

而整裝賦能，其實(shí)就是在平臺(tái)賦能企業(yè)的同時(shí)，企業(yè)反饋平臺(tái)的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)家裝企業(yè)與土巴兔平臺(tái)形成相輔相成協(xié)同合作后，前途必然不可限量。毫無(wú)疑問(wèn)，整裝賦能將是未來(lái)家裝行業(yè)的主要著力點(diǎn)。

賦能背后，土巴兔對(duì)全行業(yè)的思考

由于去年疫情影響，使家裝市場(chǎng)也遭受到了沖擊。但在此環(huán)境中，土巴兔依舊保持著逆勢(shì)增長(zhǎng)。

如今，“裝修就上土巴兔APP”的廣告語(yǔ)已經(jīng)深入人心，而作為一個(gè)在家裝行業(yè)摸爬滾打十余年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，土巴兔能在逆境中依舊保持增長(zhǎng)并非偶然，而是其多年來(lái)積攢下的品牌優(yōu)勢(shì)和用戶體系的體現(xiàn)。

而用戶也是在第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)中頻頻提及的詞語(yǔ)，據(jù)土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬表示，過(guò)去一年，無(wú)論是平臺(tái)的APP，還是H5網(wǎng)站，都定了一個(gè)基調(diào)，那就是堅(jiān)持把它打造成為用戶決策的一個(gè)首選的入口平臺(tái)，減少了商業(yè)化的很多動(dòng)作。

這也是土巴兔創(chuàng)立以來(lái)的初衷，即希望產(chǎn)業(yè)的效率更高，用戶的體驗(yàn)更好。所以，土巴兔以用戶為前提，通過(guò)技術(shù)賦能平臺(tái)發(fā)展，并在流量、內(nèi)容、信任度、研發(fā)等環(huán)節(jié)建立起了深深的行業(yè)壁壘。

隨著近年來(lái)消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)，家裝行業(yè)正面臨著向線上化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，而此時(shí)對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非選答題而是必答題。在此背景下，土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的代表，多年來(lái)一直深耕于家居產(chǎn)業(yè)，為家裝行業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)。

就像土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬所說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化不止在于技術(shù)本身，很多時(shí)候需要找到一個(gè)合適的場(chǎng)景，讓從業(yè)者看到使用新技術(shù)武裝生產(chǎn)方式、組織新的生產(chǎn)關(guān)系所帶來(lái)的實(shí)際利益，這樣從業(yè)者們使用新技術(shù)的意愿會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

如今，土巴兔就像家裝行業(yè)的引領(lǐng)者一般，帶領(lǐng)著行業(yè)往更深層次去發(fā)展。

最后，在整裝賦能中，土巴兔的實(shí)力已經(jīng)有目共睹，相信在不久的將來(lái)，土巴兔便會(huì)借助科技創(chuàng)新技術(shù)，助力家裝行業(yè)向更寬更遠(yuǎn)的方向邁進(jìn)。

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