抖音“興趣電商”場景外延，搜索、商城今年要發(fā)力

常在直播間購物的小P，近來發(fā)現(xiàn)了在抖音電商上的進階買法。

最初，她是被關注的達人種草了某大牌新品，蹲在達人的直播間搶到了優(yōu)惠價，買回來發(fā)現(xiàn)確實很好用，可是等她想回購的時候，達人下播，鏈接也下架了。

就在小P不知道上哪才能再買到同款時，抖音“猜你想搜”中出現(xiàn)了該品牌的名字，她嘗試著點了一下，結果驚喜地發(fā)現(xiàn)，搜索結果不僅集合了正在賣該品牌的多場直播，還有品牌官方旗艦店和各種分銷抖店的鏈接。

小P可以自由選擇是在直播間聽主播講解再下單，還是直接拍下鏈接靜默下單。

同樣常在抖音電商購物的大C，發(fā)現(xiàn)的是另一個購物寶藏。

因為買的東西多，常要查看“我的訂單”，大C發(fā)現(xiàn)抖音電商原來也有“百億補貼”，這個一個由“抖音商城”官方背書的特價板塊，主打“大牌低價 正品保障 售后無憂”。

大C發(fā)現(xiàn)，自己日常要在達人直播間蹲守，還不一定搶得到的某品牌衛(wèi)生紙，百億補貼里也有，不僅隨時能買，價格也比直播間更便宜。她興奮地把這個發(fā)現(xiàn)分享給自己的家人朋友，現(xiàn)在他們打開抖音都要先逛逛抖音商城，看看有沒有什么值得買的東西。

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興趣的生意機會不斷延伸

隨著抖音電商的不斷發(fā)展，越來越多用戶就像小P和大C這樣，他們不只是來這里看內(nèi)容順便購物，他們還主動地把抖音電商用成了一個搜索平臺，購物平臺，一個可以用短視頻和直播創(chuàng)作的平臺。

于是，用戶的消費行為，也不再只局限于內(nèi)容場景，開始不斷向外延伸，比如上面提到的搜索場景、商城場景等等，形成多元化的場景需求。

上述抖音電商新場景，蘊含著巨大的生意機會。

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，商品意圖搜索同比去年增長217%。該平臺上店鋪的頁面瀏覽量增長279%，抖音商城GMV增長6倍。

這背后，是無數(shù)小P大C們在抖音電商養(yǎng)成主動逛抖音商城和達人店鋪的新購買路徑。

正如抖音電商總裁魏雯雯在5月31日舉行的2022抖音電商生態(tài)大會上所說，“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進短期轉化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接。”這也是為什么抖音電商今年提出，興趣電商將從內(nèi)容場延伸到更多場景，滿足用戶多元場景需求。

去年四月，在抖音電商首屆生態(tài)大會上，“興趣電商”的概念被正式提出。

“抖音電商不是內(nèi)容載體，也不是簡單的直播電商，而是興趣電商。”所謂興趣電商，就是基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。這背后，是全新的信息傳遞方式、購買路徑，以及用戶的消費習慣。

一年過去了，興趣電商業(yè)績?nèi)绾?？?shù)據(jù)可能是最有力的答案。

大家最關注的，整體GMV是同期3.2倍，這背后，是超100億商品被賣出，每月超過2億條短視頻內(nèi)容和900多萬場電商直播；

有180萬商家新入駐抖音電商，386萬動銷電商達人，還有超過2萬家機構、服務商生態(tài)伙伴實現(xiàn)高速成長。

抖音電商基于整體興趣電商環(huán)境和用戶購物行為變化的洞察發(fā)現(xiàn)，興趣被內(nèi)容激發(fā)后，正在快速向全域延伸，形成多元化的場景需求，涌現(xiàn)更多生意機會。

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FACT+全域經(jīng)營方法論，效率加倍

對商家來說，這意味著多重挑戰(zhàn)和機會，還有一系列關鍵問題待解決，比如：

好內(nèi)容如何持續(xù)生產(chǎn)？

如何把復雜的用戶路徑點連成線？

想撬動更多流量如何實現(xiàn)流量突破？

這些問題都能在昨天2022抖音電商生態(tài)大會重磅發(fā)布的《構建全域興趣電商｜抖音電商FACT+全域經(jīng)營方法論白皮書》中找到答案。

所謂FACT+方法論，就是在內(nèi)容場（直播短視頻）的基礎上，加上了中心場（搜索場景）和營銷場（商城場景）。

用抖音電商的邏輯，過去主要建立在內(nèi)容場上的興趣電商，是單純由“貨找人”驅(qū)動的；升級后的全域興趣電商，則是由“貨找人”和“人找貨”雙向驅(qū)動的，效率加倍。

為此，除了繼續(xù)在內(nèi)容場支持商家經(jīng)營，未來，抖音電商還將在中心場、營銷場推出一系列舉措，幫助商家把握生意新機會，實現(xiàn)健康可持續(xù)的銷售增長，并為消費者提供更好的購物體驗。

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興趣電商走向何方

只用了一年時間，興趣電商始于內(nèi)容，走向全域，呈現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展。在更遠的未來，抖音電商又會把興趣電商領向何處呢？在2022抖音電商生態(tài)大會上，這個關鍵問題也首次對外揭曉了答案。

抖音電商的相關負責人表示，興趣電商升級后的整體布局，是在“打通線下生意”（云零售）、“提供履約保障”（供應鏈云倉）、“助力品牌建設”（DOU2000計劃抖品牌成長扶持計劃）、“扶持產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展”（百強產(chǎn)業(yè)帶專享）方面，為商家生意帶來新增長，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

事實證明，興趣可以走得更遠，做得更多。

今年疫情背景下，商家經(jīng)營壓力增大，抖音電商又第一時間推出“商家復產(chǎn)護航計劃”，投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，面向受疫情影響的商家（尤其是線下商家、中小企業(yè)），在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措，保障消費者權益和體驗，幫助商家恢復生產(chǎn)和經(jīng)營熱度。

另一方面，為了更好地推動釋放消費潛能，打造用戶放心滿意的平臺，抖音電商這幾年投入了大量精力和資源：嚴控商品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，提升用戶服務與保障，推動產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。

《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示，抖音電商以“品質(zhì)保障，售后無憂”為標準，推出16項消費者權益產(chǎn)品。全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權。通過“全密文保護”等風控措施，保障消費者信息安全。

今年四月，抖音電商還啟動了“優(yōu)質(zhì)作者精神”項目，旨在引導電商作者從自身、消費者、商家和社會這四個維度，建立明確正向的價值導向。在促進消費之外，也積極踐行社會責任，同時助力興趣電商長期繁榮發(fā)展。

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