“赤壁之戰(zhàn)的時候如果有iPhone你會怎么使用？”在360智腦大模型應用發(fā)布會上，周鴻祎問了“諸葛亮”一個問題?！爸T葛亮”回答：
“若有iPhone或可借助其先進的通訊技術，迅速聯(lián)絡各方力量，調整戰(zhàn)術策略，提高作戰(zhàn)效率。亦可利用其強大的計算能力，精確預算戰(zhàn)場變化，及時調整兵力部署，從而取得更大的戰(zhàn)國。當然，在使用iPhone的同時，也需注意保密工作，畢竟當時通訊設施相對簡陋，信息泄漏風險更高，吾等需嚴格掌控信息傳遞的流程，確保機密不被泄漏。如此方能在赤壁之戰(zhàn)中出奇制勝，一舉成功?！?/p>
這樣的答案，讓現場觀眾哄堂大笑。與周鴻祎對話的“諸葛亮”是360AI數字人的一個IP。360AI數字人基于360自研大模型“智腦”構建，區(qū)別于傳統(tǒng)數字人按既定腳本輸出內容，360AI數字人有記憶、有人設和性格，能夠復刻思維方式和人生經歷，可生成內容并與人類實時智能互動。
2023年大模型驅動的生成式AI技術（AIGC）爆發(fā)，新一輪技術革命正如火如荼，各行各業(yè)都在被影響、被顛覆、被重構，年輕的數字人產業(yè)也迎來了全新的發(fā)展機會：在大模型驅動下，數字人擁有了“靈魂”，進而有了全新的應用可能。
AIGC讓數字人有了“靈魂”
數字名人是360AI數字人的一族，在這一家族中，除“諸葛亮”外，還有“孫悟空”等歷史名人或文學形象，“Elon·Musk”、“劉德華”等偶像明星。在發(fā)布會上，周鴻祎與這些具有代表性的名人進行了多輪對話。
數字名人的價值在于知識沉淀與傳承，用戶可與先賢、名人、偶像進行互動式的思想交流。每一個數字名人都被灌輸了海量的相關知識，并可結合時代背景等進行準確的回答。
周鴻祎讓“Elon·Musk”評價被其收購的Twitter公司時，“他”表示：
“我認為Twitter是一個非常有名的平臺，可以讓人們輕松地分享信息和交流意見，它為人們提供了一個快速知識的信息來源，使人們更好地了解全球世界和社會趨勢。但是我也認為，Twitter需要不斷改進其算法，以確保信息的質量和準確性，同時減少虛假信息的傳播。”
這些內容與Elon Musk本人與Twitter相關的公開言論很契合，體現出360AI數字人的特定領域知識學習能力。
除“數字名人”外，360AI數字人另外兩大家族是“數字分身”和“數字員工”。
周鴻祎在發(fā)布會現場創(chuàng)建了自己的數字分身作為“360發(fā)言人”，據其介紹，“周鴻祎數字分身”擁有他本人完整的私人知識庫，能夠復刻他的思維方式和人生經歷，是有“靈魂”的數字人。
“數字員工”則具有“法務專員”“秘書助理”“客服專員”“行業(yè)分析師”“社群運營專家”等崗位屬性，可助力企業(yè)提升運營效能，在發(fā)布會上周鴻祎演示了數字員工“法務專員”，可給老板提供公章管理、合同審核等相關的專業(yè)法律建議。在周鴻祎的暢想中，數字員工并非要取代員工，而是可以助力員工提高效率：“數字員工可參與創(chuàng)作、策劃、分析、總結日常工作，每個企業(yè)員工都可以有自己的數字專家或者數字助手?！?/p>
在360AI數字人廣場上，現在已有200多個角色，一類是數字名人，一類是數字員工。周鴻祎稱360的目標是讓每個人或者企業(yè)都可以到其數字人廣場定制數字人并為己所用。
數字人本身并不新鮮，不論是“數字名人”還是“數字員工”。
數字名人已有幾十年發(fā)展歷史。在江蘇衛(wèi)視2022年跨年晚會中，一身優(yōu)雅深藍旗袍的“鄧麗君”以虛擬技術呈現，與周深合唱《小城故事》等歌曲。再往前追溯，1984年日本就誕生了世界上第一位虛擬偶像“林明美”，后來則出現了“初音未來”、“洛天依”、“翎__Ling”等國內外知名虛擬偶像。
數字員工近年來呈現出風靡的趨勢。2021年，萬科迎來了數字員工“崔筱盼”入職，據說催辦預付應收逾期單據核銷率高達91.44%，后來還被評為“年度優(yōu)秀新人”。此后美的、浦發(fā)等企業(yè)都迎來了數字人員工的入職，比如2022年美的中國區(qū)任命“凌魂少女”涼然和暖沁分別任華凌品牌數智體驗助理人和華凌潮流設計主理人。不過，這些企業(yè)的“數字員工”本質還是“花瓶”，只能做一些簡單的形象展示，不能真正“干活”，一個數字人都有大量真人員工在支持，廠商高調宣傳的目的更多是想要打破次元壁，跟年輕消費者對話，本質是營銷，跟降本增效沒什么關系。
基于大模型技術讓數字人擁有“靈魂”，是360 AI數字人最大的突破。往年的數字人或按照人類的腳本“照本宣科”，或基于QA規(guī)則匹配并回答問題，不管外表多么寫實都不具備真正的智能屬性。360AI數字人基于大模型構建，會對特定知識內容進行學習訓練，再結合對用戶問題的語義理解進行實時互動，跟電影里面的“賈維斯”、“Moss”等智能助理形象更加接近。
大模型本質是AI技術，跟深度學習的不同在于具有更強的認知智能以及全新的生成能力。AI技術的突破，讓數字人智能化上了全新臺階，360依托自有的智腦大模型率先讓數字人擁有靈魂，讓數字人行業(yè)集體進入“智人時代”。
“智人化”徹底引爆數字人
數字人（Digital Human / Meta Human），是運用數字技術創(chuàng)造出來的、與人類形象接近的數字化人物形象。跟“數字人”一起容易被混淆的概念還有“虛擬人”，以及“虛擬數字人”、“數字虛擬人”。嚴格來說，數字人與虛擬人存在一定的區(qū)別：
虛擬人通常指的是計算機程序生成的具有人類外貌、語音、行為等特征的虛擬角色,其主要用途是在游戲、動畫、虛擬現實等領域提供互動和娛樂體驗；
數字人則是一種更加復雜和高級的人工智能實體，它的目的是創(chuàng)建一個數字化的、與現實世界中的人類具有類似的實體。數字人通常具有自主決策、自主行動、學習和交互的能力，可以用于模擬、研究和應用各種人類行為和情感。
簡而言之，虛擬人必須要有足夠寫實的形象，“顏值”至關重要，而“數字人”必須要有足夠智能的靈魂，“內在”更加重要。正因為此，很多企業(yè)的“數字人”可能連動畫形象都沒，一個名字+一張海報就可以實現“數字員工入職”，其他全靠編。
不過，隨著大模型技術的爆發(fā)，AIGC、數字人與虛擬人技術正在模糊邊界，深度融合。底層邏輯在于：數字人也好，虛擬人也罷，本質都是用科技去創(chuàng)造內容，這里的內容既有“人”的形象，也有與人類對話互動的輸出內容。而AIGC的魅力正是可以低成本地生成海量內容，正符合數字人/虛擬人的發(fā)展要求。
尤瓦爾·諾亞·赫拉利在《人類簡史》中大篇幅闡述了“智人”這一概念。從生物學的角度，現在生活在地球上的人類的名稱是homo sapiens智人。在幾十萬年前的地球上，至少有6種不同的人，“智人”成為繁衍至今的人種。智人的出現是偶然的基因突變，這改變了其大腦內部連接方式，讓他們以前所未有的方式來思考，用全新的語言來溝通，從而征服了全世界。而智能語言的特點是“除了傳達某些真實存在信息以外，最獨特的特點是傳達一些原本不存在的事物和信息，比如宗教、故事、知識等?！币簿褪钦f“討論虛構的事物”是智人語言最獨特的功能。
如今，在大模型技術驅動下，數字人擁有了全新的認知體系與能力且可以創(chuàng)造內容，這樣的“突變”跟“智人”因基因突變“改變了大腦內部連接方式進而可以前所未有的方式來思考，用全新的語言來溝通”具有一樣的革命性意義，AI數字人讓數字人徹底從“猿人時代”進入“智人時代”，其應用空間將被徹底打開。
首先，數字人將不再只是“徒有其表”的虛擬3D形象，而是具備認知與生成能力的智能助理。在ChatGPT爆發(fā)后，Siri等傳統(tǒng)智能助理遭遇巨大挑戰(zhàn)，微軟宣布將在2023年年底停止支持Windows 10/Windows 11上的語音數字助理Cortana(小娜)，大模型時代的智能助理是怎樣的？微軟推出了GPT-4驅動的Copilot，小度等傳統(tǒng)語音助理在用大模型技術升級，現在看來，數字人將是智能助理的終極形態(tài)，因為對人類來說與“人”交互是最自然而然的。
其次，蘋果Vision Pro引爆空間計算，數字人將無處不在。庫克在發(fā)布Vision Pro時多次提到“空間計算（Spacial Computing）”這一新概念。傳統(tǒng)互聯(lián)網本質是2D平面計算，這限制了交互的可能性，而“空間計算”則讓計算變得更立體，其本質是虛擬與現實的深度融合，在XR（VR\AR\MR）、3D、計算機圖形學、機器視覺、物聯(lián)網、傳感、體感、AIGC等融合技術的加持下，用戶可身臨其境地與數字內容和空間環(huán)境進行互動, 體驗就像真人跟線下世界的實體交互一樣。在空間計算中，最核心的交互載體將是三維虛擬數字人——如同移動互聯(lián)網的基礎是“ID”一樣。數字人將無處不在。
最后，數字人將是AI大模型技術最重要的應用入口。很多人將ChatGPT當搜索去討論，格局小了。大模型技術終將應用在各行各業(yè)，在生成式人工智能時代，類似于當年的瀏覽器、微信這樣的人機交互入口又將是什么？答案很可能是數字人，它不是一個硬件實體或者應用平臺，而是無處不在的一種人機交互方式，可以在不同設備、不同應用中以統(tǒng)一的“人”的形象與人類互動，提供服務、陪伴或協(xié)助工作。
周鴻祎在發(fā)布會上也明確表示：“360在大模型上的核心創(chuàng)新在AI數字人，數字人是未來人工智能大模型的最重要的應用入口?！睋Q言之，對360來說，大模型與AI數字人，其實都“花開兩朵、各表一枝”：在大模型基礎上發(fā)展有“靈魂”的AI數字人，用AI數字人加速大模型在消費級和企業(yè)級場景落地。
面臨大模型技術浪潮，數字人/虛擬人和AI大模型行業(yè)都意識到AIGC與數字人/虛擬人技術融合的巨大機會，大模型一定會重新定義數字人/虛擬人行業(yè)，數字人/虛擬人將進入有靈魂的“智人時代”。
數字人加速商業(yè)化落地
在AIGC技術出現前，數字人產業(yè)已在蓬勃發(fā)展。根據IT桔子數據統(tǒng)計，2017-2022年我國數字人行業(yè)投資事件從10起增至55起，投資金額從3.21億元增至45.01億元。2023年1-3月，奧丁科技、Brave Group、Cleary等14家企業(yè)獲得融資，融資金額合計11.54億元。Iimedia的統(tǒng)計數據則顯示2021年中國數字人核心市場規(guī)模達到62.2億元，同比增長82.94%，虛擬人帶動的市場規(guī)模更是超千億。
隨著360等頭部互聯(lián)網企業(yè)入局，以及AIGC等新技術的大規(guī)模應用，數字人產業(yè)將迎來更大的爆發(fā)。從360AI數字人的產品布局來看，數字人在以下場景的商業(yè)化空間將被打開：
1、圍繞知識傳承的泛教育類場景應用。
除了可以“復活”歷史人物、文學電影等角色外，還可以給科學家、作家、思想家、哲學家等等名人創(chuàng)建“數字分身”，對應的“數字人”將受到專業(yè)知識訓練并給用戶提供互動服務，可被廣泛應用在歷史文化教育、博物館科普、展覽館講解、新一代互動娛樂、青少年教育、紅色文化傳承、知識分享問答平臺等等場景，每一個細分領域都可能會催生出龐大的產業(yè)，抑或賦能原有產業(yè)。
2、以AI助理的終極形態(tài)取代搜索等場景。
ChatGPT只是AI互動的起點，AI數字人才是終局。隨著大模型智能化程度的提升，AI數字人不只是可以部分取代傳統(tǒng)搜索，還可以成為每個人都能擁有的智能助理，在電視、手機、平板、PC、智能汽車、IoT等設備上無處不在地服務用戶，基于此可延伸出廣告、電商、增值服務、智能硬件等商業(yè)模式，而這些大都是360在重點布局的領域。除了搜索、瀏覽器等互聯(lián)網產品外，360一直在布局IoT戰(zhàn)略，除了提供多種IoT設備外，還有360 OS、360家庭安全大腦等平臺級應用，這些未來均可與360AI數字人充分協(xié)同。
3、讓每個人都能擁有專屬的“數字分身”，基于此將實現全新的社交娛樂應用。
360AI數字人支持每個人創(chuàng)建自己的“數字分身”，據周鴻祎介紹，用戶定義好人設、背景、說話風格以及提交私人資料庫（比如講話，微博，朋友圈，視頻），360就能給用戶創(chuàng)建數字分身，具備用戶的經歷、知識、思維以及價值觀等。基于此，用戶可創(chuàng)建數字分身在工作上輔助自己，在情感上陪伴自己或者家人，抑或將數字人用于會議、社交、娛樂、直播等。對360這樣的數字人公司來說，這將延伸出新一代的社交和娛樂商業(yè)模式。
在AIGC+空間計算的新時代，數字人會成為用戶穿梭虛擬與現實世界的基礎設施。事實上，用戶在使用蘋果Vision Pro 時，vision OS也會生成一個數字人形象（Persona）用于跟人視頻、社交、娛樂、游戲、購物等等。
4、給企業(yè)提供員工AI化解決方案，助力企業(yè)數智化。
企業(yè)都想擁抱ChatGPT以及大模型技術，但對大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)來說，直接應用門檻很高的大模型技術并不現實。“數字員工”則是一種理想的大模型產品化解決方案。企業(yè)接入360AI數字員工后，向其提供對應的專業(yè)知識、業(yè)務數據和崗位技能讓其學習訓練成長，要么直接讓“數字員工”取代部分員工，要么將“數字員工”當生產力工具來輔助員工工作，比如智能客服、智能導購、智能主播、智能前臺等等。
對企業(yè)來說，“雇傭”數字人成本更低，不用擔心競爭對手挖角，可7*24小時工作，這符合降本增效的訴求，“數字員工”將成為企業(yè)智能化升級的關鍵一環(huán)，這也是360AI數字人最有想象空間的場景，企業(yè)級“數字員工”創(chuàng)建培訓、管理運營、勞務派遣等服務或將很快給360帶來真金白銀。
5、讓AI數字人擁有“手和腳”成為“智能機器人”。
大模型+數字人=AI數字人，而AI數字人硬件化就是下一代智能機器人。AI數字人是智能大腦，市面上已有的機器人具備一些基礎行動能力，比如酒店機器人可以運輸，調酒機器人可以調酒、制作咖啡，掃地機器人可以清潔地面，教育機器人可以陪伴孩子……未來，AI數字人+機器人技術軟硬件結合，將催生出新一代的智能機器人。
在發(fā)布會上，周鴻祎表示，360AI數字人未來的發(fā)展方向是生成聲音、視頻并擁有長期記憶，甚至擁有目標分解和規(guī)劃的能力，并且擁有“手和腳”，具備執(zhí)行力，更好為人類提供服務。擁有“手和腳”，具備執(zhí)行力，讓AI數字人成為智能機器人，是一個更加宏大的故事。
總而言之，對數字人行業(yè)來說，AIGC的爆發(fā)相當于一次“偶然的基因突變”，它讓數字人具備前所未有的智能能力，進而擁有全新的應用場景和商業(yè)空間。2023年，AIGC大模型、數字人/虛擬人、XR元宇宙、空間計算、機器人、IoT、互聯(lián)網等技術正在深度交融形成融合創(chuàng)新的土壤，普羅大眾和企業(yè)組織也將擁有越來越多的智能產品與服務，新一輪產業(yè)革命大幕正在徐徐拉開。
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