經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,電商早已深入到人們的日常生活中,其中直播電商作為一種新型的電商模式,也獲得了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。與此同時(shí),在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)趨于白熱化之際,直播電商更是成為了各大電商平臺(tái)格外看重的領(lǐng)域,并被頻頻發(fā)力布局。
如今,直播電商領(lǐng)域早已是巨頭林立,既有淘寶直播、抖音、快手等老將繼續(xù)開(kāi)疆拓土,也不乏京東、視頻號(hào)、小紅書等新秀來(lái)勢(shì)洶洶,在直播電商領(lǐng)域持續(xù)加碼,試圖分走一塊蛋糕??梢哉f(shuō),當(dāng)前的直播電商領(lǐng)域已然成為了最火熱的戰(zhàn)場(chǎng)之一,新老玩家也各自不斷精進(jìn)實(shí)力,老將與新秀間的“攻防戰(zhàn)”早已拉開(kāi)了帷幕……
配圖來(lái)自Canva可畫
直播電商熱度不減
時(shí)間來(lái)到2024年,直播電商領(lǐng)域的熱度不僅沒(méi)減弱,反而有不斷升溫之勢(shì)。比如,就在前不久,淘寶成立了直播電商公司,意在為有意入淘開(kāi)播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)。而在直播電商熱度不減,各路巨頭持續(xù)發(fā)力直播電商領(lǐng)域背后,其中的原因自是不言而喻。
一方面,消費(fèi)者對(duì)于直播電商的接受度持續(xù)提升,直播電商領(lǐng)域具備巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/strong>眾所周知,隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、物流體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化,電商已經(jīng)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶中,網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯映蔀榱讼M(fèi)者最常用的購(gòu)物方式之一。得益于消費(fèi)者需求的持續(xù)攀升,整個(gè)電商行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展,并且經(jīng)歷了從貨架電商,到社交電商,再到直播電商的多次演變。
其中,直播電商因?yàn)槟軌蚋又庇^地展示商品,以及更強(qiáng)的互動(dòng)性,而逐漸受到消費(fèi)者的關(guān)注。再加上直播間價(jià)格優(yōu)勢(shì)日漸深入人心,也讓更多的消費(fèi)者愈發(fā)青睞直播帶貨模式,不少消費(fèi)者更傾向于選擇到直播間購(gòu)買商品。在多方面因素的共同影響下,直播電商行業(yè)發(fā)展速度加快,展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
另一方面,電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增,各路巨頭發(fā)力直播電商,有望實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。事實(shí)上,對(duì)不少平臺(tái)和企業(yè)來(lái)說(shuō),電商業(yè)務(wù)一向被視為實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)和增長(zhǎng)的重要方向,這也是眾多企業(yè)積極拓展電商業(yè)務(wù)的原因所在。當(dāng)前,消費(fèi)者對(duì)于直播電商這一新業(yè)務(wù)的接受度已經(jīng)達(dá)到了很高的程度,得益于此,直播電商快速發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),2023年前10個(gè)月,我國(guó)直播銷售額超2.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)58.9%。因此,各路巨頭也在持續(xù)布局直播電商領(lǐng)域,以滿足消費(fèi)者的多樣化需求,進(jìn)而獲得新的增長(zhǎng)空間。
淘寶、抖音、快手等老將“精益求精”
事實(shí)上,我國(guó)的直播電商行業(yè)已經(jīng)基本穩(wěn)定,形成了淘寶直播、抖音、快手三足鼎立的格局。無(wú)論是淘寶直播,還是抖音、快手,都各具優(yōu)勢(shì),實(shí)力不容小覷。在風(fēng)起云涌的當(dāng)下,面對(duì)接二連三入局的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,淘寶直播、抖音、快手等老將們,也在原有的基礎(chǔ)上,不斷筑高護(hù)城河,提升自身的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。
一來(lái),淘寶直播、抖音、快手等老玩家持續(xù)深耕供應(yīng)鏈,挖掘更多的商品,以便為消費(fèi)者帶去更多的選擇,最終促成平臺(tái)自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。供應(yīng)鏈對(duì)于電商平臺(tái)的重要性不言而喻,即便是已經(jīng)成長(zhǎng)為直播電商領(lǐng)域排頭兵的淘寶直播、抖音、快手,也在持續(xù)發(fā)力供應(yīng)鏈,挖掘更多的源頭好貨,將更多的優(yōu)質(zhì)商品帶到消費(fèi)者眼前。
比如,淘寶直播就推出了多項(xiàng)扶持產(chǎn)業(yè)帶直播的相關(guān)政策,不僅啟動(dòng)了“數(shù)字化檔口”計(jì)劃,以充分挖掘產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)能和貨源優(yōu)勢(shì),還聯(lián)手政府深耕供應(yīng)鏈源頭,從產(chǎn)地源頭聚合資源,將源頭好貨直接呈現(xiàn)給消費(fèi)者。無(wú)獨(dú)有偶,抖音、快手也不斷深入供應(yīng)鏈源頭,并通過(guò)一系列政策,扶持產(chǎn)業(yè)帶源頭商家,同時(shí)為消費(fèi)者帶去更多優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的選擇。
二來(lái),淘寶直播、抖音、快手繼續(xù)夯實(shí)內(nèi)容護(hù)城河,以提高平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力,實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化率的提升。當(dāng)前,內(nèi)容與直播電商愈發(fā)密不可分,為了能夠?qū)崿F(xiàn)吸引新用戶、留存老用戶,各路玩家對(duì)內(nèi)容的重視程度同樣與日俱增。具體來(lái)看,在2023年2月,淘寶直播就發(fā)布了“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激勵(lì)政策”,大力招募內(nèi)容主播;7月,淘寶直播推出了游戲內(nèi)容主播激勵(lì)政策。
對(duì)抖音和快手而言,內(nèi)容本就是其開(kāi)展直播電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)以及倚仗,因此,長(zhǎng)期以來(lái),抖音和快手仍在不斷加碼內(nèi)容,并通過(guò)一系列激勵(lì)策略,激發(fā)創(chuàng)作者的創(chuàng)作熱情,為平臺(tái)用戶帶去更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,最終實(shí)現(xiàn)直播電商業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。
三來(lái),淘寶直播、抖音、快手不斷優(yōu)化服務(wù),提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論何時(shí),購(gòu)物體驗(yàn)都是消費(fèi)者格外看重的一環(huán),直播電商領(lǐng)域的參與者也通過(guò)多舉措,持續(xù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),為消費(fèi)者帶去更高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)。比如,抖音就針對(duì)發(fā)貨時(shí)效、退換貨保障、物流服務(wù)等消費(fèi)者核心訴求,進(jìn)行了重點(diǎn)改進(jìn);快手則是通過(guò)豐富品類、培養(yǎng)品牌、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列舉措,優(yōu)化了消費(fèi)者的體驗(yàn)。
京東、小紅書、視頻號(hào)等新秀“高歌猛進(jìn)”
就目前情況來(lái)看,直播電商已然成為了兵家必爭(zhēng)之地,各方都在積極布局。在淘寶直播、抖音、快手等老牌玩家持續(xù)發(fā)力的同時(shí),行業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)了以京東、小紅書、視頻號(hào)為代表的諸多新晉玩家。其中,京東、小紅書、視頻號(hào)更是動(dòng)作頻頻,爭(zhēng)奪直播電商蛋糕的決心可見(jiàn)一斑。面對(duì)已有“淘抖快”三座大山矗立的局面,京東、小紅書、視頻號(hào)也不甘示弱。
其一,京東、小紅書、視頻號(hào)都擁有海量流量,這些流量將成為其在直播電商領(lǐng)域開(kāi)疆拓土的重要“武器”。用戶可以說(shuō)是一切業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ),直播電商更是如此。而京東、小紅書、視頻號(hào)作為各自領(lǐng)域的佼佼者,早已積累下來(lái)了龐大的用戶群體。據(jù)了解,截至2022年3月,京東的年活躍購(gòu)買用戶數(shù)就達(dá)到了5.805億;截至2023年1月,小紅書用戶超過(guò)3.5億;而微信視頻號(hào)的月活規(guī)模更是早已突破8億。這些用戶也將成為京東、小紅書、視頻號(hào)發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)器,讓平臺(tái)商家能夠被更多用戶所看到,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
其二,京東、小紅書、視頻號(hào)以自身資源為依托,塑造差異化的特征。直播電商領(lǐng)域強(qiáng)者如云,為了從眾多參與者中脫穎而出,新參與者們都結(jié)合自身的平臺(tái)特點(diǎn)以及調(diào)性,并以此為切入點(diǎn),“殺入”直播電商領(lǐng)域,展現(xiàn)出了不同的風(fēng)采。
比如,京東采銷直播就由一線采銷工作人員出鏡,沒(méi)有大主播,不收傭金和坑位費(fèi),同時(shí)還能夠給消費(fèi)者帶去更加詳盡、全面的產(chǎn)品介紹,最終促成消費(fèi)者下單。小紅書則是提出了“買手電商”的概念,小紅書買手大都為社區(qū)創(chuàng)作者,有著獨(dú)特的風(fēng)格與人格魅力,不僅具備專業(yè)知識(shí),還有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,能夠準(zhǔn)確傳達(dá)商品的價(jià)值,進(jìn)而激發(fā)用戶的購(gòu)物需求,從而促成交易。
值得一提的是,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商領(lǐng)域,以京東、小紅書、視頻號(hào)為代表的新玩家們,已經(jīng)取得了相當(dāng)亮眼的成績(jī)。比如,在去年的雙十一,京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億,小紅書直播間GMV為上一年同期4.2倍。另?yè)?jù)微信公開(kāi)課披露的數(shù)據(jù)顯示:2023年視頻號(hào)GMV實(shí)現(xiàn)近3倍增長(zhǎng),視頻號(hào)訂單數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)244%。
直播電商邁入新階段
無(wú)論是淘寶直播、抖音、快手等老玩家,還是京東、小紅書、視頻號(hào)等新玩家,都在不斷精進(jìn)自身實(shí)力,以分割直播電商這塊大蛋糕。隨著直播電商進(jìn)入下半場(chǎng),整個(gè)直播電商行業(yè)或?qū)⑦~入新的發(fā)展階段。
一來(lái),直播電商將告別野蠻生長(zhǎng)階段,朝著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,直播電商已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)成熟的階段,隨著主播的成長(zhǎng)以及消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,野蠻生長(zhǎng)時(shí)代早已經(jīng)一去不復(fù)返。在競(jìng)爭(zhēng)升溫、流量紅利接近天花板的下半場(chǎng),為了滿足消費(fèi)者的多樣化需求,給其帶去更佳的購(gòu)物體驗(yàn),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將成為直播電商發(fā)展的重要落點(diǎn)之一。
二來(lái),隨著消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的日益看重,品質(zhì)化將成為直播電商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。今時(shí)不同往日,消費(fèi)者的消費(fèi)理念回歸理性,在看重性價(jià)比的同時(shí),消費(fèi)者往往更注重商品品質(zhì),而這也就意味著,單純的低價(jià)是不夠的,優(yōu)質(zhì)的商品品質(zhì)才是重點(diǎn)。只有高質(zhì)量的商品,也能獲得消費(fèi)者青睞,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。對(duì)直播電商領(lǐng)域參與者來(lái)說(shuō),除了低價(jià)外,圍繞著品質(zhì)、服務(wù)下功夫,或許能夠在后半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
于消費(fèi)者而言,直播電商領(lǐng)域參與者數(shù)量的增多,將為其帶來(lái)更多的選擇空間。對(duì)企業(yè)而言,直播電商的蓬勃發(fā)展,既是機(jī)遇也有挑戰(zhàn),要想在行業(yè)內(nèi)做出一番成績(jī),勢(shì)必要步履不停??偠灾辈ル娚填I(lǐng)域的“攻防戰(zhàn)”正在上演,新老玩家們都不能掉以輕心。
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