10月14日晚8點,京東11.11現(xiàn)貨開賣!不僅有全場直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等多重優(yōu)惠,超10億件新品、海量品牌以及產(chǎn)業(yè)帶工廠直供好貨整裝待發(fā),還有超百項行業(yè)首創(chuàng)和獨有服務(wù),為消費者“又便宜又好”的購物體驗保駕護(hù)航。
在同日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會上,京東集團(tuán)CEO許冉表示,在當(dāng)前激烈的市場競爭中,行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來3年,京東將招募至少1萬名采銷,他們會在世界各地尋源,為用戶帶回更多價廉物美的好產(chǎn)品,讓用戶真正感受到“又便宜又好”,也要讓品牌商家賣的火爆、有增長、掙到錢。
3年招募至少1萬名京東采銷 將又便宜又好進(jìn)行到底
過去一年間,京東持續(xù)加碼低價舉措,參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量同比增長超4倍,尤其是針對服飾和美妝品類加大投入,為廣大消費者提供豐富、時尚的服飾美妝產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引到更多用戶“買服裝上京東”;針對產(chǎn)業(yè)帶好物,京東推出“廠貨百億補(bǔ)貼”,為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供好貨;京東9.9包郵頻道商品數(shù)量較去年同比增長超2倍,京喜自營已穩(wěn)定合作了眾多核心產(chǎn)業(yè)帶;通過持續(xù)推進(jìn)“百億農(nóng)補(bǔ)”,讓更多用戶以實惠的產(chǎn)地價嘗鮮五湖四海的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。
在為消費者帶來更實惠價格的同時,京東采銷是保障京東商品價廉物美的守門人。他們憑借自身專業(yè)、熱情、謙虛、可信賴的特性,對高價不妥協(xié)、對低質(zhì)不妥協(xié)、對行業(yè)亂象不妥協(xié),目的就是把價格打下來,把品質(zhì)提上去,把實惠給到消費者。對此,京東將在未來3年招募至少1萬名采銷,通過專業(yè)的培訓(xùn),讓這些年輕的京東采銷在世界各地尋源,為用戶帶回更多價廉物美的好產(chǎn)品。
隨著今晚8點京東11.11現(xiàn)貨開賣,多重福利將輪番來襲。10月14日當(dāng)天,京東同步開啟“超級秒殺日”,10月31日、11月10日晚8點,將分別啟動“百億補(bǔ)貼日”和“巔峰28小時”。京東小魔方此次帶來超10億件新品,百億補(bǔ)貼大牌爆款低至11元開團(tuán),月黑風(fēng)高每晚8點1元搶大牌,更有脫口秀演員來京東采銷直播間送福利、瓜分十億補(bǔ)貼紅包。
還有“以舊換新”政府補(bǔ)貼覆蓋多品類,上京東買家電、電腦可享政府補(bǔ)貼8折優(yōu)惠,單品至高立減2000元,電動自行車補(bǔ)貼500元;服裝5折券、大牌美妝1元搶;京東超市推出全家桶、盲盒等特色好物;養(yǎng)車用車來京東也可享真5折,并有9.9元車快洗、99元保養(yǎng)等超值服務(wù);京東國際進(jìn)口好物不止5折,萬件新品1元試用;京東京造部分產(chǎn)品可享2件9折,3件8折優(yōu)惠;京喜自營“寵粉節(jié)”第2件0元;京東買藥真5折、單單返現(xiàn)。京東白條將發(fā)放全場6期免息券,部分商品支持最高24期免息;京東支付聯(lián)合超千家頭部品牌推出購物卡,用戶充值最高可享2000元贈金。在線下,京東七鮮超市將帶來百款好物“擊穿價”、京東買菜好物1元秒等福利;京東秒送聯(lián)合全國超60萬門店,提供萬款低至9.9元1件也免運商品,好物立享,最快9分鐘送到手。面向企業(yè)客戶,京東五金城五金工業(yè)品每滿300元減50元,還能額外領(lǐng)60元補(bǔ)貼;京東企業(yè)購整單團(tuán)購85折,企業(yè)階梯價多買多優(yōu)惠。
免費開放AI工具 助力合作伙伴健康增長
對于京東而言,可持續(xù)的增長來源于卓越的用戶體驗,也來源于與合作伙伴的高效共贏。今年以來,京東與更多品牌合作伙伴深化戰(zhàn)略合作。包括美的、聯(lián)想、小米等行業(yè)頭部企業(yè)都與京東簽訂了上千億銷售目標(biāo);在服飾、美妝領(lǐng)域,圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國際大牌也都紛紛入駐京東。
同時,通過不斷迭代“春曉計劃”、深耕產(chǎn)業(yè)帶,更多特色商家紛紛入駐,截至今年一季度,京東第三方商家數(shù)量已突破百萬;二季度,新增的商家數(shù)量環(huán)比一季度再度提升了超過40%,廣大商家的入駐進(jìn)一步豐富了京東用戶的選擇。
發(fā)布會上,來自“漢服第一城”成都的商家代表、重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠表示,在京東開店最大的體會就是更有安全感,京東在各個平臺的退貨率中也是最低的。
“有些平臺對假冒偽劣不管不顧,只要價格低就給流量支持,在這樣的環(huán)境下,有點良心底線的商家都很難生存。這些平臺縱容不良商家將劣質(zhì)商品賣給消費者,是對消費者最大的欺騙和不負(fù)責(zé)任?!本G珠稱,京東不會為了低價而忽視產(chǎn)品品質(zhì),同樣重視商家的經(jīng)營體驗,雖然只有短短一年多時間,但京東已經(jīng)是重回漢唐經(jīng)營最主要的平臺之一。
發(fā)布會上,京東云言犀團(tuán)隊為綠珠贈送了AI數(shù)字人分身。京東云言犀數(shù)字人已實現(xiàn)小時級制作,并推出雙人直播等多種功能。京東11.11期間,包括京東云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款AI產(chǎn)品,都將免費開放給品牌商家試用,聯(lián)合京東直播數(shù)字人“總裁價到”活動,讓廣大合作伙伴贏在京東11.11。同時,京東還在發(fā)布會上首次展示了由言犀視頻大模型生成的產(chǎn)品展示視頻,這項功能預(yù)計將幫助品牌商家大幅提升視頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率,滿足圖像視頻化、產(chǎn)品種草、短劇營銷等需求。
通過為合作伙伴提供全方位支持,今年京東11.11,預(yù)計將幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍,讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。
發(fā)布六大消費關(guān)鍵詞 京東采銷唱RAP、走秀再出圈
作為消費者追新、品牌上新的重要陣地,京東目前擁有約6億活躍購買用戶,通過全鏈路的洞察,更能夠及時捕捉市場前沿趨勢。發(fā)布會上,京東發(fā)布了“跨界聯(lián)名”、“華流即頂流”、“無所不能的AI”、“又便宜又好的平替”、“老年輕了”、“以舊換新”六大年度消費關(guān)鍵詞,并邀請聯(lián)想、海信集團(tuán)等品牌代表,中國紡織非遺苗繡推廣大使、云南省普洱市孟連縣新農(nóng)人等嘉賓作為趨勢見證人,分享他們眼中的最新消費趨勢。
聚焦六大消費關(guān)鍵詞,京東采銷還在發(fā)布會現(xiàn)場還開啟了酷炫走秀,展示了超30余款“心動”趨勢好物。通過與脫口秀演員楊笠、喜劇演員劉旸的歡樂對談,以及一首Rap歌曲《披荊斬棘的采銷》,京東采銷在充分展現(xiàn)出年輕人青春熱情的同時,也講述了在為用戶尋找“又便宜又好”商品背后的故事。
成立“京東好友圈” 超百項服務(wù)每天為用戶節(jié)省近1億元
今年京東11.11進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢,超百項行業(yè)首創(chuàng)和獨有服務(wù),將為消費者的極致購物體驗保駕護(hù)航。通過滿59元包郵、免費上門退換、價保等,預(yù)計在京東11.11高潮期,僅服務(wù)每天就能為用戶節(jié)省近1億元。
物流方面,京東211限時達(dá)服務(wù)已覆蓋全國數(shù)百個核心城市,即便是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能享受到“上午下單、下午送達(dá)”的配送體驗;為進(jìn)一步便利海外用戶和合作伙伴,至2025年底,海外倉面積將增加100%,國際快遞服務(wù)也將覆蓋全球六大洲主要國家。京東全球售面向美國、日本、新加坡用戶推出特快空運一件包郵,至快4日達(dá);歐洲全渠道零售品牌ochama讓歐洲24個國家的用戶也可享受到送貨上門服務(wù)。
京東已逐步建立規(guī)模最大,服務(wù)、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的客服團(tuán)隊。特別是針對老年人和母嬰“一老一小”群體,建立了長輩客服、母嬰客服專屬團(tuán)隊。目前,長輩客服專屬團(tuán)隊已經(jīng)幫助了近千萬老人,服務(wù)時長超平均十倍以上;一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格。
發(fā)布會上,京東宣布成立“京東好友圈”。作為京東與用戶直接溝通的重要陣地之一,此后京東好友圈將持續(xù)邀請資深及活躍用戶加入,以更好傾聽來自用戶的意見,提升服務(wù)能力。此外,為京東手寫萬字長信的資深用戶雅姐、首批京東論壇注冊用戶淼哥、京東網(wǎng)頁端首批下單用戶青姐、京東移動端首批下單用戶彪哥,以及數(shù)十位來自全國各地的京東資深用戶,也都來到了京東11.11發(fā)布會現(xiàn)場。
“客戶為先”在京東的核心價值觀中被放在第一位,因為有著廣大用戶的支持與信賴,才有了今天的京東。超過60萬的京東人,將始終以最大的誠意、最用心的服務(wù),為消費者“又便宜又好”的購物體驗保駕護(hù)航。
京東11.11,今晚8點準(zhǔn)時開啟,不見不散!
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