AI電商，百度引航

第四波智能電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰先入場，誰就能把握主場，這一次，百度成為了引航者。

采寫／萬天南???

編輯／陳紀(jì)英

內(nèi)卷的電商行業(yè)，唯有直播帶貨保持高增長。艾瑞發(fā)布的《中國直播電商行業(yè)研究報(bào)告》測算，2023年中國直播電商規(guī)模已超過4.9萬億元。

剛剛過去的雙11，直播帶貨再次挑起了增長大梁，但不少頭部主播卻因?yàn)榉嚤黄热毕恕^部主播既風(fēng)光也危險。

現(xiàn)在，不會翻車的“主播”出現(xiàn)了——AI數(shù)字人主播。

“這些數(shù)字人，動作、語言、口型非常自然，如果不透露的話，你都不知道是數(shù)字人”，在百度世界大會上，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏展示了一組AI數(shù)字人直播的場景，臺下驚嘆聲一片，“它可能是一位名師、名醫(yī)、王牌律師和金牌銷售的數(shù)字分身”，李彥宏舉例說。

對于其前景，李彥宏非常樂觀，“智能體是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)，即將迎來爆發(fā)”，而AI數(shù)字人就是典型的角色智能體。

百度對于電商行業(yè)的雄心，不止于直播帶貨場景，由AI大模型驅(qū)動的「百度優(yōu)選」扛起了智能電商的大旗。

其實(shí)，不止百度，AI重構(gòu)電商，已成行業(yè)共識，比如淘寶、京東陸續(xù)上線了智能導(dǎo)購助手淘寶問問、京言等。

中國國際電子商務(wù)中心首席專家李鳴濤也撰文斷言，AI正在開啟智能購物新紀(jì)元。

一

萬億直播帶貨，AI主播上位

直播電商的高增長還在持續(xù)。

據(jù)艾瑞預(yù)估，2024-2026年中國直播電商市場規(guī)模的年復(fù)合增長率為18.0%，遠(yuǎn)高于電商大盤增速。

直播帶貨的風(fēng)口雖然清晰可見，但商家要想坐上風(fēng)口“一飛沖天”并不容易。

首先，頭部主播的合作條件非?？量?，大批企業(yè)望眼欲穿，也難有機(jī)會入選。

即便有機(jī)會得到主播的賞臉，但一來頭部主播非常強(qiáng)勢，比如要求“最低價”等，導(dǎo)致企業(yè)失去了定價權(quán)和發(fā)展的主動權(quán)。

即便完全滿足要求，帶貨效果也不一定達(dá)到預(yù)期。一周前，美特斯邦威創(chuàng)始人周成建就公開吐槽不少網(wǎng)紅明星合作不及預(yù)期。

與此同時，第三方達(dá)人帶貨的坑位費(fèi)和傭金，也是不菲支出，不同品類的傭金率通常高達(dá)10%-50%左右，成為企業(yè)不可承受之重。

企業(yè)支付的傭金居高不下，又被迫接受主播要求的“最低價”，兩頭擠壓之下，質(zhì)量的失守是必然的。

為此，越來越多的企業(yè)開始搭建自己的主播團(tuán)隊(duì)。不過，自播這一模式，前期投入、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營成本的門檻也不低，導(dǎo)致大量中小微企業(yè)，尤其是沒有內(nèi)容能力的個體商家，難以分食直播帶貨的紅利。

在上述困境中，AI數(shù)字人提供了新的直播解決方案——慧播星。百度作為智能電商的扛旗者，在去年雙11第一次把數(shù)字人主播在百度優(yōu)選規(guī)模化使用。

隨著漣漪效應(yīng)不斷擴(kuò)散，過去一年間，已有越來越多的頭部品牌、長尾商家受益于慧播星，跑通了AI數(shù)字人直播模式。

家電巨頭創(chuàng)維就是其一。其數(shù)字人直播間不僅實(shí)現(xiàn)了日均GMV 2萬元的穩(wěn)定增長，更在單場直播中創(chuàng)下了6.8萬元的GMV峰值，訂單轉(zhuǎn)化率相比真人主播轉(zhuǎn)化率提升了45.7%。

不獨(dú)頭部公司，就連小微企業(yè)，甚至個人用戶也能通過慧播星輕松登上直播風(fēng)口，從事青少年心理健康工作的觀心實(shí)驗(yàn)室主理人韓冰就受益匪淺。

心理健康具有較高的專業(yè)門檻，而韓冰的數(shù)字人分身，完美復(fù)刻了韓冰本人的聲音、形貌、動作，既能高效對全網(wǎng)專業(yè)知識融會貫通，深入淺出論證令人信服，還能模擬韓冰本人娓娓道來的風(fēng)格，助其實(shí)現(xiàn)IP價值最大化，轉(zhuǎn)化月訂單達(dá)5000多個，直播運(yùn)營成本降低了 78%。

不僅大中小微不同規(guī)模的品牌和商家均能適用，慧播星的數(shù)字人直播解決方案，還能應(yīng)用于千行百業(yè)，比如作為電商第一大品類的服裝行業(yè)。

點(diǎn)開大只家私服女裝的直播間，年輕的女主播正在鏡頭前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中遠(yuǎn)景深中側(cè)頭轉(zhuǎn)身，展示不同角度的搭配效果，又走近鏡頭，在特寫中展示衣服的面料和做工細(xì)節(jié)，直播表現(xiàn)熟練自然，專業(yè)度完全不輸真人女裝主播。這位AI女主播一番行云流水的操作下來，最終幫助商家實(shí)現(xiàn)了淡季銷售額翻倍，月度GMV超過15萬元。

明星達(dá)人也能輕松利用百度的慧播星復(fù)刻自己的AI數(shù)字人主播。比如包貝爾的AI數(shù)字人助其登上百度優(yōu)選平臺明星帶貨周榜Top1。

隨著不同行業(yè)、不同規(guī)模的商家和品牌，陸續(xù)跑通了AI數(shù)字人直播帶貨，其遠(yuǎn)大前景也成業(yè)內(nèi)共識。中國AIGC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟研究院院長馬千里甚至預(yù)測，“電商直播未來有可能90%都由AI數(shù)字人完成?！?/p>

萬億直播帶貨風(fēng)口，正等待更多的AI數(shù)字人主播入場帶貨。

二?

AI主播，價值幾何？

商家和品牌前赴后繼，加入AI數(shù)字人直播帶貨大潮，在于其降本增效的價值清晰可量化。

對于大品牌來說，AI數(shù)字人直播能夠帶來高質(zhì)量的生意增長。

一來拓展直播時長。慧播星的一個數(shù)字人主播，就能頂上一個直播團(tuán)隊(duì)，不知疲倦可以低成本24小時日不落直播，滿足消費(fèi)者全場景全天候的消費(fèi)需求。

以創(chuàng)維為例，其直播間既有真人主播，也有AI主播，兩者互補(bǔ)協(xié)同，覆蓋不同時段、不同場景和不同平臺。

二來可以降本增效。除了前文提到的創(chuàng)維、韓冰、大只家女裝外，新能源汽車品牌極越也是受益者。

眼下，新能源汽車賽道的競爭分為激烈。而極越則通過AI數(shù)字人直播撬動了增長。其在新車發(fā)布時，上線了四個直播間組成的數(shù)字人直播矩陣，通過車內(nèi)全景與室外試駕全場景展現(xiàn)新車風(fēng)采，最終有效提升線索獲取量20%，試駕率達(dá)到 8%。

這樣的增效并非個案，而是普遍情況，慧播星已幫數(shù)萬名商家撬動增長，GMV平均提升了62%左右。

對于沒有直播能力的小微商家來說，AI數(shù)字人可以助其以極低門檻，一步登上直播帶貨的風(fēng)口。

不少小微商家請不起專業(yè)的好主播，找不到文案人員撰寫腳本，也沒有寬裕的直播場地。為此，慧播星提供了“一鍵AI全棧式生成”的解決方案：商家最快5分鐘內(nèi)，僅需簡單幾步操作，就能打造一個完整的數(shù)字人直播間，幾乎零門檻實(shí)現(xiàn)一鍵開播；而且成本低廉，數(shù)字人直播的搭建成本僅為真人主播的20分之一，運(yùn)營成本更是直降八成。

此外，AI數(shù)字人也能幫助MCN機(jī)構(gòu)開拓主播孵化新模式。比如MCN機(jī)構(gòu)百微新界在慧播星助力下，三天就能孵化一個優(yōu)質(zhì)主播，成功孵化主播數(shù)量提升了184%。

不過，正如李彥宏所說，包括AI數(shù)字人之內(nèi)的智能體，看似門檻很低，但其實(shí)天花板足夠高。

AI數(shù)字人賽道入場的玩家眾多，但產(chǎn)品共性的痛點(diǎn)和短板也不少，比如形象失真、動作呆板、語調(diào)僵硬、缺乏互動、觀看體驗(yàn)差、轉(zhuǎn)化效率低等。

先發(fā)先至的慧播星是如何解決上述痛點(diǎn)的？

作為中國AI行業(yè)的一哥，百度長期沉淀了全棧AI能力 ，人工智能專利國內(nèi)第一，“站在巨人肩膀”上的慧播星，技術(shù)起點(diǎn)自然很高。

作為業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，慧播星能力多元，對智能主播、智能腳本、智能互動、智能展現(xiàn)、智能場控等直播間的主要工作，都能應(yīng)付自如。

比如，針對AI數(shù)字主播動作僵硬的技術(shù)難點(diǎn)，慧播星做到了了1：1還原真人說話神態(tài)，唇形表情自然流暢，還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)可遮擋可大角度側(cè)轉(zhuǎn)的2D人像建模能力，自由錄制表現(xiàn)力更強(qiáng)，真正做到與語義精準(zhǔn)匹配，無論站姿、坐姿、轉(zhuǎn)身等，其動作和神態(tài)都能自然流暢、以假亂真。

針對AI數(shù)字人互動性差的痛點(diǎn)，慧播星AI主播在文心大模型的加持下，可在直播間與用戶直接互動。既能接管用戶的提問，做到有問有答，還能避免模型幻覺，保證回復(fù)準(zhǔn)確，甚至還能針對拉熱度、吸粉絲、促下單等不同直播目標(biāo)，主動發(fā)起話題，引導(dǎo)用戶互動，控場效果堪比專業(yè)的真人主播。

比如，女裝作為非標(biāo)品類，其用戶的問題個性化比較強(qiáng)。大只家女裝的AI主播可以同時接待多個用戶的不同問題，給出專業(yè)回答，從”洞察”觀眾潛在需求，到”動員”觀眾高效下單，一氣呵成。

慧播星直播間的裝修，也能由AI一鍵完成，還能實(shí)現(xiàn)智能切鏡——比如遠(yuǎn)景展示全身穿搭，近景特寫展示細(xì)節(jié)做工，人均觀看時長就此提升了70%，有效看播率提升了55%。

慧播星在直播帶貨領(lǐng)域內(nèi)大顯身手，只是百度把AI大模型落地千行百業(yè)的一個側(cè)影。

正如李彥宏所說，AI大模型如何為千行百業(yè)的企業(yè)創(chuàng)造增量價值，是百度一直在探索的問題。百度并不打算推出一個「超級應(yīng)用」，而是要打造數(shù)百萬「超級有用」的應(yīng)用。

三

智能電商，創(chuàng)造增量

李彥宏斷言，AI正在帶來產(chǎn)業(yè)革命，改變千行百業(yè)。對于電商行業(yè)，百度的雄心不局限于直播帶貨這一環(huán)節(jié)，而是要掀起智能電商的新浪潮。

中國電商行業(yè)發(fā)展至今，共經(jīng)歷了四個階段，分別是以淘寶京東為代表的貨架電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音快手為代表的內(nèi)容電商。

前三次浪潮中，都有新的電商巨頭側(cè)面突圍。如今，第四波的智能電商正在浪潮浪涌，百度優(yōu)選正是這一浪潮的引航者。

何為智能電商？百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎給出的定義很清晰——由強(qiáng)大AI大模型驅(qū)動，基于強(qiáng)大的移動生態(tài)和深厚的AI積淀，在供給側(cè)，可以全方面賦能商家，助其降本增效、高質(zhì)量增長，在需求側(cè)，全面優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“懂你所想、知你所需、解你所憂”。

以電商四大要素技術(shù)、流量、場景、供給為標(biāo)尺來衡量，作為后發(fā)者，智能電商不是與現(xiàn)有電商形態(tài)同質(zhì)化內(nèi)卷，而是帶來全新的增量。

從技術(shù)進(jìn)化緯度來看，人工智能成為了智能電商的技術(shù)底座，百度優(yōu)選集納了數(shù)字人、智能導(dǎo)購、智能選品、智能投放等多種AI能力，驅(qū)動用戶消費(fèi)體驗(yàn)和商家經(jīng)營效能的全面提升。

再從流量角度來看，電商歸根結(jié)底是流量生意，用戶數(shù)量界定了電商規(guī)模的上限。目前，百度APP的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了驚人的7.04億，這些用戶每天在百度頻繁搜索和消費(fèi)信息，客觀上也在主動釋放自己的消費(fèi)訴求和偏好，百度優(yōu)選恰好可以承接住潑天的流量，完成從信息滿足到商品和服務(wù)滿足的價值延伸。

每一波的電商浪潮，其實(shí)也是場景的進(jìn)化和迭代，與前三波電商浪潮不同，百度優(yōu)選搜推逛一體，有點(diǎn)“此時無形勝有形”的感覺，覆蓋從“人找貨”到“貨找人”的全場景。

與貨架電商、內(nèi)容電商只能提供相對千人一面的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不同，百度電商智能搜推導(dǎo)一體，可以提供個性化的電商服務(wù)體驗(yàn)。依托百度對海量用戶的理解，以文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜，電商搜索能夠?qū)崿F(xiàn)在自由復(fù)雜的表達(dá)中更懂用戶，在海量多維的信息中更懂商品，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的人貨匹配，全網(wǎng)比價、評測選購等搜索特色場景，實(shí)現(xiàn)新交互與新滿足，而且還有著開放、客觀的特性，突破了單一平臺和單一商家的自利屬性，基于全網(wǎng)的內(nèi)容和商品數(shù)據(jù)，高效給出用戶最優(yōu)解。

舉例來說，裝修業(yè)主選購洗烘一體機(jī)，要考量到價格、性能、尺寸等復(fù)雜變量。傳統(tǒng)電商模式下，用戶要么在貨架電商平臺上輾轉(zhuǎn)于不同品牌，一個個研讀產(chǎn)品詳情頁，要么騰挪于一個個直播間，被動蹲守等著主播的講解。但無論哪種模式，消費(fèi)決策的鏈路都是低效的。而這些繁瑣的功課，在百度電商都可以由AI取而代之，直接給出最優(yōu)選項(xiàng)，輔助用戶高效決策。

作為后來者，百度優(yōu)選的相對短板其實(shí)是在供給側(cè)。不過，考慮到如今零售行業(yè)高度內(nèi)卷，如何高質(zhì)量增長，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的共性難題，因此，對于新平臺的紅利機(jī)會，商家和品牌都求之若渴。

百度優(yōu)選推出了零門檻入駐、大流量扶持、低傭金高補(bǔ)貼等一系列激勵政策，并提出了明確的小目標(biāo)——打造100家年銷售額過億的商家、100家年銷千萬元的達(dá)人、50家GMV過億的服務(wù)商等。

如今，已有不少先行者吃到了早期紅利。

百度優(yōu)選今年推出省心選系列IP，幫助優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)生意躍遷。其中，已入選行家選的璟睿珠寶于2024年1月入駐百度平臺，短短兩個月團(tuán)隊(duì)就發(fā)展到160多人，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直播、貨架圖文電商、線下實(shí)體門店、翡翠加工工廠等全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

入選產(chǎn)地選的產(chǎn)業(yè)帶商家歐曼蒂皮草，其總部位于國內(nèi)最大的皮衣皮草生產(chǎn)基地海寧，是當(dāng)?shù)氐念^部企業(yè)，加入百度優(yōu)選產(chǎn)地選IP后，月GMV很快就實(shí)現(xiàn)突破式增長。

根據(jù)官方披露，今年5月，百度優(yōu)選GMV年同比增長227%，交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長了283%和242%，增速遠(yuǎn)超電商大盤。

第四波電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰先入場，誰就能把握主場，這一次，百度成為了引航者。

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