近期，一名來(lái)自廣東的張女士在支付寶體驗(yàn)了全國(guó)首單國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)無(wú)人工干預(yù)的“全流程AI快賠”服務(wù)，打開支付寶，上傳醫(yī)療憑證，不到2個(gè)小時(shí)，理賠款就到賬了。
什么是全流程AI快賠？
螞蟻保險(xiǎn)總裁尹銘說(shuō)：“和此前已經(jīng)開放的定損寶一樣，全流程AI快賠也會(huì)在技術(shù)成熟后逐步對(duì)外開放，共同優(yōu)化用戶理賠流程，為客戶提供極致的理賠服務(wù)，是保險(xiǎn)科技的最大價(jià)值。螞蟻保險(xiǎn)作為平臺(tái)，會(huì)不斷踐行techfin戰(zhàn)略，將打磨好的技術(shù)逐步開放給保險(xiǎn)公司。”
全流程AI快賠，是用戶在申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付時(shí)，全部自行處理，自己拍照上傳，然后支付寶自動(dòng)識(shí)別審核，審核通過(guò)后，自動(dòng)賠付，全程AI系統(tǒng)自行解決。
傳統(tǒng)的保險(xiǎn)，從申報(bào)，提交到審核一系列流程耗時(shí)慢，用戶要等很長(zhǎng)的時(shí)間才可以賠付到賬，而“全流程AI快賠”在不到一秒的瞬間就可以完成識(shí)別和審核，從原來(lái)的平均幾天的時(shí)間大幅縮短至秒。
當(dāng)用戶進(jìn)入多收多保、拍照上傳資料時(shí)，AI會(huì)自動(dòng)判斷憑證是否符合要求并作出相應(yīng)的反饋。同時(shí)頁(yè)面上會(huì)有更直觀的邊框引導(dǎo)，輔助用戶拍攝清晰、完整的憑證。用戶上傳后，AI會(huì)快速對(duì)憑證進(jìn)行分類，并針對(duì)不同類型憑證提取對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵信息。
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