自AI的概念與應(yīng)用逐漸萌發(fā)并快速成長(zhǎng)，“人工智能取代人來工作”等觀點(diǎn)和話題便每隔不久就被拋出來熱炒一次。
而近日瑞士一家在線銀行因其AI“員工”Amelia業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、工作能力有問題，準(zhǔn)備將其調(diào)離工作崗位的消息算是給此話題潑盆涼水，暫時(shí)降降溫了。
據(jù)瑞典當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，瑞典一家名叫Nordnet的網(wǎng)上銀行對(duì)于其所購(gòu)買的AI助手Amelia的工作表現(xiàn)較不滿意，尤其是在其“入職”之后該公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)下六年來最低記錄，所以該銀行正準(zhǔn)備讓Amelia盡快離開其工作崗位。
據(jù)悉，此銀行是在2017年將AI助手Amelia購(gòu)入，Amelia的工作任務(wù)和人類員工完全一樣，日常幫助客戶辦理各種業(yè)務(wù)，包括開戶、售后等等。Ameila的開發(fā)者曾宣稱該產(chǎn)品能識(shí)別100多種語言的單詞和短語，有不錯(cuò)的溝通能力。
但是，很遺憾在Ameila正式投入工作之后，其表現(xiàn)跌出Nordnet銀行的預(yù)期。
根據(jù)該銀行的說法，其在將Ameila的服務(wù)向客戶推廣之后，發(fā)現(xiàn)客戶群體并沒有給出太多好評(píng)，令Nordnet更加頭疼的是維持Amelia的運(yùn)營(yíng)帶來了非常大的額外支出，最無法接受的是其入職后公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)下六年來最低記錄。
此外，AI助手Amelia是美國(guó)科技公司IPsoft推出的產(chǎn)品，被廣泛應(yīng)用在醫(yī)療和金融業(yè)。該公司由紐約大學(xué)教授 Chetan Dube 創(chuàng)立，其開發(fā)的AI系統(tǒng)在2017年度曾排名全球第一。
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