Amazon Kendra 重塑企業(yè)搜索，它利用自然語(yǔ)言處理及其它機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)數(shù)據(jù)孤島統(tǒng)一起來(lái)，始終如一地為常見(jiàn)查詢提供高質(zhì)量的結(jié)果，而不是以隨機(jī)的鏈接列表響應(yīng)關(guān)鍵字查詢
Amazon CodeGuru可幫助軟件開(kāi)發(fā)者自動(dòng)執(zhí)行代碼審核，確定應(yīng)用中開(kāi)銷最大的代碼行
Amazon Fraud Detector基于為Amazon．com開(kāi)發(fā)的相同技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)識(shí)別線上身份欺詐和支付欺詐
Amazon Transcribe Medical為醫(yī)療保健提供商提供高精度的、實(shí)時(shí)語(yǔ)音到文本轉(zhuǎn)錄，以便他們可以專注于患者護(hù)理
Amazon Augmented Artificial Intelligence （A2I） 幫助機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)者通過(guò)人工確認(rèn)驗(yàn)證機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)
美國(guó)西雅圖2019年12月4日 ／美通社／ －－ 北京時(shí)間2019年12月3日，在 AWS re：Invent全球大會(huì)上，亞馬遜（NASDAQ：AMZN）旗下公司Amazon Web Services， Inc．（AWS）宣布五項(xiàng)新的人工智能（AI）服務(wù)，旨在將機(jī)器學(xué)習(xí)交到更多應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者和終端用戶手中，而他們無(wú)需機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。AWS介紹了幾項(xiàng)使用了 AI 的新服務(wù)，讓更多開(kāi)發(fā)者應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，創(chuàng)造更好的終端用戶體驗(yàn)，包括機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)搜索、代碼審核與分析、欺詐檢測(cè)、醫(yī)療轉(zhuǎn)錄和 AI 預(yù)測(cè)的人工審核。
機(jī)器學(xué)習(xí)持續(xù)快速增長(zhǎng)，如今有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶在 AWS 上進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，包括許多選擇使用 AWS 完全托管的 AI 服務(wù)的客戶，例如，Alfresco、拜耳作物科學(xué)、Cerner、CJ考克斯汽車、C－SPAN、德勤、多米諾、阿聯(lián)酋航空NBD、弗雷德哈欽森癌癥研究中心、 FICO、FINRA、蓋洛普、Kelley Blue Book、起亞、Mainichi報(bào)業(yè)公司、美國(guó)宇航局、普華永道、白宮歷史協(xié)會(huì)、雅馬哈公司和Zola。在過(guò)去一年里，AWS 推出了多個(gè)完全托管的 AI 新服務(wù)，如 Amazon Personalize和Amazon Forecast，讓客戶能夠受益于亞馬遜消費(fèi)者業(yè)務(wù)使用的、使其客戶體驗(yàn)屢獲殊榮的、相同的機(jī)器學(xué)習(xí)個(gè)性化推薦和預(yù)測(cè)技術(shù)。AWS 客戶有興趣學(xué)習(xí)亞馬遜大規(guī)模使用機(jī)器學(xué)習(xí)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以改進(jìn)運(yùn)營(yíng)，提供更好的客戶體驗(yàn)，又無(wú)需訓(xùn)練、優(yōu)化和部署自己的定制化機(jī)器學(xué)習(xí)模型。如今，AWS 宣布推出五項(xiàng)新的 AI 服務(wù)，這些服務(wù)基于 Amazon 豐富的機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，允許所有行業(yè)、所有規(guī)模的機(jī)構(gòu)在其企業(yè)中采用機(jī)器學(xué)習(xí)，而無(wú)需機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
Amazon Kendra通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)重塑企業(yè)搜索
盡管多年來(lái)多種嘗試，但內(nèi)部搜索對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)棘手的問(wèn)題，大多數(shù)員工仍然經(jīng)常難以找到他們需要的信息。機(jī)構(gòu)擁有大量非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)，如果能夠發(fā)現(xiàn)、存儲(chǔ)多種格式并跨不同的數(shù)據(jù)源（例如 Sharepoint、Intranet、Amazon S3 和本地文件存儲(chǔ)系統(tǒng)），則這些數(shù)據(jù)非常有用。即使通用的、基于 Web 的搜索工具隨處可見(jiàn)，機(jī)構(gòu)仍然發(fā)現(xiàn)內(nèi)部搜索很困難，因?yàn)闆](méi)有可用工具能夠很好地跨越現(xiàn)有數(shù)據(jù)孤島編制索引，無(wú)法提供自然語(yǔ)言查詢，并且無(wú)法提供準(zhǔn)確的結(jié)果。當(dāng)員工有疑問(wèn)時(shí)，他們需要使用可能出現(xiàn)在不同上下文、多個(gè)文檔中的關(guān)鍵字，這些搜索通常會(huì)生成一長(zhǎng)串隨機(jī)鏈接，員工必須篩選這些鏈接才能找到他們查找的信息（如果他們找得到的話）。
Amazon Kendra 讓員工可以使用真實(shí)問(wèn)題（而不僅僅是關(guān)鍵字）在多個(gè)數(shù)據(jù)孤島中搜索，在后臺(tái)部署 AI 技術(shù)來(lái)提供他們尋求的精確答案（而不是隨機(jī)的鏈接列表），重塑企業(yè)搜索。員工可以使用自然語(yǔ)言運(yùn)行搜索（關(guān)鍵字仍然有效，但大多數(shù)用戶更喜歡自然語(yǔ)言搜索）。例如，員工可以提出一個(gè)特定問(wèn)題，如“IT 服務(wù)臺(tái)什么時(shí)候開(kāi)？”Amazon Kendra 會(huì)給他們一個(gè)具體答案，如“IT 服務(wù)臺(tái)在上午 9：30 打開(kāi)”，同時(shí)給出指向 IT 門戶和其它相關(guān)網(wǎng)站的鏈接?？蛻艨梢栽趹?yīng)用程序、門戶和 wiki 中使用 Amazon Kendra。只需在 AWS 管理控制臺(tái)中單擊幾下，客戶即可將 Amazon Kendra 指向其各種文檔存儲(chǔ)庫(kù)，服務(wù)會(huì)聚合 PB級(jí)的數(shù)據(jù)以構(gòu)建集中索引。Amazon Kendra會(huì)掃描文檔的權(quán)限，確保搜索結(jié)果符合現(xiàn)有的文檔訪問(wèn)策略，搜索結(jié)果僅包含用戶有權(quán)訪問(wèn)的文檔。此外，Amazon Kendra還根據(jù)客戶的特定情況，積極地重新訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，使用點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)、用戶位置和反饋提高準(zhǔn)確性，隨著時(shí)間的推移提供越來(lái)越好的答案。
Amazon CodeGuru 使用機(jī)器學(xué)習(xí)提供自動(dòng)代碼審核，幫助機(jī)構(gòu)找到開(kāi)銷最大的代碼行，從而改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)
跟亞馬遜一樣，AWS客戶也編寫了大量代碼。軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)廣為人知的過(guò)程。開(kāi)發(fā)者編寫代碼、查看代碼、編譯代碼和部署應(yīng)用程序、衡量應(yīng)用程序的性能并使用該數(shù)據(jù)改進(jìn)代碼，循環(huán)往復(fù)。然而，如果代碼一開(kāi)始就不正確，那么所有這些過(guò)程都沒(méi)什么用，所以團(tuán)隊(duì)都會(huì)在新代碼添加到現(xiàn)有應(yīng)用程序代碼庫(kù)之前執(zhí)行代碼檢查，檢查邏輯、語(yǔ)法和樣式。即使對(duì)于像亞馬遜這樣的大型機(jī)構(gòu)，考慮其每天要編寫的代碼量，也很難有那么多有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)者、他們有足夠的富余時(shí)間來(lái)審核代碼。而且即使是有經(jīng)驗(yàn)的審閱者遇到面向客戶的應(yīng)用程序時(shí)也會(huì)漏掉問(wèn)題，從而導(dǎo)致出錯(cuò)和性能問(wèn)題。
Amazon CodeGuru 是一種新的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可自動(dòng)執(zhí)行代碼審核，找到應(yīng)用程序開(kāi)銷最大的代碼行。Amazon CodeGuru 有兩個(gè)組件： 代碼審核和應(yīng)用程序分析。對(duì)于代碼審核，開(kāi)發(fā)者像往常一樣提交其代碼（目前支持GitHub 和 CodeCommit，未來(lái)會(huì)支持更多的存儲(chǔ)庫(kù)），將 Amazon CodeGuru 添加為代碼審閱者之一，無(wú)需對(duì)正常過(guò)程或要安裝的軟件進(jìn)行其他更改。Amazon CodeGuru 收到拉取請(qǐng)求，會(huì)自動(dòng)開(kāi)始使用經(jīng)過(guò)預(yù)先訓(xùn)練的模型來(lái)評(píng)估代碼。這些模型已經(jīng)在亞馬遜和GitHub前10000的項(xiàng)目中經(jīng)受過(guò)數(shù)十年的代碼審核訓(xùn)練。Amazon CodeGuru將檢查代碼更改的質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，它將向拉取請(qǐng)求添加易于閱讀的注釋，標(biāo)識(shí)出代碼行、特定問(wèn)題和修正建議，包括示例代碼和指向相關(guān)文檔的鏈接。
Amazon CodeGuru 還包含一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序探查器，可幫助客戶找到開(kāi)銷最大的代碼行。要使用它，客戶只要在其應(yīng)用程序中安裝一個(gè)小小的代理程序，然后 Amazon CodeGuru 就可以觀察應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)，每五分鐘分析一次應(yīng)用程序代碼。代碼配置文件包括有關(guān)延遲和 CPU 利用率的詳細(xì)信息，直接鏈接到特定的代碼行。Amazon CodeGuru可幫助操作者在應(yīng)用程序中找到開(kāi)銷最大的代碼行，生成火焰圖，幫助直觀地標(biāo)識(shí)出造成性能瓶頸的其它代碼行。多年來(lái)，亞馬遜內(nèi)部團(tuán)隊(duì)使用 Amazon CodeGuru 對(duì) 80000多個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行了代碼分析。2017 到 2018 年，Amazon CodeGuru內(nèi)部版本的廣泛使用，幫助亞馬遜消費(fèi)者業(yè)務(wù)的 Amazon Prime Day 團(tuán)隊(duì)提高了其應(yīng)用效率，CPU 利用率提高325％，減少了管理 Prime Day 所需的實(shí)例數(shù)量，整體成本降低了39％。
Amazon Fraud Detector使用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行自動(dòng)欺詐檢測(cè)
世界各地的機(jī)構(gòu)每年因欺詐而損失數(shù)百億美元。如今，許多 AWS 客戶都投資于大型、昂貴的欺詐管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通常基于手工編碼的規(guī)則，耗時(shí)、定制成本高，很難隨著欺詐模式的變化而保持最新，導(dǎo)致系統(tǒng)的準(zhǔn)確性低于預(yù)期。這導(dǎo)致機(jī)構(gòu)將優(yōu)秀客戶拒絕為欺詐者，進(jìn)行更昂貴的欺詐審核，錯(cuò)失降低欺詐率的機(jī)會(huì)。20 多年來(lái)，亞馬遜一直在使用包括機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的尖端技術(shù)來(lái)檢測(cè)欺詐易，并了解這是一個(gè)與欺詐者不斷進(jìn)行的貓捉老鼠游戲，需要大量的資源來(lái)構(gòu)建防御、保持與時(shí)俱進(jìn)。AWS的客戶們希望 AWS可以分享其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
Amazon Fraud Detector提供完全托管的服務(wù)，基于亞馬遜消費(fèi)者業(yè)務(wù)使用的相同技術(shù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)潛在的線上身份欺詐和支付欺詐，無(wú)需機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。Amazon Fraud Detector使用欺詐和合法交易的歷史數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建、訓(xùn)練和部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型，提供實(shí)時(shí)、低延遲的欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。首先，客戶將交易數(shù)據(jù)上傳到 Amazon S3，定制模型訓(xùn)練。客戶只需提供與交易關(guān)聯(lián)的電子郵件地址和 IP 地址，可以選擇添加其它數(shù)據(jù)（例如帳單地址或電話號(hào)碼）。根據(jù)客戶想要預(yù)測(cè)的欺詐類型（新帳戶或線上支付欺詐），Amazon Fraud Detector將預(yù)處理數(shù)據(jù)、選擇一個(gè)算法、訓(xùn)練一個(gè)模型 －－ 使用亞馬遜數(shù)十年來(lái)大規(guī)模運(yùn)行欺詐檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)分析的經(jīng)驗(yàn)。Amazon Fraud Detector還使用基于機(jī)器學(xué)習(xí)的、根據(jù)亞馬遜數(shù)據(jù)訓(xùn)練過(guò)的數(shù)據(jù)檢測(cè)器。這些數(shù)據(jù)檢測(cè)器可幫助識(shí)別與 發(fā)生在Amazon上的 欺詐活動(dòng)（例如異常的電子郵件命名規(guī)律）相似的模式，即使客戶向Amazon Fraud Detector提供的欺詐示例數(shù)量很少，也可以幫助提高模型訓(xùn)練的準(zhǔn)確性。
Amazon Fraud Detector將模型訓(xùn)練、部署到完全托管的私有API 端點(diǎn)。客戶可以將新活動(dòng)（例如注冊(cè)或新購(gòu)買）發(fā)送到 API、接收包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分的欺詐報(bào)告。根據(jù)此報(bào)告，應(yīng)用程序可以確定正確的行動(dòng)（例如接受購(gòu)買，或?qū)⑵鋫鬟f給人工審核）。借助 Amazon Fraud Detector，客戶可以更快、更輕松地、更準(zhǔn)確地檢測(cè)欺詐。
Amazon Transcribe Medical使用機(jī)器學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)錄醫(yī)療語(yǔ)音，讓醫(yī)療保健提供商能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o(hù)理
如今，醫(yī)生們的一部分日常工作，是將詳細(xì)的數(shù)據(jù)輸入病歷（EHR）系統(tǒng)。然而，幫助他們準(zhǔn)確記錄和存檔病情的解決方案是欠佳的。在許多醫(yī)院，醫(yī)生必須將醫(yī)療筆記口述到記錄器中，然后將這些語(yǔ)音文件提交到第三方手動(dòng)抄錄，服務(wù)成本高昂，可能需要長(zhǎng)達(dá)三個(gè)工作日，延誤了存檔流程。另一種選擇是利用現(xiàn)有的前端聽(tīng)寫軟件，但受限于現(xiàn)有的工具，醫(yī)生們?nèi)匀幻刻煲谂R床記錄上花費(fèi)好幾小時(shí)。第三種選擇是醫(yī)療保健提供商雇用人工抄寫員，在醫(yī)生們看病時(shí)協(xié)助做記錄，但人工抄寫員可能會(huì)令患者感到不安，醫(yī)生們經(jīng)常提到他們的記錄有欠缺，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也很難大規(guī)模地安排和協(xié)調(diào)抄寫員?？傊?，現(xiàn)有的解決方案在提高臨床記錄效率和改善患者護(hù)理方面都有不足。
Amazon Transcribe Medical通過(guò)使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)自動(dòng)轉(zhuǎn)錄自然醫(yī)學(xué)語(yǔ)音來(lái)解決這些問(wèn)題。建立在 Amazon Transcribe Medical語(yǔ)音到文本功能之上的病歷應(yīng)用，可以準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠地生成記錄。Amazon Transcribe Medical由多個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)模型組成，這些模型經(jīng)過(guò)數(shù)萬(wàn)小時(shí)的醫(yī)學(xué)語(yǔ)音訓(xùn)練，可提供準(zhǔn)確的、機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)錄。實(shí)時(shí)生成記錄，消除了多日的流轉(zhuǎn)時(shí)間。
Amazon Transcribe Medical可以幫助醫(yī)生們?cè)诟颊邷贤〞r(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)錄對(duì)話，不用分心手動(dòng)筆記，醫(yī)療保健提供商能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o(hù)理。醫(yī)生可以自然地說(shuō)話，Amazon Transcribe Medical使用內(nèi)置的自動(dòng)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，克服現(xiàn)有轉(zhuǎn)錄軟件的局限性。對(duì)于醫(yī)療保健提供商，基于 Amazon Transcribe Medical的語(yǔ)音解決方案可擴(kuò)展到數(shù)千個(gè)潛在的醫(yī)療中心，消除了管理和協(xié)調(diào)臨時(shí)抄寫員的操作難題。Amazon Transcribe Medical符合 HIPAA 認(rèn)證，提供易于使用的 API，可與支持語(yǔ)音的應(yīng)用程序和帶有麥克風(fēng)的任何設(shè)備集成。Amazon Transcribe Medical的輸出文本也可以用于其他 AWS 服務(wù)，例如自然語(yǔ)言處理服務(wù) Amazon Comprehend Medical，在最終進(jìn)入病歷系統(tǒng)前進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析。
Amazon Augmented Artificial Intelligence （A2I） 允許開(kāi)發(fā)者使用人工審閱驗(yàn)證機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)
機(jī)器學(xué)習(xí)可以為各種應(yīng)用場(chǎng)景提供高度準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，包括識(shí)別圖像中的對(duì)象、從掃描的文檔中提取文本、或者轉(zhuǎn)錄與理解口語(yǔ)。在每種情況下，機(jī)器學(xué)習(xí)模型都會(huì)提供預(yù)測(cè)，提供置信度分?jǐn)?shù)以表示模型預(yù)測(cè)的確定性。置信度分?jǐn)?shù)越高，結(jié)果的可信度就越高。對(duì)于許多應(yīng)用場(chǎng)景，當(dāng)開(kāi)發(fā)者收到高置信度結(jié)果時(shí)，他們可以信任其結(jié)果可能是準(zhǔn)確的，可以自動(dòng)處理它們（例如，自動(dòng)調(diào)整社交網(wǎng)絡(luò)上用戶生成的內(nèi)容，或者給視頻加字幕）。但是，在置信度低于預(yù)期的情況下，預(yù)測(cè)結(jié)果模糊，可能需要人工審核才能解決這種模糊性。機(jī)器學(xué)習(xí)和人工審閱之間的這種相互作用，對(duì)于機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的成功至關(guān)重要，但人工審核的大規(guī)模構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)，很有挑戰(zhàn)，成本高昂，通常涉及多個(gè)流程步驟，需要定制軟件管理人工審核任務(wù)和結(jié)果，需要招聘和管理大量審核人員。結(jié)果，開(kāi)發(fā)者時(shí)?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間來(lái)管理人工審核過(guò)程，而不是構(gòu)建其預(yù)想的應(yīng)用程序，或者不得不放棄人工審核，導(dǎo)致許多預(yù)測(cè)的信心和效用都很低。
Amazon Augmented Artificial Intelligence （A2I） 是一項(xiàng)新服務(wù)，使用它很容易構(gòu)建和管理機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的人工審核。Amazon A2I 為常見(jiàn)的機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù) －－ 例如圖像中的對(duì)象檢測(cè)、語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄和內(nèi)容審核 －－ 提供預(yù)構(gòu)建的人工審核工作流，方便對(duì)來(lái)自 Amazon Rekognition 和 Amazon Textract 的機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)做人工審核。開(kāi)發(fā)者為其特定應(yīng)用程序選擇置信閾值，所有置信度分?jǐn)?shù)低于閾值的預(yù)測(cè)都將自動(dòng)發(fā)送給人工審核人員進(jìn)行驗(yàn)證。開(kāi)發(fā)者可以選擇Amazon Mechanical Turk的 50萬(wàn)全球人工、預(yù)授權(quán)人工的第三方機(jī)構(gòu)如Startek、iVision、CapeStart、Cogito 和 iMerit、或他們自己的審核人員執(zhí)行其審核。審核結(jié)果存儲(chǔ)在 Amazon S3 中，開(kāi)發(fā)者在審核完成后會(huì)收到通知，以便他們根據(jù)審核人員的可信結(jié)果進(jìn)行下一步操作。Amazon A2I 為所有開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了人工審核，消除了構(gòu)建和管理定制審核流程或招募大量審核人員方面的繁重工作。
亞馬遜機(jī)器學(xué)習(xí)副總裁 Swami Sivasubramanian表示，“各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公司都告訴我們，他們希望利用亞馬遜豐富的機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的一些共同挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括內(nèi)部搜索、幫助軟件開(kāi)發(fā)者編寫更好的代碼、識(shí)別欺詐易、以及提高所有機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的整體質(zhì)量。亞馬遜還憑借數(shù)十年來(lái)構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，打造了能夠成功應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的內(nèi)部系統(tǒng)。今天的發(fā)布是我們客戶至尚文化的又一次迭代，是它激勵(lì)我們開(kāi)發(fā)這些系統(tǒng)。通過(guò)這些發(fā)布，我們很高興能夠讓企業(yè)用戶使用這些機(jī)器學(xué)習(xí)功能，而無(wú)需任何機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。”
3M 是一家跨國(guó)公司，是研磨產(chǎn)品、化學(xué)品與先進(jìn)材料、薄膜、過(guò)濾、粘合劑等產(chǎn)品的領(lǐng)先制造商之一。3M以協(xié)作的方式應(yīng)用科技改善生活。3M企業(yè)研究系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)總監(jiān)David Frazee表示，“研發(fā)是3M的心跳，扎根科學(xué)讓我們強(qiáng)大。我們的材料科學(xué)家開(kāi)展新的研究時(shí)，他們需要了解過(guò)去的、可能相關(guān)的研究。這些信息往往埋藏在我們的專利和廣泛的知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)中。尋找合適的信息往往讓人精疲力竭，耗時(shí)，有時(shí)信息不完整。借助Amazon Kendra，我們的科學(xué)家可以使用自然語(yǔ)言查詢、快速準(zhǔn)確地找到所需的信息。借助Amazon Kendra，我們的工程師和研究人員熱情高漲，快速查找信息，加快創(chuàng)新速度，更有效地協(xié)作，源源不斷地為客戶提供獨(dú)特的產(chǎn)品?！?/p>
Workgrid 軟件公司是 Liberty Mutual（利寶保險(xiǎn)）的全資子公司，為員工體驗(yàn)平臺(tái)中提供軟件解決方案，讓工作更加互聯(lián)、更高效、生產(chǎn)力更高?！拔覀兊暮诵漠a(chǎn)品之一是 Workgrid Chatbot，它讓員工能夠快速獲得頻繁查詢的答案，使用友好的自然語(yǔ)言界面自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。企業(yè)聊天機(jī)器人的一個(gè)關(guān)鍵部分是回答來(lái)自員工的無(wú)數(shù)問(wèn)題，所以 Workgrid 提供自助問(wèn)答構(gòu)建器，內(nèi)容作者不用掌握編程語(yǔ)言，就可以訓(xùn)練聊天機(jī)器人響應(yīng)員工的問(wèn)題。除了這些精心策劃的內(nèi)容外，我們希望為 Workgrid Chatbot 提供一種方法，以便從整個(gè)企業(yè)的大量文檔（例如 PDF 文檔）輕松提取知識(shí)，”Workgrid 云工程和 AI 主管 Gillian McCann 說(shuō)，“借助 Amazon Kendra，很高興我們的客戶能夠快速高效地獲得所需的答案。Amazon Kendra 能夠直接從多個(gè)存儲(chǔ)庫(kù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取答案，并且有可能快速跟蹤學(xué)習(xí)，讓我們向客戶交付準(zhǔn)確、不斷優(yōu)化的答案。我們很高興能探索 Amazon Kendra 聯(lián)系上下文的智能搜索和任務(wù)自動(dòng)化的結(jié)合，讓我們可提供強(qiáng)大的員工體驗(yàn)?！?/p>
英國(guó)廣播公司是廣播業(yè)的世界領(lǐng)導(dǎo)者之一。他們把BBC的影像和聲音帶到世界各地?！白鳛橐患胰蛐悦襟w機(jī)構(gòu)，我們管理數(shù) PB 的視頻，每天24小時(shí)做直播，”BBC 首席技術(shù)和產(chǎn)品官 Matthew Postgate 說(shuō)，“Amazon CodeGuru 以及我們的團(tuán)隊(duì)使用的其它開(kāi)發(fā)工具，有助于確保我們不斷為受眾提供強(qiáng)大、可靠的服務(wù)，在問(wèn)題出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。它還將幫助我們深入了解我們的服務(wù)如何與 AWS 平臺(tái)交互，使團(tuán)隊(duì)能夠重構(gòu)和優(yōu)化其代碼，為人們提供他們期望從 BBC 獲得的服務(wù)?！?/p>
Apptio SaaS 解決方案可幫助機(jī)構(gòu)在分析、規(guī)劃和優(yōu)化投資時(shí)做出明智的決策，轉(zhuǎn)變IT運(yùn)營(yíng)模式。Apptio 首席產(chǎn)品官 Scott Chancellor 表示：“為客戶提供高度可用的無(wú) Bug 服務(wù)對(duì)于我們的成功至關(guān)重要。我們一直在尋找工具變革我們的組織，更主動(dòng)地檢測(cè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)周期各個(gè)階段的問(wèn)題，提高開(kāi)發(fā)速度，少花時(shí)間在解決并發(fā)、資源泄漏和性能瓶頸等疑難問(wèn)題上。我們嘗試了 Amazon CodeGuru，發(fā)現(xiàn)它可以提供在開(kāi)發(fā)的早期階段主動(dòng)解決這些問(wèn)題的建議。此外，它可以指出降低服務(wù)速度的代碼區(qū)域，我們可以少花時(shí)間解決性能相關(guān)的缺陷。這些改進(jìn)將幫助我們?yōu)樗锌蛻籼峁└玫捏w驗(yàn)?！?/p>
SmugMug＋Flickr 是世界上最具影響力的、以攝影師為中心的平臺(tái)之一?！癝mugmug ＆ Flickr專為專業(yè)攝影師和攝影愛(ài)好者打造，展示他們的作品，也供他們欣賞他人作品。從第一天起，SmugMug 的激情就是，不斷想辦法讓攝影師講述他們想講述的故事，以他們想要的方式講述故事。當(dāng)我們大規(guī)模運(yùn)營(yíng)時(shí)，圖像處理、分類和搜索的性能成為重中之重，”SmugMug＆Flickr首席執(zhí)行官兼首席極客Don MacAskill 說(shuō)，“Amazon CodeGuru 的實(shí)時(shí)分析有助于排除故障，識(shí)別我們服務(wù)的低效部分，尤其是應(yīng)用程序中有價(jià)值的代碼行會(huì)減慢它們的速度。它提出建議、協(xié)助我們更改和優(yōu)化。根據(jù) CodeGuru 的建議，我們能夠重新構(gòu)建代碼，使其高度可維護(hù)，提高我們的服務(wù)性能。”
Charles Schwab是一家先進(jìn)的投資服務(wù)公司?！熬€上檢測(cè)欺詐活動(dòng)是一項(xiàng)永無(wú)止境的挑戰(zhàn)，不良行為人不斷制造著新的攻擊媒介。我們的使命是走在壞人的前面，保護(hù)我們的客戶，”Charles Schwab欺詐監(jiān)控與調(diào)查副總裁 Kara H． Suro 說(shuō)：“我們對(duì)Amazon Fraud Detector的推出感到興奮。這讓我們可以更快、更輕松地構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)工具，發(fā)現(xiàn)欺詐活動(dòng)；我們預(yù)計(jì)欺詐預(yù)防率會(huì)顯著提高。部署Amazon Fraud Detector，將有助于從我們的歷史數(shù)據(jù)中識(shí)別欺詐模式，也可以利用亞馬遜檢測(cè)欺詐的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
Vacasa是北美最大的全方位服務(wù)度假租賃管理公司之一，在 17 個(gè)國(guó)家／地區(qū)擁有超過(guò) 23000 家度假屋，每年為超過(guò) 200萬(wàn)客人提供服務(wù)。Vacasa 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Eric Breon 表示：“自公司成立以來(lái)，我們利用技術(shù)使當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂谡疹櫦彝ズ涂腿?，同時(shí)為度假房主實(shí)現(xiàn)收入最大化。我們對(duì)Amazon Fraud Detector的發(fā)布感到興奮，這意味著我們可以更輕松地使用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，準(zhǔn)確檢測(cè)欺詐性預(yù)訂。保護(hù)我們的‘門戶’免受潛在傷害，使我們能夠?qū)Ｗ⒂谑苟燃僮赓U體驗(yàn)無(wú)縫、無(wú)憂?！?/p>
Cerner是衛(wèi)生信息技術(shù)解決方案、服務(wù)和設(shè)備的領(lǐng)先提供商之一。Cerner公司解決方案策略師Jacob Geers 說(shuō)：“臨床文檔的精確性對(duì)于工作流程和總體的護(hù)理人員滿意度至關(guān)重要。通過(guò)利用 Amazon Transcribe Medical的轉(zhuǎn)錄API，Cerner正在初步開(kāi)發(fā)數(shù)字語(yǔ)音抄寫器，自動(dòng)收聽(tīng)醫(yī)生與患者的互動(dòng)，毫不顯眼地以文本形式捕獲對(duì)話。然后，我們的解決方案能夠智能地翻譯概念，進(jìn)入Cerner病歷系統(tǒng)中的編纂組件?！?/p>
Suki 是一款 AI驅(qū)動(dòng)、支持語(yǔ)音的數(shù)字助理，可減輕醫(yī)生的事務(wù)負(fù)擔(dān)。Suki AI公司首席執(zhí)行官 Punit Soni 說(shuō)：“臨床文檔事關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)工作流程，幫助臨床醫(yī)生更有效地采集筆記是關(guān)鍵。我們可以輕松地將我們的臨床數(shù)字助理與Amazon Transcribe Medical集成，允許醫(yī)生口述醫(yī)療筆記，將臨床文檔的精力消耗平均降低 76％。他們的時(shí)間應(yīng)該花在照顧病人上，而不是做數(shù)據(jù)輸入工作?！?/p>
作為美國(guó)的Un－carrier （去運(yùn)營(yíng)商化的運(yùn)營(yíng)商），T－Mobile美國(guó)公司通過(guò)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，正在重新定義消費(fèi)者和企業(yè)購(gòu)買無(wú)線服務(wù)的方式?！霸赥－Mobile，我們以客戶的幸福來(lái)衡量成功。作為Un－carrier，我們知道，當(dāng)客戶覺(jué)得我們了解并預(yù)測(cè)到他們的需求、直接解決他們的痛點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)感到最幸福，”T－Mobile執(zhí)行副總裁、首席信息Cody Sanford說(shuō)，“我們的專家團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)模式致力于建立個(gè)人聯(lián)系，并使用 A2I 等尖端工具為我們的團(tuán)隊(duì)取得成功做好準(zhǔn)備。是的，機(jī)器學(xué)習(xí)帶來(lái)更深入、更投入的關(guān)系！訪問(wèn)實(shí)時(shí)的上下文信息，例如如客戶詳細(xì)信息和可用折扣，使我們的團(tuán)隊(duì)能夠在與客戶進(jìn)行真實(shí)、實(shí)時(shí)的對(duì)話時(shí)，代表客戶做出現(xiàn)場(chǎng)決策……完全雙贏！”
VidMob 是一個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意平臺(tái)，可為品牌的所有創(chuàng)意需求提供端到端技術(shù)解決方案。其集成平臺(tái)將同類首創(chuàng)（first－of－a－kind）的創(chuàng)意分析與一流的創(chuàng)意制作相結(jié)合，提高營(yíng)銷效率?！癡idmob 利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)分析視頻的各個(gè)方面，包括人物、對(duì)象和信息，幫助品牌了解創(chuàng)意績(jī)效，構(gòu)建更好的創(chuàng)意。然而，對(duì)于現(xiàn)有機(jī)器學(xué)習(xí)模型未涵蓋的維度，要從我們每天分析的 PB 級(jí)數(shù)據(jù)中回顧創(chuàng)意，很有挑戰(zhàn)性，”VidMob 數(shù)據(jù)和見(jiàn)解高級(jí)副總裁Joline McGoldrick說(shuō)，“憑借我們目前訓(xùn)練有素的創(chuàng)意評(píng)估隊(duì)伍，使用 A2I，我們可以更快地優(yōu)化、微調(diào)我們的預(yù)測(cè)模型。這種效率使我們接觸到大量審核人員，將模型上市速度提高了 3 倍?！?/p>
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