滴滴出行今天發(fā)布《滴滴出行2020年春運安全出行保障公告》，公告中表示，春運期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團隊、應(yīng)急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全力保障高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急突發(fā)事件，警方調(diào)證對接工作組7X24小時待命。
此外，滴滴正嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機的疲勞狀態(tài)，在司機進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語音提醒司機注意行車通風(fēng)、及時休息，避免疲勞駕駛。
以下是公告全文：
1月10日，為期40天的2020年春運（1月10日至2月18日）正式開始，提前祝大家新春快樂。為全力做好春運安全出行保障工作，進(jìn)一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務(wù)，滴滴出行積極配合主管部門，部署春運安全保障計劃，扎實做好各項保障工作：1.春運期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團隊、應(yīng)急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全力保障高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急突發(fā)事件；
2.積極配合各地公安機關(guān)，堅決打擊違法犯罪行為，警方調(diào)證對接工作組7X24小時待命，保護司乘安全；（點擊了解滴滴警企合作八項進(jìn)展）
3.持續(xù)關(guān)注各地天氣動態(tài)，針對冰凍、嚴(yán)寒、大雪等惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案；
4.為更好地保護乘客和司機的出行安全，滴滴正嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機的疲勞狀態(tài)，在司機進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語音提醒司機注意行車通風(fēng)、及時休息，避免疲勞駕駛；
5.伴隨返鄉(xiāng)、回城需求增長，滴滴將持續(xù)加強對長距離訂單的安全監(jiān)護，并針對異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒。針對春節(jié)前后，酒后乘車增多的情況，滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時主動報備，并與清醒親友同行；
6.為保護司乘雙方安全和利益，請在APP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號以確保其使用線上安全功能。2019年12月10日，滴滴出行安全委員會組織召開雙節(jié)（元旦、春節(jié)）安全保障工作會議，成立雙節(jié)安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會副主任柳青任副總指揮。滴滴網(wǎng)約車、順風(fēng)車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。滴滴提醒廣大乘客出行前請查閱“安全須知”（見下圖），添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。上車后請系好安全帶，下車注意后方來車，不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險物品乘車。寒假期間，請廣大家長關(guān)注未成年乘車安全，未成年乘坐網(wǎng)約車，須由監(jiān)護人陪同。春運期間將迎來新一輪出行需求高峰，乘客打車成功率可能未達(dá)到預(yù)期，我們會竭盡全力保障運力，也懇請大家諒解并提前合理安排出行。春節(jié)期間，平安出行，平安回家。懇請乘客和司機在行程中相互尊重包容，希望大家與滴滴攜手努力，共同保障春運期間平安順心出行。2020年春節(jié)即將來臨，滴滴祝廣大乘客和司機新春快樂。
滴滴出行2020年1月10日
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