七夕節(jié)，商場(chǎng)再現(xiàn)周末客流高峰；除了90后、95后，00后也是商場(chǎng)客流主力；吃飯、口紅、電影院成熱詞！七夕節(jié)，商場(chǎng)如何抓住“浪漫經(jīng)濟(jì)”？
疫情后的第一個(gè)七夕節(jié)火了兩張圖
圖片來(lái)源：界面新聞
圖片來(lái)源：南京蘇寧索菲特銀河大酒店
看上去酒店預(yù)訂、95后才是七夕節(jié)最應(yīng)景的熱詞。
就連“浪漫經(jīng)濟(jì)”中不可或缺的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，似乎也是電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)比線(xiàn)下商場(chǎng)要風(fēng)光！
連“秀轉(zhuǎn)賬”在朋友圈都少了，線(xiàn)下商場(chǎng)的七夕豈不是很“凄惜”？
其實(shí)不然！
就拿剛復(fù)工的電影院來(lái)說(shuō)，七夕節(jié)全國(guó)電影票房達(dá)5.2億，成為影院復(fù)工以來(lái)單日票房最高的一天。2019年七夕票房是5.7億，2018年是4.7億。要知道今年的5.2億可是在上座率只有50%的情況下取得的，可謂突破寒冬，創(chuàng)造歷史。
其實(shí)線(xiàn)下商場(chǎng)也不像媒體報(bào)道中那么冷清，獵豹移動(dòng)部署在全國(guó)32個(gè)城市近千家商場(chǎng)的7000多個(gè)機(jī)器人，監(jiān)測(cè)的大數(shù)據(jù)給出了不一樣的答案，告訴你 #七夕節(jié)# 商場(chǎng)的“浪漫經(jīng)濟(jì)”真相到底是啥？
真相一：七夕節(jié)商場(chǎng)再現(xiàn)周末客流高峰！
雖然七夕當(dāng)天（8月25日）全國(guó)商場(chǎng)場(chǎng)均客流和周末比起來(lái)稍微少一些，但與一般工作日相比還是明顯增長(zhǎng)了很多。
從幾個(gè)重點(diǎn)城市看，七夕當(dāng)天也較前一日有明顯增長(zhǎng)，比一般工作日客流更密集。
從北京和深圳兩個(gè)城市的數(shù)據(jù)來(lái)看，七夕的節(jié)日效應(yīng)明顯。北京商場(chǎng)場(chǎng)均客流甚至高過(guò)前一個(gè)周日（8月23日）。
真相二：除了95后，00后也是七夕商場(chǎng)客流主力
不管是不是七夕，商場(chǎng)客流中女性顧客仍然更多，基本在6成上下。七夕當(dāng)天，全國(guó)商場(chǎng)場(chǎng)均客流中，女性顧客占58.9%，男性顧客占41.1%，基本與平常一樣。幾個(gè)重點(diǎn)城市的顧客性別占比數(shù)據(jù)和全國(guó)的數(shù)據(jù)基本一致，也是四六開(kāi)。
從顧客年齡段上來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)場(chǎng)均客流中青年是絕對(duì)主力，從這個(gè)角度說(shuō)，所謂95后成七夕消費(fèi)的生力軍在商場(chǎng)客流中也有所體現(xiàn)，而不僅是95后，90后、85后同樣對(duì)商場(chǎng)熱度不減。
值得注意的是，七夕當(dāng)天，00后的青少年群體在機(jī)器人大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到的商場(chǎng)場(chǎng)均客流中占比較大，基本在30%-35%左右，有些出乎意料?？磥?lái)，在七夕這個(gè)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，商場(chǎng)如何爭(zhēng)取00后群體也是一個(gè)重要話(huà)題。
不過(guò)從不同城市角度而言，七夕當(dāng)天，青少年群體在商場(chǎng)場(chǎng)均客流還是有明顯的差別。在選取的北京、廣州、成都、杭州四個(gè)城市的數(shù)據(jù)中，一線(xiàn)城市的北京和廣州青少年顧客占比明顯高于成都和杭州。這一現(xiàn)象，在上海、深圳與武漢和重慶的對(duì)比中也一樣。難道是一線(xiàn)城市的青少年商場(chǎng)消費(fèi)意愿高于新一線(xiàn)城市？
真相三：晚7點(diǎn)是客流高峰，吃飯、電影、口紅是七夕熱詞
從分時(shí)段客流來(lái)看，七夕當(dāng)天，晚上“黃金時(shí)段”的商場(chǎng)場(chǎng)均客流明顯高于其他時(shí)間。從17:00開(kāi)始，客流大幅增加，19:00則是大多數(shù)城市商場(chǎng)的高峰，重慶的客流高峰時(shí)間則出現(xiàn)在了20:00。20:00之后，商場(chǎng)場(chǎng)均客流出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)。
我們看北京和深圳兩個(gè)城市在七夕當(dāng)天的機(jī)器人交互關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)和吃飯相關(guān)的交互詞眾多，在交互熱詞TOP20中，北京占到了5個(gè)（吃飯、好吃的、美食、吃什么、餐廳），深圳占到了7個(gè)（吃飯、好吃的、美食、吃什么、火鍋、餐廳、烤肉），都超過(guò)了1/4。
此外，口紅在兩個(gè)城市的交互關(guān)鍵詞中都出現(xiàn)在了比較靠前的位置，而電影院同樣成為問(wèn)詢(xún)、交互較多的關(guān)鍵詞。這或許是七夕的“浪漫經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的效應(yīng)。
值得說(shuō)明的是，在TOP20 交互熱詞中，出現(xiàn)了很多功能性交互詞，如洗手間、衛(wèi)生間、拍照、繳費(fèi)等，顯示出機(jī)器人作為智能問(wèn)詢(xún)臺(tái)的效應(yīng)正在增強(qiáng)。
從北京和深圳商場(chǎng)品牌熱詞TOP20中，可以看到，餐廳仍然占比極大，此外諸如喜茶、星巴克、CoCo、臺(tái)蓋等飲品品牌詞也出現(xiàn)頻次較高，而電影院同樣是顧客重點(diǎn)咨詢(xún)的詞匯之一。
總之，透過(guò)機(jī)器人大數(shù)據(jù)可以看到的是，七夕對(duì)于商場(chǎng)而言還是有明顯的的刺激效應(yīng)，無(wú)論是場(chǎng)均客流、顧客年齡段占比還是交互頻次較高的關(guān)鍵詞，都展現(xiàn)了與七夕相匹配的效應(yīng)。
而商場(chǎng)和商家正可以借助這些數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的根據(jù)顧客特點(diǎn)進(jìn)行一些節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，如口紅代表的美妝，人氣持續(xù)高位的餐飲、美食，約會(huì)標(biāo)配電影院等，有了機(jī)器人大數(shù)據(jù)和智能交互式“地推”的支持，商場(chǎng)的“浪漫經(jīng)濟(jì)”也許可以產(chǎn)生更多亮點(diǎn)。
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