“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來。
2020人工智能行業(yè)年度評選“OFweek （5th．） AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎典禮將于10月28日在深圳舉辦。
目前，活動正處于火熱的報名評審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。竹間智能科技（上海）有限公司已正式參評“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎”。
竹間智能作為國內(nèi)優(yōu)秀的NLP（自然語言處理）人工智能公司，首創(chuàng)一站式企業(yè)服務(wù)的情感人工智能開放平臺 Bot Factory?、AICC 解決方案、Gemini認(rèn)知知識推理平臺、NLP自然語言理解平臺、Scorpio機器學(xué)習(xí)平臺以及工作流自動引擎WFEA。在AI＋金融、AI＋智能終端、AI＋教育、AI＋互聯(lián)網(wǎng)，AI＋醫(yī)療醫(yī)藥、AI＋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域提供完整的解決方案。
參賽產(chǎn)品／項目名稱：竹間智能AICC＋（AI Contact Center＋）
竹間智能的AICC（AI Contact Center），引領(lǐng)新一代的呼叫中心智能化、產(chǎn)品包括電話機器人、語音質(zhì)檢、智能營銷坐席助手、自動化智能客服、智能陪練等，可經(jīng)由網(wǎng)頁、微信、APP、短信、電話等渠道，以文字或語音方式提供全場景的智能服務(wù)，可實現(xiàn)服務(wù)自動化、為企業(yè)減員增效、提高用戶滿意度、強化品牌形象，并且提供業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷方向。
核心技術(shù)介紹：
1、通過使用ASR自動識別語音，及TTS語音轉(zhuǎn)文字，自動合成人類語音，結(jié)合語義理解實現(xiàn)實用場景準(zhǔn)確率超行業(yè)標(biāo)桿的語音識別技術(shù)，有效節(jié)省勞動力成本。
2、以完整的產(chǎn)品平臺應(yīng)用幫助企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)：杜絕煙囪式架構(gòu)；統(tǒng)一管理：降低人力投入；統(tǒng)一維護：任意優(yōu)化，全局生效；統(tǒng)一數(shù)據(jù)：提升數(shù)據(jù)利用率；統(tǒng)一知識：全場景復(fù)用；統(tǒng)一平臺：保證各場景表現(xiàn)的一致性
參評述說／理由：
AICC＋是竹間獨有的企業(yè)級的客戶聯(lián)絡(luò)中心全雙工全場景平臺，具備了企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的語音加對話的需求，將客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)連貫，可達到企業(yè)前中后臺的全場景的自動化。
在本次防疫期間通過竹間AICC＋快速搭建了防疫外呼機器人通過自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風(fēng)險排查、疫情通知、口罩領(lǐng)取等切實的場景應(yīng)用幫助政府、企業(yè)進行防疫工作，疫情期間完成了60萬＋通的防疫外呼電話。
本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動將于9月21日進入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票！
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