數(shù)智化轉(zhuǎn)型如火如荼，AI大模型創(chuàng)新正當(dāng)時(shí)。近日，中國工商銀行與鵬城實(shí)驗(yàn)室、清華大學(xué)、中國科學(xué)院、華為等聯(lián)合發(fā)布了基于昇騰AI的金融行業(yè)通用模型，首家實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級金融通用模型的研制投產(chǎn)，并廣泛應(yīng)用于客服、營銷、運(yùn)營、風(fēng)控等業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場中，推動(dòng)人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域規(guī)?；瘧?yīng)用的跨越式發(fā)展。
據(jù)介紹，此次AI大模型深入金融業(yè)務(wù)，將推動(dòng)金融行業(yè)三方面變革。第一，鞏固發(fā)展根基，金融行業(yè)關(guān)乎國計(jì)民生，昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺為金融自主創(chuàng)新保駕護(hù)航、打牢智能根基。第二，提升客戶體驗(yàn)，基于EB級高質(zhì)量金融專屬數(shù)據(jù)，金融行業(yè)通用模型助力銀行客戶享受高級VIP個(gè)性化服務(wù)。第三，促進(jìn)創(chuàng)新，銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入自動(dòng)生成時(shí)代，全面提升智能+金融產(chǎn)品能力，助力銀行快速推出金融創(chuàng)新服務(wù)。
基于昇騰AI訓(xùn)練的金融行業(yè)通用模型生成圖制作而成的海報(bào)
人工智能已進(jìn)入“大模型時(shí)代”。為了更好支持大模型發(fā)展，昇騰AI與產(chǎn)業(yè)界一起構(gòu)建了從規(guī)劃、開發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的大模型全流程使能體系。此次與中國工商銀行的合作，是昇騰AI大模型全流程使能體系在金融領(lǐng)域的一次成功嘗試。
目前，工商銀行金融行業(yè)通用模型已被創(chuàng)新應(yīng)用于客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營管理等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的應(yīng)用效果。
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工商銀行應(yīng)用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準(zhǔn)確率，能夠更精準(zhǔn)有效地響應(yīng)客戶需求，并且可以大幅縮減維護(hù)成本。
在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，工商銀行實(shí)現(xiàn)了對工業(yè)工程融資項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度監(jiān)測，監(jiān)測精準(zhǔn)度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。
在運(yùn)營管理領(lǐng)域，模型的應(yīng)用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。
據(jù)悉，未來昇騰AI將持續(xù)支撐中國工商銀行發(fā)展前沿技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，不斷提升金融行業(yè)通用模型的規(guī)?；x能能力，助力數(shù)字中國、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會規(guī)劃和建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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