極客網(wǎng)·人工智能1月9日 據(jù)報(bào)道，德勤(Deloitte)近日為其7.5萬(wàn)名員工推出自己研發(fā)的生成式AI聊天機(jī)器人，以幫助他們更快地完成日常工作。該跡象表明，這家全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，正將自動(dòng)化作為提高工作效率的一種方式。
據(jù)悉，德勤這款名為PairD的聊天機(jī)器人面向該公司在歐洲和中東地區(qū)的7.5萬(wàn)名員工推出。該公司在全球擁有45萬(wàn)多名員工，截至2023年6月底的最新財(cái)年收入為650億美元。
使用PairD AI聊天機(jī)器人的德勤員工可以用它來(lái)制作PPT演示文稿，以及編寫(xiě)電子郵件和代碼。據(jù)稱，德勤基于為客戶運(yùn)營(yíng)的AI訓(xùn)練項(xiàng)目AI Academy，自己開(kāi)發(fā)了這一聊天工具，而不是采用OpenAI等第三方供應(yīng)商提供的聊天機(jī)器人。
德勤在發(fā)布的一份聲明稱，“PairD AI聊天機(jī)器人還能夠制定項(xiàng)目計(jì)劃，為項(xiàng)目管理提供最佳實(shí)踐建議，并建議任務(wù)優(yōu)先級(jí)。”
德勤強(qiáng)調(diào)需要驗(yàn)證AI的準(zhǔn)確性和完整性
然而，自從推出以來(lái)，PairDAI聊天機(jī)器人的應(yīng)用似乎并不是一帆風(fēng)順。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，德勤的員工被告知，這一聊天工具可能會(huì)產(chǎn)生關(guān)于人員、地點(diǎn)和事實(shí)的不準(zhǔn)確信息。
該媒體援引一位了解該系統(tǒng)的消息人士的話稱，德勤員工被告知需要通過(guò)人工進(jìn)行盡職調(diào)查和質(zhì)量保證，以便在使用聊天機(jī)器人工作之前，驗(yàn)證其輸出“準(zhǔn)確性和完整性”。
作為推廣的一部分，德勤還為殘疾人慈善機(jī)構(gòu)Scope的800名員工免費(fèi)提供使用聊天機(jī)器人的機(jī)會(huì)。Deloitte NSE公司CEO Richard Houston表示：“生成式AI應(yīng)該向每個(gè)人開(kāi)放，像我們這樣的公司必須確保AI的采用促進(jìn)社會(huì)平等，而不是加劇現(xiàn)有的差距?！?/p>
“這不僅僅是獲得技術(shù)的問(wèn)題，而是獲得使用技術(shù)的技能問(wèn)題，這將真正創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助縮小數(shù)字鴻溝。我們希望提高AI平臺(tái)的可訪問(wèn)性，并幫助Scope充分利用PairD AI聊天機(jī)器人來(lái)造福慈善機(jī)構(gòu)和殘疾人。”Houston強(qiáng)調(diào)。
四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)采用AI均雄心勃勃
在過(guò)去的一年，生成式AI得到全球各行業(yè)組織的關(guān)注，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所（德勤、安永、畢馬威和普華永道）也都在致力尋求利用這項(xiàng)技術(shù)的方法，為客戶提供更多的AI咨詢服務(wù)。
據(jù)報(bào)道，安永一直在使用AI技術(shù)來(lái)幫助發(fā)現(xiàn)商業(yè)欺詐，這是其審計(jì)業(yè)務(wù)的一部分。安永采用與英國(guó)客戶共同開(kāi)發(fā)的一個(gè)AI系統(tǒng)審查了10家公司的賬戶，發(fā)現(xiàn)了兩起可疑活動(dòng)。后來(lái)都被證實(shí)是欺詐行為。
畢馬威也為員工提供了AI系統(tǒng)來(lái)幫助他們工作。據(jù)報(bào)道，這使得該公司初級(jí)員工能夠承擔(dān)更高級(jí)的任務(wù)。新入職的員工現(xiàn)在可以完成以前只能交給三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的同事完成的稅務(wù)審核工作。
就在德勤采用PairD AI聊天機(jī)器人的幾個(gè)月前，作為削減成本計(jì)劃的一部分，該公司宣布在英國(guó)裁員800人。
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